Le-ai văzut peste tot: sondaje online care îți cer să evaluezi gradul de acord de la „dezacord total” la „acord total”, scale de satisfacție după apelurile la serviciul clienți, formulare de feedback care măsoară cât de des experimentezi ceva. Acestea sunt scale Likert și reprezintă coloana vertebrală a colectării moderne de feedback.
Dar înțelegând cum Chestionare la scara Likert Munca – și conceperea unora eficiente – face diferența dintre feedback-ul vag și informațiile concrete. Indiferent dacă sunteți un formator care evaluează eficacitatea atelierelor, un profesionist în resurse umane care măsoară implicarea angajaților sau un educator care evaluează experiențele de învățare, scalele Likert bine elaborate dezvăluie nuanțele pe care întrebările simple cu da/nu le omit.
Acest ghid oferă exemple practice pe care le puteți adapta imediat, plus principii esențiale de proiectare pentru a crea chestionare care oferă date fiabile și semnificative.
Cuprins
Ce sunt chestionarele pe scala Likert?
Un chestionar pe scală Likert folosește scale de evaluare pentru a măsura atitudini, opinii sau comportamenteIntroduse pentru prima dată de psihologul Rensis Likert în 1932, aceste scale prezintă afirmații pe care respondenții le evaluează de-a lungul unui continuum - de obicei de la dezacord complet la acord complet sau de la foarte nemulțumit la foarte mulțumit.
Geniul constă în surprinderea intensității, nu doar a poziției. În loc să impună alegeri binare, scalele Likert măsoară cât de puternic simte cineva, oferind date nuanțate care dezvăluie tipare și tendințe.
Tipuri de scale Likert
Scale de 5 puncte vs. 7 puncte: Scara de 5 puncte (cea mai comună) echilibrează simplitatea cu detaliile utile. O scală de 7 puncte oferă mai multă granularitate, dar crește efortul respondentului. Cercetările sugerează că ambele dau rezultate similare în majoritatea scopurilor, așadar sunt preferate scalele de 5 puncte, cu excepția cazului în care diferențele subtile contează în mod esențial.
Scale impare vs. pare: Scalele cu numere impare (5 puncte, 7 puncte) includ un punct de mijloc neutru - util atunci când există o neutralitate reală. Scalele cu numere pare (4 puncte, 6 puncte) îi obligă pe respondenți să se încline pozitiv sau negativ, eliminând indecizia. Folosește scalele pare doar atunci când ai nevoie cu adevărat să insisti asupra unei poziții.
Bipolar vs. unipolar: Scalele bipolare măsoară două extreme opuse (de la dezacord total la acord total). Scalele unipolare măsoară o dimensiune de la zero la maxim (deloc mulțumit la extrem de mulțumit). Alegeți în funcție de ceea ce măsurați - punctele de vedere opuse necesită bipolaritate, intensitatea unei calități necesită unipolaritate.
7 eșantion de chestionare pe scara Likert
1. Autoevaluarea performanței academice
Urmăriți progresul elevilor și identificați domeniile care necesită sprijin cu ajutorul acestui chestionar de autoevaluare.
| Declarație | Opțiuni de răspuns |
|---|---|
| Obțin notele pe care mi le-am stabilit ca obiective pentru cursuri | Deloc → Rareori → Uneori → Adesea → Întotdeauna |
| Finalizez toate lecturile și temele obligatorii la timp | Niciodată → Rareori → Uneori → Adesea → Întotdeauna |
| Dedic suficient timp pentru a reuși la cursurile mele | Categoric nu → Nu chiar → Oarecum → În mare parte → Complet |
| Metodele mele actuale de studiu sunt eficiente | Foarte ineficient → Ineficient → Neutru → Eficient → Foarte eficient |
| Per total, sunt mulțumit de performanța mea academică | Foarte nemulțumit → Nemulțumit → Neutru → Mulțumit → Foarte mulțumit |
Punctajul: Acordați 1-5 puncte per răspuns. Interpretarea scorului total: 20-25 (Excelent), 15-19 (Bun, loc de îmbunătățiri), Sub 15 (Necesită atenție semnificativă).
