A ideia de criar um plano de mídia social dá vontade de trancar a porta e se esconder?🚪🏃♀️
Você não está sozinho.
Com novas tecnologias orbitando as plataformas de mídia social dia após dia – o Twitter muda seus algoritmos (e seu nome para X!), a nova política de conteúdo do TikTok, o inimigo legal de X no bloco (Threads do Instagram) – a loucura nunca acaba!
Mas espere um minuto – seu sucesso não precisa depender de perseguir cada nova rede chamativa que for lançada. Com nosso compacto modelos e guia de estratégia de mídia social, chega de entrar em pânico toda vez que há uma atualização do Instagram!
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O que é uma estratégia de mídia social?
Uma estratégia de mídia social é um plano que documenta como sua empresa/organização elevará as plataformas de mídia social para ajudar em seus objetivos gerais de marketing e negócios.
Muitas vezes inclui seus objetivos de mídia social, público-alvo, diretrizes de marca, plataformas usadas, plano de conteúdo, calendário de conteúdo e como você mede a eficácia de sua estratégia.
Como escrever uma estratégia de mídia social
#1. Defina a meta da estratégia de mídia social
A mídia social é a voz da marca e está intimamente integrada a outros esforços de marketing para expandir o seu negócio.
Para elaborar uma estratégia eficaz, você deve alinhar os objetivos da mídia social com os objetivos de negócios da marca.
Aqui estão os objetivos mais comuns do marketing de mídia social:
Lembre-se que não é tamanho único, seja qual for sua escolha, deve ser SMART e permanecer relevante e específico para sua marca.
Aqui estão alguns exemplos de metas SMART que podem ser usadas para uma estratégia de conteúdo de mídia social:
Específico:
- Aumente as visualizações de histórias no Instagram em 10% no próximo trimestre.
- Gere 50 cliques em nosso site a partir de postagens no LinkedIn por mês.
Mensurável:
- Ganhe 150 novos seguidores no Facebook em 6 meses.
- Alcance uma taxa média de engajamento de 5% no Twitter.
Alcançável:
- Dobrar os assinantes do YouTube de 500 para 1,000 nesta época do próximo ano.
- Aumente nosso alcance orgânico no Facebook em 25% ao mês.
Relevante:
- Gere 5 leads de vendas qualificados por mês no LinkedIn.
- Aumente o conhecimento da marca com a geração Y no TikTok em 15% em 6 meses.
Tempo limite:
- Alcance 500 visualizações consistentes por Instagram Reel em 3 meses.
- Melhore a taxa de cliques em anúncios do Facebook para 2% até o final do segundo trimestre.
# 2. Conheça o seu público
Antes de começar, vamos primeiro fazer uma pequena reflexão sobre você:
- Quais marcas você segue nas redes sociais e por quê?
- Que tipo de conteúdo você procura nessas marcas?
- Quais marcas você deixou de seguir nas redes sociais e por quê?
As pessoas usam as mídias sociais para finalidades diferentes. Pode ser para se informar, se divertir, se conectar ou se inspirar. Faça a mesma pergunta sobre o seu público.
Quem você está tentando alcançar? Quais são suas idades, gêneros, ocupações, rendas, aspirações e pontos fracos e como sua marca pode ajudá-los a resolver seus desafios?
Criando seu perfil pessoal alvo usando um ferramenta de mapeamento mental irá ajudá-lo a ver a imagem com mais clareza e mapear cada descoberta para uma estratégia correspondente e adequada.
Extraia a opinião do público por meio Pesquisa AhaSlides
Pergunte aos seus clientes-alvo o que eles querem de você – Obtenha resultados que falam.
#3. Realize uma auditoria de mídia social
Uma das partes mais importantes da estratégia de suas redes sociais é pesquisar, pesquisar e pesquisar – ou seja, perseguir seus próprios canais de mídia social e os de seus concorrentes.
Primeiro, mergulhe profundamente em suas próprias contas. Observe cada plataforma e faça anotações – o que está funcionando bem? O que poderia ser melhorado? Quais são suas hipóteses? Esta auto-auditoria ajuda a apontar pontos fortes para desenvolver e pontos fracos para reforçar.
Em seguida, é hora de perseguir furtivamente seus rivais! Confira seus perfis, acompanhe contagens, tipos de conteúdo e postagens que surgiram.
