ڪسٽمر جو تصور اهو آهي ته اهو طئي ڪري ٿو ته ڇا ڪاروبار زندهه ۽ ترقي ڪري ٿو.
تنهن ڪري، وڌيڪ ۽ وڌيڪ ڪمپنيون استعمال ڪري رهيون آهن نيٽ پروموٽر اسڪور (NPS) - خالص پروموٽر سکور سروي جيئن ته انهن جي شين/خدمتن بابت گراهڪن جي جذبات کي طئي ڪرڻ جو آسان طريقو. اتان کان، ڪاروبار وڌائڻ ۽ وڌيڪ گراهڪن کي راغب ڪرڻ جي منصوبابندي ڪري سگهن ٿا انهن جي طاقت کي بهتر ڪرڻ ۽ انهن جي ڪمزورين کي ختم ڪندي.
هي آرٽيڪل توهان کي NPS جي اهميت کي بهتر سمجهڻ ۾ مدد ڏيندو، ڪجھ NPS سوالن جا نمونا ۽ تفصيلي هدايتون ته ڪيئن استعمال ڪجي NPS سروي جا نتيجا ڪاروباري ڪارڪردگي کي بهتر ڪرڻ لاءِ.
AhaSlides سان وڌيڪ صلاحون
خالص پروموٽر سکور سروي جي علاوه، اچو ته ڪجهه وڌيڪ صلاحون حاصل ڪيون AhaSlides سان
توهان جي نون ملازمن سان مشغول ڪريو.
بورنگ سروي جي بدران، اچو ته توهان جي ملازمن کي سروي ڪرڻ لاء هڪ مذاق کوئز ٺاهيو. مفت ۾ سائن اپ ڪريو ۽ ٽيمپليٽ لائبريري مان جيڪو توهان چاهيو ٿا اهو وٺو!
"ڪڪرن ڏانھن"
نيٽ پروموٽر سکور سروي ڇا آهي؟
نيٽ پروموٽر اسڪور يا NPS قدمن تي عمل ڪري ٿو ته توهان جا گراهڪ توهان جي ڪمپني جي شين يا خدمتن کي ٻين کي سفارش ڪرڻ لاءِ ڪيئن تيار آهن. ان کان علاوه، اين پي ايس انڊيڪس پڻ استعمال ڪيو ويندو آهي سروي ڪرڻ لاءِ پروڊڪٽس يا خدمتن سان گراهڪن جي اطمينان ۽ وفاداري ۽ اڻ سڌي طرح ڪاروبار جي ترقي جي صلاحيت کي ظاهر ڪري ٿو.
NPS جي درجه بندي لڳ ڀڳ ڪنهن به صنعت تي لاڳو ٿي سگهي ٿي هن سروي جي جوڙجڪ سان جنهن ۾ ٻه ڀاڱا سوالنامي شامل آهن:
- پهريون حصو: درجه بندي جو سوال - پنھنجن گراهڪن کان پڇو ته توھان جي ڪاروبار، پيداوار، يا خدمت کي 0 کان 10 جي پيماني تي.
- ٻيو حصو: کليل سوال پهرين حصي ۾ هڪ خاص نمبر ڇو ڏنو ويو آهي.
توهان ڪيئن ٺاهيو ٿا هڪ نيٽ پروموٽر اسڪور سروي؟
سروي جا نتيجا دستياب ٿيڻ کان پوءِ، گراهڪ کي 3 ڀاڱن ۾ ورهايو ويندو خالص پروموٽر اسڪور جي معيارن موجب:
- پروموٽر (اسڪور 9 - 10): اهي وفادار گراهڪ آهن. اهي توهان جي برانڊ جي سفارش ڪرڻ پسند ڪن ٿا ماڻهن کي انهن جي سماجي يا پيشه ورانه حلقن ۾.
- غير فعال (اسکور 7 - 8): اهي گراهڪ آهن جيڪي توهان جي خدمت مان مطمئن آهن پر جيڪڏهن موقعو ڏنو وڃي ته توهان جي مقابلي جي پيداوار/خدمت کي استعمال ڪرڻ ۾ تبديل ٿي سگهن ٿا. اهي غير جانبدار آهن - وات جو منفي لفظ نه پکيڙيندا پر توهان جي برانڊ کي به فروغ نه ڏيندا.
