اسان شايد خاص طور تي واقف آهيون اصطلاحن جهڙوڪ KPI – Key Performance Indicators or OKR – مقصد ۽ اهم نتيجا، دنيا جي لڳ ڀڳ هر ڪاروباري ماڊل ۾ استعمال ٿيندڙ ٻه ميٽرڪس. تنهن هوندي، هرڪو واضح طور تي سمجهي نه ٿو ته OKRs ۽ KPIs ڇا آهن يا انهن جي وچ ۾ فرق KPI بمقابله OKR.
هن آرٽيڪل ۾، AhaSlides توهان سان گڏ OKR ۽ KPI جو وڌيڪ صحيح نظارو هوندو!
AhaSlides سان وڌيڪ صلاحون
توهان جي نون ملازمن سان مشغول ڪريو.
بورنگ رخ جي بدران، اچو ته نئين ڏينهن کي تازو ڪرڻ لاءِ هڪ مزيدار کوئز شروع ڪريون. وڌيڪ KPI خيالات حاصل ڪريو ۽ مفت ۾ سائن اپ ڪريو ۽ ٽيمپليٽ لائبريري مان جيڪي توھان چاھيو سو وٺو!
"ڪڪرن ڏانھن"
هڪ KPI ڇا آهي؟
KPI (اهم ڪارڪردگي اشارن) معيار جو استعمال آهي ڪارڪردگي ۽ ڪارڪردگي جو جائزو وٺڻ لاءِ هڪ ڪمپني يا هڪ فرد جي ڪم جي هڪ خاص مدت ۾ هڪ مخصوص مقرر مقصد حاصل ڪرڻ ۾.
ان کان علاوه، KPI استعمال ڪيل ڪم جو جائزو وٺڻ ۽ ٻين تنظيمن، شعبن ۽ فردن سان ڪارڪردگي جو مقابلو ڪرڻ لاءِ استعمال ڪيو ويندو آهي.
سٺي KPI جون خاصيتون
- ماپيل. KPIs جي اثرائيت کي مخصوص ڊيٽا سان مقدار ۽ صحيح ماپ ڪري سگهجي ٿو.
- بار بار. KPI کي روزانو، هفتيوار، يا مھينا ماپ ڪيو وڃي.
- ڪنڪريٽ ڪرڻ. KPI طريقيڪار کي عام طور تي مقرر نه ڪيو وڃي پر هڪ مخصوص ملازم يا ڊپارٽمينٽ سان ڳنڍيل هجڻ گهرجي.
توهان جي گڏجاڻين سان وڌيڪ مشغول
KPI مثال
جيئن مٿي ذڪر ڪيو ويو آهي، KPIs ماپي وينديون آهن مخصوص مقدار جي اشارن سان. هر صنعت ۾، KPI مختلف طور تي تبديل ڪري ٿو صنعت جي خاصيتن سان ملائڻ لاء.
ھتي ڪجھ عام KPI مثال آھن ڪجھ مخصوص صنعتن يا شعبن لاءِ:
- پرچون انڊسٽري: سيلز في اسڪوائر فوٽ، سراسري ٽرانزيڪشن ويليو، سيلز في ملازم، وڪرو ڪيل سامان جي قيمت (COGS).
- ڪسٽمر سروس ڊپارٽمينٽ: گراهڪن ۾ برقرار رکڻ جي شرح, ڪسٽمر جي اطمينان، ٽرئفڪ، يونٽ في ٽرانزيڪشن.
- سيلز کاتي: اوسط منافعو مارجن، مھينا سيلز بکنگ، سيلز جا موقعا، سيلز ھدف، اقتباس کان بند ڪرڻ جو تناسب.
- ٽيڪنالاجي انڊسٽري: مطلب ته وصولي جو وقت (MTTR)، ٽڪيٽ جي حل جو وقت، وقت تي پهچائڻ، A/R ڏينهن، خرچ.
- صحت جي سنڀال جي صنعت: سراسري اسپتال ۾ رهڻ، بستري تي قبضي جي شرح، طبي سامان جو استعمال، علاج جا خرچ.
هڪ OKR ڇا آهي؟
OKR - مقصد ۽ اهم نتيجا هڪ انتظامي طريقو آهي جنهن جي بنياد تي مخصوص مقصدن جي بنياد تي تمام اهم نتيجن جي ماپ ڪئي ويندي آهي.
OKRs جا ٻه حصا آهن، مقصد ۽ اهم نتيجا:
- مقصد توهان جيڪي حاصل ڪرڻ چاهيو ٿا ان جي قابليت جي وضاحت. درخواستون مختصر، متاثر ڪندڙ، ۽ مشغول هجڻ گهرجن. مقصدن کي متحرڪ ۽ انساني عزم کي چئلينج ڪرڻ گهرجي.