Use ferramentas de escuta de mídia social como Buzzsumo, FanpageKarma ou MarcaWatch.
Algumas questões a considerar: Quais táticas estão gerando engajamento para eles? Quais plataformas parecem negligenciadas e onde você poderia entrar? Qual conteúdo fracassa para que você saiba o que não tentar?
#4. Selecione plataformas de mídia social
Você não precisa estar presente em todas as plataformas, mas selecionar algumas em que seu público-alvo esteja ativo é a estratégia vencedora.
Avalie os pontos fortes e fracos de diferentes plataformas para seus objetivos de negócios. Por exemplo, o Instagram é ótimo para conteúdo visual, mas não tanto para conteúdo escrito mais longo. O Tiktok tem uma seção de comércio eletrônico que pode ser ótima se você estiver vendendo online.
Considere as plataformas que seus concorrentes estão usando com sucesso, bem como as oportunidades inexploradas que você pode explorar.
Teste novas plataformas antes de comprometer totalmente os recursos. Execute um teste limitado para ganhar experiência.
Considere restrições práticas, como necessidades de pessoal/orçamento, ao selecionar plataformas que você tem largura de banda para gerenciar adequadamente.
Reavalie as seleções de plataformas anualmente à medida que o público e as redes evoluem. Esteja disposto a abandonar aqueles que não são mais relevantes.
#5. Crie seu plano de conteúdo
Agora que você fez sua pesquisa corretamente, é hora de entrar em ação.
Identifique os tipos de conteúdo que você criará:
- Onde isso se enquadra na jornada do cliente? Por exemplo, se for para conscientização, conteúdo educacional ou de liderança inovadora será a melhor opção.
Que tipo de conteúdo você postará?
- Visuais (autênticos)
- vídeos:
- Como fazer, perguntas e respostas, apresentação de slides, destaque, produto/unboxing, antes e depois, transmissão ao vivo (por exemplo: AMA - pergunte-me qualquer coisa) e assim por diante
- “Histórias”
- Feriados/eventos especiais
- Valores fundamentais da marca
- Conteúdo emocional
- Conteúdo com curadoria
- Conteúdo gerado pelo usuário: fotos, comentários e depoimentos de clientes (exemplo: #desafios)
- Questionários, pesquisas e enquetes
Inclua uma combinação de postagens destinadas a adquirir novos seguidores e envolver os existentes.
Mapeie o conteúdo com antecedência por 6 a 12 meses para permanecer consistente durante horários de pico, mas também teste novos formatos, hashtags e legendas regularmente para manter as coisas atualizadas.
Permita flexibilidade para redirecionar postagens de alto desempenho ou dinamizar com base em tendências/feedback.
#6. Faça um calendário de conteúdo
Determine sua frequência de postagem para cada rede – por exemplo, 2x por semana no Facebook, 3x no Instagram.
Bloqueie tópicos de conteúdo, temas ou tipos que você deseja cobrir para cada postagem planejada.
Anote quaisquer datas relevantes, como feriados, eventos culturais ou conferências do setor que estão por vir.
Programe datas/horários de lançamento para grandes promoções, campanhas ou lançamentos de novos produtos.
Crie postagens intermediárias, como compartilhamentos, conteúdo gerado pelo usuário ou tópicos de conversação.
Destaque qualquer série recorrente, como receitas #TastyTuesday ou citações #MotivationMonday.
Considere a promoção cruzada de conteúdo relevante nas redes para aumentar o alcance.
Deixe espaço na programação para postagens reativas, em tempo real ou reaproveitadas conforme necessário.
Compartilhe o calendário com sua equipe para manter o controle e melhorá-lo iterativamente ao longo do tempo.
💡 Você pode usar aplicativos de agendamento de mídia social como Hootsuite, SproutSocial, Google Sheets ou AirTable.
#7. Determine suas análises e métricas
Defina seus KPIs (indicadores-chave de desempenho) com base em seus objetivos – contagem de seguidores, taxa de engajamento, cliques, leads e outros.
Acompanhe as métricas personalizadas que mostram o alcance e as métricas comportamentais que mostram o desempenho.
Escolha as análises específicas que você monitorará para cada plataforma, como curtidas, compartilhamentos e comentários no Facebook.
Defina benchmarks e metas que você deseja alcançar ao longo do tempo para cada métrica.