- تنقيد ڪندڙ (اسڪور 0 - 6): اهي گراهڪ آهن جيڪي توهان جي پيداوار يا خدمت سان مطمئن نه آهن. اهي پنهنجن خراب تجربن کي ٻين سان حصيداري ڪندا آهن ۽ ڪمپني جي شهرت کي نقصان پهچائيندا آهن. اهي توهان جي پيداوار / خدمت ٻيهر خريد ڪرڻ نٿا چاهين ۽ ٻين کي پڻ حوصلا افزائي ڪندا.
ٻئي درجه بندي ۽ کليل ختم ٿيل سوال معياري فارميٽ ۾ آهن جيڪي اڪثر NPS خدمتن پاران استعمال ڪيا ويندا آهن. تنهن هوندي، توهان پنهنجي سروي کي پنهنجي ڪاروبار جي خاصيتن ۽ توهان جي NPS مهم جي مقصدن کي ترتيب ڏئي سگهو ٿا.
توهان جي آخري اين پي ايس سکور کي ڳڻڻ آسان آهي - هي فارمولا استعمال ڪريو: NPS = % پروموٽر - % مخالف
مثال طور: 100 گراهڪن جي سروي ڪرڻ وقت، نتيجو آهي 50 پروموٽر (50٪)، 30 غير فعال (30٪)، ۽ 20 خراب ڪندڙ (20٪)، توهان جو NPS سکور 50 - 20 = 30 حساب ڪيو ويندو.
اهڙيء طرح، NPS 30 آهي، جيڪو ڏيکاري ٿو ته ڪسٽمر تجربو سٺو ناهي، ۽ گراهڪ آساني سان توهان کي ڇڏي سگهن ٿا جڏهن ٻيون شيون بهتر آهن. توهان کي بهتر ڪرڻ لاء مسئلو ڳولڻ لاء تحقيق ڪرڻ جي ضرورت آهي.
نيٽ پروموٽر اسڪور سروي جي تشريح ڪيئن ڪجي؟
خالص پروموٽر اسڪور سروي عام طور تي -100 کان 100 تائين هوندو آهي. اهو سکور منفي هوندو آهي جڏهن هڪ ڪمپني کي پروموٽرن کان وڌيڪ خراب ڪندڙ ۽ مخالف صورتحال ۾ مثبت هوندا آهن.
هڪ سٺو NPS ڇا آهي؟
0 کان مٿي ڪو به اسڪور ”سٺو“ آهي ڇاڪاڻ ته اهو ڏيکاري ٿو ته هڪ ڪاروبار وڌيڪ پروموٽر آهي مخالفن کان.
يقيناً، جيترو اعليٰ اين پي ايس، اوترو بهتر، ۽ توهان فرض ڪري سگهو ٿا ته دنيا جون اعليٰ ڪارپوريشنون 70 - 80 جي وچ ۾ سکور ڪنديون. جڏهن ته، 2022 ۾، ايپل جو NPS اسڪور 47 آهي، Nike NPS جو سکور 50 آهي، Microsoft NPS جو سکور 42 آهي، ۽ Tesla NPS 40 آهي.
100 جو پورو سکور ھڪڙو سکور آھي جيڪو اڃا تائين ڪو ٻيو ڪاروبار حاصل نه ڪيو آھي.
خراب NPS سکور ڇا آهي؟
0 هيٺان ڪو به سکور ظاهر ڪري ٿو ته هڪ ڪاروبار پروموٽرن کان وڌيڪ خراب ڪندڙ آهي. هڪ منفي NPS هڪ نشاني آهي ته هڪ ڪاروبار کي ڪجهه سنجيده ڪم ڪرڻو آهي صورتحال کي بهتر ڪرڻ، ناخوش گراهڪن جي تعداد کي گهٽائڻ، ۽ وڌيڪ پروموٽر پيدا ڪرڻ.
