لوړ پلورل او کراس پلور څه شی دی؟ د پیرودونکي په توګه تصور وکړئ او په پلورنځي کې محصول یا خدمت واخلئ. پلورونکی ممکن تاسو ته ورسیږي او تاسو ته ټن اضافي توکي وړاندیز کوي. ایا تاسو به د ستړیا یا خپګان احساس وکړئ او د پیرودلو څخه ډډه وکړئ؟
د دې په څیر د ریښتیني ژوند سناریوګانې معمولا نن ورځ لیدل کیږي ، غیر مؤثره په ګوته کوي لوړ پلورل او کراس پلورل.
نو بیا پلورل او کراس پلور څه دي، او څنګه د پیرودونکو له بندولو پرته ګټه اعظمي کړئ؟ دا مقاله سمدلاسه وګورئ.
فهرست
د غوره ښکیلتیا لپاره لارښوونې
د ښه پلورلو لپاره وسیلې ته اړتیا لرئ؟
ستاسو د پلور ټیم ملاتړ لپاره د ساتیرۍ متقابل پریزنټشن چمتو کولو سره غوره ګټې ترلاسه کړئ! د AhaSlides ټیمپلیټ کتابتون څخه وړیا کوئز اخیستلو لپاره لاسلیک وکړئ!
🚀 وړیا کوئز واخلئ☁️
لوړ پلورل او کراس پلورل: توپیرونه څه دي؟
لوړ پلورل او کراس پلورل دواړه د پلور تخنیکونه دي چې د عاید او ګټې لوړولو لپاره کارول کیږي ، مګر دوی د دوی چلند او تمرکز کې توپیر لري. سوداګرۍ باید توپیر وکړي چې څنګه او کله د مختلف پیرودونکو سره د پلور او کراس پلور پلي کول.
د کراس خرڅلاو تعریف
کراس پلورل د پلور ستراتیژي ده چې په هغه کې یو شرکت موجوده پیرودونکو ته اضافي محصولات یا خدمات هڅوي ، ډیری وختونه د پیرود پرمهال یا وروسته. تمرکز د اضافي توکو وړاندیز کولو باندې دی چې پیرودونکي ممکن د دوی د اوسني پیرود پراساس ګټور یا اپیل ومومي.
د مثال په توګه، یو پیرودونکی چې لپ ټاپ اخلي ممکن د بار وړلو قضیه، موږک، یا نور لوازم وپلوري.
د لوړ پلور تعریف
د خرڅلاو یو تخنیک دی په کوم کې چې یو شرکت پیرودونکي هڅوي چې د محصول یا خدماتو خورا ګران یا پریمیم نسخه واخلي یا اضافي ځانګړتیاوې یا اپ گریڈ اضافه کړي. موخه دا ده چې د پیرودونکي پیرود ارزښت زیات کړي نه په ساده ډول د اضافي توکو اضافه کول.
د مثال په توګه، یو پیرودونکی چې د سافټویر غوښتنلیک بنسټیز نسخه په پام کې نیسي ممکن په پریمیم نسخه کې وپلورل شي چې نور ځانګړتیاوې او فعالیت وړاندې کوي.
د لوړ پلور او کراس پلور مثالونه
د کراس خرڅلاو مثالونه
سوداګرۍ کولی شي د عاید او پیرودونکي ښکیلتیا زیاتولو لپاره د کراس پلور مختلف فرصتونه وپلټي. دلته ستاسو د حوالې لپاره ځینې اغیزمن کراس پلور تخنیکونه دي:
د بنډل محصولات: پیرودونکو ته د تخفیف وړاندیز وکړئ کله چې دوی د اړوندو محصولاتو بنډل اخلي. د مثال په توګه، یو رستورانت کولی شي د خواړو معامله وړاندې کړي چې پکې اصلي ډوډۍ، یو اړخ ډش، او څښاک شامل دي.
وړاندیزی پلور: د پلور کارمندانو ته روزنه ورکړئ چې اضافي محصولات یا خدمات وړاندیز کړي چې د پیرودونکي پیرود بشپړوي. د مثال په توګه، د جامو پلورنځي ملګری کولی شي د یو مناسب سکارف یا بوټانو جوړه وړاندیز وکړي چې د پیرودونکي تنظیم سره ځي.
د وفادارۍ برنامې: هغو پیرودونکو ته انعامونه او بونس وړاندې کړئ چې په مکرر ډول ستاسو له سوداګرۍ څخه پیرود کوي. د مثال په توګه، یو قهوه پلورنځي کولی شي پیرودونکو ته وړیا څښاک وړاندیز وکړي څوک چې ډیری څښاک اخلي.
