Pionierul trainingului virtual, Kassy LaBorie, s-a alăturat revistei AhaSlides pentru a împărtăși cum facilitatorii excelenți transformă un răspuns simplu în învățare reală. Iată o recapitulare a celor trei strategii ale sale și ce puteți lua direct în următoarea sesiune.
O sală plină de oameni tocmai ți-a răspuns la întrebare. Și apoi ce?
Cei mai mulți dintre noi ne pricepem la partea de a pune întrebări. Creăm un sondaj, lăsăm o întrebare în chat, invităm oamenii să deseneze, să voteze sau să scrie. Partea dificilă nu este să primești un răspuns, ci să știi ce să faci odată ce ai unul. Acesta este golul pe care Kassy LaBorie l-a umplut în această sesiune.
Faceți cunoștință cu vorbitorul
Kassy LaBorie este o futuristă centrată pe om și o pionieră recunoscută la nivel mondial în domeniul instruirii virtuale. Este autoarea de două cărți bestseller. Interacționează și implică-te! Peste 75 de activități pentru instruire virtuală, întâlniri și webinarii și Producția de traininguri virtuale, întâlniri și webinariiși creatorul cadrului YOU: Invitația ta, Deține instrumentele, Dezlănțuie-ți prezența.
Fidelă formei sale, ea nu a vorbit doar despre cum să răspundă unui public, ci a făcut-o în direct, parcurgând propriul proces de debriefing în timp real, în timp ce participanții îi răspundeau la întrebări.
Procesul de debriefing al lui Kassy este mereu inegalabil
Este important să acorzi atenție sesiunii de debriefing, deoarece aceasta este etapa în care te vei ocupa să răspunzi corect la ele.
Totul se reduce la două etape: invită oamenii să răspundă, apoi prezintă-le ce ți-au oferit.
Invitația este simplă: pune întrebarea și lasă oamenii să decidă cum vor să răspundă, în chat, într-un sondaj sau prin tragere la sorți. Apoi, abține-te, nu vorbi până când aproximativ trei sferturi din cameră nu au răspuns și rezistă tentației de a citi fiecare răspuns cu voce tare.
Debriefing-ul este locul unde se desfășoară adevărata muncă, trei pași pentru a transforma un răspuns în ceva important:
- Rezuma: Oferă o imagine de ansamblu asupra a ceea ce vezi, în loc să citești cu voce tare fiecare răspuns, și caută temele care ies în evidență.
- ReflectorInvită câteva persoane să împărtășească mai multe.
- Tranziție: Conectează ceea ce au împărtășit cu ceea ce va urma.
Trucul cu paharul cu apă
Un mic obicei semnalat de Kassy: faptul că ține un pahar cu apă la îndemână îi oferă un motiv să tacă în timp ce ceilalți gândesc. E un lucru mărunt, dar îi dă permisiunea prezentatorului să aștepte.
Strategii cheie partajate
1. Construiește podul
Conectează ceea ce ți-au spus oamenii cu ce se întâmplă în continuare, în mod specific, nu generic.
Kassy a arătat trei versiuni ale aceluiași moment: un pod rupt care ignoră răspunsul, un pod funcțional care îl recunoaște pe scurt și un pod puternic care numește exact ce au spus oamenii înainte de a trece mai departe.
Recomandarea: trece de la o punte funcțională la una puternică. Este diferența dintre participanții care se simt ascultați și participanții care se simt procesați.
2. Arată-ți umanitatea
Fii vulnerabil intenționat, nu din întâmplare.
Kassy a împărtășit o poveste despre cum a refuzat o cerere de a reutiliza un videoclip în care vorbea despre sindromul impostorului, în podcastul prietenei sale, într-un atelier live. A fost sinceră spunând că încă se îndoiește de astfel de momente, făcând referire la ideea lui Brené Brown că vulnerabilitatea este o sursă de putere, nu o slăbiciune, ca fiind convingerea pe care încearcă să o respecte.
- Fii hotărât în ceea ce împărtășești, nu trebuie spus totul.
- Rămâi în rolul de ghid, chiar și într-un moment vulnerabil, astfel încât camera să nu ajungă să aibă grijă de tine.
- Lasă-l să servească învățării, nu doar momentului.
Recomandarea: Vulnerabilitatea funcționează doar dacă este în slujba a ceea ce publicul este acolo să învețe, nu o ocolire de la acesta.
3. Țineți oglinda în sus
Reflectă la ce dezvăluie răspunsurile oamenilor despre ei, nu doar la ce au spus.
Kassy a demonstrat acest lucru în direct, folosind o revelație de realitate augmentată și a numit patru modalități de a face acest lucru fără unelte speciale.
De asemenea, ea a descris cum a deschis o sesiune recentă față în față spunându-le grupului că liderul lor i-a numit creativi, apoi indicând propriile răspunsuri ale sălii ca dovadă.
- Observă perspicacitate, creștere, putere sau conexiune, nu doar participare
- Fii specific în ceea ce ai observat, laudele generice nu primesc același rezultat.
- Păstrează la îndemână un blocnotes tradițional. Kassy notează manual numele și temele, astfel încât să le poată relua mai târziu în sesiune.
Recomandarea: Dintre cele trei strategii, ținerea oglinzii în mână solicită cea mai mare atenție. Este, de asemenea, cea pe care oamenii și-o amintesc cel mai mult.
Takeaway
Au răspuns, și acum ce urmează? Cred că situația de acum înainte pentru voi toți va fi: au răspuns, și ați obținut asta.
Replica de încheiere a lui Kassy a servit și ca teză a întregii sesiuni. Obținerea unui răspuns nu a fost niciodată partea dificilă. Ceea ce diferențiază o sesiune uitată de una memorabilă este ceea ce se întâmplă în cele treizeci de secunde după ce cineva răspunde, fie că construiești o punte de legătură, îți arăți umanitatea sau ții oglinda în mână și dacă o faci intenționat, de fiecare dată.
Vrei mai multe de la Kassy? S-a alăturat AhaSlides o dată, cu ATD în iunie, pentru o sesiune despre cum să obții un răspuns autentic al publicului. Urmărește acela și dacă l-ai ratat.
.webp)
