Exemplo de Diagrama de Ishikawa

Quando se trata de abordar questões organizacionais, uma imagem vale mais que mil palavras. Entre no diagrama de Ishikawa, uma obra-prima visual que simplifica a arte de resolver problemas.

Nesta postagem, exploraremos o exemplo do diagrama de Ishikawa e como usar esse tipo de diagrama. Diga adeus à confusão e olá a uma abordagem simplificada para abordar as causas profundas que podem estar prejudicando o sucesso da sua organização.

O que é um diagrama de Ishikawa?

Exemplo de diagrama de Ishikawa. Imagem: LMJ

Um diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama de espinha de peixe ou diagrama de causa e efeito, é uma representação visual usada para analisar e exibir as causas potenciais de um problema ou efeito específico. Este diagrama leva o nome do Professor Kaoru Ishikawa, um estatístico japonês de controle de qualidade, que popularizou seu uso na década de 1960.

A estrutura de um diagrama de Ishikawa assemelha-se ao esqueleto de um peixe, com a “cabeça” representando o problema ou efeito e os “ossos” ramificando-se para representar diferentes categorias de causas potenciais. Essas categorias normalmente incluem:

Métodos: Processos ou procedimentos que podem contribuir para o problema.
Máquinas: Equipamentos e tecnologia envolvidos no processo.
materiais: Matérias-primas, substâncias ou componentes envolvidos.
Mão de obra: Fatores humanos, como habilidades, treinamento e carga de trabalho.
Medição: Os métodos usados para avaliar e avaliar o processo.
Meio Ambiente: Os fatores ou condições externas que podem influenciar o problema.

Para criar um diagrama de Ishikawa, uma equipe ou indivíduo reúne informações relevantes e faz um brainstorming de possíveis causas dentro de cada categoria. Este método ajuda a identificar as causas raízes de um problema, promovendo uma compreensão mais profunda das questões em questão.

A natureza visual do diagrama torna-o uma ferramenta de comunicação eficaz dentro de equipes e organizações, promovendo esforços colaborativos de resolução de problemas.

Os diagramas de Ishikawa são amplamente utilizados em iniciativas de gerenciamento de qualidade, melhoria de processos e solução de problemas em vários setores.

Como fazer um diagrama de Ishikawa

A criação de um diagrama de Ishikawa envolve um processo simples de identificação e categorização de causas potenciais para um problema ou efeito específico. Aqui está um guia passo a passo conciso:

Defina o problema: Articule claramente o problema que você pretende analisar – isso se tornará a “cabeça” do seu diagrama de espinha de peixe.
Desenhe a espinha de peixe: Crie uma linha horizontal no centro da página, estendendo as linhas diagonais para as categorias principais (Métodos, Máquinas, Materiais, Mão de obra, Medição, Meio ambiente).
Faça um brainstorming das causas: Identificar processos ou procedimentos (Métodos), equipamentos (Máquinas), matérias-primas (Materiais), fatores humanos (Mão de obra), métodos de avaliação (Medição) e fatores externos (Meio Ambiente).
Identifique as subcausas: Estenda as linhas sob cada categoria principal para delinear as causas específicas dentro de cada uma.
Analise e priorize as causas: Discutir e priorizar as causas identificadas com base na sua importância e relevância para o problema.
Causas do documento: Anote as causas identificadas nos ramos apropriados para manter a clareza.
Revise e refine: Revise o diagrama de forma colaborativa, fazendo ajustes para precisão e relevância.
Use ferramentas de software (opcional): Considere ferramentas digitais para um diagrama de Ishikawa mais refinado.
Comunicar e implementar soluções: Compartilhe o diagrama para discussão e tomada de decisões, usando os insights obtidos para desenvolver soluções direcionadas.

Seguir essas etapas permite a criação de um diagrama de Ishikawa valioso para análise e resolução eficaz de problemas em sua equipe ou organização.

Procurando um exemplo de diagrama de Ishikawa? Aqui estão alguns exemplos de como um diagrama de Ishikawa ou espinha de peixe é feito em vários setores.

Exemplo de diagrama de espinha de peixe, causa e efeito

Aqui está um exemplo de diagrama de Ishikawa – Causa e Efeito

Problema/Efeito: Alta taxa de rejeição do site

provoca:

Métodos: navegação não intuitiva, processo de checkout confuso, conteúdo mal estruturado
Materiais: imagens e vídeos de baixa qualidade, mensagens de marca desatualizadas, falta de apelo visual
Mão de obra: testes de UX insuficientes, falta de otimização de conteúdo, habilidades inadequadas de análise da web
Medição: Sem KPIs de site definidos, falta de testes A/B, feedback mínimo do cliente
Ambiente: mensagens excessivamente promocionais, muitos pop-ups, recomendações irrelevantes
Máquinas: tempo de inatividade da hospedagem na Web, links quebrados, falta de otimização para dispositivos móveis

Exemplo de fabricação de diagrama em espinha de peixe

Aqui está um exemplo de diagrama de Ishikawa para fabricação

Problema/Efeito: Alta taxa de defeitos do produto

provoca:

Métodos: Processos de fabricação desatualizados, treinamento insuficiente em novos equipamentos, layout ineficiente das estações de trabalho
Máquinas: Falha no equipamento, falta de manutenção preventiva, configurações inadequadas da máquina
Materiais: Matérias-primas defeituosas, variabilidade nas propriedades dos materiais, armazenamento inadequado de materiais
Mão de obra: Habilidades insuficientes do operador, alta rotatividade, supervisão inadequada
Medição: Medições imprecisas, especificações pouco claras
Ambiente: Vibração excessiva, temperaturas extremas, iluminação deficiente

