Успех клиента менеджер

Мы AhaSlides, стартап SaaS (программное обеспечение как услуга), базирующийся в Ханое, Вьетнам. AhaSlides это платформа для взаимодействия с аудиторией, которая позволяет публичным ораторам, учителям, ведущим мероприятий... связываться со своей аудиторией и давать им возможность взаимодействовать в режиме реального времени. Мы запустили AhaSlides в июле 2019 года. Сейчас его используют и ему доверяют пользователи из более чем 180 стран.

Мы ищем 1 менеджера по работе с клиентами, который присоединится к нашей команде, чтобы помочь обеспечить превосходный AhaSlides опыт тысячам наших пользователей и клиентов по всему миру.

Что ты будешь делать

• Поддержка AhaSlides' пользователи в режиме реального времени через чат и электронную почту, по широкому кругу вопросов, таких как знакомство с программным обеспечением, устранение технических неполадок, получение запросов на новые функции и отзывов.
• Что еще важнее, вы сделаете все, что в ваших силах и знаниях, чтобы гарантировать, что AhaSlides Пользователь, который придет к вам за поддержкой, будет иметь успешное мероприятие и незабываемый опыт. Иногда слово поддержки в нужный момент может пойти дальше, чем любые технические советы.
• Дайте команде по продукту своевременную и адекватную обратную связь по вопросам и идеям, которые им следует рассмотреть. AhaSlides Команда, вы станете голосом наших пользователей, и это самый важный голос, к которому мы все должны прислушиваться.
• Вы также можете принять участие в других проектах по росту и разработке продуктов на сайте AhaSlides если хотите. Члены нашей команды, как правило, инициативны, любознательны и редко остаются на месте в предопределенных ролях.

Что у тебя должно быть хорошо

• Вы должны свободно говорить по-английски.
• Вы всегда можете сохранять спокойствие, когда клиенты нервничают или расстроены.
• Опыт работы в сфере поддержки клиентов, гостиничного бизнеса или продаж... будет преимуществом.
• Это будет отличным бонусом, если вы обладаете аналитическим складом ума (вам нравится превращать данные в полезную информацию) и большим интересом к техническим продуктам (вы любите испытывать на себе хорошо сделанное программное обеспечение).
• Наличие опыта публичных выступлений или преподавания будет преимуществом. Большинство наших пользователей используют AhaSlides для публичных выступлений и образования, и они оценят тот факт, что вы были на их месте.

Что вы получите

• Диапазон заработной платы на этой должности составляет от 8,000,000 20,000,000 XNUMX донгов до XNUMX XNUMX XNUMX донгов (нетто), в зависимости от вашего опыта / квалификации.
• Также доступны бонусы за результат.

Обо мне AhaSlides

• Мы - команда из 14 человек, в том числе 3 менеджера по работе с клиентами. Большинство членов команды свободно говорят по-английски. Мы любим создавать полезные и очень простые в использовании технические продукты для всех.
• Наш офис находится по адресу: этаж 9, Viet Tower, улица Thai Ha 1, район Донг Да, Ханой.

Звучит хорошо. Как мне подать заявку?

• Пожалуйста, отправьте свое резюме на dave@ahaslides.com (тема: «Менеджер по работе с клиентами»).