Monitore as métricas nos níveis de postagem e plataforma para identificar os tipos de conteúdo de melhor desempenho.
Considere ferramentas como Google Analytics, Fanpage Karma ou seção de análise de mídia social para rastrear KPIs nas redes.
Analise tendências ao longo do tempo para ver quais estratégias e campanhas estão funcionando melhor.
Ajuste a estratégia com base em dados para otimizar continuamente o engajamento e os resultados e rastreie fontes de tráfego de referência para medir como as redes sociais estão direcionando os usuários ao seu site.
#8. Alocar recursos e orçamentos
Determine seu orçamento geral e quanto pode ser dedicado a iniciativas sociais.
Orçamento para ferramentas de promoção paga, como anúncios, postagens otimizadas e conteúdo de influenciador patrocinado. Acompanhe o retorno do investimento (ROI).
Algumas maneiras comuns de calcular o ROI da mídia social:
- Custo por lead (CPL) – Total gasto em marketing de mídia social/Número de leads gerados
Ajuda a calcular o custo de aquisição do cliente. - Custo por clique (CPC) – gasto total/número de cliques em seu site a partir de canais sociais
Mostra a eficiência dos cliques provenientes dos gastos com publicidade. - Taxa de engajamento – Total de engajamentos (curtidas, compartilhamentos, comentários)/Número total de seguidores ou impressões
Mede o nível de interação no conteúdo postado. - Taxa de conversão de leads – Número de leads/Número de visitas ao seu site nas redes sociais
Aloque ferramentas para automatizar tarefas, agendar postagens e analisar resultados como Sprout Social, Brand24 ou Hootsuite.
Considere as necessidades de pessoal, como quantas horas por semana os membros da equipe podem se concentrar em tarefas sociais.
Incluir custos para prêmios ou incentivos de conteúdo gerado pelo usuário se estiver executando campanhas.
Orçamento para trabalho de design gráfico se você precisar criar muitas imagens e vídeos personalizados.
Estime custos para aquisição de usuários, monitoramento e ferramentas de engajamento.
Reserve um orçamento de teste para experimentar novos formatos de anúncios, plataformas ou conteúdo patrocinado, se puder.
Reavaliar o orçamento benchmarks trimestralmente com base na evolução das prioridades e do desempenho.
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Principais lições
Esperamos que essas lições tenham deixado você animado, motivado e cheio de ideias para aumentar sua presença.
A prática leva à perfeição. Mantenha a consistência e esteja sempre aberto a novas ideias, seu público encontrará sua marca de forma orgânica em pouco tempo.
Perguntas Frequentes
Quais são os 5 C's da estratégia de mídia social?
Os 5 C's de uma estratégia de mídia social são:
Conteúdo
Criar e compartilhar conteúdo valioso e envolvente está no centro de qualquer estratégia de mídia social. O plano de conteúdo deve descrever os tipos, formatos, cadência e tópicos das postagens que você compartilhará.
Comunidade
Promover a comunidade significa interagir e envolver-se com seu público-alvo. Responder a comentários, fazer perguntas e reconhecer os usuários são formas de construir relacionamentos.
Consistência
Postar regularmente nas redes ajuda os seguidores a confiar em você como uma fonte confiável. Também aumenta as chances de as pessoas verem suas atualizações.
Colaboração
A parceria com influenciadores e empresas com públicos semelhantes pode apresentar sua marca a novas pessoas. Colaborar aumenta a credibilidade.
Conversão
Todos os esforços sociais devem, em última análise, ser direcionados para um objetivo desejado, como leads, vendas ou tráfego do site. O rastreamento de métricas ajuda a otimizar a estratégia e o conteúdo para gerar melhores resultados.
Quais são as três estratégias de marketing de mídia social?
Três estratégias comuns de marketing de mídia social nas quais você deve se concentrar são:
Marketing de conteúdo: criar e compartilhar conteúdo educacional envolvente é uma estratégia central de mídia social. Isso ajuda a aumentar a autoridade da sua marca e a construir relacionamentos com clientes em potencial.
Publicidade social paga: usar promoção paga por meio de plataformas de anúncios como Facebook/Instagram Ads permite aumentar significativamente o alcance de seu conteúdo e campanhas.
Construção de comunidade: Promover o envolvimento e as interações bidirecionais é outra estratégia eficaz. Isso envolve postar/responder regularmente para promover discussões.