شخصي سپارښتنې: د پیرودونکو معلوماتو کان کیندنې څخه کار واخلئ ترڅو د محصولاتو یا خدماتو وړاندیز وکړي چې د دوی ګټو او پیرود تاریخ سره سمون لري. د مثال په توګه، آنلاین پرچون پلورونکی کولی شي د پیرودونکي د لټون کولو او پیرود تاریخ پراساس اړوند محصولات وړاندیز کړي.
د اړیکو تعقیب: پیرودونکو ته ورشئ ترڅو د پیرود وروسته اړوند محصولات یا خدمات وړاندیز کړي. د مثال په توګه، د موټر پلورونکي کولی شي پیرودونکو ته د موټر ساتنې خدمتونه وړاندې کړي چې پدې وروستیو کې یې نوی موټر اخیستی.
د پلورلو بېلګې
د اپسیل بازار موندنه اړینه ده چې پیرودونکو ته غوره خدمت وړاندې کړي، دوی ته ډیر ارزښتناکه محصولات یا خدمات وړاندې کوي چې د دوی اړتیاوې پوره کوي. تاسو ممکن د پلور بازار موندنې تاکتیک عملي لاندې مثالونه ومومئ.
د محصول یا خدماتو پرمختګونه: پیرودونکو ته د محصول یا خدمت یوه خورا پرمختللې یا بډایه نسخه وړاندې کړئ چې دوی دمخه کاروي. د مثال په توګه، یو بانک ممکن یو پیرودونکی د پریمیم چیک حساب حساب ته وپلوري چې د لوړ سود نرخ یا اضافي ګټې لکه معاف شوي ATM فیس یا وړیا چکونه وړاندې کوي.
اضافې او پرمختګونه: پیرودونکو ته د دوی د تجربې د لوړولو لپاره اضافي ځانګړتیاوې یا اضافې وړاندیز کړئ. د مثال په توګه، یو هوټل کولی شي پیرودونکو ته د لید یا پریمیم سویټ سره یوې خونې ته د لوړولو اختیار وړاندې کړي.
ټیر شوي نرخونه: د بیې مختلفې درجې په مشهوره توګه د خدماتو مختلف کچې یا ځانګړتیاو ته وده ورکولو لپاره کارول کیږي. د مثال په توګه، د ګډون پر بنسټ خدمت کولی شي د محدودو ځانګړتیاو سره یو بنسټیز پلان او د نورو ځانګړتیاو سره پریمیم پالن وړاندې کړي.
د محدود وخت وړاندیزونه: د محدود وخت وړاندیزونو یا ترویجونو په وړاندې کولو سره د بیړني احساس رامینځته کولو هڅه وکړئ ترڅو پیرودونکي وهڅوي چې د محصول یا خدماتو خورا ګران نسخه اپ گریڈ یا پیرود کړي.
د راجع کولو برنامې: ډیری خلک د خپلو پیسو خوندي کولو فرصت نه ردوي. پیرودونکو ته د هڅونې وړاندیز وکړئ څوک چې شرکت ته نوي سوداګرۍ راجع کوي. پدې کې تخفیف، وړیا محصولات یا خدمات، یا نور انعامونه شامل دي. دا د B2B لوړ پلور ستراتیژي هم کیدی شي.
د پلورلو او کراس پلور لپاره د ګټلو ستراتیژي
څنګه په مؤثره توګه پورته او کراس پلورل کیږي؟ که تاسو غواړئ خپل پیرودونکي راضي کړئ پداسې حال کې چې د شرکت ګټې او شهرت لوړ کړئ ، تاسو کولی شئ دا ګټورې لارښوونې تعقیب کړئ.
#1 د پیرودونکي پورټ فولیو
ستاسو د پیرودونکو اړتیاو او غوره توبونو پوهیدل یو مهم ګام دی نو تاسو کولی شئ اړونده او ارزښتناکه سپارښتنې وکړئ. د لوی شرکت لپاره، د پیرودونکي پورټ فولیو مدیریت کارول کولی شي د B2B بازار موندنې ستراتیژی اعظمي کولو کې مرسته وکړي.
#2 اپسیل پاپ اپ
د Shopify ایپس لکه "الټیټ ځانګړي وړاندیزونه" سوداګرۍ ته وړتیا ورکوي چې پاپ اپونه وښیې چې پیرودونکو ته په چیک آوټ کې د پلور یا اپ گریڈ وړاندیز کوي. د مثال په توګه، یو پیرودونکی چې په خپل کارټ کې یو بنسټیز لیپ ټاپ اضافه کړی کیدای شي د نورو ځانګړتیاو سره د لوړ پای لیپ ټاپ ته د لوړولو وړاندیز وکړي.
