Разработка хорошей анкеты – непростая задача.
Как человек, отправляющий его, вы действительно хотите узнать что-то полезное от тех, кто его заполняет, а не просто расстраивать их кучей плохо сформулированных вопросов, верно?
В этом руководстве по как создавать анкеты, мы рассмотрим все плюсы и минусы хорошего вопроса для опроса.
После этого у вас будет гораздо больше шансов получить вдумчивые, детальные ответы, которые действительно повлияют на вашу работу.
Содержание
- Характеристики хорошей анкеты
- Как разрабатывать анкеты
- Как создать анкету в Google Forms
- Как создать анкету в AhaSlides
- Часто задаваемые вопросы
Еще советы с AhaSlides
Создавайте опросы бесплатно
AhaSlidesФункции опроса и шкалы позволяют легко понять впечатления аудитории.
🚀 Получите бесплатную викторину☁️
Характеристики хорошей анкеты
Чтобы создать хороший опросник, который действительно даст то, что вам нужно, он должен удовлетворять следующим требованиям:
• Ясность: вопросы должны быть четко сформулированы, чтобы респонденты точно понимали, какую информацию им задают.
• Краткость: Вопросы должны быть краткими, но не настолько краткими, чтобы не упустить важный контекст. Длинные и многословные вопросы могут отвлечь внимание людей.
• Конкретность: задавайте конкретные вопросы, а не общие, общие вопросы. Конкретные вопросы дают более значимые и полезные данные.
• Объективность: Вопросы должны быть нейтральными и объективными по тону, чтобы не влиять на ответы респондентов и не вносить предвзятости.
• Актуальность: каждый вопрос должен быть целенаправленным и соответствовать целям вашего исследования. Избегайте лишних вопросов.
• Логика/последовательность: Структура анкеты и последовательность вопросов должны иметь логический смысл. Связанные вопросы следует сгруппировать вместе.
• Анонимность: по деликатным темам респонденты должны чувствовать, что могут ответить честно, не опасаясь, что их узнают.
• Легкость ответа: вопросы должны быть простыми для понимания и иметь простой способ отмечать/выбирать ответы.
Как разрабатывать анкеты
№1. Определить цели
Во-первых, подумайте, почему вы проводите исследование. разведочныйописательный, объяснительный или прогнозирующий характер? Почему вы действительно хотите узнать X или понять Y?
Сосредоточьте цели на необходимой информации, а не на процессах, например «понять уровень удовлетворенности клиентов», а не «провести опрос».
Цели должны определять разработку вопросов. Напишите вопросы. актуально для изучения целей. Будьте конкретны и измеримы. Такие цели, как «изучить предпочтения клиентов», слишком широки; точно укажите, какие у них предпочтения.
Определите целевую аудиторию. От кого именно вы хотите получить ответы для достижения поставленных целей? Представьте их как личностей, чтобы ваши вопросы действительно нашли отклик.
№2. Разработайте вопросы
Как только ваша цель определена, пришло время разработать вопросы.
Мозговой штурм длинный список потенциальных вопросов без цензуры идей. Спросите себя, какие типы данных/перспектив необходимы.
Рассмотрите каждый вопрос в соответствии с вашими целями. Оставляйте только те, которые непосредственно решать цель.
Уточните слабые вопросы с помощью нескольких раундов редактирования отзывов. Упростите сложные вопросы и выберите лучший формат (открытый, закрытый, рейтинговая шкала и т. д.) в зависимости от вопроса и цели.
Организуйте вопросы в логические разделы на основе связанных тем, потока или простоты ответа. Убедитесь, что каждый вопрос напрямую служит магнитной цели. Если это не согласуется, это рискует стать скучным или просто превратиться в беспорядок.
№3. Формат анкеты
Визуальный дизайн и макет должны быть чистыми, незагроможденными и простыми для последовательного выполнения.
Во введении вам следует заранее предоставить респондентам контекст, касающийся цели, продолжительности этого процесса и аспектов конфиденциальности. В тексте четко объясните, как отвечать на каждый тип вопроса, например, выберите один ответ для множественного выбора.
Оставьте достаточно пробелов между вопросами, разделами и ответами для удобства чтения.
В цифровых опросах четко отображайте номера вопросов или индикаторы прогресса для удобства навигации.
Форматирование и визуальный дизайн должны обеспечивать четкую коммуникацию и оптимизировать взаимодействие с респондентами. В противном случае участники сразу же щелкнут назад, прежде чем прочтут вопросы.
№4. Проект пилотного тестирования
Этот пробный запуск позволяет устранить любые проблемы перед более масштабным запуском. Вы можете протестировать от 10 до 15 представителей вашей целевой группы.
Проведя тестирование анкеты, вы сможете оценить, сколько времени потребуется на ее заполнение, узнать, есть ли какие-либо вопросы неясными или трудными для понимания, а также плавно ли тестировщики следуют потоку или возникают ли какие-либо проблемы при переходе по разделам.
После завершения проведите индивидуальные беседы, чтобы получить подробную обратную связь. Задавайте открытые вопросы, чтобы выявить недоразумения, и вносите итеративные изменения, пока неуверенные ответы не будут устранены.
Тщательное пилотное тестирование учитывает как количественные показатели, так и качественную обратную связь, чтобы уточнить вашу анкету перед ее полным внедрением.
