Специалист по внедрению SaaS-решений

Роль

Специалист по внедрению SaaS-решенийВы являетесь «лицом AhaSlides» для наших новых пользователей. Ваша миссия — обеспечить, чтобы каждый клиент — от преподавателя в Бразилии до корпоративного тренера в Лондоне — понял ценность нашей платформы в течение нескольких минут после регистрации.

Вы не просто обучаете работе с функциями; вы помогаете пользователям решать проблемы, связанные с их вовлеченностью. Вы преодолеете разрыв между технической сложностью и моментами озарения, гарантируя, что наши новые пользователи почувствуют себя уверенными, успешными и заинтересованными в использовании AhaSlides.

Что ты будешь делать

• Направляйте путешествие: Проводите энергичные вводные занятия и вебинары для новых пользователей, чтобы помочь им создать свою первую интерактивную презентацию с помощью AhaSlides.
• Упростите сложное: Возьмите сложные функции и объясните их простым языком, понятным для неспециалистов.
• Станьте детективом по проблемам: Внимательно прислушивайтесь к потребностям пользователей, выявляйте «болевые точки», лежащие в основе их вопросов, и предлагайте креативные решения.
• Стимулируйте внедрение продукта: Выявляйте пользователей, испытывающих трудности, и активно связывайтесь с ними, чтобы помочь им добиться успеха.
• Защитник интересов пользователя: Делитесь своими наблюдениями и отзывами о взаимодействии с нашими внутренними командами, чтобы помочь сформировать нашу дорожную карту.

Что у тебя должно быть хорошо

• Исключительный коммуникатор: Вы в совершенстве владеете английским языком (особенно устной речью). Вы умеете управлять виртуальным пространством и создавать у людей ощущение, что их слышат.
• Технически любопытно: Вам не обязательно быть программистом, но вы не боитесь «тем, как всё работает». Вам нравится экспериментировать с программным обеспечением и находить новые способы его использования.
• Эмпатичный и терпеливый: Вы искренне заботитесь о том, чтобы помочь другим добиться успеха. Вы можете сохранять спокойствие и готовность помочь, даже когда пользователь расстроен.
• Ориентация на рост: Вы цените обратную связь. Вы постоянно ищете способы улучшить свой стиль презентации, свои технические знания и наши внутренние процессы.
• Профессионально ориентированный: Вы представляете бренд с безупречным профессионализмом, сохраняя при этом веселую и дружелюбную атмосферу, которой славится AhaSlides.

Основные требования

• Свободное владение английским языком: Обязательно знание языка на уровне носителя или продвинутом уровне.
• Опыт: Опыт работы не менее 2 лет в сфере клиентского успеха, адаптации новых клиентов, обучения или аналогичной должности, предполагающей взаимодействие с клиентами в SaaS-компании.
• Навыки презентации: Уверенное владение навыками публичных выступлений и проведения виртуальных совещаний.
• Техническая смекалка: Умение быстро осваивать новые программные инструменты (CRM, программное обеспечение для службы поддержки и т. д.).

О AhaSlides

AhaSlides — это платформа для взаимодействия с аудиторией, которая помогает лидерам, менеджерам, преподавателям и спикерам устанавливать связь со своей аудиторией и инициировать интерактивное общение в режиме реального времени.

Компания AhaSlides, основанная в июле 2019 года, сегодня пользуется доверием миллионов пользователей в более чем 200 странах мира.

Наша цель проста: избавить мир от скучных тренингов, вялых совещаний и отстраненных команд — с помощью увлекательных слайдов.

Мы — компания, зарегистрированная в Сингапуре, с дочерними предприятиями во Вьетнаме и Нидерландах. Наша команда, насчитывающая более 50 человек, работает во Вьетнаме, Сингапуре, на Филиппинах, в Японии и Великобритании, объединяя разнообразные точки зрения и поистине глобальное мышление.

Это прекрасная возможность внести свой вклад в развитие растущего глобального SaaS-продукта, где ваша работа напрямую влияет на то, как люди общаются, сотрудничают и учатся по всему миру.

Готовы подать заявку?

• Пожалуйста, отправьте ваше резюме на адрес ha@ahaslides.com (тема письма: «Специалист по адаптации новых сотрудников в SaaS-компании»).