عملیاتي عالي (OpEx) یوه مهمه ستراتیژي ده چې د سازمانونو سره مرسته کوي د سوداګرۍ عملیات غوره کړي او فعالیت ښه کړي. دا په دوامداره پرمختګ ، د محصولاتو او کیفیت لوړولو ، لګښتونو خوندي کولو او په بازار کې دوامداره سیالۍ ترلاسه کولو تمرکز کوي.
پدې مقاله کې به موږ یو څه ریښتینې نړۍ وپلټو د عملیاتي عالي مثالونه همدارنګه تعریف کړئ چې عملیاتي غوره والی څه شی دی. د دې مثالونو په معاینه کولو سره، موږ کولی شو په دې اړه بصیرت ترلاسه کړو چې دا شرکتونو څنګه د استثنایي پایلو ترلاسه کولو لپاره دا اصول پلي کړي او موږ څنګه کولی شو دا ستراتیژۍ په خپلو سوداګرۍ کې پلي کړو.
| چا د عملیاتي غوره والي اصطلاح جوړه کړه؟ | ډاکټر جوزف ایم جوران |
| د عملیاتي عالي والي اصطلاح کله ایجاد شوه؟ | 1970 |
| د 'عملي غوره والي' درې اصلي معیارونه؟ | د پیرودونکو رضایت، پیاوړتیا او دوامداره پرمختګ |
فهرست
- #1 - عملیاتي غوره والي څه معنی لري؟
- #2 - ولې عملیاتي وړتیا مهمه ده؟
- #3 - څوک د عملیاتي غوره والي څخه ګټه پورته کوي؟
- #4 - کله باید عملیاتي وړتیا پلي شي؟
- #5 - عملیاتي وړتیا چیرته پلي کیدی شي؟
- #6 - د عملیاتي غوره والي عام وسیلې او میتودونه
- #7 - څنګه عملیاتي غوره توب پلي کول؟
- #8 - غوره عملیاتي عالي مثالونه
- کلیدي ټکي
- پوښتل شوې پوښتنې
#1 - عملیاتي غوره والي څه معنی لري؟
عملیاتي وړتیا یوه ستراتیژي ده د موثریت د ښه کولو، د ضایعاتو کمولو، او پیرودونکو ته د وړاندې شوي محصولاتو یا خدماتو کیفیت لوړولو لپاره د سوداګرۍ عملیاتونو اصلاح کولو لپاره.
پدې کې د سازمان موثریت او فعالیت ښه کولو لپاره یو لړ میتودونه ، وسیلې او پروسې شاملې دي.
د عملیاتي لوړتیا موخه دا ده:
- د کلتور جوړول دوامداره وده چیرې چې ټول کارمندان د عملیاتو د اصلاح کولو په پروسه کې بوخت دي.
- د پیرودونکو لپاره ارزښت اعظمي کړئ او په بازار کې دوامداره سیالي ترلاسه کړئ.
د عملیاتي عالي وسیلو او میتودونو کې شامل دي لیان ، شپږ سیګما ، کازین ، د ټول کیفیت مدیریت (TQM) ، د سوداګرۍ پروسې بیا انجینري (BPR) ، د پیرودونکي اړیکې مدیریت (CRM) ، او نور ډیر څه. دا وسیلې له سازمانونو سره مرسته کوي چې پروسې غوره کړي ، د تولید او کیفیت وده وکړي ، لګښتونه خوندي کړي او د پیرودونکي تجربې ته وده ورکړي.
- د مثال په توګه، د خواړو تولید شرکت کولی شي د پیرودونکو خدماتو ته وده ورکولو لپاره عملیاتي غوره والی پلي کړي. دا کولی شي پلي کول شامل وي د پیرودونکي اړیکې مدیریت (CRM) سیسټم ترڅو د پیرودونکو متقابل عمل تعقیب کړي او د پرمختګ لپاره ساحې وپیژني. د ډیرو مسلکي او شخصي پیرودونکو خدماتو چمتو کولو سره، شرکت کولی شي د پیرودونکو رضایت او وفادارۍ ته وده ورکړي، چې د پلور او عاید د زیاتوالي لامل کیږي.
