В среднем корпоративный тренер использует шесть или семь платформ для проведения одного занятия. Видеоконференции. Система управления обучением (LMS). Программное обеспечение для презентаций. Инструмент для проведения опросов. Платформа для опросов. Приложение для чата. Каждая из них решает свою проблему, и каждая создает дополнительные сложности.
Такая фрагментация имеет реальную цену: время, затрачиваемое на переключение между инструментами, отказ участников от участия на каждом дополнительном этапе авторизации и когнитивные издержки, которые отвлекают внимание от того, действительно ли кто-то учится.
Правильные инструменты действительно имеют значение. По данным Ассоциации развития талантов, компании с комплексными программами обучения получают на 218% больший доход на одного сотрудника, чем компании без таких программ [1]. Вопрос не в том, использовать ли технологии обучения. Вопрос в том, какие инструменты заслуживают своего места.
В этом руководстве рассматриваются шесть категорий, необходимых каждому тренеру, лучшие платформы в каждой из них, а также комбинации, подходящие для разных типов тренеров.
Шесть основных категорий инструментов
Прежде чем оценивать конкретные платформы, полезно понять шесть категорий, которые составляют полный набор технологий для обучения. Большинству тренеров нужна поддержка каждой из них, хотя конкретный выбор зависит от контекста, аудитории и способа проведения обучения.
1. Инструменты вовлечения и взаимодействия
Эти инструменты обеспечивают участие в режиме реального времени во время прямых трансляций. Они превращают пассивных зрителей в активных участников с помощью опросов, облаков слов, вопросов и ответов в прямом эфире, викторин и отслеживания ответов.
Аргумент для них прост: согласно отчету Prezi «Состояние внимания» за 2018 год, 95% деловых профессионалов признают, что занимаются многозадачностью во время совещаний и презентаций [2]. Интерактивные элементы, требующие ответа, нарушают эту модель. Участник, вводящий ответ или голосующий в онлайн-опросе, не проверяет электронную почту.
Ищите инструменты, позволяющие участникам присоединяться с телефона или ноутбука без скачивания файлов или создания учетной записи. Каждый дополнительный шаг снижает уровень участия.
2. Инструменты для создания и оформления контента
Согласно исследованию когнитивного психолога Джона Медины [3], участники запоминают 65% визуальной информации через три дня по сравнению с примерно 10% только вербальной информации. Этот разрыв имеет значение при создании учебных материалов.
Инструменты для создания контента позволяют тренерам создавать качественные презентации, инфографику и визуальные раздаточные материалы, даже не обладая навыками графического дизайна. Практический критерий оценки — помогает ли инструмент работать быстрее, не жертвуя при этом профессиональным качеством.
3. Системы управления обучением (LMS)
Для обучения, выходящего за рамки одного занятия, система управления обучением (LMS) отвечает за размещение курсов, регистрацию, отслеживание прогресса, выдачу сертификатов об окончании и отчетность. Она является инфраструктурным уровнем для обучения соблюдению нормативных требований, программ адаптации новых сотрудников, сертификационных курсов и любого смешанного обучения с компонентами, требующими самостоятельного темпа.
Распространенная ошибка — это чрезмерная покупка. Многие тренеры платят за корпоративные функции, которые никогда не используют. Сопоставьте сложность платформы с реальным объемом проводимых вами тренингов и требованиями к отчетности.
4. Платформы для видеоконференций и их проведения
Виртуальное обучение теперь является постоянной инфраструктурой, а не временным решением. Тренерам, проводящим преимущественно очные занятия, по-прежнему необходима надежная виртуальная форма обучения для удаленных участников, клиентских звонков и гибридных форматов.
В данном случае надежность важнее количества функций. Платформа с немного меньшим количеством функций, но без проблем с надежностью, лучше, чем многофункциональная, которая прерывает звук в критические моменты.
5. Инструменты оценки и анализа
Вопрос «Понравилось ли им?» не говорит о том, чему они научились. Профессиональным тренерам необходимы данные о сохранении знаний, применении навыков и рентабельности инвестиций в обучение. Инструменты оценки позволяют проводить сравнение результатов до и после обучения, проверять понимание материала во время занятий и проводить тестирование усвоения материала через несколько недель после проведения тренинга.
Практическая ценность заключается в том, как вы используете данные. Отдавайте приоритет инструментам, которые позволяют получать полезные аналитические выводы, а не перегруженным панелям мониторинга.
6. Инструменты сотрудничества и коммуникации
Обучение не заканчивается с завершением занятия. Инструменты для совместной работы поддерживают связь, которая закрепляет усвоенные концепции и способствует их применению в реальной работе. Они обеспечивают подготовку к занятию, последующее сопровождение после занятия, обмен ресурсами и поддержание постоянного взаимодействия между формальными учебными мероприятиями.