№5. Администрирование опроса
На основе целевой выборки вы можете определить лучший способ распространения (электронная почта, онлайн, по почте, лично и т.п.).
Для деликатных тем получите информированное согласие участников, обеспечивающее конфиденциальность и анонимность.
Сосредоточьтесь на том, почему их голоса важны. Расскажите, как обратная связь помогает формировать решения или идеи, которые действительно могут изменить ситуацию. Обратитесь к их внутреннему желанию внести свой вклад!
Отправляйте вежливые напоминания/последующие сообщения, чтобы повысить процент откликов, особенно для почтовых/онлайн-опросов.
Подумайте о том, чтобы предложить небольшой знак признательности за время/отзывы, чтобы еще больше мотивировать ответы.
Прежде всего, задействуйте собственное волнение. Делитесь новостями об полученных знаниях и дальнейших шагах, чтобы респонденты чувствовали себя действительно вовлеченными в этот путь. Сохраняйте отношения яркими даже после закрытия подачи заявок.
№6. Анализируйте ответы
Систематически компилируйте ответы в электронной таблице, базе данных или аналитическом программном обеспечении.
Проверьте наличие ошибок, несоответствий и недостающей информации и устраните их перед анализом.
Рассчитайте частоты, проценты, средние значения, моды и т. д. для закрытых вопросов. Систематически просматривайте открытые ответы, чтобы выявить общие темы и категории.
Как только темы выкристаллизуются, погрузитесь глубже. Используйте цифры, чтобы подкрепить качественные предположения, или позвольте статистике раскрыть новые истории. Составьте перекрестную таблицу, чтобы увидеть их личности с уникальных точек зрения.
Обратите внимание на любые факторы, которые могут повлиять на интерпретацию, например, низкий уровень ответов. Правильный анализ позволяет глубже понять ответы, собранные с помощью вашей анкеты.
№7. Интерпретация результатов
Всегда пересмотреть цели обеспечить, чтобы анализ и выводы непосредственно касались каждого вопроса исследования. Обобщите последовательные темы, вытекающие из закономерностей в данных.
Обратите внимание, показывают ли логические выводы сильные влияния или эффекты.
Осторожно формулируйте гипотетические обобщения, требующие дальнейшей проверки.
При разработке интерпретаций учитывайте внешний контекст и предварительные исследования. Процитируйте или приведите примеры из ответов, иллюстрирующие ключевые моменты.
Определите новые вопросы, вызванные пробелами, ограничениями или неясными областями. Инициируйте дальнейшие дискуссии, куда бы они ни привели!
Как создать анкету в Google Forms
Google Forms — наиболее распространенный метод создания простого опроса. Вот как на нем создавать анкеты:
Шаг 1: Перейдите на form.google.com и нажмите «Пусто», чтобы начать новую форму, или выберите один из готовых шаблонов от Google.
Шаг 2: Выберите типы вопросов: множественный выбор, флажок, текст абзаца, масштаб и т. д., а также напишите название/текст вопроса и варианты ответа для выбранного типа. Вы можете изменить порядок вопросов позже.
Шаг 3: При необходимости добавьте дополнительные страницы, щелкнув значок «Добавить раздел» к вопросам, связанным с группой. Настройте внешний вид, используя опцию «Тема» для стиля текста, цветов и изображения заголовка.
Шаг 4: Распространите ссылку на форму, нажав «Отправить» и выбрав параметры электронной почты, встраивания или прямого обмена.
Как создать анкету в AhaSlides
Вот 5 простых шагов для создания увлекательного и быстрого опроса с использованием 5-балльной шкалы Лайкерта. Вы можете использовать шкалу для опросов удовлетворенности сотрудников/услуг, опросов по разработке продуктов/функций, отзывов студентов и многого другого👇
Шаг 1: Подпишитесь на бесплатно AhaSlides счет.
Шаг 2. Создайте новую презентацию или зайдите в наш 'Библиотека шаблонов' и возьмите один шаблон из раздела «Опросы».
Шаг 3: В своей презентации выберите «шкалы' тип слайда.
Шаг 4: Введите каждое утверждение, чтобы участники могли оценить его, и установите шкалу от 1 до 5.
Шаг 5: Если вы хотите, чтобы они сделали это сразу, нажмите кнопку 'Представить', чтобы они могли получить доступ к вашему опросу через свои устройства. Вы также можете зайти в «Настройки» — «Кто берет на себя инициативу» — и выбрать «Аудитория (самостоятельное обучение)' возможность собирать мнения в любое время.
???? Функции: Нажать на 'ИтогиКнопка ' позволит вам экспортировать результаты в Excel/PDF/JPG.
Часто задаваемые вопросы
Каковы пять шагов при разработке анкеты?
Пять шагов по разработке анкеты: №1 – Определить цели исследования, №2 – Определиться с форматом анкеты, №3 – Разработать четкие и краткие вопросы, №4 – Логически расположить вопросы и №5 – Предварительное тестирование и доработка анкеты. .
Какие 4 типа анкет существуют в исследованиях?
В исследованиях используются 4 типа анкет: Структурированные – Неструктурированные – Полуструктурированные – Гибридные.
Каковы 5 хороших вопросов для опроса?
5 хороших вопросов опроса: что, где, когда, почему и как являются базовыми, но ответы на них до начала опроса помогут добиться лучших результатов.