#3 د لیږد بریښنالیک
د راکړې ورکړې بریښنالیکونه اتومات بریښنالیکونه دي چې پیرودونکو ته د ځانګړي عمل یا لیږد وروسته لیږل کیږي ، لکه پیرود یا راجسټریشن.
د امر تایید بریښنالیک: وروسته له دې چې یو پیرودونکی پیرود کوي، سوداګرۍ کولی شي د امر تایید بریښنالیک کې د کراس پلور فرصتونه شامل کړي. د مثال په توګه، د جامو پرچون پلورونکی کولی شي اړوند محصولات یا لوازم وړاندیز کړي چې د پیرودونکي پیرود بشپړوي.
د کارټ بریښنالیک پریښود: سوداګرۍ کولی شي تعقیب بریښنالیک واستوي چې د اړوند محصولاتو یا خدماتو لپاره د کراس پلور فرصتونه پکې شامل وي که چیرې پیرودونکي خپل کارټ پریږدي.
#۴ د سوداګرۍ ویب پاڼه اصلاح کول
د وړاندیز شوي محصولاتو یا خدماتو پیرودلو لپاره د ډیرو پیرودونکو غوښتنه کولو لپاره ، دا خورا مهم دی چې ستاسو ویب پا inه په مشهور او لید په زړه پورې طریقه اصلاح کړئ. دا کولی شي د پیرودونکو سره د نوي محصولاتو او خدماتو موندلو کې مرسته وکړي چې دوی ممکن بل ډول په پام کې نه وي.
#۵ ټولنیز ثبوت وړاندې کړئ
خپل پیرودونکي د نورو پیرودونکو بیاکتنو او درجه بندي په اړه وښایاست، د اضافي محصولاتو یا خدماتو ارزښت غوره نمایش. دا کولی شي د پیرودونکو باور رامینځته کولو کې مرسته وکړي او د دوی اضافي پیرود کولو احتمال ډیر کړي.
#۶ د سیالیو تحلیل
د خپلو سیالانو تحلیل کولو سره، تاسو کولی شئ د دوی محصولاتو، قیمتونو، او بازار موندنې ستراتیژیو کې ارزښتناکه بصیرت ترلاسه کړئ. دا کولی شي تاسو سره په بازار کې د تشو په پیژندلو کې مرسته وکړي چې تاسو کولی شئ د خپلو محصولاتو یا خدماتو سره ډک کړئ ، او همدارنګه هغه ساحې چیرې چې تاسو کولی شئ ځان له خپلو سیالانو څخه توپیر کړئ.
د مثال په توګه، که تاسو ګورئ چې ستاسو سیالي کونکي خپلو پیرودونکو ته ځینې بشپړونکي محصولات یا خدمات وړاندې کوي، تاسو ممکن غواړئ دا خپلو پیرودونکو ته هم وړاندیز وکړئ.
#۷ د پیرودونکو سروې ترسره کول
د پیرودونکو څخه د دوی د ګټو او اړتیاو په اړه د نظرونو راټولولو لپاره سروې ترسره کړئ. د دوی د پیرود چلند په اړه پوښتنې وکړئ، کوم محصولات یا خدمات چې دوی یې لیوالتیا ښودلې، او کوم محصولات یا خدمات چې دوی په راتلونکي کې پیرودلو ته لیوالتیا لري.
AhaSlides د پیرودونکي مختلف سروې ټیمپلیټونه وړاندیز کوي چې تاسو یې سمدلاسه تنظیم کولی شئ.
#۸ د پیرودونکو متقابل عمل څارنه وکړئ
د ډیری ټچ پوائنټونو لکه ټولنیزو رسنیو، بریښنالیک او تلیفون په اوږدو کې د پیرودونکو متقابل عمل څارنه وکړئ ترڅو هغه پیرودونکي وپیژني کوم چې ممکن د کراس پلور هڅو ته د منلو وړ وي. د کراس پلورل فیسبوک د مثال په توګه واخلئ.
#۹ د خرڅلاو ځواک روزل شوی
خپلو کارمندانو ته روزنه ورکړئ چې د پیرودونکو اړتیاو او غوره توبونو پراساس مناسب وړاندیزونه وکړي. هغوی ته درس ورکړئ چې دوستانه او معلوماتي وي نه د زور یا تیري پر ځای. AhaSlides د روزونکو لپاره نوښتګر او همکار وسیله ده.
