В эпоху, когда менталитет клиентов меняется быстрее, чем когда-либо, вы не можете просто выбросить продукт и ожидать, что он надолго привлечет их интерес.
Именно здесь на помощь приходят опросы, которые помогут вам лучше понять отношения и мнения клиентов.
Сегодня мы рассмотрим одну из наиболее широко используемых шкал опроса – Шкала Лайкерта 5 баллов. опцию.
Давайте разберемся с тонкими сдвигами от 1 до 5👇
Содержание
Дополнительные советы с AhaSlides
Создавайте опросы по шкале Лайкерта бесплатно
Функции опроса и масштабирования AhaSlides позволяют легко понять впечатления аудитории.
🚀 Получите бесплатную викторину☁️
Лайкерт Скалe Интерпретация 5-балльного диапазона
Вариант шкалы Лайкерта 5 баллов представляет собой опросную шкалу, используемую для оценки взглядов, интересов и мнений респондентов. Это полезно для понимания того, что думают люди. Диапазоны масштабов можно интерпретировать как:
1 – Категорически не согласен
Такой ответ указывает на решительное несогласие с утверждением. Респондент считает, что это утверждение определенно не соответствует действительности или неточно.
2 – Не согласен
Этот ответ отражает общее несогласие с утверждением. Они не считают это утверждение правдивым и точным.
3 – Нейтрально/Ни согласен, ни не согласен.
Такой ответ означает, что респондент нейтрально относится к утверждению – он не согласен или не согласен с ним. Это также может означать, что они не уверены или не имеют достаточно информации, чтобы оценить интерес.
4 – Согласен
Этот ответ выражает общее согласие с утверждением. Респондент считает, что утверждение верно или точно.
5 – Полностью согласен
Этот ответ указывает на полное согласие с утверждением. Респондент считает, что утверждение абсолютно верно или точно.
💡Итак, вкратце:
- 1 и 2 представляют несогласие
- 3 представляет нейтральную или амбивалентную точку зрения.
- 4 и 5 обозначают согласие
Средний балл 3 служит разделительной линией между согласием и несогласием. Оценка выше 3 склоняет к согласию, а оценка ниже 3 — к несогласию.
Формула шкалы Лайкерта для 5 баллов
Когда вы используете 5-балльный опрос по шкале Лайкерта, вот общая формула для получения оценок и анализа результатов:
Сначала присвойте числовое значение каждому варианту ответа по 5-балльной шкале. Например:
- Полностью согласен = 5
- Согласен = 4
- Нейтральный = 3
- Не согласен = 2
- Категорически не согласен = 1
Затем для каждого опрошенного человека сопоставьте его ответ с соответствующим числом.
Затем наступает самое интересное — все это сложить! Возьмите количество ответов для каждого варианта и умножьте его на значение.
Например, если 10 человек выбрали «Полностью согласны», вы сделаете 10 * 5.
Сделайте это для каждого ответа, а затем сложите их все. Вы получите общее количество набранных ответов.
Наконец, чтобы получить средний балл (или средний балл), просто разделите общую сумму на количество опрошенных людей.
Например, предположим, что в вашем опросе приняли участие 50 человек. Суммарно их баллы составили 150. Чтобы получить среднее значение, вам нужно сделать 150/50 = 3.
И это вкратце оценка по шкале Лайкерта! Простой способ количественной оценки отношения или мнения людей по 5-балльной шкале.
Когда использовать 5-балльную шкалу Лайкерта
Если вы размышляете, является ли вариант шкалы Лайкерта 5 баллов подходящим для использования, рассмотрите эти преимущества. Это ценный инструмент для:
- Измерение отношения, мнений, восприятий или уровня согласия по конкретным темам или утверждениям. 5 баллов обеспечивают разумный диапазон.
- Оценка уровня удовлетворенности – от очень неудовлетворенного до очень удовлетворенного по различным аспектам продукта, услуги или опыта.
