Более 65 эффективных примеров вопросов для опроса + бесплатные шаблоны

Опросы – это отличный способ получить полезную информацию, повысить эффективность вашего бизнеса или продукта, завоевать любовь клиентов и завоевать хорошую репутацию, а также увеличить число промоутеров.

Но какие вопросы волнуют больше всего? Какой из них использовать для ваших конкретных нужд?

В этой статье мы приведем списки образцы вопросов для опроса эффективен для создания опросов, повышающих уровень вашего бренда.

Содержание

• Что мне следует попросить об опросе?
• Образцы вопросов опроса
  • №1. Образцы вопросов опроса для повышения удовлетворенности клиентов
  • №2. Образцы вопросов опроса для гибкой работы
  • №3. Образцы вопросов опроса для сотрудников
  • №4. Образцы вопросов опроса для обучения
  • №5. Образцы вопросов опроса для студентов
• Ключевые выводы и шаблоны
• Часто задаваемые вопросы

Что мне следует попросить об опросе?

На начальном этапе многие люди, должно быть, задаются вопросом, что нам следует попросить об опросе. Хороший вопрос, который можно задать в опросе, должен включать:

• Вопросы об удовлетворенности (например, «Насколько вы удовлетворены нашим продуктом/услугой?»)
• Вопросы промоутера (например, «Насколько вероятно, что вы порекомендуете нас другим?»)
• Открытые вопросы для обратной связи (например: «Что мы можем улучшить?»)
• Вопросы для оценки по шкале Лайкерта (например, «Оцените свой опыт от 1 до 5»)
• Демографические вопросы (например, «Какой ваш возраст?», «Какой ваш пол?»)
• Вопросы по воронке продаж (например, «Откуда вы узнали о нас?»)
• Вопросы о ценностях (например, «Что вы считаете основным преимуществом?»)
• Вопросы о будущих намерениях (например, «Планируете ли вы снова покупать у нас?»)
• Вопросы о потребностях/проблемах (например: «Какие проблемы вы хотите решить?»)
• Вопросы, связанные с функциями (например, «Насколько вы удовлетворены функцией X?»)
• Вопросы по обслуживанию/поддержке (например, «Как бы вы оценили нашу службу поддержки клиентов?»)
• Открыть поля для комментариев

👏Подробнее: 90+ забавных вопросов с ответами в опросе в 2024 году

Обязательно включите вопросы, которые дают полезные показатели, обратную связь и помогают сформировать будущую разработку вашего продукта/услуги. Также сначала проверьте свои вопросы в пилотном режиме, чтобы узнать, нет ли какой-либо путаницы, необходимой для ясности, или полностью ли ваши целевые респонденты понимают суть опроса.

Образцы вопросов опроса

# 1. Образцы вопросов опроса для повышения удовлетворенности клиентов

Получение информации о том, насколько довольны или недовольны клиенты по поводу вашего бизнеса, — это разумная стратегия. Эти типы вопросов проявляются ярче всего, когда их задают после того, как клиент обратился к представителю службы поддержки через чат или позвонил по какому-либо поводу, или после того, как получил от вас продукт или услугу.

Пример

1. В целом, насколько вы удовлетворены продуктами/услугами нашей компании?
2. По шкале от 1 до 5 как бы вы оценили свое удовлетворение нашим обслуживанием клиентов?
3. Насколько вероятно, что вы порекомендуете нас другу или коллеге?
4. Что вам больше всего нравится в работе с нами?
5. Как мы можем улучшить наши продукты/услуги, чтобы лучше удовлетворить ваши потребности?
6. Как бы вы оценили качество нашей продукции/услуг по шкале от 1 до 5?
7. Считаете ли вы, что получили ценность за те деньги, которые вы потратили с нами?
8. Легко ли было вести бизнес с нашей компанией?
9. Как бы вы оценили общий опыт сотрудничества с нашей компанией?
10. Были ли ваши потребности своевременно и адекватно удовлетворены?
11. Есть ли в вашем опыте что-то, с чем можно было бы справиться лучше?
12. On шкала 1-5, как бы вы оценили нашу общую работу?

🎉Подробнее: Примеры общественного мнения | Лучшие советы по созданию опроса в 2024 году

№2. Образцы вопросов опроса для гибкой работы

Получение обратной связи с помощью подобных вопросов поможет вам лучше понять потребности и предпочтения сотрудников. гибкая работа договоренности.

