Успех клиента менеджер

Мы - AhaSlides, стартап SaaS (программное обеспечение как услуга) из Ханоя, Вьетнам. AhaSlides - это платформа для взаимодействия с аудиторией, которая позволяет ораторам, учителям, организаторам мероприятий… связываться со своей аудиторией и позволять им взаимодействовать в режиме реального времени. Мы запустили AhaSlides в июле 2019 года. Сейчас им пользуются и им доверяют пользователи из более чем 180 стран.

Мы ищем 1 менеджера по работе с клиентами, который присоединился бы к нашей команде, чтобы помочь обеспечить превосходный опыт работы с AhaSlides тысячам наших пользователей и клиентов со всего мира.

Что ты будешь делать

• Поддерживайте пользователей AhaSlides в режиме реального времени в чате и по электронной почте, предлагая широкий спектр вопросов, таких как знакомство с программным обеспечением, устранение технических проблем, получение запросов функций и отзывов.
• Что еще более важно, вы сделаете все, что в ваших силах и знаниях, чтобы гарантировать, что пользователь AhaSlides, который приходит к вам за поддержкой, проведет успешное мероприятие и оставит незабываемые впечатления. Иногда слово ободрения в нужный момент могло пойти дальше любого технического совета.
• Своевременно и адекватно сообщайте продуктовой команде о проблемах и идеях, на которые им следует обратить внимание. В команде AhaSlides вы будете голосом наших пользователей, и это самый важный голос, который мы все должны слушать.
• Вы также можете участвовать в других проектах по взлому роста и разработке продуктов в AhaSlides, если хотите. Члены нашей команды, как правило, проявляют инициативу, проявляют любопытство и редко остаются в заранее определенных ролях.

Что у тебя должно быть хорошо

• Вы должны свободно говорить по-английски.
• Вы всегда можете сохранять спокойствие, когда клиенты нервничают или расстроены.
• Опыт работы в сфере поддержки клиентов, гостеприимства или продаж… будет преимуществом.
• Это будет отличным бонусом, если вы обладаете аналитическим складом ума (вам нравится превращать данные в полезную информацию) и большим интересом к техническим продуктам (вы любите испытывать на себе хорошо сделанное программное обеспечение).
• Наличие опыта публичных выступлений или преподавания будет преимуществом. Большинство наших пользователей используют AhaSlides для публичных выступлений и обучения, и они оценят тот факт, что вы были на их месте.

Что вы получите

• Диапазон заработной платы на этой должности составляет от 8,000,000 20,000,000 XNUMX донгов до XNUMX XNUMX XNUMX донгов (нетто), в зависимости от вашего опыта / квалификации.
• Также доступны бонусы за результат.

О AhaSlides

• Мы - команда из 14 человек, в том числе 3 менеджера по работе с клиентами. Большинство членов команды свободно говорят по-английски. Мы любим создавать полезные и очень простые в использовании технические продукты для всех.
• Наш офис находится по адресу: этаж 9, Viet Tower, улица Thai Ha 1, район Донг Да, Ханой.

Звучит хорошо. Как мне подать заявку?

• Пожалуйста, отправьте свое резюме на dave@ahaslides.com (тема: «Менеджер по работе с клиентами»).