Stăpânirea strategiei de comunicare internă | 9 bune practici în 2024

Mare strategie de comunicare internă este sângele vital al oricărei organizații de succes. În climatul de lucru hibrid de astăzi, asigurarea unei comunicări transparente și frecvente între echipele distribuite este mai importantă ca niciodată. Cu toate acestea, multe companii încă se luptă să transmită corect mesajele atunci când angajații sunt atât în ​​birou, cât și în afara acestuia.

În această postare, vom explora cele mai bune practici obținute de la profesioniștii în comunicații interne la companiile care excelează în era hibridă. Veți primi sfaturi din interior pentru a crea conținut relevant, care stimulează implicarea, precum și pentru a măsura ceea ce rezonează cu adevărat cu publicul dvs.

Cuprins

• Ce este strategia de comunicare internă?
• De ce contează strategia de comunicare internă?
• Cine este responsabil pentru dezvoltarea strategiei de comunicare internă?
• Când are loc strategia de comunicare internă?
• Ce canale va folosi strategia de comunicare internă?
• Cum să dezvolt o strategie de comunicare internă?
• Faceți comunicarea internă eficientă cu AhaSlides 
• Intrebari cu cheie 
• Întrebări Frecvente

Mai multe sfaturi cu AhaSlides

• Complezența la locul de muncă
• Comunicare eficientă la locul de muncă

Ce este strategia de comunicare internă?

Imaginați-vă că aveți o grămadă de oameni talentați care lucrează împreună într-o companie. Acum, pentru ca această echipă să reușească, trebuie să comunice bine, la fel ca prietenii care vorbesc și împărtășesc idei. Aici intervine Strategia de Comunicare Internă!

Strategia de comunicare internă este un plan cuprinzător și un cadru conceput pentru a facilita comunicarea eficientă și eficientă în cadrul unei organizații. 

Scopul principal al acestei strategii este de a crea o forță de muncă coerentă, informată și angajată, contribuind în cele din urmă la succesul organizației și la atingerea obiectivelor sale.

Există patru tipuri de comunicare internă:

• Comunicare de sus în jos (comunicarea managementului cu angajații): Acesta este momentul în care informațiile circulă de la vârful ierarhiei organizaționale (cum ar fi managerii sau liderii) către nivelurile inferioare (angajații). Este ca un șef care dă instrucțiuni echipei. Folosim acest tip de comunicare pentru a împărtăși anunțuri importante, obiective ale companiei sau politici noi.
• Comunicare de jos în sus (comunicare cu angajatul): Este opusul comunicării de sus în jos. Informația călătorește de la nivelurile inferioare (angajați) la vârf (manager sau lideri). Este ca și cum angajații își împărtășesc ideile, feedback-ul sau preocupările cu șefii lor. 
• Comunicare orizontală/laterală (comunicare peer-to-peer:): Acest tip de comunicare are loc între oameni de același nivel în cadrul organizației. Este ca și cum colegii discută între ei pentru a coordona sarcini sau pentru a împărtăși actualizări. 
• Comunicare diagonală: Imaginați-vă acest lucru ca un amestec de comunicare de sus în jos și orizontală. Apare atunci când oameni din diferite departamente sau niveluri trebuie să lucreze împreună la un proiect sau să facă schimb de informații. 

De ce contează strategia de comunicare internă?

În orice companie, o strategie de comunicare internă menține angajații conectați și implicați. Mesajele importante, cum ar fi lansările de produse noi, modificările politicilor companiei sau evenimentele viitoare, sunt distribuite cu promptitudine. Angajații pot oferi, de asemenea, feedback și idei conducerii, făcându-i să se simtă apreciați și făcând parte din imaginea de ansamblu.

Cu o strategie solidă, locul de muncă devine unul fericit și productiv, unde toată lumea este pe aceeași pagină, munca în echipă prosperă, iar compania înflorește!

Cine este responsabil pentru dezvoltarea strategiei de comunicare internă?

