Вознаграждение и чувство победы всегда являются привлекательными элементами, которые мотивируют сотрудников работать продуктивнее. Именно это послужило стимулом для внедрения геймификации на рабочем месте в последние годы.
Опросы показывают, что 78% сотрудников считают, что геймификация делает их работу более интересной и увлекательной. Геймификация повышает уровень вовлеченности сотрудников на 48%. И тенденция геймифицированного опыта работы будет усиливаться в ближайшие несколько лет.
В этой статье речь идет о геймификации на рабочем месте, которая помогает компаниям поддерживать вовлеченность и мотивацию сотрудников в работе.
Содержание
Что такое геймификация на рабочем месте?
Геймификация на рабочем месте — это внедрение игровых элементов в неигровой контекст. Геймифицированный рабочий процесс часто включает в себя баллы, значки и достижения, функции таблицы лидеров, шкалу прогресса и другие награды за достижения.
Компании создают внутреннюю конкуренцию между сотрудниками с помощью игровых механик, позволяя сотрудникам зарабатывать баллы за выполнение заданий, которые затем можно обменять на награды и поощрения. Это направлено на стимулирование сотрудников к соревнованию друг с другом для повышения эффективности работы и производительности. Геймификация также используется в обучении для того, чтобы сделать обучение более эффективным и тренировочный процесс более комфортно и радостно.
Каковы плюсы и минусы геймификации на рабочем месте?
Использование геймификации на рабочем месте вызывает неоднозначную критику. Геймификация полезна для создания увлекательной и конкурентной рабочей среды, но может обернуться катастрофой. Давайте рассмотрим, на какие преимущества и недостатки геймифицированного рабочего процесса стоит обратить внимание компаниям.
Преимущества
Вот некоторые преимущества геймификации рабочего места и несколько примеров.
- Повысить вовлеченность сотрудников: Очевидно, что сотрудники мотивированы к более усердной работе благодаря дополнительным вознаграждениям и поощрениям. LiveOps, компания по аутсорсингу колл-центров, добилась значительных улучшений благодаря внедрению геймификации в свою работу. Внедрение игровых элементов для поощрения сотрудников позволило сократить время обработки звонков на 15%, увеличить продажи как минимум на 8% и повысить удовлетворенность клиентов на 9%.
- Предлагает мгновенный признак прогресса и достижений: На геймифицированном рабочем месте сотрудники постоянно получают обновленную информацию о производительности по мере того, как они получают более высокие рейтинги и значки. Это захватывающая и целеустремленная среда, в которой сотрудники постоянно продвигаются вперед в своем прогрессе.
- Определите лучшее и худшее: Таблица лидеров в геймификации может помочь работодателям быстро оценить, кто из сотрудников является лидером, а кто не проявляет интереса к работе. В то же время, вместо того, чтобы ждать, пока руководители привлекут внимание к начинающим сотрудникам, другие теперь могут самостоятельно разобраться во всём и учиться друг у друга. Именно над этим работают NTT Data и Deloitte, чтобы помочь своим сотрудникам развивать навыки посредством игр с другими коллегами.
- Новый тип учетных данных: Геймификация может стать новым способом признания и поощрения сотрудников за их навыки и достижения, что может стать ценным дополнением к традиционным показателям эффективности. Например, немецкая компания SAP, разрабатывающая корпоративное программное обеспечение, уже 10 лет использует балльную систему для ранжирования своих ведущих сотрудников в SAP Community Network (SCN).
Задачи
Давайте посмотрим на недостатки геймифицированного рабочего опыта.
- Демотивированные сотрудники: Геймификация не всегда мотивирует сотрудников. «Если в компании 10 10,000 сотрудников, а в таблице лидеров отображаются только 10 самых эффективных, то вероятность того, что среднестатистический сотрудник попадёт в первую десятку, практически равна нулю, и это демотивирует игроков», — сказал Гал Римон, генеральный директор и основатель GamEffective.
- Игра больше не является честной игрой: Когда работа, продвижение по службе и прибавка к зарплате зависят от игровой системы, возникает сильный соблазн схитрить или найти способы воспользоваться любыми лазейками в системе. И вполне возможно, что некоторые сотрудники готовы нанести удар в спину коллегам, чтобы получить приоритет.
