Ultima revizuire la 30 octombrie 2026, comparativ cu sursele la care se face trimitere în această postare.
Toată lumea este rezervată, pizza este comandată și diapozitivele sunt gata. Apoi, un coleg întreabă dacă videoclipul va avea subtitrări, iar altul întreabă ce mai este de mâncat în afară de pepperoni. Centrele pentru Controlul și Prevenirea Bolilor (CDC) din SUA spun... mai mult de 1 din 4 adulți din SUA au un anumit tip de dizabilitate, așadar, în orice cameră cu 20 de persoane, mai multe persoane ar putea avea nevoie de ceva ce nu ai planificat.
Cursurile pentru manageri de birou și administratori de birou se concentrează de obicei pe programare, bugete și software de administrare. Această listă acoperă cealaltă jumătate a sarcinii: evenimentele, anunțurile și spațiile comune unde apar primele fișe de includere și securitate. Primești 13 cursuri gata făcute, împărțite în 4 grupuri, ce corectează fiecare și cum să le implementezi. Fiecare grup se încheie cu... Alegerea noastrăPunctele juridice descriu regulile federale ale SUA, așadar folosiți-le ca pe o programă, nu ca pe o hotărâre.
Toate cele 13 cursuri dintr-o privire
| Curs | Ce acoperă | Lungime | Există o regulă federală în spatele acestui lucru? |
|---|---|---|---|
| Întâlniri și evenimente accesibile | Subtitrări, locații și formate care funcționează pentru toată lumea | 30 min | Nu |
| E-mail, chat și postări sociale accesibile | Mesaje pe care persoanele care utilizează tehnologia asistivă le pot citi | 25 min | Nu |
| Briefing privind anunțul de modificare | Anunțarea clară a unei reorganizări sau a unei schimbări de politică | 45 min | Nu |
| Mâncare și băutură incluzive la evenimentele de la locul de muncă | Nevoi alimentare, religioase și de sănătate la evenimente | 25 min | Nu |
| Planificarea sărbătorilor și festivităților incluzive | Date, sărbători și evenimente care îi includ pe toți | 25 min | Nu |
| Politica de comunicare și social media | Ce poate posta și spune personalul despre organizație | 25 min | Da (regulă federală a SUA) |
| Kitul Lunii Conștientizării Securității Cibernetice: sesiune de lansare | Planificarea și lansarea lunii | 20 min | Nu |
| Trusa Lunii Conștientizării Securității Cibernetice: pachet de discuții săptămânal | Sesiuni scurte săptămânale de securitate | 10 min | Nu |
| Clasificarea și gestionarea datelor | Clasificarea și gestionarea informațiilor sensibile | 25 min | Nu |
| Discriminare și egalitate de șanse la angajare | Caracteristici protejate și discriminare prin spotting | 45 min | Da (regulă federală a SUA) |
| Prevenirea represaliilor | Nu pedepsiți niciodată pe cineva care ridică o problemă | 40 min | Da (regulă federală a SUA) |
| Cod de conduită | Cadouri, onestitate, conflicte și exprimarea opiniilor | 35 min | Nu |
| Angajări, interviuri și transparență salarială din punct de vedere juridic | Anunțuri de locuri de muncă, întrebări și reguli de plată legale | 45 min | Da (reguli federale americane; transparența salarială variază în funcție de stat) |
Legile stabilesc reguli privind modul în care trebuie să tratezi oamenii. Nu necesită un curs.
Evenimente și comunicări accesibile
Întâlniri și evenimente accesibile
Acest curs le arată organizatorilor cum să facă ședințele și evenimentele să funcționeze pentru toată lumea: legende, locații și formate. Managerii de birouri rezervă sălile, programează apelurile și trimit detaliile de participare, astfel încât majoritatea problemelor de acces să înceapă sau să se termine odată cu acestea. Lecțiile sale acoperă întrebările despre nevoi din timp, întâlnirile virtuale și hibride, locațiile față în față și ce trebuie făcut în ziua respectivă și după aceea. Un moment interactiv bun este un test cu răspunsuri: care dintre cele patru invitații întreabă corect despre nevoile de acces?
