د عصري کاري ځای تل پرمختللې منظره د کارمندانو رضایت ژورې پوهې ته اړتیا لري. دا هغه ځای دی چې د پرسونل د رضایت سروې په عمل کې راځي. دا د مورال، ښکیلتیا، او د کاري ځواک عمومي اطمینان معلومولو لپاره حیاتي وسیلې دي.
مګر تاسو څنګه کولی شئ ډاډ ترلاسه کړئ چې دا سروې په ریښتیا ستاسو د کارمندانو احساسات منعکس کوي؟ په دې هراړخیز لارښود کې، موږ به د پرسونل د رضایت سروې ترسره کولو لپاره غوره تمرینونه وپلټئ چې کولی شي د معنی بدلونونو او ډیر بوخت کاري ځواک لامل شي.
فهرست
- د پرسونل رضایت سروې څه شی دی؟
- ولې تاسو باید د پرسونل رضایت اندازه کړئ؟
- د مؤثره پرسونل رضایت سروې ترسره کولو لپاره 5 غوره کړنې
- 20 نمونې د پرسونل رضایت سروې پوښتنې
د پرسونل رضایت سروې څه شی دی؟
د پرسونل د رضایت سروې چې د کارمندانو د رضایت سروې په نوم هم پیژندل کیږي، یوه وسیله ده چې د سازمانونو لخوا کارول کیږي ترڅو د دوی د دندې او کاري چاپیریال مختلف اړخونو سره د کارمندانو رضایت او ښکیلتیا کچه اندازه کړي. دا ډول سروې ډیزاین شوې ترڅو د کارمندانو نظریات راټول کړي چې د دوی د کاري ځای تجربې پورې اړوند مختلف موضوعاتو باندې راټول کړي.
دا سروې په عموم ډول د صادقانه ځوابونو هڅولو لپاره نامعلوم دي. سازمانونه دا معلومات د باخبره پریکړو کولو لپاره کاروي چې هدف یې د کارمندانو رضایت لوړول دي، کوم چې کولی شي د تولید زیاتوالي، کم شوي بدلون، او په سازماني فعالیت کې په ټولیز ډول ښه والی راولي.
کلیدي پوښتل شوي موضوعات په عمومي ډول پوښل شوي:
- د کار اطمینان: د دې په اړه پوښتنې چې کارمندان د خپلو اوسنیو رولونو، مسؤلیتونو او دندو څخه څومره راضي دي.
- کاري چاپېریال: دا ارزونه چې کارمندان د فزیکي کاري ځای، د شرکت کلتور، او فضا په اړه څنګه احساس کوي.
- مدیریت او رهبرۍ: د مدیریت د اغیزمنتیا په اړه د نظرونو راټولول، په شمول د اړیکو، ملاتړ، عادلانه، او مشرتابه سټایلونه.
- د کار ژوند بیلانس: د کارکونکو د لیدونو په اړه پوهیدل چې دوی څنګه کولی شي د شخصي ژوند سره د دوی د کار غوښتنې انډول کړي.
- د کیری پرمختګ: په سازمان کې د مسلکي ودې، روزنې، او مسلک پرمختګ لپاره د فرصتونو په اړه نظرونه.
- جبران او ګټې: د دوی د خسارې، ګټو، او نورو امتیازاتو سره د کارمندانو رضایت ارزونه.
- د کارمند مورال: د کاري ځواک په منځ کې د عمومي مزاج او مورال ارزونه.
- د مخابراتو: د دې په اړه بصیرت چې معلومات په سازمان کې څومره ښه شریک شوي او اړیکه لري.
ولې تاسو باید د پرسونل رضایت اندازه کړئ؟
د پرسونل رضایت اندازه کول یوازې د دې په پوهیدو ندي چې کارمندان د خپلو دندو او کاري ځای په اړه څه احساس کوي؛ دا یو ستراتیژیک وسیله ده چې کولی شي په سازماني فعالیت، کلتور، او عمومي بریالیتوب کې د پام وړ پرمختګونه راولي.
دلته ځینې خورا زړه پورې دلیلونه دي:
- د کارمندانو ښکیلتیا ښه شوې: مطمئن کارمندان عموما ډیر بوخت وي. د لوړې ښکیلتیا کچه کولی شي د سازمان محصول لوړ کړي تر 21٪.
- د تبادلې نرخونه کم شوي: د رضایت لوړه کچه کولی شي د تبادلې نرخونه د پام وړ کم کړي. د کارمندانو په رضایت ساتلو سره، سازمانونه کولی شي ارزښتناکه وړتیا وساتي، اداري پوهه خوندي کړي، او د لوړ کارمندانو بدلون پورې اړوند لګښتونه خوندي کړي.
