Account Manager

Мы ищем человека, уверенного в своих коммуникативных навыках, имеющего опыт продаж SaaS-продуктов, а также опыт работы в сфере обучения, фасилитации или вовлечения сотрудников. Вы должны уметь консультировать клиентов по вопросам проведения более эффективных встреч, семинаров и обучающих сессий с использованием AhaSlides.

Эта должность сочетает в себе входящие продажи (направление квалифицированных потенциальных клиентов к покупке) с обеспечением успеха клиентов и обучением (гарантирование того, что клиенты внедрят AhaSlides и получат от них реальную пользу).

Вы станете первым контактным лицом для многих клиентов и долгосрочным партнером, помогая организациям улучшать вовлеченность аудитории с течением времени.

Эта должность отлично подойдет тому, кто любит консультировать, проводить презентации, решать проблемы и строить прочные, основанные на доверии отношения с клиентами.

Что вы будете делать

Входящие продажи

• Обрабатывайте входящие запросы от потенциальных клиентов из различных каналов.
• Провести углубленное исследование учетной записи и порекомендовать наиболее подходящее решение.
• Проводите демонстрации продукта и пошаговые инструкции, демонстрирующие его преимущества, на понятном английском языке.
• Взаимодействуйте с отделом маркетинга для повышения качества конверсии, оценки потенциальных клиентов и оптимизации процессов передачи информации.
• Управление контрактами, предложениями, продлением и обсуждением расширения сотрудничества при поддержке руководства отдела продаж.

Внедрение новых сотрудников, обучение и обеспечение успеха клиентов.

• Проведение вводных и обучающих сессий для новых клиентов, включая команды по обучению и развитию персонала, отдел кадров, тренеров, преподавателей и организаторов мероприятий.
• Обучите пользователей передовым методам вовлечения аудитории, разработке дизайна сессий и построению презентаций.
• Отслеживайте внедрение продукта и другие сигналы, чтобы максимизировать удержание клиентов и выявлять возможности для расширения.
• Проактивно связывайтесь с пользователями, если их использование снижается или появляются возможности для расширения.
• Регулярно проводите проверки или обзоры бизнес-показателей, чтобы демонстрировать результаты и ценность.
• Выступать в качестве представителя интересов клиентов во всех командах: разработки продукта, поддержки и развития.

Что у тебя должно быть хорошо

• Опыт работы в сфере обучения, развития персонала, вовлечения сотрудников, управления персоналом, консалтинга или коучинга по презентациям (является существенным преимуществом).
• Опыт работы в сфере клиентского успеха, входящих продаж или управления учетными записями от 3 до 6 лет и более, предпочтительно в SaaS или B2B-среде.
• Отличное знание английского языка (устная и письменная речь) — умение уверенно проводить демонстрации и тренинги в режиме реального времени.
• Уверенно общается с менеджерами, тренерами, руководителями отдела кадров и заинтересованными сторонами в бизнесе.
• Эмпатия и любознательность для понимания проблем, с которыми сталкиваются клиенты, и оказания им помощи в их решении.
• Организованный, инициативный и уверенно ведущий несколько переговоров и осуществляющий последующие действия.
• Преимуществом будет опыт руководства программами управления изменениями или проектами корпоративного обучения/внедрения новых технологий.

О AhaSlides

AhaSlides — это платформа для взаимодействия с аудиторией, которая помогает лидерам, менеджерам, преподавателям и спикерам устанавливать связь со своей аудиторией и инициировать интерактивное общение в режиме реального времени.

Компания AhaSlides, основанная в июле 2019 года, сегодня пользуется доверием миллионов пользователей в более чем 200 странах мира.

Наша цель проста: избавить мир от скучных тренингов, вялых совещаний и отстраненных команд — с помощью увлекательных слайдов.

Мы — компания, зарегистрированная в Сингапуре, с дочерними предприятиями во Вьетнаме и Нидерландах. Наша команда, насчитывающая более 50 человек, работает во Вьетнаме, Сингапуре, на Филиппинах, в Японии и Великобритании, объединяя разнообразные точки зрения и поистине глобальное мышление.

Это прекрасная возможность внести свой вклад в развитие растущего глобального SaaS-продукта, где ваша работа напрямую влияет на то, как люди общаются, сотрудничают и учатся по всему миру.

Готовы подать заявку?

• Пожалуйста, отправьте ваше резюме на адрес ha@ahaslides.com (тема письма: «Менеджер по работе с клиентами с опытом работы в Северной Америке»).