- اهم نتيجا: اهي ميٽرڪ جو هڪ سيٽ آهن جيڪي توهان جي مقصدن جي طرف ترقي کي ماپيندا آهن. توهان کي هر مقصد لاءِ 2 کان 5 اهم نتيجن جو هڪ سيٽ هجڻ گهرجي.
مختصر ۾، OKR هڪ سسٽم آهي جيڪو توهان کي الڳ ڪرڻ تي مجبور ڪري ٿو باقي ڪهڙي اهميت رکي ٿو ۽ واضح ترجيحات مقرر ڪريو. ائين ڪرڻ لاءِ، توهان کي سکڻ گهرجي ته توهان جي ڪم کي ترجيح ڏيو ۽ انهن شين کي ڇڏي ڏيو جيڪي توهان جي آخري منزل تي اثرانداز ٿين ٿيون.
OKR کي طئي ڪرڻ لاء ڪجهه بنيادي معيار:
- ڪسٽمر جي اطمينان کي بهتر بڻائڻ جا مقصد
- بار بار آمدني کي وڌائڻ جو مقصد
- ملازم ڪارڪردگي پيماني تي اشارو
- گراهڪن جو تعداد وڌايو صلاح مشورو ۽ سپورٽ
- سسٽم ۾ ڊيٽا جي غلطين جي تعداد کي گھٽائڻ لاء ھدف
OKR مثال
اچو ته OKRs جا ڪجهه مثال ڏسو:
ڊجيٽل مارڪيٽنگ جا مقصد
O - مقصد: اسان جي ويب سائيٽ کي بهتر ڪريو ۽ تبديليون وڌايو
KRs - اهم نتيجا:
- KR1: هر مهيني ويب سائيٽ جي سياحن کي 10٪ وڌايو
- KR2: لينڊنگ پيجز تي تبديلين کي بهتر ڪريو 15٪ Q3 ۾
وڪرو جا مقصد
O - مقصد: مرڪزي علائقي ۾ وڪرو وڌايو
KRs - اهم نتيجا:
- KR1: 40 نون ھدف يا نالي ٿيل اڪائونٽن سان لاڳاپا ٺاھيو
- KR2: آن بورڊ 10 نون ريليررز جيڪي مرڪزي علائقي تي ڌيان ڏين ٿا
- KR3: AEs کي اضافي ڪڪر پيش ڪريو 100٪ حاصل ڪرڻ لاءِ مرڪزي علائقي تي ڌيان ڏيڻ
ڪسٽمر سپورٽ گولز
O - مقصد: هڪ ورلڊ ڪلاس ڪسٽمر سپورٽ تجربو پهچايو
KRs - اهم نتيجا:
- KR1: سڀني ٽائر-90 ٽڪيٽن لاءِ 1%+ جو CSAT حاصل ڪريو
- KR2: ٽائر-1 مسئلن کي 1 ڪلاڪ اندر حل ڪريو
- KR3: حل ڪريو 92٪ ٽائر-2 سپورٽ ٽڪيٽن جو 24 ڪلاڪن اندر
- KR4: 90% يا وڌيڪ جي ذاتي CSAT برقرار رکڻ لاءِ هر سپورٽ نمائندو
KPI بمقابله OKR: ڇا فرق آهي؟
جيتوڻيڪ KPI ۽ OKR ٻئي اشارا آھن ڪاروبار پاران لاڳو ڪيل ۽ اعلي ڪارڪردگي ٽيمونجڏهن ته، هتي ڪي پي آءِ ۽ OKR جي وچ ۾ ڪجهه فرق آهن جيڪي توهان کي ڄاڻڻ گهرجن.
KPI بمقابله OKR - مقصد
- KPI: KPIs اڪثر ڪري ڪاروبار تي لاڳو ڪيا ويندا آهن مستحڪم تنظيمن سان ۽ مرڪزي طور تي ملازم جي ڪارڪردگي کي ماپڻ ۽ جائزو وٺڻ لاءِ ٺهيل آهن. KPIs نتيجن کي ثابت ڪرڻ لاءِ ڊيٽا جي جذبن جي وچ ۾ تشخيص کي منصفانه ۽ وڌيڪ شفاف بڻائي ٿو. نتيجي طور، تنظيم جا عمل ۽ سرگرميون وڌيڪ مستحڪم ٿي وينديون.
- OKR: OKRs سان، تنظيم مقصدن کي مقرر ڪري ٿو ۽ انهن مقصدن لاء حاصل ڪيل بنياد ۽ نتيجن کي بيان ڪري ٿو. OKR ماڻهن، گروپن، ۽ تنظيمن کي ڪم لاء ترجيحن جي وضاحت ڪرڻ ۾ مدد ڪري ٿي. OKR عام طور تي لاڳو ڪيو ويندو آهي جڏهن ڪاروبار کي هڪ خاص وقت تي منصوبو ٺاهڻ جي ضرورت آهي. نوان منصوبا پڻ OKRs جي وضاحت ڪري سگھن ٿا غير ضروري عناصر جهڙوڪ "وژن، مشن" کي تبديل ڪرڻ لاء.
