Все компании знают, что регулярные отзывы клиентов творят чудеса. Многочисленные исследования показывают, что компании, реагирующие на отзывы потребителей, часто отмечают повышение уровня удержания клиентов на 14–30%. Однако многим малым компаниям сложно найти экономически эффективные решения для проведения опросов, обеспечивающие профессиональные результаты.
Десятки платформ, претендующих на звание «лучшего бесплатного решения», могут оказаться непростой задачей. Этот комплексный анализ рассматривает 10 ведущих бесплатных платформ для опросов, оценивая их особенности, ограничения и реальную производительность, чтобы помочь владельцам бизнеса принимать обоснованные решения относительно их потребностей в исследовании клиентов.
Содержание
На что обратить внимание при выборе инструмента для проведения опроса
Выбор правильной платформы для проведения опросов может стать решающим фактором в получении практических данных и трате драгоценного времени на плохо составленные анкеты, которые дают низкий процент ответов. Вот на что следует обратить внимание:
1. Простота использования
Исследования показывают, что 68% отказов от участия в опросе происходит из-за плохого дизайна пользовательского интерфейса, поэтому простота использования имеет первостепенное значение как для создателей опроса, так и для респондентов.
Ищите платформы, предлагающие интуитивно понятные конструкторы вопросов с функцией перетаскивания и понятный интерфейс, который не кажется перегруженным и в то же время поддерживает различные типы вопросов, включая вопросы с множественным выбором, шкалы оценок, вопросы с открытыми ответами и матричные вопросы для получения количественной и качественной информации.
2. Управление реагированием и аналитика
Отслеживание ответов в режиме реального времени стало неотъемлемой функцией. Возможность отслеживать скорость выполнения, выявлять закономерности ответов и выявлять потенциальные проблемы по мере их возникновения может существенно влиять на качество данных.
Возможности визуализации данных отличают профессиональные инструменты от простых конструкторов опросов. Ищите платформы, которые автоматически генерируют диаграммы, графики и сводные отчёты. Эта функция особенно ценна для малых и средних предприятий, которым может не хватать специализированных ресурсов для анализа данных, позволяя быстро интерпретировать результаты без глубоких знаний в области статистики.
3. Безопасность и соответствие
Защита данных превратилась из приятной функции в юридическое требование во многих юрисдикциях. Убедитесь, что выбранная вами платформа соответствует действующим нормам, таким как GDPR, CCPA или отраслевые стандарты. Обратите внимание на такие функции, как SSL-шифрование, возможности анонимизации данных и безопасные протоколы хранения данных.
10 лучших бесплатных инструментов для опросов
Название говорит само за себя! Давайте погрузимся в 10 лучших бесплатных генераторов опросов на рынке.
1. формы.приложение
Бесплатный план: ✅ Да
Детали бесплатного плана:
- Максимальное количество форм: 5
- Максимальное количество полей в опросе: неограниченно
- Максимальное количество ответов на опрос: 100
формы.приложение — это интуитивно понятный веб-конструктор форм, используемый преимущественно компаниями и предприятиями. С его помощью пользователи могут получать доступ к формам и создавать их из любой точки мира всего парой касаний. Существует более 1000 готовых шаблонов, так что даже пользователи, которые раньше не создавали формы, могут пользоваться этим удобством.
Сильные стороны: Forms.app предоставляет обширную библиотеку шаблонов, специально разработанных для бизнес-применения. Расширенные функции, такие как условная логика, сбор платежей и сбор подписей, доступны даже в бесплатной версии, что делает его ценным инструментом для малых и средних предприятий с разнообразными потребностями в сборе данных.
Ограничения: Лимит в пять опросов может ограничить компании, проводящие несколько кампаний одновременно. Ограничения по количеству ответов могут стать препятствием для сбора большого объёма отзывов.
Лучше всего подходит для: Компаниям, которым требуются профессиональные формы для регистрации клиентов, запросов на обслуживание или сбора платежей с умеренным объемом ответов.