اړوند:
پوښتل شوې پوښتنې
د کراس خرڅلاو vs لوړ پلور vs بنډل څه شی دی؟
پداسې حال کې چې د پلور او کراس پلور تمرکز د یوې معاملې ارزښت لوړولو باندې تمرکز کوي، بنډل کول د دوه یا ډیرو محصولاتو یا خدماتو یوځای کولو باندې تمرکز کوي او د کڅوړې معاملې په توګه وړاندیز کوي. د مثال په توګه، د فاسټ فوډ رستورانت ممکن د ارزښت وړ خواړه وړاندې کړي چې پکې برګر، وریجې او څښاک شامل وي د هر توکي په جلا توګه اخیستلو په پرتله په ټیټه بیه کې.
د پلور او کراس پلورلو ستراتیژي څه ده؟
د پلورلو او کراس پلورلو ستراتیژي ستاسو د پیرودونکو پوهیدل ، د اړونده او ارزښت لرونکي محصولاتو یا خدماتو وړاندیز کول ، د ګټو تشریح کول ، هڅونې چمتو کول او د پیرودونکو غوره خدمت وړاندې کول شامل دي.
ولې موږ باید پورته او کراس وپلورئ؟
پلورل او کراس پلور کولی شي عاید ډیر کړي ، د پیرودونکي رضایت ښه کړي ، او د پیرودونکي وفاداري رامینځته کړي. د اضافي محصولاتو یا خدماتو وړاندیز کولو سره چې د پیرودونکو اړتیاوې پوره کوي یا د دوی تجربې ته وده ورکوي، سوداګرۍ کولی شي د هرې راکړې ورکړې ارزښت لوړ کړي او د خپلو پیرودونکو سره پیاوړې اړیکې رامینځته کړي. دا د ګټلو حالت دی چیرې چې پیرودونکي ډیر ارزښت ترلاسه کوي او شرکتونه عاید ډیروي.
تاسو څنګه د پیرودونکو بندولو پرته پلور کوئ؟
وخت کلیدی دی: د پلور په پروسه کې ډیر ژر لوړ پلور مه کوئ؛ دا کولی شي پیرودونکي بند کړي. تر هغه وخته پورې انتظار وکړئ چې پیرودونکي د دوی اصلي پیرود په اړه پریکړه وکړي او بیا د یو اختیار په توګه د پلور وړاندیز وکړي.
تاسو څنګه د کراس پلورلو لپاره پیرودونکي پیژنئ؟
د پیژندلو لپاره ترټولو ساده لاره چې څوک احتمال لري د کراس پلور کڅوړه واخلي ستاسو د پیرودونکي ډیټابیس وګورئ ترڅو د پیرود چلند کې نمونې او رجحانات وپیژني.
په خرڅلاو کې د دریو اصول څه دي؟
د دریو اختیارونو سره د پیرودونکو په وړاندې کولو سره، سوداګرۍ کولی شي د محصولاتو یا خدماتو متوازن لړۍ چمتو کړي چې د پیرودونکو مختلف اړتیاوې او بودیجې پوره کوي. د درې اصول دواړه د پلور او کراس پلور لپاره کارول کیدی شي.
د Woocommerce Upsell او کراس پلور بیلګه څه ده؟
د محصول په پا pageه کې پلورل ، په کارټ پا pageه کې کراس پلور ، او د چیک آوټ پا pageه کې پلورل د Woocommerce ځینې ستراتیژیانې دي چې مستقیم پیرودونکو ته د پلور او کراس پلور ته وده ورکوي.
په B2 کې کراس پلور څه شی دی؟
په B2B کې کراس پلور (سوداګرۍ ته سوداګرۍ) د سوداګرۍ پیرودونکي ته د اضافي محصولاتو یا خدماتو وړاندیز کولو تمرین ته اشاره کوي چې دمخه یې ستاسو څخه پیرود کوي.
د کراس پلور زیانونه څه دي؟
پیرودونکي ممکن د اضافي محصولاتو یا خدماتو پیرودلو لپاره فشار احساس کړي چې دوی واقعیا ورته اړتیا نلري یا نه غواړي ، د نا رضایتۍ لامل کیږي او احتمالي اړیکو ته زیان رسوي.
لاندینۍ کرښه
سوداګرۍ ته اړتیا لري چې د پلورلو او کراس پلورلو ستراتیژیو څخه په احتیاط سره کار واخلي او په داسې طریقه چې د پیرودونکي تجربې ته ریښتیني ارزښت اضافه کړي د دې پرځای چې د پلور اعظمي کولو هڅه وکړي.
سمدلاسه د خپل پیرودونکي رضایت سروې ترسره کړئ د ASSlides پوه شئ چې ستاسو پیرودونکي څه ته اړتیا لري.
او د آنلاین او آفلاین عملي کارمندانو روزنې ترسره کولو لپاره د AhaSlides سره کار کول مه هیروئ.
ځواب: فوربز
