Úspešné absolvovanie testu v deň školenia len málo hovorí o tom, čo ľudia dokážu o šesť týždňov neskôr. Udržanie si vedomostí sa nedeje na konci kurzu. Je navrhnuté dodatočne, s neskoršou praxou, ktorá je rozložená a kontrolovaná. Táto príručka je určená pre vedúcich vzdelávania a rozvoja, dizajnérov vzdelávania a manažérov vzdelávania. Zahŕňa päť rozhodnutí: čo sa musí uchovávať, ktoré úlohy vyhľadávania a vykonávania použiť, ako ich naplánovať, ako poskytnúť spätnú väzbu a ako vyhodnotiť oneskorené uchovávanie a prenos. Taktiež oddeľuje dve veci, ktoré sa ľahko zamenia: uchovávanie faktov v pamäti a udržiavanie celej zručnosti v úlohe v prevádzkyschopnom stave. Prípadová štúdia a rubrika sú len ilustráciami: požiadajte manažéra danej pozície, aby ich najprv preskúmal.
Čo výskum hovorí a čo nie
Za zmienku stoja dva zistenia z výskumu pamäte. V štúdii Roedigera a Karpickeho z roku 2006 študenti, ktorí boli otestované na danej pasáži namiesto jej opätovného čítania o týždeň neskôr si spomenul viac, hoci opätovné prečítanie sa z krátkodobého hľadiska zdalo byť efektívnejšie. Prehľad Cepedy a kolegov z roku 2006 štúdie distribuovanej praxe zistili, že prax rozprestierania v priebehu času zlepšuje neskoršie spomínanie a že najlepšia medzera závisí od toho, ako dlho sa musí materiál uchovávať.
Obe sú laboratórne štúdie, väčšinou so študentmi a zamerané najmä na vybavovanie si informácií. Podporujú vybavovanie si informácií a rozostavovanie informácií ako rozumné dizajnové riešenia. Nehovoria vám o správnom intervale pre vašu pracovnú silu a hovoria len málo o zložitých pracovných úlohách. Berte ich ako dôvod na otestovanie vlastného rozvrhu, nie ako vzorec.
Rýchle fakty
| Otázka | Stručná odpoveď |
|---|---|
| Čo kontrolujete? | Pripomeňte si fakty, ktoré je potrebné poznať, a nové prípadové úlohy pre zručnosti. |
| Čo určuje harmonogram? | Ako často sa úloha používa, aké je riziko chyby a čo ukazujú dôkazy študenta. |
| Čo poskytuje spätnú väzbu? | Vysvetlenia po každom vyhľadávaní s dodatočným precvičovaním zameraným na zistené medzery. |
| Ako testujete retenciu? | Oneskorené spomínanie a oneskorené vykonanie úlohy, posudzované samostatne. |
| Existuje jeden správny interval? | Nie. Nekopírujte univerzálny rozvrh. |
| Čo sa tým nedá opraviť? | Úloha, ktorú v práci nikto nerobí, a proces, ktorý sa zmenil. |
1. Identifikujte, čo sa musí zachovať
Oddeľte, čo sa musí pripomenúť, od toho, čo sa musí vykonať. Limit dávkovania, prahová hodnota politiky alebo bezpečnostné pravidlo je fakt, ktorý by ste si mali rýchlo uvedomiť. Zaobchádzanie s náročným zákazníkom alebo diagnostikovanie chyby je zručnosť, ktorá si vyžaduje výkon, nie pripomenutie. Potom sa opýtajte, ako často zamestnanec úlohu plní. Niečo, čo sa robí denne, sa samo udrží. Niečo, čo sa robí dvakrát ročne, ako napríklad núdzový krok, zanikne, pokiaľ si to nenacvičíte.
2. Vyberte úlohy vyhľadávania a výkonu
Používajte vyhľadávanie vedomostí: krátke otázky, ktoré žiadajú ľudí, aby vytvorili odpoveď, nie aby ju rozpoznali. Používajte nové prípadové úlohy na aplikáciu: nová situácia, nie tá z tréningu. Tieto dve veci poskytujú odlišné dôkazy. Študent, ktorý si spomenie na pravidlo, preukázal pamäť. Študent, ktorý ho aplikuje na nový prípad, preukázal viac. Náš sprievodca priraďovanie vzdelávacích aktivít k Bloomovej taxonómii vysvetľuje, ako prispôsobiť aktivitu dopytu.
3. Naplánujte si tréning s ohľadom na riziko a používanie
Intervaly si vyberte na základe používania úlohy, rizika a dôkazov študentov. Zriedkavo používaná úloha s vysokým rizikom si vyžaduje viac nácviku ako denná úloha s nízkym rizikom. Študentov, ktorí odpovedajú správne a rýchlo, možno klásť otázky menej často. Študentov, ktorí majú problémy, možno klásť otázky skôr. Nepredkladajte jeden rozvrh ako vhodný pre každú pracovnú silu: zapíšte si svoje počiatočné intervaly ako hypotézu a potom ich upravte podľa oneskorených výsledkov.
Úvodný náčrt: krátka kontrola niekoľko dní po tréningu, ďalšia o niekoľko týždňov neskôr a potom jedna v momente, keď úloha pravdepodobne nastane, napríklad pred sezónnym vrcholom. Tieto čísla berte ako zástupné symboly na testovanie, nie ako odporúčané čísla.