2. AhaSlides
Бесплатный план: ✅ Да
Детали бесплатного плана:
- Максимальное количество опросов: Неограничено
- Максимальное количество вопросов в опросе: 5 вопросов викторины и 3 вопроса опроса.
- Максимальное количество ответов на опрос: неограниченно
AhaSlides отличается интерактивными возможностями презентации, которые превращают традиционные опросы в увлекательные мероприятия. Платформа отличается превосходным визуальным представлением данных, отображая результаты в виде диаграмм в реальном времени и облаков слов, которые стимулируют вовлеченность участников.
Сильные стороны: Платформа предоставляет синхронные и асинхронные режимы опроса для пользователей, желающих провести опрос до и после мероприятия, во время семинара/корпоративной сессии или в любое удобное время.
Ограничения: В бесплатном тарифе отсутствует функция экспорта данных, поэтому для доступа к необработанным данным требуется обновление. Хотя подписка подходит для немедленного сбора отзывов, компаниям, которым требуется детальный анализ, следует рассмотреть платные тарифы от 7.95 долларов США в месяц.
Лучшие для: Компании, которым нужен высокий уровень вовлеченности для сессий обратной связи с клиентами, опросов на мероприятиях или совещаний команды, где визуальное воздействие имеет значение.
3. Типовая форма
Бесплатный план: ✅ Да
Детали бесплатного плана:
- Максимальное количество опросов: Неограничено
- Максимальное количество вопросов в опросе: 10
- Максимальное количество ответов на опрос: 10 в месяц.
Typeform уже зарекомендовал себя среди лучших бесплатных инструментов для проведения опросов благодаря элегантному дизайну, простоте использования и замечательным функциям. Известные из них, такие как разветвление вопросов, логические переходы и встраивание ответов (например, имен респондентов) в текст опроса, доступны во всех планах. Если вы хотите настроить дизайн своего опроса, чтобы сделать его более персонализированным и улучшить свой бренд, обновите свой план до Plus.
Сильные стороны: Typeform задаёт отраслевой стандарт эстетики опросов благодаря диалоговому интерфейсу и удобному пользовательскому интерфейсу. Возможности платформы по ветвлению вопросов позволяют создавать персонализированные пути прохождения опросов, что значительно повышает процент заполнения.
Ограничения: Строгие ограничения на количество ответов (10 в месяц) и вопросов (10 на опрос) делают бесплатный тариф подходящим только для небольшого тестирования. Рост цен до 29 долларов в месяц может оказаться существенным для малых и средних предприятий с ограниченным бюджетом.
Лучше всего подходит для: Компании, отдающие приоритет имиджу бренда и пользовательскому опыту для проведения высокоценных опросов клиентов или маркетинговых исследований, где качество важнее количества.
4. Джотформ
Бесплатный план: ✅ Да
Детали бесплатного плана:
- Максимальное количество опросов: 5
- Максимальное количество вопросов в опросе: 100
- Максимальное количество ответов на опрос: 100 в месяц.
JotForm — еще один гигант опросов, который вы должны попробовать для своих онлайн-опросов. С учетной записью вы получаете доступ к тысячам шаблонов и имеете множество элементов (текст, заголовки, предварительно сформированные вопросы и кнопки) и виджетов (контрольные списки, несколько текстовых полей, ползунки изображений) для использования. Вы также можете найти некоторые элементы опроса, такие как входная таблица, шкала и звездный рейтинг, чтобы добавить их в свои опросы.
Сильные стороны: Комплексная экосистема виджетов Jotform позволяет создавать сложные формы, выходящие за рамки традиционных опросов. Возможности интеграции с популярными бизнес-приложениями оптимизируют автоматизацию рабочих процессов для растущего бизнеса.
Ограничения: Ограничения на количество опросов могут оказаться ограничивающими для компаний, проводящих несколько кампаний. Интерфейс, несмотря на свою многофункциональность, может показаться сложным для пользователей, ценящих простоту.
