Školenie v oblasti umelej inteligencie: čo potrebujú zamestnanci vedieť (a 30-minútové školenie)

Zákon EÚ o umelej inteligencii (AI Act) vyžaduje od organizácií, aby podporovali gramotnosť v oblasti umelej inteligencie. Nežiada ich, aby ju certifikovali. Tento jeden bod sa ľahko prehliadne a ovplyvňuje spôsob, akým plánujete školenia. Musíte prijať opatrenia, ktoré vyhovujú vašim ľuďom a spôsobu, akým používajú umelú inteligenciu, ale nevyžaduje sa žiadny certifikát ani stanovená úroveň.

Umelá inteligencia je teraz každodennou prácou, a preto je to dôležité. V roku 2025 19.95 % podnikov v EÚ s 10 alebo viacerými zamestnancami používalo aspoň jednu technológiu umelej inteligencie, čo je o 6.47 percentuálneho bodu viac ako v roku 2024 (Eurostat: Využívanie umelej inteligencie v podnikoch). Približne jeden z piatich a tento počet rastie.

Tento príspevok vám poskytne 5 základných zručností, ktoré môžete vyučovať, návod, ako hlboko sa v danej úlohe ponoriť, časovo obmedzené 30-minútové sedenie a jednoduchý spôsob, ako to ukázať. Zahŕňa iba pravidlá EÚ a slúži ako všeobecné informácie, nie ako právne poradenstvo.

Čo zákon EÚ o umelej inteligencii vyžaduje od zamestnávateľov

Článok 4 sa vzťahuje na poskytovateľov a nasadzovateľov systémov umelej inteligencie. Musia prijať opatrenia na podporu gramotnosti v oblasti umelej inteligencie svojich zamestnancov a iných osôb, ktoré v ich mene prevádzkujú alebo používajú systémy umelej inteligencie. V zmenenom texte sa uvádza, že opatrenia by mali zohľadňovať „technické znalosti, skúsenosti, vzdelanie a odbornú prípravu“ osôb a kontext, v ktorom sa systémy umelej inteligencie používajú (Služba podpory pre zákon o umelej inteligencii: Článok 4Zákon definuje gramotnosť v oblasti umelej inteligencie v Článok 3 ako zručnosti, vedomosti a porozumenie, ktoré umožňujú poskytovateľom, nasadzovateľom a dotknutým osobám informovane nasadiť systémy umelej inteligencie a získať povedomie o príležitostiach a rizikách umelej inteligencie a o možnej škode, ktorú môže spôsobiť.

Tu je to, čo sa v ňom nepožaduje. Článok 4 bol zmenený a doplnený digitálnym súhrnom o umelej inteligencii a v texte sa teraz uvádza, že povinnosť „nevyžaduje od poskytovateľov ani nasadzovateľov, aby zaručili akúkoľvek konkrétnu úroveň gramotnosti jednotlivca v oblasti umelej inteligencie“. Vo vlastných otázkach a odpovediach Komisie sa dodáva, že neexistuje povinnosť merať znalosti zamestnancov a že nie je potrebný žiadny certifikát: organizácie si môžu viesť interné záznamy o školeniach a iných iniciatívach (Európska komisia: Otázky a odpovede v oblasti gramotnosti v oblasti umelej inteligencie).

Taktiež sa v ňom uvádza, že jednoduché požiadanie zamestnancov, aby si prečítali návod na použitie nástroja, je často neúčinné. Presadzovanie práva zabezpečujú vnútroštátne orgány dohľadu nad trhom a pravidlá dohľadu a presadzovania platia od 2. augusta 2026. Praktickým cieľom je teda zdokumentované a rozumné úsilie, ktoré vyhovuje vašim ľuďom, nie dosiahnutie požadovaného výsledku.

5 základných zručností

Tieto zostávajú rovnaké bez ohľadu na to, ktoré nástroje váš tím používa. Naučte ich, ako postupovať bez použitia nástrojov, a potom pridajte príklady z vášho vlastného pracoviska.

1. Vedieť, aké sú nástroje a čo nedokážu. Nástroje umelej inteligencie sa môžu mýliť a zároveň znieť isté. Zamestnanci by mali vedieť, že odpoveď, ktorá sa dobre číta, nie je to isté ako správna odpoveď. Otázky a odpovede Komisie uvádzajú halucinácie ako riziko, o ktorom by mali byť ľudia používajúci generatívny nástroj informovaní.
2. Pred použitím uveďte jasné pokyny a skontrolujte výstup. Povedzte, čo chcete, pre koho to je a čo vynechať. Potom si overte mená, čísla a tvrdenia oproti dôveryhodnému zdroju, skôr ako výsledok pôjde k zákazníkovi, manažérovi alebo dokumentu.
3. Chráňte údaje ľudí a firemné informácie. Vedzte, čo sa nikdy nesmie dostať do nástroja: osobné údaje, údaje o zákazníkoch, zmluvy, čokoľvek označené ako dôverné. Ak si nie ste istí, berte to ako neprístupné, kým sa neopýtate.
4. Poznajte pravidlá vašej organizácie a koho sa na ne opýtať. Ktoré nástroje sú schválené, na čo sa môžu používať a kto odpovedá na otázky. Naše Prijateľné použitie umelej inteligencie v práci Šablóna je hotovým začiatkom pre túto zručnosť.
5. Identifikujte riziká a nahláste problémy. Skreslený výsledok, vymyslený zdroj, nástroj, ktorý robí niečo, čo by nemal. Ľudia potrebujú vedieť, že správa je vítaná a kam ju poslať.