Ключевое ограничение — это внедрение. Платформа, которую участники никогда не проверяют, не приносит никакой пользы. Используются инструменты, которые органично вписываются в существующие рабочие процессы.
Инструменты по категориям: что использовать и почему
Инструменты вовлечения и взаимодействия
AhaSlides
AhaSlides AhaSlides создан специально для вовлечения участников в интерактивные тренинги. В то время как платформы для видеоконференций добавляют базовые функции опросов в качестве дополнительной опции, AhaSlides предоставляет полный набор инструментов для вовлечения: опросы в режиме реального времени с мгновенными визуальными результатами, облака слов, анонимные вопросы и ответы с возможностью голосования, викторины с таблицами лидеров, мозговые штурмы и опросы обратной связи после сессии.
Стоит отметить удобство и простоту взаимодействия участников. Участники подключаются с помощью короткого кода на любом устройстве. Не требуется загрузка, регистрация или настройка. После подключения их ответы отображаются на общем экране в режиме реального времени, что создает динамику, совершенно отличную от пассивного просмотра слайдов.
Типичная реализация: начать с вводного слова в виде облака слов, чтобы все участники сразу же начали высказывать свое мнение, проводить опросы для проверки понимания каждые 10-15 минут на протяжении всей сессии, чтобы выявлять недопонимания до того, как они усугубятся, использовать анонимные вопросы и ответы, чтобы выявить вопросы, которые участники не задали бы устно, и завершить сессию опросом обратной связи, пока впечатления от нее еще свежи.
Преподаватели, использующие AhaSlides совместно с Zoom или Teams, описывают эту комбинацию как свою стандартную конфигурацию: Zoom предоставляет инфраструктуру виртуального класса, а AhaSlides — интерактивность, которая не позволяет ему превратиться в пассивную трансляцию.
Цены: Доступен бесплатный тарифный план. Платные планы начинаются с доступных ежемесячных платежей для индивидуальных пользователей и масштабируются до корпоративных командных аккаунтов.
методика определения умственных способностей
методика определения умственных способностей Эта платформа охватывает схожие области применения, но ориентирована на простоту для разовых презентаций. Визуализация облака слов в ней впечатляет, а настройка выполняется быстро. Если вы проводите презентации время от времени и нуждаетесь в базовом интерактивном взаимодействии, она вполне подойдет. Если же вы проводите регулярные обучающие сессии и нуждаетесь в более расширенном функционале для викторин, аналитике ответов и инструменте, разработанном специально для обучения, а не для общих презентаций, то эти две платформы подойдут для разных целей.
Инструменты для создания и дизайна контента
Visme
Visme Это универсальная платформа визуального дизайна, оптимизированная для бизнес-контента и обучающих материалов. Библиотека шаблонов включает в себя макеты, разработанные специально для обучения: обзоры курсов, схемы процессов, сравнительные таблицы, разбивка модулей и визуальные резюме.
На практике: тренеры используют Visme для создания основных презентаций, одностраничных справочных материалов, которые участники могут сохранить после занятия, инфографики, которая упрощает сложные процессы, и коротких анимированных видеороликов для подготовки к занятию.
Цены: Бесплатный план с ограничениями по функционалу. Платные планы рассчитаны на количество тренеров — от одного до нескольких команд.
Марк (ранее Lucidpress)
Marq Решает конкретную проблему: поддержание единообразия бренда, когда материалы создают несколько тренеров. Руководители тренингов устанавливают заблокированные шаблоны с утвержденными логотипами, цветами и шрифтами. Затем отдельные тренеры настраивают контент в рамках этих ограничений, не рискуя случайно нарушить визуальную идентичность. Полезно для организаций, занимающихся обучением, где материалы создают более одного человека.
Системы управления обучением
LearnWorlds
LearnWorlds Этот сервис разработан для независимых тренеров и компаний, занимающихся обучением и продажей курсов. Он сочетает в себе предоставление курсов с электронной коммерцией, возможностью индивидуального брендинга, выдачей сертификатов об окончании, отслеживанием прогресса студентов и функциями сообщества. Функция интерактивного видео позволяет тренерам встраивать вопросы и подсказки непосредственно в видеоконтент, не оставляя учащихся в режиме пассивного просмотра.
Она лучше всего подходит для тренеров, монетизирующих свои знания посредством онлайн-курсов, консультантов, создающих программы для клиентов, и обучающих компаний, которым необходима система управления обучением (LMS) и канал продаж на одной платформе.