- د شرکت شهرت لوړ شوی: مطمین کارمندان د خپل کار ځای په اړه مثبتې خبرې کوي، د شرکت په ښه شهرت کې مرسته کوي. دا د لوړ استعداد د جذبولو لپاره خورا مهم کیدی شي او د پیرودونکو نظرونو او اړیکو باندې هم اغیزه کولی شي.
- د کارمندانو د هوساینې زیاتوالی: د کارمندانو رضایت د عمومي هوساینې سره نږدې تړاو لري. یو کاري ځواک چې د ارزښت وړ او مطمین احساس کوي معمولا صحي وي ، دواړه له ذهني او فزیکي پلوه.
- د ستونزو پیژندنه: په منظمه توګه د کارمندانو رضایت اندازه کول په سازمان کې د احتمالي ستونزو په ابتدايي پیژندلو کې مرسته کوي، که په ځانګړو څانګو کې وي، د مدیریت کړنې، یا په ټولیز ډول سازماني کلتور کې. ابتدايي کشف د چټک مداخلو لپاره اجازه ورکوي.
- د تصمیم نیولو وده: د رضایت د سروې ګانو فیډبیک مشرانو ته د تصمیم نیولو لپاره کره معلومات وړاندې کوي. دا کیدای شي د ستراتیژیکو بدلونونو څخه د ورځني مدیریت کړنو پورې اړه ولري، د ټولو هدف د کاري چاپیریال او عملیاتي موثریت ښه کول دي.
- د کارمندانو او سازماني اهدافو سمون: د کارمندانو د رضایت د کچې پوهیدل کولی شي ډاډ ترلاسه کړي چې د افرادو اهداف د سازمان له اهدافو سره سمون لري. دا ترتیب د سازماني اهدافو په مؤثره توګه ترلاسه کولو لپاره خورا مهم دی.
د مؤثره پرسونل رضایت سروې ترسره کولو لپاره 5 غوره کړنې
د پرسونل د رضایت اغیزمنې سروې نه یوازې د کارمندانو د مورال اوسنی حالت ارزوي بلکه د ټول کاري چاپیریال او د کارمندانو تجربې ته وده ورکولو لپاره د عمل وړ لیدونه هم وړاندې کوي. دلته د غور کولو لپاره پنځه غوره تمرینونه دي:
د هویت او محرمیت ډاډ ترلاسه کړئ
د صادقانه فیډبیک ترلاسه کولو لپاره، دا مهمه ده چې کارمندانو ته ډاډ ورکړئ چې د دوی ځوابونه به نامعلوم او محرم وي.
کارمندان ډیر احتمال لري چې ریښتیني فیډبیک چمتو کړي که چیرې دوی ډاډه وي چې د دوی ځوابونه دوی ته بیرته نشي موندل کیدی. دا د دریمې ډلې سروې وسیلو په کارولو او کارمندانو ته د دوی د ځوابونو محرمیت په اړه ډاډ ورکولو سره ترلاسه کیدی شي.
یو ښه جوړښت شوی سروې ډیزاین کړئ
یوه ښه سروې لنډه، روښانه ده او د کارمندانو د رضایت ټولې مهمې برخې پوښي. د اوږدې مودې سروې څخه ډډه وکړئ، ځکه چې دوی کولی شي د ځواب ورکوونکي ستړیا لامل شي. د کمیتي (د بیلګې په توګه، د درجه بندي اندازه) او کیفیتي (پرانستل شوي) پوښتنو مخلوط شامل کړئ.
پوښتنې باید بې طرفه او جوړښت ولري ترڅو روښانه او معلوماتي ځوابونه ترلاسه کړي. دا هم مهمه ده چې د کاري تجربې مختلف اړخونه پوښښ کړئ، پشمول د دندې اطمینان، مدیریت، د کار ژوند توازن، د مسلک وده، او د شرکت کلتور.
د موخې او تعقیبي پلانونو سره اړیکه ونیسئ
د سروې هدف کارمندانو ته خبر کړئ او پایلې به څنګه وکارول شي. دا د سروې د پام وړ اهمیت لوړوي او کولی شي د ګډون کچه لوړه کړي.
د سروې وروسته، موندنې او د عمل پلانونه د کارمندانو سره شریک کړئ. دا ښیي چې د دوی فیډبیک ارزښت لري او په جدي توګه اخیستل کیږي، او په پروسه کې د باور رامینځته کولو کې مرسته کوي.
په وخت او منظمه اداره کې ډاډ ترلاسه کړئ
په مناسب وخت او منظم فریکونسۍ سره د سروې ترسره کول مهم دي. د امکان تر حده د مصروف دورې څخه ډډه وکړئ. منظمې سروې (کلنۍ یا دوه کلنۍ) کولی شي د وخت په تیریدو سره بدلونونه او تمایلات تعقیب کړي، مګر د ډیرې سروې کولو څخه ډډه وکړي کوم چې د پروسې سره د بې برخې کیدو لامل کیدی شي.