KPI بمقابله OKR - فوڪس
ٻن طريقن جو ڌيان مختلف آهي. O (Objective) سان OKR مطلب ته اهم نتيجا پهچائڻ کان پهريان توهان کي پنهنجا مقصد بيان ڪرڻ گهرجن. KPI سان، ڌيان I - اشارن تي آهي. اهي اشارا اڳ بيان ڪيل نتيجن ڏانهن اشارو ڪن ٿا.
KPI بمقابله OKR جو هڪ مثال سيلز ڊپارٽمينٽ ۾
OKR جا مثال:
مقصد: ڊسمبر 2022 ۾ ڪمپني جي ڪاروباري سرگرمين کي تيزيءَ سان ترقي ڪرڻ.
اهم نتيجا
- KR1: آمدني 15 بلين تائين پهچي وئي.
- KR2: نون گراهڪن جو تعداد 4,000 ماڻهن تائين پهچي ويو
- KR3: واپسي گراهڪن جو تعداد 1000 ماڻهن تائين پهچي ٿو (گذريل مهيني جي 35٪ جي برابر)
KPIs جا مثال:
- نون گراهڪن کان آمدني 8 بلين
- ري-سيل گراهڪن مان آمدني 4 بلين
- وڪرو ڪيل شين جو تعداد 15,000 مصنوعات
KPI بمقابله OKR - فریکوئنسي
OKR هڪ اوزار ناهي هر روز توهان جي ڪم کي ٽريڪ ڪرڻ لاء. OKR حاصل ڪرڻ جو مقصد آھي.
ان جي ابتڙ، توهان کي هر روز پنهنجي KPI تي ويجهي نظر رکڻ جي ضرورت آهي. ڇو ته KPIs OKRs لاءِ ڪم ڪن ٿا. جيڪڏھن ھي ھفتو اڃا تائين KPI کي پورو نٿو ڪري، توھان ايندڙ ھفتي لاءِ KPI وڌائي سگھو ٿا ۽ اڃا تائين KR تي قائم رھو جيڪو توھان مقرر ڪيو آھي.
ڇا OKRs ۽ KPIs گڏجي ڪم ڪري سگھن ٿا؟
هڪ شاندار مينيجر KPIs ۽ OKRs ٻنهي کي گڏ ڪري سگهي ٿو. هيٺ ڏنل مثال مڪمل ميلاپ ڏيکاريندو.
KPIs کي ورجائيندڙ، سائيڪلاتي مقصدن سان لڳايو ويندو ۽ اعليٰ درستگي جي ضرورت هوندي.
- Q4 جي ويب سائيٽ ٽرئفڪ کي Q3 جي مقابلي ۾ 50٪ وڌايو
- تبادلي جي شرح کي وڌايو سائيٽ تي آيل سياحن کان گراهڪن تائين جيڪي آزمائش لاءِ رجسٽر ٿين ٿا: 15٪ کان 20٪
OKRs انهن مقصدن تي لاڳو ڪيا ويندا جيڪي مسلسل نه آهن، ٻيهر نه آهن، نه چڪر واري. مثال طور:
مقصد: نئين پراڊڪٽ لانچنگ واقعن مان نوان گراهڪ حاصل ڪريو
- KR1: ايونٽ ۾ 600 امڪاني مهمان حاصل ڪرڻ لاءِ Facebook چينل استعمال ڪريو
- KR2: ايونٽ ۾ 250 ليڊز تي معلومات گڏ ڪريو
تري لائين
تنهن ڪري، ڪهڙو بهتر آهي؟ KPI بمقابله OKR؟ ڇا OKR يا KPI، اهو پڻ هڪ لازمي مدد وارو اوزار هوندو جيڪو ڪاروبار کي ڊجيٽل دور ۾ ملازمن جي بدلجندڙ سرگرمين کي ٽريڪ ڪرڻ ۾ مدد لاءِ.
تنهن ڪري، KPI بمقابله OKR؟ هن سان فرق نٿو پئي! احيا سلائيڊس يقين رکي ٿو، ڪاروباري گهرجن تي منحصر ڪري، مينيجرز ۽ اڳواڻن کي معلوم ٿيندو ته ڪيئن مناسب طريقا چونڊڻ يا انهن کي گڏ ڪرڻ لاء ڪاروبار کي پائيدار ترقي ڪرڻ ۾ مدد ڏيڻ لاء.