#2 - ولې عملیاتي وړتیا مهمه ده؟
دلته مهم دلیلونه دي چې ولې عملیاتي عالي اهمیت لري:
- موثریت زیات کړئ: عملیاتي وړتیا کولی شي د تولید پروسې او نورو سوداګریزو فعالیتونو په ښه کولو کې مرسته وکړي، په دې توګه د تولید لګښتونه کموي او ګټې ښه کوي.
- د محصول او خدماتو کیفیت ښه کول: عملیاتي وړتیا له سازمانونو سره مرسته کوي چې د تولید پروسې اصلاح کړي او د محصول او خدماتو کیفیت ښه کولو لپاره غلطۍ کمې کړي. دا د غوره محصولاتو/خدمتونو لامل کیږي، د پیرودونکو رضایت زیاتوي، او د دوی د برانډ شهرت پیاوړی کوي.
- دوامداره سیالۍ رامینځته کړئ: هغه سازمانونه چې عملیاتي وړتیا غوره کوي کولی شي په ټیټ لګښت کې د لوړ کیفیت محصولات او خدمات تولید کړي. نو دوی کولی شي نوي پیرودونکي راجلب کړي پداسې حال کې چې موجوده پیرودونکي په ښه توګه ساتي.
- پایښت هڅول: کله چې د تولید پروسې اصلاح کول او په دوامداره توګه د سرچینو کارول ، سازمانونه کولی شي په چاپیریال باندې د سوداګرۍ فعالیتونو اغیزه کمه کړي او سازمانونو سره په راتلونکي کې دوامداره وده کې مرسته وکړي.
د غوره ښکیلتیا لپاره لارښوونې
د خپلو ټیمونو د ښکیلتیا لپاره د یوې لارې په لټه کې یاست؟
د خپلو راتلونکو کاري غونډو لپاره وړیا ټیمپلیټونه ترلاسه کړئ. وړیا نوم لیکنه وکړئ او هغه څه واخلئ چې تاسو یې غواړئ د ټیمپلیټ کتابتون څخه واخلئ!
🚀 ټیمپلیټونه وړیا ترلاسه کړئ
#3 - څوک د عملیاتي غوره والي څخه ګټه پورته کوي؟
عملیاتي عالي ستراتیژي د ټولو لپاره د ګټلو حالت رامینځته کوي ، پشمول د کارمندانو ، کارمندانو ، پیرودونکو او شریکانو.
- د کار ګمارونکو لپاره: دا ستراتیژي کولی شي د کارګمارونکو سره مرسته وکړي چې د دوی لاندنۍ کرښې ته وده ورکړي او یو بریالي او دوامداره سوداګرۍ رامینځته کړي.
- د کارمندانو لپاره: د عملیاتي وړتیا کارول کولی شي یو خوندي، ډیر اغیزمن کاري ځای، د روزنې او پراختیا فرصتونه، او د کار ښه امنیت رامینځته کړي.
- د پیرودونکو لپاره: عملیاتي غوره والی کولی شي د لوړ کیفیت محصولاتو او خدماتو پایله ولري ، د تحویلي ګړندي وختونه ، او د پیرودونکي ډیر ځواب ویونکي خدمت.
- د شریکانو لپاره: عملیاتي غوره والی کولی شي د ګټې زیاتوالي، ښه مالي فعالیت، او لوړ ونډه لرونکي ارزښت لامل شي.
#4 - کله باید عملیاتي وړتیا پلي شي؟
سازمانونه کولی شي په هر وخت کې عملیاتي وړتیا غوره کړي، مګر ځینې شرایط شتون لري کله چې دا په ځانګړې توګه ګټور وي په لاندې ډول دي:
- کله چې د سوداګرۍ او تولید پروسې غیر موثر وي او ستونزې تجربه کوي.