2. Experiență de învățare online
Evaluați eficacitatea instruirii sau educației virtuale pentru a îmbunătăți furnizarea învățării la distanță.
| Declarație | Dezacord | Dezacord | Neutru | Conveni | Complet de acord |
|---|---|---|---|---|---|
| Materialele cursului au fost bine organizate și ușor de urmărit | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| M-am simțit implicat în conținut și motivat să învăț | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Instructorul a oferit explicații clare și feedback | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Activitățile interactive mi-au consolidat învățarea | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Problemele tehnice nu mi-au afectat experiența de învățare | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Experiența mea generală de învățare online a îndeplinit așteptările. | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
3. Sondaj de satisfacție a clienților
Măsurați sentimentele clienților despre produse, servicii sau experiențe pentru a identifica oportunități de îmbunătățire.
| Întrebare | Opțiuni de răspuns |
|---|---|
| Cât de mulțumit sunteți de calitatea produsului/serviciului nostru? | Foarte nemulțumit → Nemulțumit → Neutru → Mulțumit → Foarte mulțumit |
| Cum ați evalua raportul calitate-preț? | Foarte slab → Slab → Mediu → Bun → Excelent |
| Cât de probabil este să ne recomandați și altora? | Foarte puțin probabil → Improbabil → Neutru → Probabil → Foarte probabil |
| Cât de receptiv a fost serviciul nostru de relații cu clienții? | Foarte puțin receptiv → Nu răspunde → Neutru → Reactiv → Foarte receptiv |
| Cât de ușor a fost să finalizați achiziția? | Foarte dificil → Dificil → Neutru → Ușor → Foarte ușor |
4. Implicarea și bunăstarea angajaților
Înțelegerea satisfacției la locul de muncă și identificarea factorilor care afectează productivitatea și moralul.
| Declarație | Dezacord | Dezacord | Neutru | Conveni | Complet de acord |
|---|---|---|---|---|---|
| Înțeleg clar ce se așteaptă de la mine în rolul meu | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Am resursele și instrumentele necesare pentru a lucra eficient | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Mă simt motivat și implicat în munca mea | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Volumul meu de muncă este gestionabil și sustenabil | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Mă simt valorizat și apreciat de echipa și conducerea mea | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Sunt mulțumit de echilibrul meu dintre viața profesională și cea personală | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
5. Eficacitatea atelierelor și a instruirii
Colectați feedback cu privire la sesiunile de dezvoltare profesională pentru a îmbunătăți modul în care se desfășoară instruirea în viitor.
| Declarație | Dezacord | Dezacord | Neutru | Conveni | Complet de acord |
|---|---|---|---|---|---|
| Obiectivele instruirii au fost comunicate clar | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Conținutul a fost relevant pentru nevoile mele profesionale | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Facilitatorul a fost bine informat și implicat | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Activitățile interactive mi-au îmbunătățit înțelegerea | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Pot aplica ceea ce am învățat în munca mea | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Instruirea a fost o utilizare valoroasă a timpului meu | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
6. Feedback despre produs și evaluarea caracteristicilor
Colectați opiniile utilizatorilor cu privire la caracteristicile, ușurința în utilizare și satisfacția produsului pentru a ghida dezvoltarea.
| Declarație | Opțiuni de răspuns |
|---|---|
| Cât de ușor este produsul de utilizat? | Foarte dificil → Dificil → Neutru → Ușor → Foarte ușor |
| Cum ați evalua performanța produsului? | Foarte slab → Slab → Mediu → Bun → Excelent |
| Cât de mulțumit ești de funcțiile disponibile? | Foarte nemulțumit → Nemulțumit → Neutru → Mulțumit → Foarte mulțumit |
| Cât de probabil este să continuați să utilizați acest produs? | Foarte puțin probabil → Improbabil → Neutru → Probabil → Foarte probabil |
| Cât de bine satisface produsul nevoile dumneavoastră? | Deloc → Puțin → Moderat → Foarte bine → Extrem de bine |
7. Feedback despre evenimente și conferințe
Evaluează satisfacția participanților față de evenimente pentru a îmbunătăți programele și experiențele viitoare.
| Întrebare | Opțiuni de răspuns |
|---|---|
| Cum ați evalua calitatea generală a evenimentului? | Foarte slab → Slab → Mediu → Bun → Excelent |
| Cât de valoros a fost conținutul prezentat? | Nevaloros → Puțin valoros → Moderat valoros → Foarte valoros → Extrem de valoros |
| Cum ați evalua locația și facilitățile? | Foarte slab → Slab → Mediu → Bun → Excelent |
| Cât de probabil este să participați la evenimentele viitoare? | Foarte puțin probabil → Improbabil → Neutru → Probabil → Foarte probabil |
| Cât de eficientă a fost oportunitatea de networking? | Foarte ineficient → Ineficient → Neutru → Eficient → Foarte eficient |
Greșeli comune de evitat
Se utilizează prea multe puncte de scalare. Mai mult de 7 puncte îi copleșesc pe respondenți fără a adăuga date semnificative. Rămâneți la 5 puncte în majoritatea cazurilor.
Etichetare inconsistentă. Schimbarea etichetelor scalelor între întrebări îi obligă pe respondenți să se recalibreze constant. Folosește un limbaj consecvent pe tot parcursul întrebării.