E-mail, chat și postări sociale accesibile
Managerii de birou trimit multe dintre mesajele adresate întregului personal. Acest curs de 25 de minute face ca e-mailurile, mesajele de chat și postările să fie lizibile de către persoanele care utilizează tehnologie asistivă, cum ar fi cititoarele de ecran. Se trece de la importanța acestora la reguli, apoi la exersare și aplicarea lor în propriile mesaje. Încercați acest lucru în runda de practică: întrebați cursanții care dintre cele două versiuni ale aceluiași anunț ar fi mai ușoară pentru un utilizator de cititor de ecran, apoi remediați-o pe cea mai slabă împreună.
Anunț de modificare: reorganizare sau modificare a politicii
Când biroul se mută, politica biroului se schimbă sau o echipă este reorganizată, managerul biroului organizează adesea briefing-ul și răspunde la întrebări ulterior. Acest șablon de briefing de 45 de minute, realizat de un lider senior pentru persoanele afectate, acoperă ce trebuie făcut înainte de briefing, cum să o spui bine și ce se întâmplă după aceea. Colectați întrebări anonime într-un diapozitiv deschis în timpul sesiunii, astfel încât oamenii să întrebe ceea ce altfel ar spune doar la automatul de cafea.
Alegerea noastră: Întâlniri și evenimente accesibile. Rezolvă imediat problemele pe care oamenii le observă, iar toate celelalte cursuri din această postare funcționează mai bine odată ce sala, apelul și invitația funcționează pentru toată lumea.
Mâncare și sărbători incluzive
Mâncare și băutură incluzive la evenimentele de la locul de muncă
Mâncarea este un loc ușor unde oamenii pot fi excluși la un eveniment. Acest curs îi ajută pe organizatorii de evenimente să respecte nevoile dietetice, religioase și de sănătate, cu lecții despre cunoașterea nevoilor, colectarea și informarea acestora, băuturi și program, precum și servire și etichetare. Managerii de birou au nevoie de acest curs deoarece ei plasează comanda de catering. Un scurt nor de cuvinte funcționează bine: „Ce te-a împiedicat să mănânci la un eveniment de serviciu?” Răspunsurile schimbă adesea formularul de comandă.
Planificarea sărbătorilor și festivităților incluzive
Petrecerea de sfârșit de an, decorațiunile festive și prânzul de echipă din timpul unei luni de post, toate ajung pe biroul managerului de birou. Acest curs acoperă date și calendare, marcarea corectă a celebrărilor, o listă de verificare a evenimentelor incluzive, încălzire și chestionare la care se pot alătura persoane de orice credință. Folosește o scală de evaluare pentru a întreba cum s-au simțit oamenii incluși la ultima sărbătoare, de la 1 la 5, înainte și după ce ai schimbat planul.
Alegerea noastră: Planificarea unor sărbători și festivități incluzive. Sărbătorile au scopul de a aduce oamenii împreună, iar un curs scurt îl oprește pe cel care exclude în liniște un coleg în fiecare an.
Campanii de conștientizare a securității și rețele sociale
Politica de comunicare și social media
Acest curs stabilește regulile privind ceea ce personalul poate posta și spune despre organizație online. Pagina șablon își bazează regulile pe Legea Națională privind Relațiile de Muncă, iar Consiliul Național privind Relațiile de Muncă precizează că Secțiunea 7 a acestei legi garantează angajaților dreptul de a se angaja în activități concertate pentru ajutor reciproc sau protecție, în timp ce Secțiunea 8(a)(1) consideră că este o practică de muncă neloială ca un angajator să interfereze cu aceste drepturi. Întrebați-vă avocatul cum vă influențează acest lucru propria politică. Scenariul: un coleg postează o plângere cu privire la condițiile de la birou. Este o încălcare a politicii?
Kitul Lunii Conștientizării Securității Cibernetice: sesiune de lansare
Managerii de birouri derulează adesea campaniile interne planificate de echipa de securitate. Această sesiune de lansare de 20 de minute, pentru întreaga organizație, acoperă planificarea lunii și asigurarea că toată lumea poate participa și învăța. Începeți cu un sondaj Alegeți un răspuns despre ce escrocherii au văzut oamenii cel mai mult în acest an, apoi arătați rezultatele în direct. Pentru o urmărire săptămânală mai ușoară, consultați ghidul nostru despre... verificări de tip puls de phishing Slack.