Responsabilitatea dezvoltării Strategiei de Comunicare Internă cade de obicei pe umerii echipei de conducere a organizației și a departamentului de comunicare sau HR (Resurse Umane). Aceasta implică colaborarea între diverși părți interesate pentru a crea o strategie completă și eficientă, care să se alinieze cu obiectivele și valorile organizației.

Iată actorii cheie implicați în dezvoltarea Strategiei de comunicare internă:

• Echipa de conducere
• Departamentul de comunicare sau HR
• Consultanți în comunicare: În unele cazuri, organizațiile pot căuta consultanți externi în comunicare sau specialiști care să ofere perspective noi și cele mai bune practici în dezvoltarea unei strategii eficiente.

Când are loc strategia de comunicare internă?

Strategia de comunicare internă este continuă și are loc pe tot parcursul ciclului de viață al organizației. Nu este un lucru unic, ci un efort continuu pentru a asigura o comunicare eficientă. Iată câteva exemple cheie când are loc:

1. Planificare organizațională: Strategia este construită în timpul planificării pentru a alinia comunicarea cu obiectivele companiei.
2. Actualizări regulate: este revizuit în mod regulat pentru a se adapta schimbărilor și nevoilor în evoluție.
3. Evaluări și aprecieri: Este foarte important pentru procesul de evaluare inclusiv revizuire la jumătatea anului, revizuirea de sfârșit de an și evaluarea performanței angajaților.
4. În timpul Schimbărilor: devine vital în timpul schimbărilor majore, cum ar fi fuziunile sau tranzițiile de conducere.
5. Prezentarea politicilor: Se asigură că angajații cunosc noile politici sau inițiative.
6. În timpul Crizei: Joacă un rol crucial în furnizarea de informații la timp și exacte în perioadele dificile.
7. Integrarea angajaților: îi ajută pe noii angajați să se simtă bineveniți și informați cu privire la rolurile lor.
8. Operațiuni zilnice: Asigură o comunicare bună între echipe și conducere.
9. Căutând feedback: Intră în acțiune atunci când compania solicită feedback angajaților, feedback-ul managerului și încurajează comunicarea deschisă.

Ce canale va folosi strategia de comunicare internă?

Canalele utilizate într-o strategie de comunicare internă pot varia în funcție de preferințele organizației, dimensiunea și natura informațiilor care trebuie transmise. Iată câteva canale de comunicare comune pe care o strategie de comunicare internă le poate utiliza:

1. E-mail
2. Intranet
3. Întâlniri de echipă (Întâlniri regulate față în față sau virtuale pentru a discuta progresul, a împărtăși actualizări și a colabora la proiecte.)
4. Instrumente de colaborare digitală (Platforme precum Microsoft Teams, Slack sau alte instrumente de management de proiect.)
5. buletine de știri
6. Şedinţele Primăriei
7. Panouri de informare
8. Social Media (Platforme interne)
9. Sondaje de feedback

Cum să dezvolt o strategie de comunicare internă?

Dezvoltarea unei strategii eficiente de comunicare internă implică mai mulți pași pentru a se asigura că aceasta se aliniază cu obiectivele organizației și satisface nevoile de comunicare ale angajaților săi. Iată un ghid pas cu pas pentru a vă ajuta să dezvoltați o strategie de comunicare internă:

1/ Definiți scopurile și obiectivele de comunicare: 

Specificați obiectivele pe care doriți să le atingeți cu strategia. A avea obiective specifice vă va direcționa eforturile de comunicare, fie că acestea sunt stimularea colaborării, creșterea angajamentului angajaților sau aducerea angajaților în conformitate cu viziunea companiei.

2/ Identificați publicul țintă: 

Identificați diferitele segmente de angajați și nevoile lor unice de comunicare. Personalizați mesajele și canalele pentru a se potrivi preferințelor, rolurilor și cerințelor fiecărui grup.

• De exemplu, echipa de marketing poate solicita actualizări frecvente cu privire la noile campanii, în timp ce departamentul IT are nevoie de informații despre actualizările sistemului și problemele tehnice.