ڇو آهي نيٽ پروموٽر سکور سروي اهم؟
NPS ڪاروبار لاء هڪ لازمي ڪردار ادا ڪري ٿو. جڏهن اين پي ايس جو تعين ڪندي، هڪ ڪمپني پنهنجي ڪاروبار جي منصوبابندي ڪري سگهي ٿي ۽ گراهڪن جي خواهشن جي حقيقت تي عمل ڪندي ۽ گراهڪ جي تجربي کي وڌائي سگھي ٿي. NPS جا خاص ڪردار آهن:
ڪسٽمر جي وفاداري کي وڌايو - نيٽ پروموٽر اسڪور سروي لاءِ اھم
NPS سروي جو اوزار ڪاروبار جي مدد ڪري ٿو گراهڪن جي وفاداري جو جائزو وٺڻ ۽ گراهڪن جي صلاحيت کي انهن جي پيارن کي برانڊ جي سفارش ڪرڻ. ان کان علاوه، اهو پڻ مدد ڪري ٿو گراهڪن جي فيصد کي ماپڻ ۾ جيڪو توهان جي ڪاروبار کي تبديل ڪري ٿو هڪ مقابلي جي پيداوار يا خدمت کي استعمال ڪرڻ لاء. ريسرچ ڏيکاري ٿو ته گراهڪ جي برقرار رکڻ ۾ 5٪ اضافو ڪاروباري منافعو 25٪ -95٪ وڌائي سگھي ٿو.
ڪمزورين جي سڃاڻپ ڪريو - نيٽ پروموٽر اسڪور سروي لاءِ اھم
تمام گھڻا گراهڪ NPS سوال جو جواب گھٽ اسڪور سان ظاھر ڪن ٿا ته ڪاروبار بحران جي دور ۾ داخل ٿي رھيو آھي. بهرحال، اهو پڻ هڪ موقعو آهي راءِ جمع ڪرڻ جو مقصد مقصد ته جيئن ڪاروبار اچي سگهن ويجهي ۽ سڀ کان وڌيڪ حقيقي حڪمت عمليون.
"مخالف" جي سڃاڻپ ڪريو ۽ نقصان کي محدود ڪريو
جڏهن اين پي ايس کي ماپڻ، ڪاروبار ڄاڻندا غير مطمئن گراهڪ (Dettractors). گراهڪ عام طور تي ٽي ڀيرا وڌيڪ هوندا آهن انهن جي خراب تجربن بابت ٻين سان ڳالهائڻ جي ڀيٽ ۾ انهن جي مثبت تجربن کي حصيداري ڪرڻ جي. تنهن ڪري، غير مطمئن گراهڪن کي سڃاڻڻ سان، ڪاروبار کي ان عدم اطمينان جي پويان سبب ڳولڻ گهرجي ۽ اهي عنصر جيڪي اهي توهان کي بهتر بڻائڻ چاهيندا آهن. مخالفن کي وقت ۾ خوش ڪرڻ سان محدود ڪرڻ جو ڪو تيز ترين طريقو ناهي.
"پروموٽرز" جي سڃاڻپ ڪريو ۽ نوان گراهڪ حاصل ڪريو
مطمئن گراهڪن لاءِ، توھان انھن کان پڇي سگھوٿا پنھنجي ڪاروبار کي اي ڪامرس ۽ سماجي سائيٽن تي ريٽ ڪرڻ يا جائزو وٺڻ لاءِ. پوءِ انھن جو جائزو وٺڻ کان پوءِ، توھان انھن کي رعايتون ۽ ترغيب ڏئي سگھو ٿا. ماڻهو اڪثر واقفڪارن جي لفظي سفارشن تي ڀروسو ڪندا آهن، جڏهن انهن کي سوشل ميڊيا تي ڪنهن به ڪاروبار جو حوالو ڏنو ويندو آهي انهن جي دوستن طرفان، اهي خريد ڪرڻ جا وڌيڪ امڪان هوندا آهن.