- Оценки – включая самостоятельные, коллегиальные и многооценочные оценки производительности, эффективности, компетенций и т. д.
- Опросы, требующие быстрых ответов от большого размера выборки. 5 баллов балансируют простоту и разборчивость.
- При сравнении ответов на схожие вопросы, программы или периоды времени. Использование одной и той же шкалы позволяет проводить сравнительный анализ.
- Выявление тенденций или отображение изменений в настроениях, восприятии бренда и удовлетворенности с течением времени.
- Мониторинг вовлеченности, мотивации или согласия между сотрудниками по вопросам на рабочем месте.
- Оценка восприятия удобства использования, полезности и пользовательского опыта использования цифровых продуктов и веб-сайтов.
- Политические опросы и опросы, измеряющие отношение к различным политикам, кандидатам или проблемам.
- Образовательные исследования, оценивающие понимание, развитие навыков и проблемы, связанные с содержанием курса.
Масштаб может не дотягивают если вам нужно очень тонкие ответы которые отражают тонкости сложной проблемы, поскольку людям может быть сложно втиснуть сложные точки зрения всего в пять вариантов.
Аналогично, это может не сработать, если есть вопросы. нечеткие понятия для разных людей это может означать разные вещи.
Длинные списки таких масштабных вопросов рискуют утомительные респонденты а также удешевляя их ответы. Кроме того, если вы ожидаете сильно искаженных распределений, которые в подавляющем большинстве отдают предпочтение одному концу спектра, шкала теряет полезность.
Ему также не хватает диагностической силы в качестве меры индивидуального уровня, поскольку он раскрывает только широкие настроения. Когда необходимы локализованные данные, требующие высокой ставки, лучше использовать другие методы.
Кросс-культурные исследования также требуют осторожности, поскольку их интерпретации могут различаться. Небольшие выборки также создают проблемы, поскольку статистическим тестам в этом случае не хватает силы.
Поэтому стоит учитывать эти ограничения, прежде чем принимать решение о том, какая шкала соответствует вашим конкретным исследовательским потребностям и целям.
Пример шкалы Лайкерта 5 балловs
Чтобы увидеть, как вариант шкалы Лайкерта с 5 баллами можно применить в реальных условиях, давайте посмотрим на эти примеры ниже:
№1. Удовлетворенность курсом
Обучение группы детей, о которых вы не знаете, если они действительно слушай тебе или просто мертвенный взгляд в пустоту? Вот пример отзыва о курсе, который ученикам будет легко и весело сделать, используя 5-балльную шкалу Лайкерта. Вы можете раздать его после занятий или перед окончанием курса.
№1. Мой учитель доходчиво объяснял – я всегда знал, что происходит.
- Полностью не согласен
- не согласен
- Мех
- Согласовано
- Полностью согласен
№2. Комментарии к моей работе действительно помогли мне добиться большего в следующий раз.
- Не за что
- хорошо
- что бы ни
- Да
- Определенно
№3. Мой учитель был подготовлен и готов приступить к каждому уроку.
- Ни за что
- Неа
- Eh
- Ага
- Абсолютно
№4. Мероприятия и задания действительно помогли мне учиться.
- На самом деле, нет
- Не так много
- Хорошо
- Довольно хорошо
- значительно
№5. Если бы мне потребовалась помощь, я мог бы легко связаться со своим учителем.
- Забудь об этом
- Нет, спасибо
- Предположение
- Конечно
- Вы ставите
№6. Я доволен тем, что получил от этого курса.
- Нет, сэр
- Э-э
- Мех
- Да
- Определенно
№7. В целом, мой учитель проделал потрясающую работу.
- Ни за что
- хорошо
- в порядке
- Ага
- Ты это знаешь
№8. Если смогу, я бы пошла еще на один урок к этому учителю.
- Не шанс
- хорошо
- Может быть
- Почему нет
- Запишите меня!