Карты талантов
Карты талантов Обучение проводится в формате мобильных карточек, а не традиционных курсов. Это делает его хорошо подходящим для работников, не работающих за столом: сотрудников розничной торговли, складских бригад, работников сферы гостеприимства. Напоминания о соблюдении требований, обновления знаний о продуктах и правилах техники безопасности хорошо адаптируются к короткому формату карточек. Предусмотрен доступ в автономном режиме, что важно для работников, не имеющих постоянного подключения к интернету.
Docebo
Docebo Это корпоративный вариант: рекомендации контента на основе ИИ, персонализированные учебные планы, функции социального обучения, многоязычная поддержка и глубокая интеграция с системами управления персоналом. Функциональность реальна, и масштабируемость реальна. То же самое можно сказать и о цене, которая делает его избыточным для независимых тренеров или небольших команд.
СкайПреп
СкайПреп Занимает промежуточное положение между инструментами начального уровня и полноценными корпоративными платформами. Она совместима со стандартом SCORM, имеет встроенную функцию электронной коммерции для продажи курсов и синхронизируется между мобильными устройствами и веб-версией. Обучающие компании используют её для проведения клиентских программ, организации курсов повышения квалификации сотрудников и управления обучением по вопросам соответствия требованиям без административных сложностей, присущих более крупным платформам.
Платформы для видеоконференций и доставки контента
Zoom
Функции Zoom, актуальные для обучения, подтверждают свою эффективность на практике: комнаты для работы в небольших группах (до 50 человек), надежная запись, демонстрация экрана с аннотациями и управление участниками, позволяющее работать с большими группами без проблем со звуком или видео. Функциональность комнат для работы в группах особенно хорошо имитирует динамику очного обучения. Разделение 30 участников на группы по пять человек для совместного упражнения, а затем возвращение всех в основную комнату для подведения итогов, хорошо работает, если техническая сторона вопроса безупречна.
Цены: Бесплатный тарифный план с ограничением по времени совещаний в 40 минут. Платные тарифные планы снимают это ограничение и добавляют расширенные функции администрирования.
Microsoft Teams
Для корпоративных отделов обучения и развития персонала в организациях, ориентированных на Microsoft, Teams уже является подходящим решением. Обмен файлами интегрируется с SharePoint и OneDrive, участники уже знакомы с интерфейсом, а профиль безопасности и соответствия требованиям отвечает корпоративным требованиям. Основная логика его использования заключается в том, что он избавляет от необходимости знакомить аудиторию, уже испытывающую усталость от существующих платформ, с еще одной.
Инструменты оценки и анализа
Plecto
Plecto Преобразует данные об эффективности обучения в визуальные панели мониторинга в режиме реального времени с элементами геймификации: таблицы лидеров, оповещения о достижениях, отслеживание целей и сравнение командного и индивидуального уровней. Хорошо подходит для программ обучения с измеримыми результатами, наиболее наглядный пример – обучение продажам, где участники должны видеть прогресс, визуализированный в ходе программы, а не получать отчет спустя несколько недель.
Инструменты для совместной работы и общения
Вялый
Slack не является инструментом для обучения, но тренеры эффективно используют его для поддержания связей, которые возникают на формальных занятиях. Специальный канал для каждой группы участников позволяет им продолжать обсуждения, задавать вопросы по внедрению, когда они сталкиваются с проблемами в реальной работе, делиться результатами и поддерживать отношения с коллегами после завершения программы. Бесплатного плана достаточно для большинства случаев работы в небольших группах.
Рекомендуемые комбинации в зависимости от типа тренера
Независимый тренер или внештатный фасилитатор
Вам необходима доставка профессионального качества с приемлемыми ежемесячными затратами и минимальными административными издержками.
AhaSlides обеспечивает взаимодействие в режиме реального времени: опросы, облака слов, вопросы и ответы, а также заключительные опросы обратной связи. Zoom предоставляет виртуальный класс. Visme занимается дизайном слайдов и созданием раздаточных материалов. LearnWorlds позволяет размещать курсы для самостоятельного обучения и продавать их напрямую без необходимости использования отдельной платформы электронной коммерции.
Это включает в себя все основные функции. Ежемесячная стоимость составляет примерно 50-100 долларов в зависимости от тарифного плана, и для каждого инструмента предусмотрен бесплатный начальный уровень.
Специалист по корпоративному обучению и развитию персонала
Необходимо проводить обучение сотрудников в больших масштабах, отслеживать завершение обучения, демонстрировать окупаемость инвестиций и интегрировать обучение с существующими системами управления персоналом.