3/ Alegeți canale de comunicare: 

În funcție de tipul de informații care trebuie furnizate și de publicul țintă, alegeți cele mai bune metode de comunicare. Gândiți-vă la utilizarea unei varietăți de canale, cum ar fi platforme de chat, e-mail, intranet, întâlniri de echipă și instrumente de colaborare digitală.

4/ Stabiliți linii directoare pentru mesaje: 

Definiți tonul, stilul și limbajul comunicării. Asigurați-vă că mesajele sunt clare, concise și aliniate cu valorile și cultura companiei.

5/ Implementați comunicarea bidirecțională: 

Încurajează dialogul deschis și buclele de feedback pentru a crea o cultură a angajamentului. Oferiți căi angajaților pentru a-și exprima opiniile, sugestiile și preocupările.

6/ Creați un program de comunicare: 

Dezvoltați o cronologie pentru comunicarea regulată. Determinați frecvența actualizărilor, întâlnirilor și sesiunilor de feedback pentru a menține angajații informați și implicați.

7/ Pregătiți planul de comunicare în caz de criză: 

Aveți un plan în vigoare pentru a comunica eficient în perioade de criză sau în situații dificile. Având un plan de comunicare de criză bine dezvoltat, compania poate răspunde eficient provocărilor, poate menține angajații informați și poate menține încrederea în capacitatea organizației de a naviga în situații de criză.

8/ Antrenează și educă: 

Oferiți instruire angajaților și managerilor cu privire la practicile eficiente de comunicare, în special pentru noile instrumente sau canale care sunt introduse.

9/ Măsurați și evaluați: 

Configurați metrici pentru a evalua eficacitatea Strategiei de comunicare internă. Adunați feedback de la angajați și urmăriți indicatorii cheie de performanță pentru a face îmbunătățiri.

În plus, mențineți strategia flexibilă și ajustați-o după cum este necesar, pe baza feedback-ului, a nevoilor organizaționale în schimbare și a tehnologiilor de comunicare emergente.

Faceți comunicarea internă eficientă cu AhaSlides 

AhaSlides poate fi un instrument puternic pentru a îmbunătăți comunicarea internă și a o face mai eficientă în mai multe moduri:

• Întâlniri interactive și primării: Poți să folosești sondaje vii, Teste, și Sesiuni de întrebări și răspunsuri pentru a implica participanții, a aduna feedback în timp real și a încuraja participarea activă la întâlniri virtuale și primării cu angajații. 
• Feedback în timp real: Cu AhaSlides, puteți crea și distribui rapid sondaje, nor de cuvinte către angajați. Acest lucru vă permite să adunați feedback valoros pe diverse subiecte, cum ar fi inițiativele companiei, satisfacția angajaților sau programele de formare.
• Formare și învățare: Puteți încorpora chestionare interactive și sondaje cu șabloane prefabricate pentru a testa înțelegerea angajaților și pentru a consolida conceptele cheie pentru a îmbunătăți sesiunile de formare și atelierele.
• Activitati de team building: AhaSlides oferă activități de teambuilding, cum ar fi chestionare de spărgător de gheață, jocuri cu o roată învârtitoare, generator de echipe aleatorii. Aceste activități pot stimula camaraderia și colaborarea între angajați, chiar și în echipe aflate la distanță sau distribuite.
• Recunoașterea angajaților: AhaSlides poate fi utilizat pentru a recunoaște și a sărbători realizările, reperele și contribuțiile angajaților. Acest lucru crește moralul și motivația angajaților.
• Feedback anonim: Funcția de sondare anonimă a platformei le poate permite angajaților să ofere feedback fără teama de repercusiuni, promovând un mediu de comunicare mai deschis și mai onest.
• Implicarea angajaților de la distanță: Pentru organizațiile cu echipe la distanță sau distribuite, AhaSlides poate fi un instrument valoros pentru a se asigura că toți angajații rămân conectați, implicați și informați.

Intrebari cu cheie 

O strategie de comunicare internă eficientă este coloana vertebrală a unei organizații armonioase și funcționale. Întărește cultura organizației și în cele din urmă duce la îmbunătățirea productivității și a succesului. 

Întrebări Frecvente

Ref: Forbes