Trusa Lunii Conștientizării Securității Cibernetice: pachet de discuții săptămânal
Un moment de început se estompează până în a doua săptămână. Organizați o sesiune de discuții la începutul unei ședințe de echipă în fiecare săptămână din octombrie, pe o singură temă, cum ar fi parole, phishing sau cineva care vă urmărește până la ușa din față, subiecte pe care managerii de birou sunt adesea primii care le observă. Aceste sesiuni de discuții de 10 minute mențin mesajul transmis pe parcursul lunii, cu o lecție despre organizarea unei sesiuni săptămânale și una despre menținerea unei întâlniri primitoare, astfel încât oamenii să pună întrebări în loc să se simtă prinși. Pachetul se încheie cu o verificare finală de 5 întrebări. De asemenea, puteți încheia fiecare sesiune de discuții cu un sondaj cu o singură întrebare pentru a o menține activă.
Clasificarea și gestionarea datelor
Managerii de birou gestionează zilnic jurnale de vizitatori, liste de personal, contracte și detalii despre livrări. Acest curs îi învață pe echipe să clasifice și să gestioneze corect informațiile sensibile, acoperind ce este permis, semnalele de alarmă și cum să escaladeze informațiile. Încercați acest curs în runda de practică de caz: rugați cursanții să sorteze documentele de zi cu zi (o foaie de înregistrare a vizitatorilor, o factură a furnizorului, o listă de zile de naștere a angajaților) în clasa potrivită. Apoi, exersați ce trebuie făcut atunci când un fișier sensibil ajunge în inbox-ul greșit.
Alegerea noastră: Kitul Lunii Conștientizării Securității Cibernetice: sesiune de lansare. Este o modalitate rapidă de a transforma un calendar de securitate într-un moment la care oamenii se alătură, iar întâlnirile săptămânale se bazează pe acesta.
Corectitudine și conduită
Discriminare și egalitate de șanse la angajare
Comisia pentru Egalitatea Șanselor în Angajare din SUA (EEOC) declară că este ilegal ca un angajator să ia orice decizie de angajare din cauza rasei, culorii, religiei, sexului, originii naționale, vârstei (40 de ani sau mai mult), dizabilității sau informațiilor genetice ale unei persoane. Aceeași pagină precizează că hărțuirea poate lua forma unor insulte, comentarii jignitoare sau derogatorii sau a altui comportament verbal sau fizic, care se poate întâmpla la o petrecere la fel de ușor ca la un birou. Acest curs acoperă legile, identificarea discriminării, adaptările și raportarea. Scenariul: o glumă la o întâlnire socială a echipei vizează un coleg. Ce ar trebui să facă organizatorul?
Prevenirea represaliilor
EEOC spune că este ilegal să se ia măsuri de represalii împotriva candidaților sau angajaților pentru, printre altele, comunicarea cu un manager despre discriminare sau hărțuire sau solicitarea de adaptări la o dizabilitate sau o practică religioasă. Managerii de birou primesc exact aceste solicitări atunci când planifică evenimente și alocă spațiu. Acest curs acoperă activitatea protejată, ce se califică drept represalii și un modul pentru manageri. Întrebați sala: un coleg s-a plâns de locația petrecerii luna trecută. Este corect să nu fie inclus în grupul de planificare?
Cod de conduită
Acest curs oferă echipelor de birou un standard clar privind cadourile, onestitatea, conflictele și exprimarea opiniilor. Managerii de birou aleg furnizorii, firmele de catering și locațiile, astfel încât ei sunt persoanele cărora un vânzător le trimite coșul cu produse. Se lucrează prin zone gri și un cadru decizional. Scenariu: o firmă de catering oferă bilete gratuite la un concert după o comandă mare. Cursanții votează ce să facă, apoi văd răspunsul politicii.
Angajări, interviuri și transparență salarială din punct de vedere juridic
Managerii de birouri scriu adesea anunțurile de angajare și programează interviurile pentru posturile administrative. EEOC spune că este... ilegală publicarea unui anunț de angajare care arată o preferință pentru o caracteristică protejată sau descurajează pe cineva să aplice din cauza acesteia. Acest curs acoperă anunțurile legale, întrebările și regulile de transparență a plăților, acolo unde se aplică. Pentru oricine face parte din comisie, ghidul nostru despre instruire pentru interviuri pentru managerii de angajare merge mai departe. Începeți cu un test: pe care dintre cele cinci expresii dintr-un anunț de angajare le-ați rescrie?