- کله چې د تولید او سوداګرۍ لګښتونه لوړ وي یا ډیریږي.
- کله چې د محصولاتو او خدماتو کیفیت د پیرودونکو اړتیاوې پوره نکړي.
- کله چې سازماني جوړښتونه او د تولید پروسې مطلوب نه وي.
- کله چې رقابتي فرصتونه په خطر کې وي، سازمان باید په بازار کې د سیالۍ لپاره خپل فعالیت ته وده ورکړي.
- کله چې سازمان د دوامدار پرمختګ هڅولو او د سوداګرۍ راتلونکي ډاډمن کولو په لټه کې وي.
دلته ځینې ځانګړي مثالونه دي کله چې یو سازمان وغواړي د عملیاتي عالي پلي کولو په اړه غور وکړي:
- د روغتیا پاملرنې چمتو کونکی هڅه کوي د لیدنې مهالویش پراخه پروسې او د ناروغ انتظار وختونه اداره کړي. وړاندیز کوونکی پریکړه کوي چې عملیاتي عاليتوب پلي کړي ترڅو د دوی کاري جریان ښه کړي او د ناروغ تجربه ښه کړي ، کوم چې د لنډ انتظار وخت او د ناروغ غوره رضایت پایله کوي.
- یو پیل شوی شرکت په چټکۍ سره وده کوي او غواړي د غوښتنې پوره کولو لپاره خپل عملیات اندازه کړي. شرکت د عملیاتي وړتیا پلي کوي ترڅو ډاډ ترلاسه کړي چې پروسې اغیزمنې او دوامدارې دي، دا اجازه ورکوي چې د کیفیت قرباني کولو یا لوړ لګښتونو پرته پراختیا ته دوام ورکړي.
#5 - عملیاتي وړتیا چیرته پلي کیدی شي؟
هر هغه سازمان چې غواړي د دې تولید پروسې یا سوداګرۍ عملیات مطلوب کړي کولی شي عملیاتي غوره توب پلي کړي.
تولید، خدمات، د اکمالاتو سلسله مدیریت، روغتیا پاملرنې، تعلیم، حکومت، او ډیری نور صنعتونه کولی شي د عملیاتي عالي ستراتیژۍ څخه کار واخلي. دا په هره کچه هم کارول کیدی شي، له کوچنیو شرکتونو څخه تر نړیوالو شرکتونو پورې.
#6 - د عملیاتي غوره والي عام وسیلې او میتودونه
عملیاتي وړتیا د تولید او سوداګرۍ پروسې مطلوب هدف ترلاسه کولو لپاره مختلف وسیلې او میتودونه کاروي. دلته په عملیاتي غوره والي کې 4 عام کارول شوي وسیلې او میتودونه دي:
۱/ د لین تولید
د لین تولید د عملیاتي غوره والي یو له مهمو وسیلو څخه دی. دا طریقه د ضایعاتو فعالیتونو کمولو او د سرچینو کارولو په ښه کولو سره د تولید پروسې په ښه کولو تمرکز کوي.
د لین تولید پنځه اساسي اصول شتون لري:
- ارزښت: د پیرودونکي له نظره ارزښت تعریف کړئ او د تولید پروسې په ښه کولو سره د دې ارزښت وړاندې کولو تمرکز وکړئ.
- د ارزښت جریان: د ارزښت جریان تعریف کړئ (هغه پروسه چې له هغې څخه محصول تولید کیږي کله چې پیرودونکي ته تحویلیږي) او دا جریان غوره کړئ.
- د جریان جوړول: د تولید دوامداره جریان رامینځته کړئ ترڅو ډاډ ترلاسه شي چې محصولات په مناسب وخت او کافي مقدار کې تولید شوي ترڅو د پیرودونکو اړتیاو پوره کړي.
