Как провести тренинг по межличностным навыкам на работе: полное руководство в 2024 году

Как тренировать мягкие навыки на работе? Мягкие навыки часто являются незамеченными героями профессионального успеха. Хотя техническое мастерство и талант могут открыть множество дверей, именно владение мягкими навыками отличает по-настоящему успешных людей. От эффективного общения до командной работы и решения проблем, мягкие навыки могут иметь решающее значение как в вашей личной, так и в профессиональной жизни.

Однако только путем обучения и практики вы сможете улучшить эти навыки. В этой статье мы исследуем мир мягких навыков, узнаем, почему расстановка приоритетов этого типа развития важна как для отдельных лиц, так и для организаций, а также как организовать обучение мягким навыкамсеанс в работе успешно.

Давай нырнем!

Содержание

• Что такое мягкие навыки?
• Что такое обучение мягким навыкам?
• Преимущества обучения мягким навыкам?
• Лучшие мягкие навыки для повышения производительности сотрудников
• Как разместить
• Часто задаваемые вопросы
• Основные выводы

Советы по улучшению взаимодействия

• Обучение и развитие в области управления персоналом| Все, что вам нужно знать в 2024 году
• Контрольный список обученияПримеры: Как провести эффективное обучение сотрудников в 2024 году
• Самостоятельное обучениеНа работе? Примеры и лучшие практики

Ищете способы обучить свою команду?

Соберите членов своей команды с помощью увлекательной викторины на тему AhaSlides. Зарегистрируйтесь, чтобы пройти бесплатный тест от AhaSlides библиотека шаблонов!

🚀 Получите бесплатную викторину☁️

Что такое мягкие навыки?

Мягкие навыки — это личные качества, привычки, межличностные способности и коммуникативные способности, необходимые на рабочем месте. Примеры мягких навыков включают в себя:

• Навыки общения
• Работа в команде и сотрудничество
• Решение проблем
• Приспособляемость
• Руководство
• Тайм-менеджмент

Мягкие навыки против жестких навыков

И жесткие навыки, и мягкие навыки признаются ценными на рабочем месте. 

Однако аппаратные навыки могут быть измерены и определены проще, чем социальные навыки, поскольку они являются техническими возможностями. Как правило, они изучаются на оборудовании в ходе формального образования или обучения на рабочем месте. И они нужны для выполнения конкретных задач на работе, таких как языки программирования, финансовый анализ и т. д.

Что такое обучение Soft Skills?

Обучение «мягким навыкам» — это тип профессионального развития, направленный на то, чтобы помочь людям улучшить и отточить свои «мягкие навыки» и социальные способности. Повысить их эффективность и успех в профессиональной карьере, принося тем самым существенную пользу организации, к которой они принадлежат.

Обучение мягким навыкам может принимать различные формы, включая семинары, курсы, онлайн-обучение, коучинг и наставничество. Они могут проходить в групповом или индивидуальном формате (в зависимости от конкретных требований и целей человека или организации).

Преимущества обучения Soft Skills?

Некоторые из ключевых преимуществ обучения навыкам межличностного общения включают в себя:

1/ Улучшение командной работы и сотрудничества

Обучение мягким навыкам может помочь развить навыки эффективной командной работы и сотрудничества, такие как улучшение общения, тем самым укрепляя рабочие отношения с коллегами.

Кроме того, это позволяет командам эффективно и уважительно разрешать разногласия, способствуя активному слушанию и универсальности, способствуя более гармоничному сотрудничеству.

2/ Лучшее удержание сотрудников

Улучшение удержания сотрудников — еще одно преимущество обучения навыкам межличностного общения. Сотрудники, которые чувствуют себя довольными своим положением и ценятся в своем профессиональном росте, с большей вероятностью останутся в организации.

Предлагая профессиональное обучение мягким навыкам, организации демонстрируют свою приверженность развитию и росту сотрудников, что может повысить их вовлеченность и удовлетворенность. В конечном итоге это может привести к появлению более лояльной и преданной своему делу рабочей силы.