№2. Характеристики продукта Производительность
Если вы являетесь компанией-разработчиком программного обеспечения и хотите знать, что действительно нужно вашим клиентам, попросите их оценить важность каждого аспекта с помощью 5-балльной шкалы Лайкерта. Это даст вам представление о том, чему следует расставить приоритеты в процессе разработки продукта.
| 1. Совсем не важно | 2. Не очень важно | 3. Умеренно важно | 4. Важнo | 5. Крайне важный | |
| Цена | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Процесс настройки | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Служба поддержки | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Приложения/Подключение | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Возможности настройки | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
Дополнительные примеры шкалы Лайкерта с 5 баллами
Ищете дополнительные изображения варианта шкалы Лайкерта с 5 баллами? Вот еще несколько💪
Довольных клиентов
| Насколько вы остались довольны посещением нашего магазина? | 1. Очень недоволен | 2. Неудовлетворенный | 3. Нейтрально | 4. Доволен | 5. Очень доволен |
Вовлечение сотрудников
| Я чувствую сильную приверженность этой компании. | 1. Категорически не согласен | 2. Не согласен | 3. Ни согласиться, ни не согласиться | 4. Согласен | 5. Полностью согласен |
политические взгляды
| Я поддерживаю расширение национального медицинского страхования. | 1. Категорически против | 2. Против | 3. неуверенный | 4. Поддержка | 5. Сильно поддерживаю |
Удобство использования сайта
| Я считаю, что на этом сайте легко ориентироваться. | 1. Категорически не согласен | 2. Не согласен | 3. Нейтральные | 4. Соглашаться | 5. Полностью согласен |
Как создать быстрый 5-балльный опрос по шкале Лайкерта
Вот 5 простых шагов для создания увлекательного и быстрого опроса с использованием 5-балльной шкалы Лайкерта. Вы можете использовать шкалу для опросов удовлетворенности сотрудников/услуг, опросов по разработке продуктов/функций, отзывов студентов и многого другого👇
Шаг 1: Подпишитесь на бесплатно счет.
Шаг 2. Создайте новую презентацию или зайдите в наш 'Библиотека шаблонов' и возьмите один шаблон из раздела «Опросы».
Шаг 3: В своей презентации выберите «Весы'Тип слайда.
Шаг 4: Введите каждое утверждение, чтобы участники могли оценить его, и установите шкалу от 1 до 5.
Шаг 5: Если вы хотите, чтобы они сделали это сразу, нажмите кнопку 'Представить', чтобы они могли получить доступ к вашему опросу через свои устройства. Вы также можете зайти в «Настройки» — «Кто берет на себя инициативу» — и выбрать «Аудитория (самостоятельное обучение)' возможность собирать мнения в любое время.
???? Функции: Нажать на 'ИтогиКнопка ' позволит вам экспортировать результаты в Excel/PDF/JPG.
Часто задаваемые вопросы
Какова 5-балльная шкала важности?
При оценке важности в своей анкете вы можете использовать следующие 5 вариантов: Совсем не важно – Немного важно – Важно – Достаточно важно – Очень важно.
Какова оценка удовлетворенности по 5-й шкале?
Обычная 5-балльная шкала, используемая для измерения удовлетворенности, может выглядеть следующим образом: «Очень неудовлетворен» – «Неудовлетворен» – «Нейтрально» – «Удовлетворен» – «Очень удовлетворен».
Что такое 5-балльная шкала сложности?
Пятибалльную шкалу сложности можно интерпретировать как Очень сложно – Трудно – Нейтрально – Легко – Очень легко.
Всегда ли шкала Лайкерта дает 5 баллов?
Нет, шкала Лайкерта не всегда имеет 5 баллов. Хотя вариант шкалы Лайкерта с 5 баллами очень распространен, шкалы могут иметь больше или меньше вариантов ответа, например 3-балльная шкала, 7-балльная шкала или непрерывная шкала.