- نه ضایع کول: د تولید په پروسه کې د ضایعاتو ټول ډولونه کم کړئ، په شمول د وخت، سرچینو او موادو.
- دوامداره پرمختګ: په دوامداره توګه د تولید پروسې ته وده ورکړئ ترڅو د محصول لوړولو ، لګښتونو کمولو او د محصول کیفیت لوړولو لپاره.
2/ شپږ سیګما
د شپږ سګرما میتودولوژي د احصایوي وسیلو او تخنیکونو له لارې د تولید او سوداګرۍ پروسو کې د غلطیو کمولو باندې تمرکز کوي. د شپږ سیګما پلي کولو لپاره د DMAIC ګامونه شامل دي
- تعریف: د حل کولو لپاره ستونزه وپیژنئ او یو مشخص هدف وټاکئ.
- اندازه کول: د تولید او سوداګرۍ پروسو پورې اړوند معلوماتو راټولولو له لارې پروسې اندازه کړئ.
- شننه: د ارقامو تحلیل او د ستونزو لامل معلومولو لپاره د احصایوي وسایلو او تخنیکونو څخه کار واخلئ.
- ښه والی: د ستونزو حل او پروسې ښه کولو لپاره د حل لارې رامینځته کول او پلي کول.
- کنترول: ډاډ ترلاسه کړئ چې پلي شوي حلونه خپلې موخې ترلاسه کوي، او د تولید او سوداګرۍ پروسې نظارت کوي ترڅو راپورته شوي مسلې کشف او حل کړي.
۳/ کازین
کازین د پروسې د دوامداره پرمختګ یوه میتود دی چې د تولید او سوداګرۍ پروسو کې د ستونزو ، ستونزو او کوچني مسلو موندلو او له مینځه وړو تمرکز کوي.
د کازین میتود سره، کارمندان هڅول کیږي چې د پروسو د ښه کولو لپاره معلومات چمتو کړي او د دوامداره او دوامداره بدلون د ترلاسه کولو لپاره مثبت کاري چاپیریال رامینځته کړي.
دلته د کازین میتود ځانګړي مرحلې دي:
- د پرمختګ اهداف او ستونزې په ګوته کړئ چې حل کیږي.
- کاري ګروپونه تنظیم کړئ ترڅو ستونزې حل کړي، او د حل لارې ومومي.
- د پروسې اوسني حالت ارزولو لپاره ډاټا راټول او تحلیل کړئ.
- د ښه والي وړاندیز وکړئ او د پروسې ښه کولو لپاره کوچني بدلونونه رامینځته کړئ.
- د اغیزمنتوب ډاډ ترلاسه کولو او پروسې ښه کولو ته دوام ورکولو لپاره د پرمختګونو ازموینه او ارزونه وکړئ.
4/ د کیفیت ټولیز مدیریت
د بشپړ کیفیت مدیریت (TQM) د کیفیت مدیریت یو جامع میتود دی چې د ټول تولید او سوداګرۍ پروسې په اوږدو کې د محصول او خدماتو کیفیت ښه کولو باندې تمرکز کوي.
TQM د کیفیت د تضمین لپاره فعالیتونه او وسایل شاملوي: د کیفیت عملیاتي غوره اهدافو ټاکلو څخه د محصول کیفیت ارزولو پورې، او د پروسو پراختیا څخه تر د کارکوونکو روزنه پروګرامونه.
#7 - څنګه عملیاتي غوره توب پلي کول؟
د عملیاتي غوره والي پلي کولو پروسه د سازمان او صنعت له مخې توپیر کولی شي. دلته د عملیاتي غوره والي په پلي کولو کې ځینې عمومي ګامونه دي:
۱/ ستراتیژیک اهداف او پلانونه تعریف کړئ
لومړی، سازمانونه باید خپل اهداف تعریف کړي ترڅو ډاډ ترلاسه کړي چې عملیاتي وړتیا د دوی په لور کار کوي. دوی بیا کولی شي ستراتیژیک پلان رامینځته کړي ترڅو عملیاتي عالي پلي کړي.