Лучше всего подходит для: Предприятиям, которым требуются универсальные инструменты сбора данных, выходящие за рамки опросов и включающие регистрационные формы, заявки и сложные бизнес-процессы.
5. SurveyMonkey
Бесплатный план: ✅ Да
Детали бесплатного плана:
- Максимальное количество опросов: Неограничено
- Максимальное количество вопросов в опросе: 10
- Максимальное количество ответов на опрос: 10
SurveyMonkey это инструмент с простым дизайном и не громоздким интерфейсом. Его бесплатный план отлично подходит для коротких и простых опросов среди небольших групп людей. Платформа также предлагает вам 40 шаблонов опросов и фильтр для сортировки ответов перед анализом данных.
Сильные стороны: SurveyMonkey — одна из старейших платформ для проведения опросов, которая отличается проверенной надежностью и обширной библиотекой шаблонов. Репутация платформы обеспечивает ей доверие респондентов, что потенциально повышает процент откликов.
Ограничения: Строгие ограничения на количество ответов (10 на опрос) серьёзно ограничивают бесплатное использование. Для доступа к таким важным функциям, как экспорт данных и расширенная аналитика, требуются платные тарифы от 16 долларов в месяц.
Лучше всего подходит для: Предприятия, проводящие периодические небольшие опросы или тестирующие концепции опросов, прежде чем инвестировать в более масштабные программы обратной связи.
6. СюрвейПланет
Бесплатный план: ✅ Да
Детали бесплатного плана:
- Максимальное количество опросов: Неограничено
- Максимальное количество вопросов в опросе: не ограничено
- Максимальное количество ответов на опрос: неограниченно
ОбзорПланета У него довольно минималистичный дизайн, более 30 языков и 10 бесплатных тем для опросов. Бесплатный тариф может оказаться выгодным вариантом, если вам нужно собрать большое количество ответов. Этот бесплатный конструктор опросов предлагает расширенные функции, такие как экспорт, ветвление вопросов, логика пропуска и настройка дизайна, но они доступны только для тарифов Pro и Enterprise.
Сильные стороны: По-настоящему безлимитный бесплатный тариф SurveyPlanet устраняет распространённые ограничения, присущие предложениям конкурентов. Многоязычная поддержка обеспечивает глобальный охват для международных малых и средних предприятий.
Ограничения: Расширенные функции, такие как ветвление вопросов, экспорт данных и настройка дизайна, требуют платных тарифов. Дизайн может показаться немного устаревшим для компаний, которым нужен опрос в фирменном стиле.
Лучше всего подходит для: Компании, которым необходим сбор больших объемов данных без бюджетных ограничений, особенно компании, работающие на международных рынках.
7. Опрос Зохо
Бесплатный план: ✅ Да
Детали бесплатного плана:
- Максимальное количество опросов: Неограничено
- Максимальное количество вопросов в опросе: 10
- Максимальное количество ответов на опрос: 100
Вот еще одна ветвь генеалогического древа Зохо. Zoho Survey является частью продуктов Zoho, поэтому может понравиться многим поклонникам Zoho, поскольку все приложения имеют схожий дизайн.
Платформа выглядит довольно просто и предлагает 26 языков и более 250 шаблонов опросов на выбор. Она также позволяет встраивать опросы на сайты и сразу же начинает проверять данные при поступлении нового ответа.
Сильные стороны: Survs делает акцент на мобильной оптимизации и простоте использования, что делает его идеальным инструментом для создания опросов «на ходу». Результаты в режиме реального времени и функции совместной работы в команде поддерживают гибкую бизнес-среду.
Ограничения: Ограничение на количество вопросов может ограничивать полноту опросов. Расширенные функции, такие как логика пропуска и фирменный дизайн, требуют платных тарифов от 19 евро в месяц.
Лучше всего подходит для: Компании с базами клиентов, в первую очередь использующих мобильные устройства, или выездные группы, которым требуется быстрое проведение опросов и сбор ответов.