گراهڪن ۽ ڪاروبار جي وچ ۾ رابطي واري چينل ٺاهيو
NPS سروي توهان جي گراهڪن ۽ توهان جي ڪاروبار جي وچ ۾ رابطي جا چينل کوليو. اهو ممڪن آهي ته نوان ترقي جا خيال حاصل ڪرڻ، بهتر طور تي گراهڪ جي گهرجن کي سمجهڻ ۽ ڄاڻو ته ڪاروبار ڪيئن وڃي رهيو آهي. ان کان علاوه، هي پڻ جڳهه آهي جتي گراهڪ لهه وچڙ ۾ ايندا آهن ۽ موٽ وصول ڪندا آهن، صارفين کي انٽرنيٽ تي عوام ڏانهن وڃڻ لاء محدود ڪري ٿو جيڪڏهن اهي مطمئن نه آهن. توهان پروڊڪٽس ۽ خدمتن کي استعمال ڪرڻ جاري رکڻ لاءِ گراهڪن جي صلاحيت جو اندازو لڳائي سگهو ٿا. ساڳئي وقت، توهان پڻ متعارف ڪرائي سگهو ٿا ٻيون پروڊڪٽس ۽ خدمتون جڏهن ته گراهڪن سان لهه وچڙ ۾.
سروي جا وڌيڪ قسم
20 + نيٽ پروموٽر اسڪور سروي ۾ پڇڻ لاءِ سوال (NPS سکور سوال)
فرض ڪريو توهان کي وڌائڻ لاء جدوجهد ڪري رهيا آهيو سروي جي جواب جي شرح ۽ قابل عمل موٽ حاصل ڪريو. هيٺيان نمونا سوال توهان جي مدد ڪري سگھن ٿا.
درجه بندي سروي سوال - نيٽ پروموٽر اسڪور سروي
گراهڪن کان پڇو ته توهان جي ڪمپني/پراڊڪٽ/خدمت جي درجه بندي ڪريو
جيڪڏهن توهان صرف نيٽ پروموشن سان شروع ڪري رهيا آهيو
هڪ اين پي ايس سروي ٺاهڻ لاء کلاسک سوال آهي:
"0 کان 10 جي پيماني تي، توهان ڪيترا ممڪن آهيو ته توهان دوستن، ساٿين، يا ڪٽنب کي اسان جي ڪاروبار/پراڊڪٽ/سروس جي سفارش ڪريو؟"
هي سوال توهان جي ڪمپني/پراڊڪٽ/سروس سان گراهڪ جي اطمينان حاصل ڪرڻ لاءِ ٺهيل آهي. اهو توهان جي گراهڪن سان رابطي جو بنياد قائم ڪري ٿو، انهن کي انهن جي ذهنن کي ڳالهائڻ جي اجازت ڏئي ٿو، ۽ مڪمل برفاني ڀڃڪڙي آهي. ٻئي طرف، هن سوال کان پوءِ جيڪو جواب توهان حاصل ڪيو اهو توهان جي ڪمپني/پراڊڪٽ/سروس جي بهترين مجموعي نتيجن جي نمائندگي ڪري ٿو. اهو توهان جي ايندڙ مهمن لاءِ ترتيب ڏيڻ لاءِ گراهڪ جي وفاداري کي پڻ ماپي ٿو.
گراهڪن کان پڇو ته هڪ مخصوص تجربو جي شرح ڪرڻ لاء.
بس سوال کي ٽائيڪ ڪريو، ۽ توهان حيران ٿي ويندا ته هڪ مخصوص ڪسٽمر تجربو کي تنگ ڪرڻ ڪيترو آسان آهي.
توھان ھڪڙو بنيادي NPS سوال شامل ڪري سگھو ٿا تجويز ڪيل امڪان کي ماپڻ لاءِ ڪجھ جملن جھڙوڪ ھيٺ ڏنل مثالن سان.
- "تازه ترين فيچر اپڊيٽ کان پوءِ, توهان جي سفارش ڪرڻ جو ڪيترو امڪان آهي (ڪمپني/پراڊڪٽ جو نالو) ڪنهن دوست يا ساٿي کي؟
- "توهان جي (تازو) خريداري جي تجربي تي غور ڪندي، توهان جي دوستن يا ڪٽنب کي (ڪمپني/پراڊڪٽ جو نالو) سفارش ڪرڻ جو ڪيترو امڪان آهي؟
- ”توهان پنهنجي دوستن کي (ڪمپني/پراڊڪٽ جو نالو) سفارش ڪرڻ جو ڪيترو امڪان آهي توهان جي رابطي جي بنياد تي اسان جي ڪسٽمر سروس ٽيم سان؟
اهي سوال ڪنهن به مسئلن کي اجاگر ڪندا جن کي فوري طور تي عمل جي ضرورت آهي گراهڪ جي اطمينان کي بهتر بڻائڻ ۽ اهڙيءَ طرح وڌيڪ خوش گراهڪن ۾ آڻين.