Примеры

1. Насколько важна гибкость в вашей работе? (масштабный вопрос)
2. Какие варианты гибкой работы вам больше всего нравятся? (проверить все, что относится)

• Неполный рабочий день
• Гибкое время начала/окончания
• Работа на дому (некоторые/все дни)
• Сжатая рабочая неделя

3. В среднем сколько дней в неделю вы хотели бы работать удаленно?
4. Какие преимущества вы видите в гибком графике работы?
5. Какие проблемы вы предвидите при гибком графике работы?
6. Насколько продуктивно, по вашему мнению, вы бы работали удаленно? (масштабный вопрос)
7. Какая технология/оборудование вам понадобится для эффективной удаленной работы?
8. Как гибкий график работы может помочь вам сбалансировать работу и личную жизнь и улучшить самочувствие?
9. Какая поддержка (если таковая имеется) вам нужна для реализации гибкого графика работы?
10. В целом, насколько вы удовлетворены пробным гибким рабочим периодом? (масштабный вопрос)

№3. Образцы вопросов опроса для сотрудников

Счастливые сотрудники более продуктивный. Эти вопросы опроса дадут вам представление о том, как повысить вовлеченность, моральный дух и удержание сотрудников.

Удовлетворение

1. Насколько вы в целом удовлетворены своей работой?
2. Насколько вы удовлетворены своей рабочей нагрузкой?
3. Насколько вы удовлетворены отношениями с коллегами?

Вовлеченность

4. Я горжусь тем, что работаю в этой компании. (согласен не согласен)
5. Рекомендую свою компанию как отличное место для работы. (согласен не согласен)

Руководство

6. Мой руководитель четко формулирует ожидания от моей работы. (согласен не согласен)
7. Мой менеджер мотивирует меня делать все возможное. (согласен не согласен)

Связь

8. Я в курсе того, что происходит в моем отделе. (согласен не согласен)
9. Важная информация передается своевременно. (согласен не согласен)

Рабочая среда

10. Я чувствую, что моя работа оказывает влияние. (согласен не согласен)
11. Физические условия труда позволяют мне хорошо выполнять свою работу. (согласен не согласен)

Преимущества

12. Социальный пакет соответствует моим потребностям. (согласен не согласен)
13. Какие дополнительные преимущества для вас наиболее важны?

Открытого состава

14. Что вам больше всего нравится в работе здесь?
15. Что можно улучшить?

# 4. Образцы вопросов опроса для обучения

Обучение повышает способность сотрудников выполнять свою работу. Чтобы узнать, эффективно ли ваше обучение, рассмотрите следующие примеры вопросов для опроса:

Актуальность

1. Соответствовало ли содержание тренинга вашей работе?
2. Сможете ли вы применить то, что узнали?

Доставка

3. Был ли метод доставки (например, лично, онлайн) эффективным?
4. Был ли темп обучения подходящим?

облегчение

5. Был ли тренер знающим и понятным?
6. Эффективно ли тренер вовлекал участников?

Организация

7. Был ли контент хорошо организован и за ним легко следить?
8. Были ли учебные материалы и ресурсы полезны?

Полезность

9. Насколько полезным было обучение в целом?
10. Какой аспект был самым полезным?

Улучшение

11. Что можно улучшить в обучении?
12. Какие дополнительные темы были бы вам полезны?

Влияние

13. Чувствуете ли вы себя более уверенно в своей работе после тренинга?
14. Как обучение повлияет на вашу работу?

Рейтинг

15. В целом, как бы вы оценили качество обучения?

# 5. Образцы вопросов опроса для студентов

Если послушать учащихся о том, что приходит им в голову, это может дать им значимую информацию. как они относятся к школе. Независимо от того, проводятся ли занятия очно или онлайн, опрос должен касаться учебы, учителей, мест в кампусе и свободного пространства.

🎊 Узнайте, как настроить опрос в классе сейчас!

Содержание курса

1. Соответствует ли контент нужному уровню сложности?
2. Чувствуете ли вы, что приобретаете полезные навыки?

Учителя

3. Являются ли преподаватели интересными и знающими?
4. Предоставляют ли преподаватели полезную обратную связь?

Учебные ресурсы

5. Доступны ли учебные материалы и ресурсы?
6. Как можно улучшить ресурсы библиотеки/лаборатории?

Нагрузка

7. Является ли учебная нагрузка управляемой или слишком большой?
8. Считаете ли вы, что у вас хороший баланс между школой и жизнью?

Психическое благополучие

9. Чувствуете ли вы поддержку в вопросах психического здоровья?
10. Как мы можем лучше способствовать благополучию студентов?

Среда обучения

11. Являются ли классы/кампусы благоприятными для обучения?
12. Какие объекты нуждаются в улучшении?

Общий опыт

13. Насколько вы удовлетворены своей программой на данный момент?
14. Порекомендуете ли вы эту программу другим?

Открыть комментарий

15. Есть ли у вас еще какие-либо отзывы?

Ключевые выводы и шаблоны

Мы надеемся, что эти примеры вопросов для опроса помогут вам осмысленно оценить ответы целевой аудитории. Они аккуратно распределены по категориям, поэтому вы можете выбрать тот, который соответствует вашим целям. Чего же вы ждете? Получите эти горячие шаблоны, гарантирующие всплеск вовлеченности аудитории, одним щелчком мыши ЗДЕСЬ👇

Часто задаваемые вопросы