Naša voľba: zručnosť 2, skontrolujte výstup. Je to zvyk, ktorý predchádza mnohým bežným chybám a funguje rovnako pre akýkoľvek nástroj. Ak môžete tento mesiac naučiť len jednu vec, naučte ľudí overovať si to pred odoslaním.

Pre širší pohľad na to, ako umelá inteligencia mení vzdelávaciu stránku práce, pozri čo umelá inteligencia zmení v oblasti učenia sa pracovnej sily.

Ako hlboko ísť podľa role

Komisia tvrdí, že sú povolené rôzne úrovne detailov a že opatrenia by mali odrážať to, čo ľudia už vedia, a kontext, v ktorom pracujú. Jednoduché rozdelenie:

Komisia uvádza, že v prípadoch, keď vaša organizácia nasadzuje vysoko rizikové systémy umelej inteligencie, môžu byť relevantné dodatočné opatrenia. Zamestnanci, ktorí dohliadajú na tieto systémy, musia byť dostatočne vyškolení na ľudský dohľad podľa článku 26. Považujte to za samostatnú, hlbšiu oblasť.

30-minútový plán stretnutia

Pre školenie v oblasti umelej inteligencie nie je stanovená žiadna dĺžka, takže 30-minútové školenie je praktickým prvým krokom, po ktorom nasledujú opakovacie tréningy. Tento plán využíva päť časovo obmedzených blokov a žiadne nástroje od dodávateľov, takže ho môžete spustiť s akýmkoľvek tímom.

Pripraviť: krátka anketa, jeden vymyslený príklad výstupu umelej inteligencie s chybou a jednostranové zhrnutie pravidiel vašej organizácie.

1. Minúta 0 až 5: úvodná anketa. Opýtajte sa: „Na čo už v práci používate umelú inteligenciu?“ Použite odpovede na prezentáciu zvyšku stretnutia.
2. 5. až 10. minúta: ako tieto nástroje fungujú a zlyhávajú. Jednoducho vysvetlite, že predpovedajú pravdepodobný text a s plnou istotou sa môžu mýliť. Ukážte jedno zlyhanie.
3. Minúta 10 až 20: skúste to a skontrolujte. Rozdajte vymyslený príklad. Dvojice nájdu, čo je na ňom nesprávne, a povedia, aký zdroj by si overili. Vyberte si dve alebo tri odpovede.
4. 20. až 25. minúta: pravidlá vašej organizácie. Prejdite si jednostránkový návod: schválené nástroje, údaje, ktoré zostávajú vonku, a koho sa opýtať.
5. 25. až 30. minúta: otázky a záväzok. Otvorte priestor pre anonymné otázky a potom požiadajte každého, aby napísal jednu vec, ktorú tento týždeň urobí inak.

Naša voľba: blok „vyskúšaj a skontroluj“. Nájdenie chyby vlastným spôsobom sa lepšie zapamätá, ako keby vám o nej niekto povedal, a blok precvičuje zručnosti 1 a 2 naraz.

Meranie

Keďže sa nevyžaduje žiadny certifikát ani úroveň, merajte, čo vám pomáha zlepšiť sa. Keďže v roku 2025 približne 20 % podnikov v EÚ používalo umelú inteligenciu a tento podiel rastie, s týmito nástrojmi sa každý rok stretáva viac vašich ľudí, takže sledujte skôr zvyky ako skóre.

1. Účasť. Kto prišiel a kto ešte potrebuje miesto. Zoznam si uschovajte: Komisia tvrdí, že stačí interný záznam.
2. Na konci 5-otázková kontrola. Použite ho na nájdenie medzier, nie na to, aby ste niekoho predbehli alebo sklamali.
3. Hodnotenie dôveryhodnosti pred a po. „Ako veľmi si istí kontrolou výstupu umelej inteligencie?“ od 1 do 5.
4. Krátke sledovanie po 30 dňoch. Opýtajte sa, čo ľudia použili a čo sa pokazilo.
5. Boli vznesené správy. Viac otázok a správ po tréningu je dobré znamenie.

Tu je 5-otázkový test, ktorý môžete použiť v súčasnej podobe. Každá odpoveď je prvá.