جملي کي تبديل ڪريو "دوست / ساٿي / ڪٽنب" ٽارگيٽ سامعين سان
توهان جي پراڊڪٽ ۽ ٽارگيٽ ڪلرز تي منحصر ڪري، توهان سامعين کي تبديل ڪندي پنهنجي سروي فارم کي ترتيب ڏئي سگهو ٿا؛ گراهڪ توهان جي پيداوار يا ڪاروبار جي سفارش ڪري سگهن ٿا. معياري ”دوست/ ساٿي/ خاندان“ جي بدران، نيٽ پروموٽر اسڪور سوال کي ھيٺين ڏانھن تبديل ڪرڻ تي غور ڪريو:
- ”ڇا توھان سفارش ڪري سگھو ٿا (ڪمپني/پراڊڪٽ/سروس جو نالو) ڏانھن ڪو ماڻهو ساڳيو چئلينج سان؟ "
- ”توهان جي سفارش ڪرڻ جو ڪيترو امڪان آهي (ڪمپني/پراڊڪٽ/سروس جو نالو) ڏانهن ڪو ماڻهو ساڳيون دلچسپين سان؟ "
- ”توهان جي سفارش ڪرڻ جو ڪيترو امڪان آهي (ڪمپني/پراڊڪٽ جو نالو) ڏانهن توهان جو دائرو؟ "
کليل-ختم سروي سوال - نيٽ پروموٽر اسڪور سروي
توھان ذاتي ڪري سگھو ٿا NPS فالو اپ کليل پڇاڙيءَ واري سوال کي جواب ڏيندڙ پاران ڏنل اسڪور جي بنياد تي. هيٺ ڏنل کليل ختم ٿيل مثالن کي ڏسو جيڪي توهان معياري سوال جي متبادل طور استعمال ڪري سگهو ٿا: "توهان جي سکور جو بنيادي سبب ڇا آهي؟"
"توهان سڀ کان وڌيڪ پسند ڪيو ٿا / گهٽ ۾ گهٽ بابت (ڪمپني/پراڊڪٽ/خدمت جو نالو)؟"
اهو سوال توهان کي سمجهڻ ۾ مدد ڪري ٿو ته توهان جا گراهڪ توهان جي پيداوار يا خدمت سان لهه وچڙ ڪرڻ کان پوءِ ڇا سوچيندا ۽ محسوس ڪندا. اهو آساني سان حسب ضرورت آهي ٻنهي پروموٽرز ۽ ڊيٽرڪٽرز لاءِ. جيڪڏهن توهان ڄاڻو ٿا ته توهان جي گراهڪن لاء ڇا ڪم ڪري رهيو آهي يا نه، توهان انهن کي بهتر خدمت ڪرڻ لاء هر شي کي ٽائيڪ ڪري سگهو ٿا.
جوابن جي وڏي تعداد سان، ھي سوال توھان جي مدد ڪري سگھي ٿو توھان جي اشتهارن ۽ مارڪيٽنگ مهمن ۾ استعمال ڪرڻ لاءِ نئين بصيرت ۽ توھان جي پروڊڪٽس ۽ برانڊ کي پوزيشن ڪرڻ جا نوان طريقا.
"اسان سان گڏ توهان جي تجربي ۾ ڇا غائب يا مايوس هو؟"
تعميراتي تنقيد توهان جي ڪاروبار لاء تمام قيمتي ٿي سگهي ٿي. هي هڪ بهترين مثال آهي گراهڪن کي حوصلا افزائي ڪرڻ لاءِ توهان جي پروڊڪٽ يا خدمت جي پهلوئن تي بحث ڪرڻ لاءِ جيڪي اهي پسند نٿا ڪن.