Exemplo de diagrama de Ishikawa. Imagem: EdrawMax

Diagrama de Ishikawa 5 porquês

Problema/Efeito: Pontuações baixas de satisfação do paciente

provoca:

Métodos: Longos tempos de espera para consultas, tempo inadequado gasto com os pacientes, má conduta ao lado do leito
Materiais: Cadeiras de sala de espera desconfortáveis, panfletos desatualizados de educação do paciente
Mão de obra: Alta rotatividade de médicos, treinamento inadequado no novo sistema
Medição: Avaliações imprecisas da dor do paciente, falta de pesquisas de feedback, coleta mínima de dados
Ambiente: Instalações desordenadas e monótonas, salas clínicas desconfortáveis, falta de privacidade
Máquinas: Equipamentos clínicos desatualizados

Exemplo de diagrama em espinha de peixe Cuidados de saúde

Aqui está um exemplo de diagrama de Ishikawa para cuidados de saúde

Problema/Efeito: Aumento de infecções adquiridas em hospitais

provoca:

Métodos: Protocolos inadequados de lavagem das mãos, procedimentos mal definidos
Materiais: Medicamentos vencidos, dispositivos médicos defeituosos, suprimentos contaminados
Mão de obra: Treinamento insuficiente da equipe, alta carga de trabalho, comunicação deficiente
Medição: Testes de diagnóstico imprecisos, uso impróprio de equipamentos, registros de saúde pouco claros
Meio Ambiente: Superfícies sujas, presença de patógenos, má qualidade do ar
Máquinas: Falha em equipamentos médicos, falta de manutenção preventiva, tecnologia desatualizada

Exemplo de diagrama em espinha de peixe para empresas

Aqui está um exemplo de diagrama de Ishikawa para negócios

Problema/Efeito: Declínio da satisfação do cliente

provoca:

Métodos: Processos mal definidos, treinamento inadequado, fluxos de trabalho ineficientes
Materiais: Insumos de baixa qualidade, variabilidade de suprimentos, armazenamento inadequado
Mão de obra: Habilidades insuficientes da equipe, supervisão inadequada, alta rotatividade
Medição: objetivos pouco claros, dados imprecisos, métricas mal monitoradas
Ambiente: Ruído excessivo no escritório, ergonomia deficiente, ferramentas desatualizadas
Máquinas: tempo de inatividade do sistema de TI, bugs de software, falta de suporte

Exemplo de diagrama de Ishikawa. Imagem: Conceptdraw

Exemplo de ambiente de diagrama em espinha de peixe

Aqui está um exemplo de diagrama de Ishikawa para o meio ambiente

Problema/Efeito: Aumento da contaminação de resíduos industriais

provoca:

Métodos: Processo ineficiente de eliminação de resíduos, protocolos de reciclagem inadequados
Materiais: Matérias-primas tóxicas, plásticos não degradáveis, produtos químicos perigosos
Mão de obra: Falta de treinamento em sustentabilidade, resistência à mudança, supervisão insuficiente
Medição: Dados de emissões imprecisos, fluxos de resíduos não monitorados, parâmetros de referência pouco claros
Meio ambiente: Eventos climáticos extremos, má qualidade do ar/água, destruição de habitat
Máquinas: Vazamentos de equipamentos, tecnologia desatualizada com altas emissões

Exemplo de diagrama de espinha de peixe para indústria alimentícia

Aqui está um exemplo de diagrama de Ishikawa para a indústria alimentícia

Problema/Efeito: Aumento de doenças transmitidas por alimentos

provoca:

Materiais: Ingredientes crus contaminados, armazenamento inadequado de ingredientes, ingredientes vencidos
Métodos: Protocolos de preparação de alimentos inseguros, treinamento inadequado de funcionários, fluxos de trabalho mal projetados
Mão de obra: conhecimento insuficiente sobre segurança alimentar, falta de responsabilidade, alta rotatividade
Medição: Datas de validade imprecisas, calibração inadequada de equipamentos de segurança alimentar
Meio Ambiente: Instalações insalubres, presença de pragas, mau controle de temperatura
Máquinas: Falha no equipamento, falta de manutenção preventiva, configurações inadequadas da máquina

Principais lições

O diagrama de Ishikawa é uma ferramenta poderosa para desvendar as complexidades das questões, categorizando fatores potenciais.

Para enriquecer a experiência colaborativa de criação de diagramas de Ishikawa, plataformas como AhaSlides provar inestimável. AhaSlides suporta o trabalho em equipe em tempo real, permitindo uma contribuição perfeita de ideias. Seus recursos interativos, incluindo pesquisas ao vivo e sessões de perguntas e respostas, injetam dinamismo e engajamento no processo de brainstorming.

Perguntas Frequentes

Qual é a aplicação do diagrama de Ishikawa com exemplo?

Aplicação do Diagrama de Ishikawa com Exemplo:

Aplicação: Análise de problemas e identificação de causa raiz.

Exemplo: Analisando atrasos de produção em uma fábrica.

Como você escreve um diagrama de Ishikawa?

Defina o problema: articule claramente o problema.
Desenhe a “Espinha de Peixe”: Crie categorias principais (Métodos, Máquinas, Materiais, Mão de Obra, Medição, Meio Ambiente).
Brainstorm de causas: identifique causas específicas dentro de cada categoria.
Identifique subcausas: Estenda as linhas para causas detalhadas em cada categoria principal.
Analisar e Priorizar: Discuta e priorize as causas identificadas.