3/ Лучшее обслуживание клиентов и лояльность клиентов

Лучшее обслуживание клиентов и повышение лояльности клиентов являются дополнительными преимуществами обучения навыкам межличностного общения.

Благодаря обучению навыкам межличностного общения сотрудники могут улучшить свою способность сопереживать, активно слушать и эффективно общаться с клиентами. Они также развивают навыки беспрепятственного разрешения конфликтов и проявления гибкости в сложных ситуациях, что приводит к более позитивному взаимодействию с клиентами и повышению их лояльности.

4/ Лучшее лидерство 

Обучение навыкам межличностного общения может сделать руководителей более гибкими и адаптивными, позволяя им приспосабливаться к изменяющимся ситуациям и направлять свои команды в трудные времена. 

Кроме того, если их эмоциональный интеллект развит, они будут лучше принимать решения и укреплять связи между членами команды.

Лучшие социальные навыки для повышения производительности сотрудников

Вот некоторые из лучших навыков межличностного общения, которые могут помочь повысить производительность сотрудников:

1/ Связь

Коммуникация (как устная, так и письменная) является одним из наиболее важных мягких навыков для повышения производительности сотрудников. Хорошие коммуникативные навыки могут помочь сотрудникам эффективно общаться, строить отношения и более эффективно работать в команде.

В частности, они будут знать, как общаться четко и лаконично и сводить к минимуму недоразумения и конфликты. Сотрудники с хорошими коммуникативными навыками могут активно слушать, задавать уточняющие вопросы и выражать свои мысли ясно и профессионально.

Кроме того, хорошие коммуникативные навыки могут помочь сотрудникам завоевать доверие клиентов. Когда сотрудники могут эффективно донести свои идеи, они, скорее всего, будут оценены.

2/ Тайм-менеджмент

Хорошо тайм-менеджментозначает, что ваши сотрудники умеют расставлять приоритеты в задачах, эффективно использовать свое время и соблюдать сроки.

Сотрудники с хорошими навыками тайм-менеджмента лучше совмещают несколько обязанностей, избегают прокрастинации и всегда готовы к неожиданностям. Они могут расставлять приоритеты задач на основе важности и срочности и эффективно распределять время, чтобы гарантировать, что все задачи будут выполнены вовремя.

Кроме того, они знают, как организовать свою работу, чтобы оставаться сосредоточенными и избегать отвлекающих факторов, что может помочь им выполнять задачи более эффективно, а также снизить стресс на работе.

3/ Работа в команде

Сотрудники с эффективными навыками командной работы лучше общаются и сотрудничают с коллегами, разрешают конфликты и вносят свой вклад в создание позитивной рабочей среды. Они понимают важность открытого и честного общения, поддержки и взаимного уважения для достижения общих командных целей.

Вы можете использовать упражнения и мероприятия по развитию мягких навыков, которые помогут сотрудникам понять важность командной работы и научиться эффективно работать с другими посредством тимбилдинг.

Кто знает, некоторые коллеги из незнакомых людей станут друг другу родственными душами.

4/ Решение проблем 

Сотрудники, которые разрабатываютрешение проблем способны лучше распознавать трудности и находить успешные решения, независимо от того, работают ли они в одиночку или в группе.

Они также могут анализировать сложные ситуации, выявлять коренные причины и развивать творческий подход и инновации. Они могут мыслить критически и логически, чувствовать себя комфортно, рискуя и принимая решения.

Навыки решения проблем также могут помочь сотрудникам извлечь выгоду из возможностей, что приведет к увеличению успеха в их карьере.

5/ Эмоциональный интеллект

Люди с высоким эмоциональным интеллектом могут осознавать свои эмоции и корректировать их по мере необходимости, а также читать и отвечать другим. Они могут эффективно общаться, строить отношения и хорошо работать в команде. 

Кроме того, они часто способны справляться с трудными ситуациями и более эффективно справляться с конфликтами и стрессом.