"اسان توهان جي تجربي کي ڪيئن بهتر بڻائي سگهون ٿا؟"
هن سوال سان، Passive عملي تجويزون ڏئي سگهي ٿو ته توهان ڇا ڪري سگهو ٿا توهان جي پيداوار يا خدمت کي ايندڙ سطح تي وٺي وڃڻ لاءِ.
Detractors سان، توهان کي خبر پوندي ته غلطي کي درست ڪرڻ لاءِ ڇا ڪجي ۽ پنهنجي پروڊڪٽ/سروس کي ٽريڪ تي آڻڻ لاءِ.
"ڇا توهان ٽن شين جي فهرست ڪري سگهو ٿا جيڪو اسان پنهنجي پيداوار / خدمت بابت بهتر ڪري سگهون ٿا؟"
تجويز ڪيل گراهڪ ٽن خاص سببن جي لسٽ ڪن ٿا ڇو ته اهي توهان جي پيداوار/خدمت کي پسند نه ڪندا آهن توهان کي غلطيون ڳولڻ جو وقت بچائيندو. ڪسٽمر تجويزون توهان جي عملن جي رهنمائي ڪنديون پيداوار جي ڊيزائن ۽ ترقي دوران. اضافي طور تي، توهان پنهنجي حدف ٿيل سامعين کي بهتر سمجهي سگهندا ۽ نئين بصيرت جي بنياد تي توهان جي گراهڪ لسٽ کي وڌايو.
"اسان جي پراڊڪٽ/سروس استعمال ڪرڻ جا مکيه فائدا ڪهڙا آهن؟"
جيئن ته گراهڪن کي ترغيب ڏيڻ لاءِ توهان جي پروڊڪٽ/سروس جي ڪمزورين کي بيان ڪرڻ لاءِ، انهن کان پڇڻ لاءِ خاص طور تي توهان جي طاقتن بابت ڳالهائڻ ۽ اهي جيڪي توهان جي پراڊڪٽ/سروس بابت پسند ڪندا آهن انهن کي توهان جي خاصيتن تي ڌيان ڏيڻ ۽ بهتر ڪرڻ ۾ مدد ملندي جيڪي استعمال ڪيا ويا آهن ۽ گهڻو زور ڏنو ويو آهي. اهو انهن طاقتن کي توهان جي منفرد وڪرو پوائنٽن ۾ تبديل ڪرڻ ۾ مدد ڏيندو.
"توهان اسان جي پروڊڪٽس کي اسان جي مقابلي ۾ ڇو چونڊيو؟
ڇا توهان جي پيداوار بابت گراهڪ پسند ڪندا آهن؟ ڇا انهن کي توهان جي مٿان توهان کي چونڊيو آهي؟ ڇو ته خوبصورت انٽرفيس ڊيزائن جي ڪري؟ استعمال جي آسانيء لاء؟ تيز ترسيل؟ مختلف اختيارن؟ اهو سوال اهو طئي ڪرڻ ۾ مدد ڪندو ته توهان کي ڪهڙي نموني بيٺو آهي تنهنڪري توهان اڳتي وڌائي سگهو ٿا ۽ هن نفعي جو وڌيڪ استحصال ڪري سگهو ٿا.
خبر ناهي ڪٿي شروع ڪجي؟ توھان جي خالص پروموٽر سکور سروي لاءِ ھيٺ ڏنل ڏھ تجويز ڪيل سوالن جي ڪوشش ڪريو.
- (پراڊڪٽ/سروس جو نالو) ۾ ڪهڙي تبديلي توهان کي اسان کي استعمال ڪرڻ جاري رکڻ چاهيندي؟
- ڇا ٿيندو جيڪڏھن توھان ڪجھھ تبديل ڪري سگھوٿا (پراڊڪٽ/سروس جو نالو)؟
- ڇا توهان کي هڪ گراهڪ بڻجڻ لاء قائل ڪيو؟
- ڪهڙا سڌارا ڪيا (پراڊڪٽ/سروس جو نالو) توهان کي/توهان جي ڪم جي معمولي لاءِ
- توهان کي ڪهڙي ضرورت پوندي جيڪا (پراڊڪٽ/سروس جو نالو) توهان لاءِ ضروري بڻائيندي؟
- مھرباني ڪري ٽن شين جي لسٽ ڪريو جيڪي توھان کي قائل ڪيو ته اسان جي مقابلي ۾ اسان کي چونڊيو.