Întrebări cu două puncte. Combinarea mai multor concepte într-o singură afirmație („Instruirea a fost informativă și distractivă”) împiedică o interpretare clară. Separați în afirmații distincte.
Limbaj principal. Expresii precum „Nu ești de acord...” sau „Evident...” prezintă reacții părtinitoare. Folosește o formulare neutră.
Oboseala sondajului. Prea multe întrebări reduc calitatea datelor, deoarece respondenții se grăbesc să răspundă. Prioritizați întrebările esențiale.
Analizarea datelor pe scala Likert
Scalele Likert produc date ordinale — răspunsurile au o ordine semnificativă, dar distanța dintre puncte nu este neapărat egală. Acest lucru afectează analiza corectă.
Folosește mediana și moda, nu doar media. Răspunsul din mijloc (mediana) și cel mai comun răspuns (modul) oferă informații mai fiabile decât mediile pentru datele ordinare.
Examinați distribuțiile de frecvență. Observați cum se grupează răspunsurile. Dacă 70% aleg „de acord” sau „total de acord”, acesta este un tipar clar, indiferent de media exactă.
Prezentați datele vizual. Diagramele cu bare care arată procentele de răspuns comunică rezultatele mai clar decât rezumatele statistice.
Căutați modele între articole. Mai multe evaluări scăzute ale afirmațiilor conexe relevă probleme sistemice care merită abordate.
Luați în considerare prejudecățile de răspuns. Prejudecata de dezirabilitate socială poate umfla răspunsurile pozitive pe teme sensibile. Sondajele anonime reduc acest efect.
Cum să creezi chestionare pe scală Likert cu AhaSlides
AhaSlides simplifică crearea și implementarea chestionarelor la scară Likert, fie pentru prezentări live, fie pentru colectarea asincronă de feedback.
Pasul 1: Înregistrează-te pentru un cont AhaSlides gratuit.
Pasul 2: Creați o prezentare nouă sau răsfoiți biblioteca de șabloane pentru șabloane de chestionare predefinite în secțiunea „Chestionare”.
Pasul 3: Selectați tipul de diapozitiv „Scală de evaluare” din editorul de prezentări.
Pasul 4: Introduceți afirmația (afirmațiile) și setați intervalul scalei (de obicei 1-5 sau 1-7). Personalizați etichetele pentru fiecare punct de pe scală.
Pasul 5: Alegeți modul de prezentare:
- Modul live: Apasă pe „Prezintă” pentru ca participanții să acceseze sondajul în timp real folosind dispozitivele lor.
- Mod în ritm propriu: Navigați la Setări → Cine preia conducerea → Selectați „Public (în ritm propriu)” pentru a colecta răspunsuri asincron
Bonus: Exportați rezultatele în format Excel, PDF sau JPG prin intermediul butonului „Rezultate” pentru o analiză și o raportare ușoară.
Afișajul de răspuns în timp real al platformei funcționează excelent pentru feedback-ul atelierelor, evaluările instruirii și verificările pulsului echipei, unde vizibilitatea imediată stimulează discuțiile.
Mergând mai departe cu sondaje eficiente
Chestionarele pe scală Likert transformă opiniile subiective în date măsurabile atunci când sunt concepute cu atenție. Cheia constă în afirmații clare, selectarea adecvată a scalei și o formatare consecventă care respectă timpul și atenția respondenților.
Începeți cu unul dintre exemplele de mai sus, adaptați-l contextului și rafinați-l în funcție de răspunsurile primite. Cele mai bune chestionare evoluează prin utilizare - fiecare iterație vă învață mai multe despre ce întrebări contează cu adevărat.
Ești gata să creezi sondaje captivante pe care oamenii chiar vor să le completeze? Explorează Șabloanele gratuite de sondaje de la AhaSlides și începe să aduni feedback practic chiar astăzi.
Întrebări Frecvente
Ce este o scară Likert în chestionare?
O scară Likert este o scară utilizată în mod obișnuit în chestionare și sondaje pentru a măsura atitudinile, percepțiile sau opiniile. Respondenții își specifică nivelul de acord cu o declarație.
Care sunt cele 5 chestionare la scara Likert?
Scala Likert în 5 puncte este cea mai frecvent utilizată structură a scalei Likert în chestionare. Opțiunile clasice sunt: Total dezacord - Dezacord - Neutru - De acord - Total de acord.
Puteți folosi o scală Likert pentru un chestionar?
Da, natura ordinală, numerică și consecventă a scalelor Likert le face ideală pentru chestionarele standardizate care caută date cantitative de atitudine.