1. Nástroj umelej inteligencie vám poskytne spoľahlivú odpoveď so štatistikou. Čo urobíte ako prvé? Pred použitím si overte štatistiku v dôveryhodnom zdroji.
2. Môžete vložiť údaje o zákazníkovi do nástroja, aby ste urýchlili odpoveď? Iba ak pravidlá vašej organizácie hovoria, že daný nástroj je pre dané údaje schválený. Ak si nie ste istí, najprv sa opýtajte.
3. Znamená dobre napísaná odpoveď aj správnu? Nie. Nástroje umelej inteligencie môžu znieť isto a stále sa mýliť.
4. Komu poviete, ak nástroj vytvára niečo skreslené alebo vymyslené? Osoba alebo kanál uvedený v pravidlách vašej organizácie.
5. Vyžaduje zákon EÚ o umelej inteligencii certifikát o gramotnosti v oblasti umelej inteligencie? Nie. Komisia tvrdí, že nie je potrebný žiadny certifikát a táto povinnosť nevyžaduje od žiadneho jednotlivca špecifickú úroveň gramotnosti v oblasti umelej inteligencie.

Náš výber: otázka 1. Testuje zvyk z druhej zručnosti v jednom riadku a je to otázka, ktorú je ľahké odpovedať uponáhľane.

Spôsoby, ako usporiadať školenia v oblasti gramotnosti v oblasti umelej inteligencie AhaSlides

Táto relácia funguje najlepšie, keď ľudia odpovedajú, a nie počúvajú. Použite tieto typy slajdov.

1. Vyberte odpoveď na kontrolu s 5 otázkami alebo na otázku „ktorá z týchto otázok je nebezpečná?“ a „čo je s týmto výstupom nesprávne?“.
2. Word Cloud: „Ako dnes používate umelú inteligenciu v práci?“ Predtým, ako začnete učiť, uvidíte skutočné nástroje a úlohy.
3. Hodnotiaca stupnica: „Ako veľmi si istý/á kontrolou výstupu umelej inteligencie?“ Spustite to predtým a potom a porovnajte.
4. Otvorené: „S akou úlohou by ste potrebovali pomôcť?“ Odpovede formujú vašu ďalšiu reláciu.
5. Q & A, anonymne, aby ľudia kládli otázky, ktoré by nahlas nepoložili.

Šablóna kurzu EÚ: gramotnosť v oblasti umelej inteligencie (článok 4 zákona EÚ o umelej inteligencii) vám poskytuje snímky pripravené na prispôsobenie. Viac informácií o tom, čo učiť, nájdete v Najdôležitejšie témy školení zamestnancov pre rok 2026a pokiaľ ide o súkromie pri používaní umelej inteligencie, Školenie o ochrane súkromia v dokumentácii s umelou inteligenciou.

Často kladené otázky

Čo je to gramotnosť v oblasti umelej inteligencie?

Zručnosti a porozumenie potrebné na rozumné používanie nástrojov umelej inteligencie s vedomím ich výhod, rizík a obmedzení. Zákon o umelej inteligencii definuje tento pojem v článku 3: zručnosti, znalosti a porozumenie, ktoré umožňujú poskytovateľom, nasadzovateľom a dotknutým osobám informovane nasadiť systémy umelej inteligencie a získať povedomie o príležitostiach a rizikách umelej inteligencie a možných škodách, ktoré môže spôsobiť.

Je školenie v oblasti gramotnosti s umelou inteligenciou povinné?

Podľa zákona EÚ o umelej inteligencii musia poskytovatelia a nasadzovatelia prijať opatrenia na podporu gramotnosti v oblasti umelej inteligencie, ale Komisia tvrdí, že sa nevyžaduje žiadny certifikát ani konkrétna úroveň. Opatrenia by mali zodpovedať vašim ľuďom a kontextu. Toto sa vzťahuje iba na pravidlá EÚ; overte si pravidlá, ktoré platia pre vašu vlastnú organizáciu.

Kto potrebuje školenie v oblasti gramotnosti v oblasti umelej inteligencie?

Zamestnanci a iné osoby, ktoré prevádzkujú alebo používajú systémy umelej inteligencie v mene organizácie, s hĺbkou znalostí zodpovedajúcou danej úlohe. Komisia uvádza, že to môže zahŕňať dodávateľov a poskytovateľov služieb, nielen zamestnancov.

Ako dlho by mal trvať tréning gramotnosti v oblasti umelej inteligencie?

Neexistuje žiadna pevne stanovená dĺžka trvania. Praktickým začiatkom je 30-minútové sedenie, po ktorom nasledujú opakovacie tréningy, keď sa nástroje a pravidlá menia. Zamestnanci s hlbšími úlohami, ako napríklad tí, ktorí dohliadajú na vysoko rizikové systémy, budú potrebovať viac.

Čo by mala zahŕňať cvičenie zamerané na gramotnosť v oblasti umelej inteligencie?

Ako nástroje fungujú a zlyhávajú, ako kontrolovať výstupy, ako chrániť údaje, pravidlá vašej organizácie a ako nahlásiť problém. Vyššie uvedených 5 základných zručností pokrýva každú z týchto oblastí.

Kde začať

Zarezervujte si jedno 30-minútové stretnutie pre ľudí, ktorí najviac používajú umelú inteligenciu, spustite blok „vyskúšaj a over“ a veďte si prezenčnú listinu. Potom pridajte 30-dňové následné stretnutie.