- توهان جي ڪاروبار لاءِ صحيح (پراڊڪٽ جو قسم) ڳولڻ دوران توهان جو سڀ کان وڏو چئلينج ڇا هو؟
- ھڪڙي شيء جيڪا اسان شامل ڪري سگھون ٿا (پراڊڪٽ / خدمت جو نالو) لازمي / ضروري آھي توھان لاءِ؟
- هي (پراڊڪٽ/سروس جو نالو) توهان لاءِ ڪهڙا مخصوص چئلينج حل ڪري ٿو؟
- اها ڪهڙي شيءِ آهي جيڪا اسان ڪري سگهون ٿا هن (پراڊڪٽ/سروس جو نالو) توهان لاءِ بهتر؟
- توهان اسان جي سفارش ڇو نه ڪندا (پراڊڪٽ/سروس جو نالو)؟
'نيٽ پروموٽر اسڪور سروي لاءِ مھرباني جو پيغام
مهرباني جو پيغام - پروموٽر
توهان جي قيمتي راءِ لاءِ مهرباني. توهان اسان جو ڏينهن ٺاهيو!
توهان جهڙو پيارو دوست ملڻ وڏي ڳالهه آهي. اسان کي بهتر ڪرڻ لاء ڪم ڪنداسين ۽ توهان کي بهترين تجربو ڏيکارينداسين (ڪمپني جو نالو).
مهرباني جو پيغام - Passives
توهان جي قيمتي راء لاء مهرباني. توهان اسان جو ڏينهن ٺاهيو!
توهان جا خيال ۽ تجويزون اسان لاءِ نازڪ آهن جيئن اسان ڪوشش ڪريون ٿا پراڊڪٽ کي بهتر بڻائڻ ۽ ان کي هر روز بهتر بڻايون.
شڪرگذاري جو پيغام - مخالف
توھان جي قيمتي راءِ لاءِ مھرباني
اسان توهان جي تجويزن جو تمام گهڻو احترام ڪندا آهيون، ڇا سٺو يا خراب. توهان کي مستقبل ۾ ملن ٿا اهو معلوم ڪرڻ لاءِ ته ڪيئن اسان پنهنجي پروڊڪٽ/سروس کي وڌيڪ بهتر بڻائي سگهون ٿا توهان جي اميدن کان وڌيڪ.
3 طريقا نيٽ پروموٽر سکور کي بهتر ڪرڻ لاء سروي
- مخصوص ۽ صاف رهو: سروي کي عقلمنديءَ سان استعمال ڪريو جيڪي توھان حاصل ڪري رھيا آھيو ان بابت بلڪل خاص حاصل ڪرڻ لاءِe دريافت ڪرڻ لاءِ سڌو سنئون سوال پڇڻ جيڪي بنيادي موضوع تي ڌيان ڏين.
- سوالن جو تعداد محدود ڪريو: 1 کان 0 تائين ڪاروبار جي درجه بندي ڪرڻ لاءِ گھٽ ۾ گھٽ 10 سوال استعمال ڪرڻ گھرجي. پوءِ 2-3 کليل پڇاڙيءَ وارا سوال ريٽنگ جي پٺيان دليل کي طئي ڪرڻ لاءِ.
- صحيح پليٽ فارم چونڊيو: سڀ کان وڌيڪ عام سروي جا طريقا آهن هڪ اي ميل مهم ذريعي يا ويب سائيٽ تي هڪ پاپ اپ سروي.
AhaSlides سان پنهنجي گراهڪن جو سروي ڪريو
پنھنجي خالص پروموٽر سکور سروي کي بھتر ڪريو ۽ AhaSlides سان پنھنجي گراهڪن جي خواهشن بابت وڌيڪ سمجھو. سائن اپ ڪريو ۽ شروع ڪريو توهان جي سروي کي ذاتي ڪرڻ ٽيمپليٽ، پنهنجي سامعين کي صحيح طور تي نشانو بڻايو ۽ حاصل ڪيل موٽ مان وڌ کان وڌ ٺاهيو.
