Ter alguém que realmente saiba liderar uma reunião ou workshop pode ter um grande impacto no que o grupo alcança e na rapidez com que trabalha.
Um bom facilitador faz com que todos se concentrem na tarefa para que a equipe possa fazer escolhas melhores e mais rápidas.
A melhor parte? Você não precisa “nascer” como facilitador – qualquer um pode aprender isso habilidades de facilitador com o treinamento certo.
Então, o que exatamente é necessário para que as pessoas avancem nas agendas? É isso que vamos desvendar neste artigo. Vamos entrar nisso!
Conteúdo
- O que são habilidades de facilitação?
- 4 Habilidades de um FacilitadorVocê precisa
- Lista de verificação de habilidades do facilitador
- Melhores técnicas de facilitação para experimentar
- Perguntas Frequentes
Dicas para um melhor envolvimento
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🚀 Obtenha modelos gratuitamenteFaça com que sua equipe se comunique entre si por meio de feedbacks anônimos e dicas AhaSlidesO que são habilidades de facilitação?
O que são habilidades de facilitação?As habilidades de facilitação têm como objetivo dar a um grupo de pessoas as ferramentas e o espaço de que precisam para realizar as tarefas. Por exemplo, estar pronto com um plano, definir expectativas, acompanhar as mudanças, ouvir verdadeiramente e manter o tempo.
Tem menos a ver com você ser o chefe cessante e mais com permitir que todos os outros contribuam.
Como facilitador, você reúne a equipe em torno de um objetivo comum que envolve todos. Em seguida, você orienta a discussão em direção a esse objetivo e, ao mesmo tempo, garante que a equipe tenha o que precisa para esmagá-la.
Seu foco principal para aprimorar a habilidade do facilitador é liderar sem se envolver muito nos detalhes. Em vez disso, você incentiva a participação e novas ideias de toda a equipe. Você quer que a equipe pense e conduza a conversa, e não dependa apenas de você na frente.
Contanto que você forneça estrutura e suporte sem assumir o controle, seu pessoal se sentirá capacitado para resolver problemas juntos. É aí que a verdadeira magia acontece e uma equipe realiza as tarefas!
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Habilidade do facilitador4 habilidades de um facilitador que você precisa
Você possui o conjunto de habilidades necessárias para se tornar um facilitador competente?
# 1. Ouvindo
As 4 habilidades de facilitador que você precisa - OuvirA escuta ativa é uma habilidade crítica do facilitador.
Envolve prestar muita atenção ao que os participantes estão dizendo, fazer contato visual, reconhecer diferentes perspectivas sem julgamento e fazer perguntas esclarecedoras.
A escuta ativa vai além de apenas ouvir palavras para compreender significados e perspectivas completos.
É importante que o facilitador evite conversas paralelas ou distrações para estar verdadeiramente presente.
Para cultivar a escuta ativa, você pode repetir parte do que alguém disse para confirmar a compreensão, pedir a um participante para expandir um comentário ou permanecer em silêncio depois que alguém fala para permitir respostas.
#2. Questionando
As 4 habilidades de facilitador que você precisa - QuestionamentoFazer perguntas abertas e ponderadas é fundamental para iniciar a discussão e envolver todos.
Um facilitador deve usar perguntas para esclarecer, estimular mais reflexão e manter a conversa focada na solução.
Perguntas bem elaboradas no momento certo podem extrair ideias perspicazes e revelar valores compartilhados.
Perguntas abertas começando com o quê, como e por que encorajarão a exploração em vez de respostas sim/não.
Alguns exemplos de perguntas que você pode fazer:
- Quais são algumas opções que poderíamos considerar para resolver esse problema?
- Como isso pode impactar outras partes do projeto?
- Alguém pode dar um exemplo do que eles significam?
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#3. Participantes envolventes
As 4 habilidades de facilitador que você precisa – Envolver os participantesOs facilitadores devem obter contribuições de todos os membros do grupo e fazer com que todos sintam que as suas vozes estão a ser ouvidas.
Isso envolve táticas como ligações não solicitadas para indivíduos, reconhecimento positivo das contribuições e envolvimento de participantes mais silenciosos.
Algumas ações que você pode realizar:
- Chamar indivíduos específicos pelo nome
- Perguntar a uma pessoa quieta sua perspectiva
- Agradecer aos colaboradores pelo nome depois de compartilharem
# 4. Gerenciamento de tempo
As 4 habilidades de facilitador que você precisa – Gerenciamento de tempoGerenciar o tempo de maneira eficaz é importante para permanecer no caminho certo e cumprir as metas.