Высокий эмоциональный интеллект также может помочь сотрудникам построить прочные отношения с коллегами, клиентами и начальством. Это помогает повысить производительность, повысить удовлетворенность работой и снизить стресс на рабочем месте.

Как успешно провести тренинг по мягким навыкам на работе?

Теперь, когда вы знаете преимущества обучения гибким навыкам, пришло время подумать о том, как развивать мягкие навыки на рабочем месте. Тренировка – неплохая идея, не так ли?

Вот несколько советов для проведения успешного сеанса:

1/ Определите конкретные потребности вашей организации и сотрудников

Перед проведением любого тренинга крайне важно определить области для улучшения мягких навыков. 

Вы можете проводить опросы, встречаться лицом к лицу с сотрудниками или получать отзывы от менеджера, чтобы понять, каких навыков не хватает и что нужно улучшить.

2/ Ставьте конкретные, реалистичные и измеримые цели

Хотя soft skills не являются осязаемыми навыками, это не имеет ничего общего с измерением их эффективности. Вы можете установить четкие и конкретные измеримые цели после тренировки.

Например, через месяц после тренинга цели могут быть в форме повышения удовлетворенности клиентов, повышения вовлеченности сотрудников, улучшения командной работы и т. д.

Хотя иметь амбициозные цели — это хорошо, постановка реалистичных и достижимых целей помогает гарантировать эффективность тренинга и мотивацию сотрудников к развитию своих навыков.

3/ Выберите правильного тренера

Тренер должен иметь опыт и знания в области мягких навыков, которые вы хотите развить у своих сотрудников, таких как общение, тайм-менеджмент, работа в команде, решение проблем и т. д. 

Кроме того, у тренера должен быть увлекательный и интерактивный стиль преподавания, который может поддерживать интерес и мотивацию участников на протяжении всего обучения мягким навыкам. Они также должны и могут адаптировать обучение в соответствии с конкретными целями и задачами вашей организации.

4/ Убедитесь, что вы подготовились и у вас достаточно ресурсов

Убедитесь, что у вас есть необходимые ресурсы и материалы. Вам также следует убедиться, что место обучения полностью оборудовано необходимыми ресурсами, такими как удобные сиденья и подходящая среда обучения.

Чтобы улучшить процесс обучения, обеспечьте преподавателям доступ к соответствующим учебным материалам, таким как презентации, раздаточные материалы и тематические исследования.

Рассмотрите возможность наличия вспомогательного персонала, который поможет инструктору решить организационные и технические вопросы во время занятия. И не забудьте обеспечить всех напитками и закусками!

5/ Сделайте сессию обучения мягким навыкам успешной с AhaSlides

Используйте AhaSlides как ваш мощный инструмент для создания интерактивных и визуально привлекательных презентаций, способствующих процессу обучения. AhaSlides обеспечивает настраиваемая библиотека шаблоновчтобы помочь вам создавать динамические презентации.

Дополнительно вы можете использовать AhaSlides' интерактивные функции, такие как викторины, чтобы прядильное колесои живые опросы, чтобы поощрить участие и взаимодействие участников во время сеанса обучения.

В конце обучения получите обратную связь об удовлетворенности и эффективности с помощью отчетов и измерьте влияние обучения на развитие навыков общения ваших сотрудников!

Часто задаваемые вопросы

Основные выводы 

Обучение навыкам межличностного общения является важной инвестицией для организаций, стремящихся повысить производительность сотрудников и достичь своих бизнес-целей.

Предоставляя сотрудникам возможность развивать межличностные навыки с помощью учебных занятий, организации могут улучшить обслуживание клиентов, лидерство, удержание сотрудников и общую удовлетворенность сотрудников. 

Однако проведение успешного тренинга по мягким навыкам требует тщательного планирования каждого конкретного шага (но это не будет слишком сложно, если вы позволите AhaSlidesподдержите 😉).

Теги: Как обучать свой персонал

Поделиться