8. Сигнал толпы
Бесплатный план: ✅ Да
Детали бесплатного плана:
- Максимальное количество опросов: Неограничено
- Максимальное количество вопросов в опросе: не ограничено
- Максимальное количество ответов на опрос: 2500 ответов на вопросы.
Crowdsignal содержит 14 типов вопросов — от тестов до опросов, а также имеет встроенный плагин WordPress для создания простых веб-опросов.
Сильные стороны: Благодаря интеграции Crowdsignal с WordPress он идеально подходит для контент-ориентированных компаний. Щедрый лимит ответов и встроенный экспорт данных обеспечивают отличную ценность в рамках бесплатного тарифа.
Ограничения: Ограниченная библиотека шаблонов требует создания большего количества опросов вручную. Более новый статус платформы означает меньше интеграций со сторонними продуктами по сравнению с известными конкурентами.
Лучше всего подходит для: Компании с веб-сайтами на базе WordPress или компании, занимающиеся контент-маркетингом, желающие обеспечить полную интеграцию опросов со своим существующим веб-присутствием.
9. Создатель опросов ProProfs
Бесплатный план: ✅ Да
Бесплатный план включает в себя:
- Максимальное количество опросов: Неограничено
- Максимальное количество вопросов в опросе: не указано
- Максимальное количество ответов на опрос: 10
Опрос ProProfs — удобная для пользователя платформа для создания онлайн-опросов, которая позволяет предприятиям, преподавателям и организациям разрабатывать профессиональные опросы и анкеты без необходимости иметь технические знания.
Сильные стороны: Интуитивно понятный интерфейс платформы с функцией перетаскивания позволяет даже нетехническим пользователям быстро создавать профессионально выглядящие опросы, а обширная библиотека шаблонов предоставляет готовые решения для распространенных задач в области опросов.
Ограничения: Крайне ограниченное количество ответов (10 на опрос) затрудняет практическое применение. Интерфейс выглядит устаревшим по сравнению с современными аналогами.
Лучше всего подходит для: Организации с минимальными потребностями в проведении опросов или предприятия, тестирующие концепции опросов перед переходом на более крупные платформы.
10. Google Формы
Бесплатный план: ✅ Да
Хотя и хорошо зарекомендовавший себя, Google Формы Возможно, ему не хватает современного стиля, свойственного новым функциям. Будучи частью экосистемы Google, он отличается удобством использования и быстрой разработкой опросов с различными типами вопросов.
Бесплатный план включает в себя:
- Неограниченное количество опросов, вопросов и ответов
Сильные стороны: Google Формы обеспечивают неограниченное использование в привычной экосистеме Google. Полная интеграция с Google Таблицами обеспечивает эффективный анализ данных с использованием функций электронных таблиц и надстроек.
Ограничения: Ограниченные возможности настройки могут не соответствовать требованиям брендинга для опросов, ориентированных на клиентов.
Лучше всего подходит для: Компании, которым нужна простота и интеграция с существующими инструментами Google Workspace, особенно подходящими для внутренних опросов и базовой обратной связи с клиентами.
Какие бесплатные инструменты опроса подходят вам лучше всего?
Соответствие инструментов потребностям бизнеса:
Интерактивный опрос в реальном времени: AhaSlides помогает организациям эффективно вовлекать аудиторию с минимальными вложениями.
Сбор больших объемов данных: SurveyPlanet и Google Forms предлагают неограниченное количество ответов, что делает их идеальными для компаний, проводящих масштабные маркетинговые исследования или опросы об удовлетворенности клиентов.
Организации, ориентированные на бренд: Typeform и forms.app предоставляют большие возможности дизайна для предприятий, в которых внешний вид опроса влияет на восприятие бренда.
Рабочие процессы, зависящие от интеграции: Zoho Survey и Google Forms отлично подходят для компаний, уже использующих определенные программные экосистемы.
Операции с ограниченным бюджетом: ProProfs предлагает самые доступные пути обновления для предприятий, которым требуются расширенные функции без значительных инвестиций.