Os facilitadores devem começar e terminar dentro do cronograma, manter as discussões em andamento em um ritmo apropriado e redirecionar as conversas quando necessário para honrar os compromissos de tempo.
Para ser pontual, você pode tentar:
- Definir um cronômetro durante o brainstorming e rodadas de discussão
- Sinalização quando o grupo está a 5 minutos do final de um tópico
- Transição dizendo "Nós cobrimos bem X, vamos passar para Y agora"
Lista de verificação de habilidades do facilitador
Lista de verificação de habilidades do facilitadorEsta lista de verificação permite facilitar uma reunião eficaz. No final, você estará munido de estratégias de sucesso para se envolver e começar a orientar as discussões.
PREPARAÇÃO
☐ Crie uma agenda e envie com antecedência☐ Tópicos/questões de pesquisa a serem abordados☐ Reúna todos os materiais e recursos necessários
Abertura
☐ Dê as boas-vindas aos participantes e dê o tom☐ Revise a agenda, metas e itens de limpeza☐ Definir normas/diretrizes de grupo para a discussão
☐ Prepare quebra-gelos no início para relaxar as pessoasEscuta Ativa
☐ Faça contato visual e esteja totalmente presente☐ Evite multitarefas ou distrações☐ Esclarecer e reconhecer diferentes perspectivas
Questionando
☐ Faça perguntas abertas para iniciar a discussão☐ Garantir que todas as vozes sejam ouvidas; envolva participantes mais silenciosos☐ Mantenha as discussões focadas na solução
Gestão de tempo
☐ Comece e termine no horário☐ Mantenha as discussões em bom ritmo☐ Alerte o grupo sobre os limites de tempo para cada discussão
Engajamento dos participantes
☐ Chame as pessoas pelo nome sempre que possível☐ Reconheça as contribuições positivamente☐ Resuma as discussões para verificar o nível de compreensão
Tomada de Decisão
☐ Ajude o grupo a identificar opções e prioridades☐ Áreas de acordo/consenso☐ Documente quaisquer itens de ação ou próximas etapas
Encerramento
☐ Revise realizações e decisões☐ Agradeça aos participantes por suas contribuições
☐ Comunicar os próximos passos e resultados previstos☐ Solicitar feedback sobre facilitação e agendaLinguagem Corporal
☐ Pareça atento, engajado e acessível☐ Faça contato visual, sorria e varie o tom de voz☐ Transição suave entre as discussões
Melhores Técnicas de facilitaçãotentar
Aqui estão alguns exemplos de técnicas de facilitação para gerenciar dinâmicas de grupo:
- Conjunto quebra-gelos(jogos, perguntas) no início para relaxar as pessoas e deixá-las mais confortáveis interagindo.
- Estabeleça acordos/normas de grupo, como escuta ativa, sem multitarefa, compartilhe tempo de transmissão para incentivar o respeito.
- Divida-se em grupos menores com tarefas claras quando for necessária uma contribuição mais ampla.
- Ande em círculo e peça a cada pessoa uma opinião rápida para obter uma participação equilibrada.
- Conduza uma atividade de votação com post-its para chegar a um consenso quando as opiniões divergem.
- Empregue sinais manuais como polegar para cima/para baixo para obter feedback ao vivo sobre ideias.
- Faça discussões stand-up sobre a mudança de configurações de energia.
- Crítica sanduíchecom feedback mais positivo para suavizar o impacto.
- Circule durante as atividades para acompanhar os grupos e tirar dúvidas.
- Resuma para verificar o entendimento e aborde as tensões com respeito antes de prosseguir.
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Perguntas Frequentes
Qual é a habilidade mais importante para um facilitador?
A escuta ativa é a habilidade mais importante para um facilitador, pois é a base para uma facilitação eficaz. Tem que vir antes de qualquer questionamento, engajamento, cronometragem, etc. Sem ela, as outras habilidades não podem cumprir seu potencial.
Quais são as 7 funções de um facilitador?
As 7 funções principais de um facilitador são gerente, organizador, líder, participante, especialista em processos, registrador e guia neutro. Um facilitador qualificado preenche eficazmente todas estas funções, abordando elementos logísticos, de processo e de participação. A sua liderança apoia, em vez de dominar, a experiência e os resultados do grupo.
Quais são as qualidades de um bom facilitador?
Bons facilitadores geralmente são imparciais, pacientes, encorajadores, orientados para o processo e possuem escuta ativa e habilidades de liderança.
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