په فیډبیک عمل وکړئ
شاید د پرسونل د اطمینان سروې ترسره کولو ترټولو مهم اړخ هغه څه دي چې تاسو د معلوماتو سره ترسره کوئ. پایلې تحلیل کړئ ترڅو د ځواک او پرمختګ کلیدي ساحې وپیژني.
د راپورته شویو اندیښنو د حل لپاره د عمل پلانونه رامینځته کول او پلي کول. په فیډبیک عمل کولو کې پاتې راتلل کولی شي د تعصب لامل شي او د سروې سره راتلونکي ښکیلتیا کمه کړي.
20 نمونې د پرسونل رضایت سروې پوښتنې
د پرسونل د رضایت سروې پوښتنې باید د پراخو موضوعاتو پوښښ وي. موخه دا ده چې د کارمندانو تجربې ته هراړخیز بصیرت راټول کړي، کوم چې بیا د کار ځای ښه کولو او د کارمندانو عمومي رضایت لوړولو لپاره تحلیل کیدی شي.
دلته 20 نمونې پوښتنې دي چې د داسې سروې لپاره کارول یا تطبیق کیدی شي:
- د 1-10 پیمانه، تاسو د خپل اوسني رول او مسؤلیتونو څخه څومره راضي یاست؟
- تاسو به څنګه خپل کاري چاپیریال د تولیداتو لپاره د راحتۍ او مناسبتیا له مخې ارزوئ؟
- ایا تاسو د خپلو کاري اهدافو په ترلاسه کولو کې د خپل مستقیم څارونکي لخوا ملاتړ احساس کوئ؟
- ستاسو د مدیریت او مشرتابه ټیمونو ارتباط څومره اغیزمن دی؟
- ایا تاسو اړین وسایلو او سرچینو ته لاسرسی لرئ ترڅو خپل کار په مؤثره توګه ترسره کړئ؟
- زموږ په سازمان کې د کار کولو په وخت کې تاسو د خپل کاري ژوند توازن څنګه ارزوئ؟
- ایا تاسو په ټیم کې ستاسو د ونډې لپاره پیژندل شوي او ستاینه احساس کوئ؟
- ایا په شرکت کې د مسلکي پرمختګ او مسلک ودې لپاره کافي فرصتونه شتون لري؟
- تاسو به څنګه په خپل ټیم یا ډیپارټمنټ کې متحرکات تشریح کړئ؟
- تاسو څومره ښه فکر کوئ چې زموږ د شرکت کلتور مثبت کاري چاپیریال ته وده ورکوي؟
- ایا تاسو د فیډبیک او د فعالیت ارزونې پروسې څخه راضي یاست؟
- تاسو د خپلو همکارانو سره ستاسو اړیکې څنګه ارزوئ؟
- تاسو په خپل اوسني موقف کې څومره خوندي احساس کوئ؟
- ایا تاسو د خپل اوسني خسارې او ګټو کڅوړې څخه راضي یاست؟
- شرکت د تنوع او شمولیت د ودې په برخه کې څومره ښه فعالیت کوي؟
- تاسو د خپل اوسني کاري بار په اړه څنګه احساس کوئ؟
- ایا تاسو هڅول احساس کوئ چې نوي نظرونه وړاندې کړئ او په خپل رول کې تخلیقي اوسئ؟
- تاسو په سازمان کې مشرتابه څومره اغیزمن ومومئ؟
- ایا شرکت ستاسو د رواني او فزیکي هوساینې لپاره په مناسب ډول ملاتړ کوي؟
- ایا بل څه شته چې تاسو غواړئ دلته د خپلې تجربې په اړه شریک کړئ؟
دا تاوول!
په پایله کې، د اغیزمن پرسونل د اطمینان سروې ترسره کول یو څو اړخیزه پروسه ده چې محتاط پالن جوړونې، اجرا کولو او تعقیب ته اړتیا لري. د فکري سروې ګانو په ډیزاین کولو، د ګډون هڅولو، د پایلو په احتیاط سره تحلیل، او عمل ته ژمنتیا، سازمانونه کولی شي د پام وړ د کارمندانو رضایت او ښکیلتیا ته وده ورکړي.
د کارمند رضایت سروې مسوده کولو کې مرستې ته اړتیا لرئ؟ AhaSlides د پراخې لړۍ وړاندیز کوي وړیا سروې ټیمپلیټونه چې تاسو کولی شئ په دقیقو کې تنظیم کړئ. زموږ د کاروونکي دوستانه انٹرفیس ستاسو لپاره دا اسانه کوي چې ستاسو سروې په بې ساري ډول غوره کړئ، ایډیټ کړئ او پیل کړئ، پرته له کومې ستونزې تجربه ډاډمن کړئ. سروې ترلاسه کړئ او هغه څه ته غوږ ونیسئ چې ستاسو کارمندان یې وايي!
