Вознаграждение и чувство победы всегда являются привлекательными элементами, которые мотивируют сотрудников работать продуктивнее. Именно это послужило стимулом для внедрения геймификации на рабочем месте в последние годы.
Опросы показывают, что 78% сотрудников считают, что геймификация делает их работу более интересной и увлекательной. Геймификация повышает уровень вовлеченности сотрудников на 48%. И тенденция геймифицированного опыта работы будет усиливаться в ближайшие несколько лет.
В этой статье речь идет о геймификации на рабочем месте, которая помогает компаниям поддерживать вовлеченность и мотивацию сотрудников в работе.
Содержание
Что такое геймификация на рабочем месте?
Геймификация на рабочем месте — это внедрение игровых элементов в неигровой контекст. Геймифицированный рабочий процесс часто включает в себя баллы, значки и достижения, функции таблицы лидеров, шкалу прогресса и другие награды за достижения.
Компании создают внутреннюю конкуренцию между сотрудниками с помощью игровых механик, позволяя сотрудникам зарабатывать баллы за выполнение заданий, которые затем можно обменять на награды и поощрения. Это направлено на стимулирование сотрудников к соревнованию друг с другом для повышения эффективности работы и производительности. Геймификация также используется в обучении для того, чтобы сделать обучение более эффективным и тренировочный процесс более комфортно и радостно.
Каковы плюсы и минусы геймификации на рабочем месте?
Использование геймификации на рабочем месте вызывает неоднозначную критику. Геймификация полезна для создания увлекательной и конкурентной рабочей среды, но может обернуться катастрофой. Давайте рассмотрим, на какие преимущества и недостатки геймифицированного рабочего процесса стоит обратить внимание компаниям.
Преимущества
Вот некоторые преимущества геймификации рабочего места и несколько примеров.
- Повысить вовлеченность сотрудников: Очевидно, что сотрудники мотивированы к более усердной работе благодаря дополнительным вознаграждениям и поощрениям. LiveOps, компания по аутсорсингу колл-центров, добилась значительных улучшений благодаря внедрению геймификации в свою работу. Внедрение игровых элементов для поощрения сотрудников позволило сократить время обработки звонков на 15%, увеличить продажи как минимум на 8% и повысить удовлетворенность клиентов на 9%.
- Предлагает мгновенный признак прогресса и достижений: На геймифицированном рабочем месте сотрудники постоянно получают обновленную информацию о производительности по мере того, как они получают более высокие рейтинги и значки. Это захватывающая и целеустремленная среда, в которой сотрудники постоянно продвигаются вперед в своем прогрессе.
- Определите лучшее и худшее: Таблица лидеров в геймификации может помочь работодателям быстро оценить, кто из сотрудников является лидером, а кто не проявляет интереса к работе. В то же время, вместо того, чтобы ждать, пока руководители привлекут внимание к начинающим сотрудникам, другие теперь могут самостоятельно разобраться во всём и учиться друг у друга. Именно над этим работают NTT Data и Deloitte, чтобы помочь своим сотрудникам развивать навыки посредством игр с другими коллегами.
- Новый тип учетных данных: Геймификация может стать новым способом признания и поощрения сотрудников за их навыки и достижения, что может стать ценным дополнением к традиционным показателям эффективности. Например, немецкая компания SAP, разрабатывающая корпоративное программное обеспечение, уже 10 лет использует балльную систему для ранжирования своих ведущих сотрудников в SAP Community Network (SCN).
Задачи
Давайте посмотрим на недостатки геймифицированного рабочего опыта.
- Демотивированные сотрудники: Геймификация не всегда мотивирует сотрудников. «Если в компании 10 10,000 сотрудников, а в таблице лидеров отображаются только 10 самых эффективных, то вероятность того, что среднестатистический сотрудник попадёт в первую десятку, практически равна нулю, и это демотивирует игроков», — сказал Гал Римон, генеральный директор и основатель GamEffective.
- Игра больше не является честной игрой: Когда работа, продвижение по службе и прибавка к зарплате зависят от игровой системы, возникает сильный соблазн схитрить или найти способы воспользоваться любыми лазейками в системе. И вполне возможно, что некоторые сотрудники готовы нанести удар в спину коллегам, чтобы получить приоритет.