Microsoft Teams Docebo обеспечивает виртуальную доставку контента в среде, которую сотрудники уже используют. Docebo управляет размещением курсов, учебными траекториями и отчетами, необходимыми заинтересованным сторонам. AhaSlides добавляет интерактивное взаимодействие в режиме реального времени к сессиям, которые в противном случае были бы пассивными трансляциями. Plecto визуализирует данные об эффективности в режиме реального времени для программ обучения с измеримыми результатами.
Приоритетом здесь является интеграция. Каждый инструмент должен взаимодействовать с другими без ручной передачи данных. Прежде чем выбрать какую-либо платформу, убедитесь, что она интегрируется с вашей существующей системой управления персоналом и что данные о завершении работы передаются туда, куда необходимо.
Учебный бизнес или учебная компания
Вам необходимо обслуживать внешних клиентов, поддерживать единообразие бренда у разных тренеров, продавать программы обучения и отслеживать бизнес-показатели наряду с результатами обучения.
SkyPrep размещает клиентские программы и управляет электронной коммерцией без административных сложностей корпоративных платформ. Marq обеспечивает соответствие материалов фирменному стилю нескольких тренеров, одновременно создающих контент. AhaSlides проводит интерактивные занятия в режиме реального времени для клиентов, где опыт участников напрямую отражается на вашем бизнесе. Slack поддерживает связь между группами между занятиями и предоставляет клиентам канал для задавания вопросов без необходимости отправлять электронные письма отдельным тренерам.
Наиболее важным бизнес-показателем здесь является повторяемость. Выбранные вами инструменты должны позволять любому тренеру в вашей команде легко обеспечивать единообразный результат, а не только тем, кто настраивал систему.
Тренер образовательного учреждения
Вам необходимо управлять заданиями и оценками, поддерживать различные стили обучения и работать в рамках институциональных ограничений, которые ограничивают выбор используемых инструментов.
Zoom обеспечивает виртуальную доставку контента для удаленных и гибридных занятий. Вам также может понадобиться система управления обучением (LMS), которую уже поддерживает ваше учебное заведение, например, LMS. CanvasBlackboard или другая платформа обеспечивает размещение курсов, отправку заданий и отслеживание оценок. AhaSlides добавляет интерактивность в режиме реального времени, которую институциональные LMS-платформы почти никогда не предоставляют должным образом: опросы в реальном времени, анонимные вопросы и ответы, а также проверки понимания, которые показывают, понимает ли аудитория материал, еще до начала экзамена.
В институциональных условиях основным ограничением является получение разрешения от ИТ-специалистов. AhaSlides не требует от участников загрузки файлов и создания учетной записи, что устраняет наиболее распространенное препятствие для получения разрешения на использование нового инструмента. Участники подключаются через браузер на любом устройстве, что также отвечает требованиям доступности, предъявляемым большинством учреждений.
Где находится AhaSlides
Платформы LMS отслеживают завершение сеансов. Инструменты видеоконференцсвязи обеспечивают передачу аудио и видео. Ни один из них не решает основную проблему вовлечения: поддержание активного участия участников на протяжении всего сеанса, а не их пассивное присутствие.
В Zoom и Teams есть встроенные функции опросов, но они ограничены по своей сути. Эти функции предназначены для быстрого вопроса, заданного поднятием рук, а не для комплексной стратегии вовлечения аудитории. Им не хватает визуализации ответов, функциональности викторин, анонимных вопросов и ответов, а также аналитики, которые необходимы тренерам для проведения действительно интерактивных занятий.
AhaSlides заполняет этот пробел, не заменяя ничего из того, что уже есть в вашем наборе инструментов. Вы продолжаете использовать Zoom для виртуального обучения. Вы продолжаете использовать свою систему управления обучением (LMS) для проведения курсов. AhaSlides добавляет тот уровень, который превращает участников из зрителей в активных участников.
Для тренеров, которые еще не использовали этот метод: начните с одного занятия. Добавьте вступительную часть в виде облака слов, два или три слайда с опросами во время занятия и заключительный опрос для обратной связи. Разница в уровне энергии участников будет незаметна и видна сразу.
Источники
[1] Ассоциация развития талантов. Отчет о состоянии отрасли за 2016 годИсследование ATD. Широко цитируется показатель роста дохода на одного сотрудника на 218%, полученный в ходе сравнения компаний с комплексными и минимальными программами обучения.
[2] Prezi. Отчет о состоянии внимания за 2018 годОпрос, проведенный компанией Kelton Global в марте 2018 года среди 2,036 специалистов в сфере бизнеса. Объявление PR Newswire
[3] Медина, Дж. (2008). Правила работы мозга: 12 принципов выживания и процветания на работе, дома и в школе.. Издательство Pear Press. Результаты исследований по визуальной запоминаемости обобщены в [ссылка на исследование]. brainrules.net.