- Риск отключения: Дело вот в чём. Компания может инвестировать в игровую систему, но как долго сотрудники будут играть, пока им не надоест, непредсказуемо. Когда приходит время, люди перестают играть.
- Дорого в разработке: «Игрофикация будет успешной или неудачной в зависимости от того, кто внес свой вклад в дизайн игры, а это лучший показатель того, насколько хорошо она спроектирована», — сказал Майк Бреннан, президент и главный специалист по обслуживанию Leapgen. Игры не только дороги в разработке, но и в их обслуживании.
Примеры геймификации на рабочем месте
Как компании геймифицируют рабочую среду? Давайте посмотрим на четыре лучших примера геймификации на рабочем месте.
Игры на основе викторин AhaSlides
Простые, но эффективные игры-викторины от AhaSlides можно адаптировать к любой теме и для любой компании. Это виртуальная онлайн-викторина с элементами геймификации, в которую участники могут играть прямо со своего телефона. Таблица лидеров позволяет в любой момент проверить свой текущий статус и количество баллов. Кроме того, вы можете постоянно обновлять игру новыми вопросами. Эта игра широко используется практически во всех корпоративных тренингах и мероприятиях по командообразованию.
Мой Марриотт Отель
Это симуляторная игра, разработанная Marriott International для набора новых сотрудников. Она не включает в себя все элементы классической геймификации, но представляет собой виртуальную бизнес-игру, в которой игрокам предлагается спроектировать собственный ресторан, управлять запасами, обучать сотрудников и обслуживать гостей. Игроки зарабатывают баллы за качество обслуживания клиентов: баллы начисляются за довольных клиентов и снимаются за плохое обслуживание.
Регистрация в Deloitte
«Делойт» изменил классику бортовой процесс С PowerPoint это превращается в более интересный игровой процесс, где новые сотрудники объединяются с другими новичками и изучают онлайн вопросы конфиденциальности, соответствия требованиям, этики и процедур. Это экономически эффективно и способствует сотрудничеству и формированию чувства принадлежности среди новичков.
Bluewolf продвигает #GoingSocial для повышения узнаваемости бренда
Bluewolf представила программу #GoingSocial, используя технологию для повышения вовлеченности сотрудников и присутствия компании в сети. Они поощряли сотрудников к сотрудничеству, достижению балла Klout 50 или выше и написанию blog должности для официального представителя компании blogПо сути, это был взаимовыгодный подход как для сотрудников, так и для компании.
Как внедрить геймификацию на рабочем месте
Существует множество способов внедрить геймификацию на рабочем месте. Самый простой и распространенный способ — использовать ее в процессе обучения, формирования команды и адаптации новых сотрудников.
Вместо того, чтобы вкладывать средства в мощную игровую систему, небольшие компании и удалённые команды могут использовать игровые платформы, такие как AhaSlides, для проведения увлекательных обучающих и тимбилдинговых мероприятий с использованием геймификации в виде тестов. Честно говоря, этого вполне достаточно.
FAQ
Как геймификация используется на рабочем месте?
Геймификация на рабочем месте подразумевает интеграцию игровых элементов, таких как баллы, значки, таблицы лидеров и награды, в рабочее пространство, чтобы сделать работу более приятной и стимулировать желаемое поведение.
Каков пример геймификации на рабочем месте?
В качестве примера возьмем таблицу лидеров, отслеживающую достижения сотрудников. Сотрудники зарабатывают баллы или рейтинги за достижение определенных целей или задач, и эти достижения публично отображаются в таблице лидеров.
Почему геймификация хороша для рабочего места?
Геймификация на рабочем месте дает несколько преимуществ. Это повышает мотивацию сотрудников, их вовлеченность и создает более здоровую внутреннюю конкуренцию. Кроме того, он предоставляет ценную информацию о производительности сотрудников на основе данных.
Как геймификация может повысить производительность труда?
Конкурентный аспект геймификации является одним из основных факторов, которые могут побудить сотрудников превзойти себя и своих коллег.
Ref: быстрая компания | ШРМ | Институт HR-трендов