2/ د وضعیت ارزونه او د ستونزو پیژندل
بیا، دوی باید د دوی د تولید پروسې او نورو سوداګریزو فعالیتونو اوسنی حالت ارزونه وکړي ترڅو ستونزې یا ضایعات وپیژني.
3/ د عملیاتي غوره وسیلو او میتودونو پلي کول
وروسته له دې چې ستونزې وموندل شي، سازمانونه کولی شي د تولید پروسې او نورو سوداګریزو فعالیتونو د ښه کولو لپاره عملیاتي غوره وسیلې او میتودونه پلي کړي. پدې وسیلو او میتودونو کې د لین سکس سیګما ، کازین ، TPM او نور ډیر څه شامل دي.
4/ د کارمندانو روزنه
د عملیاتي غوره والي پلي کولو یوه مهمه برخه د کارمندانو روزنه ده ترڅو دوی وکولی شي نوي پروسې پوه او پلي کړي. سازمانونه باید ډاډ ترلاسه کړي چې د دوی کارمندان مسلکي دي ترڅو د دوی تولید پروسې اصلاح کړي.
5/ څارنه او ارزونه
په نهایت کې ، سازمانونه باید د تولید پروسې او نورو سوداګریزو فعالیتونو څارنه او ارزونه وکړي ترڅو ډاډ ترلاسه کړي چې نوې پروسې په مؤثره توګه پلي کیږي.
دوی کولی شي د فعالیت شاخصونو سره راشي او دوی تعقیب کړي ترڅو ډاډ ترلاسه کړي چې نوې پروسې په سمه توګه کار کوي.
#8 - غوره عملیاتي عالي مثالونه
دلته 6 کنکریټ مثالونه دي چې څنګه عملیاتي عالي په ټوله نړۍ کې په شرکتونو کې پلي کیږي:
1/ د ټویوټا تولید سیسټم – د عملیاتي عالي مثالونه
ټویوټا یو له لومړنیو شرکتونو څخه و چې د لین تولید پلي کول او د دوی تولید پروسې کې یې پلي کول. دوی د فاضله موادو په له منځه وړلو او د محصول کیفیت ښه کولو او د تولید زیاتوالي لپاره د پروسو اصلاح کولو تمرکز کړی.
2/ سټاربکس - د عملیاتي عالي مثالونه
سټاربکس د خپل تولید او خدمت کولو پروسو ته وده ورکولو باندې تمرکز کړی ترڅو د محصول غوره کیفیت او د پیرودونکي تجربه ممکنه یقیني کړي.
دوی د کیفیت او پیرودونکو خدماتو کې د کارمندانو روزنې لپاره پراخه روزنیز پروګرام درلود، او د پروسې د ښه کولو او د پیرودونکو په خدمت کې د دوی انعطاف زیاتولو لپاره ټیکنالوژي کارولې.
3/ ماریټ انټرنیشنل - د عملیاتي عالي مثالونه
ماریټ انټرنیشنل د ټول کیفیت مدیریت (TQM) یوه بیلګه ده.
دوی د سخت معیارونو په ټاکلو او د مثبت کاري چاپیریال رامینځته کولو سره د محصولاتو او خدماتو کیفیت ښه کوي ترڅو ډاډ ترلاسه کړي چې په سازمان کې هرڅوک کیفیت ته ژمن دي.
4/ عمومي بریښنا (GE) – د عملیاتي غوره والي مثالونه
GE په عملیاتي لوړتیا کې د شپږ سیګما پلي کولو یوه بیلګه ده - عملیاتي عالي مثالونه.
GE په ټوله اداره کې شپږ سیګما پلي کړي او د پروسې مطلوب کولو او د محصول کیفیت ښه کولو په برخه کې لوی بریالیتوب ترلاسه کړی.