Alegerea noastră: Codul de conduită. Managerii de birou aleg furnizorii, firmele de catering și locațiile, așa că cadourile și suvenirurile apar des la locul de muncă.
Cum se implementează planul
Începeți cu cursurile „Da” care se aplică tuturor (discriminare și EEO, prevenirea represaliilor, politica privind rețelele sociale), deoarece acestea comportă riscul juridic, și adăugați angajări legale pentru oricine scrie anunțuri de angajare. Apoi, includeți accesibilitatea din timp: cu mai mult de 1 din 4 adulți din SUA trăiesc cu o dizabilitateConform CDC, cursurile accesibile pentru întâlniri și mesaje sunt utile la următorul tău eveniment.
- In prima luna: discriminare și egalitatea de șanse în ceea ce privește ..., prevenirea represaliilor, politica privind rețelele sociale și comunicarea, precum și întâlniri și evenimente accesibile.
- În primul trimestru: mesaje accesibile, alimente și sărbători incluzive, gestionarea datelor și codul de conduită.
- În fiecare an: un chestionar de reîmprospătare a cursurilor Yes, kitul Lunii Conștientizării Securității Cibernetice din fiecare octombrie și cursul de sărbători dinaintea sezonului sărbătorilor.
- Când ai nevoie de ea: briefingul cu anunțuri de schimbare pentru o reorganizare și angajări juridice pentru oricine scrie anunțuri de locuri de muncă.
Adăugați regulile statului sau țării în care vă aflați birourile. Întrebați HR sau un avocat ce se aplică. Dacă conduceți și o echipă, ghidul nostru pentru instruire în leadership pentru supervizori acoperă acea latură a rolului.
Modalități de desfășurare a acestor cursuri AhaSlides
Puteți construi oricare dintre acestea ca un curs în ritm propriu cu ajutorul AhaSlides creatorul cursului, rulați-le ca o prezentare a sesiunilor live sau ambele, cu un sondaj post-curs și o verificare la 30 de zile pentru a vedea ce s-a schimbat.
- Alegeți răspunsul: Arată patru invitații la evenimente și întreabă care dintre ele întreabă despre nevoile de acces sau ce înșelătorie au văzut oamenii cel mai des anul acesta.
- Cloud de cuvinte: Întreabă „Ce te-a împiedicat să mănânci la un eveniment de la serviciu?” Cele mai lungi cuvinte arată ce trebuie corectat la următoarea comandă de catering.
- Scala de evaluare: Înainte și după cursul dedicat sărbătorilor, întrebați de la 1 la 5: „Cât de inclus te-ai simțit la ultima noastră sărbătoare?”.
- Deschis: colectează întrebări anonime în timpul unei briefing-uri de anunțare a schimbării, astfel încât oamenii să întrebe ce altfel ar păstra pentru ei.
FAQ
De ce instruire au nevoie managerii de birou?
Managerii de birou au nevoie de abilități administrative și organizatorice, plus noțiuni de bază privind incluziunea, comunicarea accesibilă, gestionarea datelor și conștientizarea securității. Cursurile de mai sus acoperă a doua grupă, pe care cursurile de competențe administrative s-ar putea să nu o acopere.
Cum planifici un eveniment incluziv la birou?
Întrebați în invitație despre acces și nevoile dietetice, verificați locația, oferiți mâncare variată și etichete variate și evitați să construiți evenimentul în jurul sărbătorii unei singure religii. Publicați detalii clare în avans, astfel încât oamenii să poată planifica.
Merită certificarea de manager de birou?
Poate fi cazul, dacă vrei să treci la un rol senior sau într-o structură, iar angajatorul tău apreciază acreditarea. Cursurile practice despre accesibilitate, conduită și securitate pot conta la fel de mult pentru modul în care funcționează biroul.
Ce este o întâlnire accesibilă?
Este o întâlnire în care locația, materialele și formatul permit tuturor să participe. Asta înseamnă legende sau o transcriere, diapozitive lizibile, o sală fără trepte și întrebări cu participanții despre nevoile lor înainte de ziua întâlnirii.
Această postare conține informații generale, nu sfaturi juridice. Pentru o decizie cu privire la locul de muncă, adresați-vă unui avocat specializat în dreptul muncii sau autorității de reglementare.