- Риск отключения: Дело вот в чём. Компания может инвестировать в игровую систему, но как долго сотрудники будут играть, пока им не надоест, непредсказуемо. Когда приходит время, люди перестают играть.
- Дорого в разработке: «Игрофикация будет успешной или неудачной в зависимости от того, кто внес свой вклад в дизайн игры, а это лучший показатель того, насколько хорошо она спроектирована», — сказал Майк Бреннан, президент и главный специалист по обслуживанию Leapgen. Игры не только дороги в разработке, но и в их обслуживании.
Примеры геймификации на рабочем месте
Как компании геймифицируют рабочую среду? Давайте посмотрим на четыре лучших примера геймификации на рабочем месте.
Игры на основе викторин AhaSlides
Простые, но эффективные игры-викторины от AhaSlides можно адаптировать к любой теме и для любой компании. Это виртуальная онлайн-викторина с элементами геймификации, в которую участники могут играть прямо со своего телефона. Таблица лидеров позволяет в любой момент проверить свой текущий статус и количество баллов. Кроме того, вы можете постоянно обновлять игру новыми вопросами. Эта игра широко используется практически во всех корпоративных тренингах и мероприятиях по командообразованию.
Мой Марриотт Отель
Это симуляторная игра, разработанная Marriott International для набора новых сотрудников. Она не включает в себя все элементы классической геймификации, но представляет собой виртуальную бизнес-игру, в которой игрокам предлагается спроектировать собственный ресторан, управлять запасами, обучать сотрудников и обслуживать гостей. Игроки зарабатывают баллы за качество обслуживания клиентов: баллы начисляются за довольных клиентов и снимаются за плохое обслуживание.
Регистрация в Deloitte
«Делойт» изменил классику бортовой процесс С PowerPoint это превращается в более интересный игровой процесс, где новые сотрудники объединяются с другими новичками и изучают онлайн вопросы конфиденциальности, соответствия требованиям, этики и процедур. Это экономически эффективно и способствует сотрудничеству и формированию чувства принадлежности среди новичков.
Bluewolf продвигает #GoingSocial для повышения узнаваемости бренда
Bluewolf представила программу #GoingSocial, используя технологию для повышения вовлеченности сотрудников и присутствия компании в сети. Они поощряли сотрудников к сотрудничеству, достижению балла Klout 50 или выше и написанию blog должности для официального представителя компании blogПо сути, это был взаимовыгодный подход как для сотрудников, так и для компании.
Как внедрить геймификацию на рабочем месте
Существует множество способов внедрить геймификацию на рабочем месте. Самый простой и распространенный способ — использовать ее в процессе обучения, формирования команды и адаптации новых сотрудников.
Вместо того, чтобы вкладывать средства в мощную игровую систему, небольшие компании и удалённые команды могут использовать игровые платформы, такие как AhaSlides, для проведения увлекательных обучающих и тимбилдинговых мероприятий с использованием геймификации в виде тестов. Честно говоря, этого вполне достаточно.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как геймификация используется на рабочем месте?
Геймификация на рабочем месте подразумевает интеграцию игровых элементов, таких как баллы, значки, таблицы лидеров и награды, в рабочее пространство, чтобы сделать работу более приятной и стимулировать желаемое поведение.
Каков пример геймификации на рабочем месте?
В качестве примера возьмем таблицу лидеров, отслеживающую достижения сотрудников. Сотрудники зарабатывают баллы или рейтинги за достижение определенных целей или задач, и эти достижения публично отображаются в таблице лидеров.
Почему геймификация хороша для рабочего места?
Геймификация на рабочем месте дает несколько преимуществ. Это повышает мотивацию сотрудников, их вовлеченность и создает более здоровую внутреннюю конкуренцию. Кроме того, он предоставляет ценную информацию о производительности сотрудников на основе данных.
Как геймификация может повысить производительность труда?
Конкурентный аспект геймификации является одним из основных факторов, которые могут побудить сотрудников превзойти себя и своих коллег.
Ref: быстрая компания | ШРМ | Институт HR-трендов