5/ سویل لویدیز هوایی شرکتونه - د عملیاتي عالي مثالونه
سویل لویدیز هوایی شرکت د کثافاتو کمولو او پروسې اصلاح کولو پراساس یو ځانګړی سوداګریز ماډل رامینځته کړی ترڅو په مناسب قیمت کې د لوړ کیفیت خدمت چمتو کړي.
دوی معلوماتي ټیکنالوژي کاروي ترڅو بکینګ اداره کړي، مهالویش غوره کړي او د خدماتو کیفیت ډاډمن کولو لپاره د کارمندانو روزنې ته وده ورکړي.
6/ ایمیزون - د عملیاتي عالي مثالونه
ایمیزون د Agile یوه بیلګه ده، د پروژې مدیریت یو چټک چلند چې د پیرودونکو او کارمندانو څخه په چټک تعامل او فیډبیک تمرکز کوي.
ایمیزون د نوي محصولاتو رامینځته کولو ، پروسې ښه کولو ، او تنظیمي وړتیا لوړولو لپاره Agile کاروي.
کلیدي ټکي
په امید سره، پورته 6 عملیاتي عالي مثالونه کولی شي تاسو ته د دې ستراتیژۍ عمومي کتنه درکړي. عملیاتي غوره والی د هرې ادارې لپاره مهم دی چې د کیفیت ښه کولو، پروسې غوره کولو او عملیاتي موثریت زیاتولو په لټه کې دي. د دې میتودونه او وسیلې ټول د محصول / خدماتو کیفیت ښه کول ، د ضایع کیدو کمول ، د سرچینو اصلاح کول او د سیالۍ وړتیا لوړول دي.
د نن ورځې د ټیکنالوژۍ پرمخ وړونکي دور کې، د عملیاتي غوره والي پلي کول حتی خورا مهم دي. خوشبختانه ، د متقابل پریزنټشن سافټویر سره لکه د ASSlidesسازمانونه کولی شي خپل روزنیز پروګرامونه، غونډې، او ورکشاپونه بلې کچې ته ورسوي. د کينډۍ او متقابل ب featuresه د کارمندانو څخه د نښلولو، شریکولو، او فیډبیک ترلاسه کولو لپاره دا اسانه کړئ، په نهایت کې د عملیاتي غوره والي په ترلاسه کولو کې مرسته کوي.
پوښتل شوې پوښتنې
عملیاتي وړتیا څه ده؟
عملیاتي لوړتیا د مدیریت ستراتیژي ده چې د پروسو په ښه کولو، د ضایعاتو کمولو، د موثریت زیاتولو، او د سوداګرۍ اهدافو ترلاسه کولو لپاره په دوامداره توګه د کیفیت ښه کولو باندې تمرکز کوي.
د عملیاتي وړتیا ګټې څه دي؟
د عملیاتي غوره والي په ګټو کې د تولید ښه والی، د ګټې زیاتوالی، د پیرودونکو غوره رضایت، د کارمندانو ښکیلتیا، او په ټولیز ډول یو ډیر اغیزمن او اغیزمن سازمان شامل دي.
ایا ایمیزون یو له عملیاتي عالي مثالونو څخه دی؟
هو، ایمیزون یو له مشهور عملیاتي عالي مثالونو څخه دی. ایمیزون په دوامداره پرمختګ ، د پیرودونکو رضایت ، او د معلوماتو لخوا پرمخ وړل شوي پریکړې کولو باندې تمرکز کوي.
د عملیاتي غوره والي څخه د پایلو لیدلو لپاره څومره وخت نیسي؟
هغه وخت چې دا د عملیاتي غوره والي څخه د پایلو لیدو لپاره نیسي د پلي کولو ساحې او پیچلتیا پورې اړه لري. ځینې سازمانونه ممکن په څو اونیو یا میاشتو کې پایلې وګوري، پداسې حال کې چې نور ممکن په بشپړ ډول پلي کولو او د پام وړ پایلې لیدلو لپاره څو کاله وخت ونیسي.