4. Poskytnite spätnú väzbu a upravte podporu
Vysvetlite správnu odpoveď, nielen to, že sa študent mýlil. Zamerajte sa na dodatočné precvičovanie vynechaných položiek a ak to isté nedorozumenie pretrváva pri viacerých pokusoch, obráťte sa na inštruktora alebo trénera. Pretrvávajúce chyby zvyčajne znamenajú, že pôvodné vysvetlenie bolo slabé, nie to, že študent potrebuje viac opakovaní.
5. Vyhodnoťte oneskorené udržanie a presun
Posuďte oneskorené zapamätanie si vedomostí a oneskorené vykonanie úlohy samostatne. Tím si môže pravidlo zapamätať a napriek tomu ho nesprávne aplikovať. Potom skontrolujte, či sa lepšie zapamätanie prejaví aj v skutočnej práci: pozorovanie manažéra alebo prehľad nedávnej úlohy. Náš sprievodca hodnotenie úsudku a riešenia problémov v tréningu zahŕňa bodovanie a kalibráciu a nášho sprievodcu spustenie pilotného projektu, ktorý meria učenie a prenos na pracovisko ukazuje, ako najskôr otestovať návrh na malej skupine.
Vyriešený prípad so spätnou väzbou a opakovaným pokusom
Ilustrácia. Návrhár inštrukcií alebo manažér školení by mal pred použitím overiť prípad a kritériá odpovedí.
Púzdro. Váš tím si hneď po novom školení o procese vrátenia tovaru počína dobre v kvíze, no o šesť týždňov neskôr má problémy s prípadom vrátenia tovaru.
Úloha. Vyhľadávanie plánu a oneskorené kontroly výkonnosti. Vysvetlite svoje rozhodnutia, uveďte použité dôkazy a uveďte, čo ešte potrebujete vedieť.
Prvý pokus. „Posielajte ten istý kvíz každý piatok počas nasledujúcich desiatich týždňov.“ Recenzent sa pýta, či kvíz testuje tie isté otázky, ktoré ľudia už poznajú, či kontroluje riešenie prípadu alebo iba stiahnutie tovaru z trhu a ako často sa niekto stretne s prípadom vrátenia tovaru. Študent nemá na žiadnu z nich odpoveď.
Spätná väzba a pokus znova. Recenzent poukazuje na to, že opakovanie rovnakých položiek ľudí v nich trénuje a že kvíz nemôže ukázať, či dokážu zvládnuť prípad. Študent je požiadaný o nový plán.
Silnejší pokus. Študent oddeľuje päť faktov, ktoré si treba zapamätať, ako napríklad časové okno pre vrátenie tovaru a limity schválenia vrátenia peňazí, od jednej zručnosti, ktorou je spracovanie nezvyčajného vrátenia tovaru. Fakty dostávajú krátke otázky na vyhľadanie s vysvetleniami niekoľko dní a niekoľko týždňov po zaškolení. Zručnosť zakaždým dostáva nový prípad, ktorý sa hodnotí pomocou rubriky. Frekvencia sa zvyšuje pre zriedkavo sa vyskytujúce typy prípadov. Oneskorené vyvolanie tovaru a oneskorený výkon prípadu sa hlásia samostatne a manažér v ôsmom týždni skontroluje dva skutočné vrátenia tovaru. Povedia, čo ešte potrebujú: ako často sa každý typ prípadu vyskytuje a kto je zodpovedný za pravidlá procesu, ak sa zmenia.
Prečo je každá odpoveď obhájiteľná alebo neúplná. Posudzujte podľa schválených kritérií, nie podľa vkusu hodnotiteľa. Prvý pokus si mýli opakovanie s uchovávaním pamäte a nedokáže preukázať výkon úlohy, takže sa počíta ako kritická chyba. Druhý pokus priraďuje aktivitu k dopytu, stanovuje harmonogram podľa použitia a rizika a meria zapamätanie aj výkon.
Hodnotenie plánu
Každé kritérium ohodnoťte od 0 do 2. Upravte ho so svojím špecialistom: táto rubrika je navrhovaným východiskovým bodom, nie overeným štandardom pripravenosti.
| kritérium | 0: chýba alebo nie je podporované | 1: čiastočné, s vynechanými časťami | 2: úplné a odôvodnené |
|---|---|---|---|
| Vykonanie úlohy | Opakuje pôvodný kvíz. | Plánuje kontroly, ale iba pre prípady odvolania. | Vyhľadávanie faktov z plánov a nových prípadov z dôvodu zručností. |
| uvažovanie | Neuvádza žiadny dôvod pre intervaly. | Uvádza dôvod, ale nie použitie alebo riziko. | Stanovuje intervaly podľa použitia, rizika a dôkazov a uvádza, čo je neisté. |
| Hranice | Tvrdí, že jeden rozvrh vyhovuje každému. | Poznámky obmedzujú bez plánu na ich testovanie. | Zaobchádza s harmonogramom ako s hypotézou a definuje, ako ho upraviť. |
Kritické chyby definujte samostatne, napríklad nahláste skóre zapamätania ako dôkaz kompetencie úlohy. Celkové skóre nesmie nikdy zakrývať kritické zlyhanie.
Ak chcete skontrolovať plán, porovnajte základnú líniu s neviditeľnou oneskorenou úlohou a pred začatím definujte populáciu, menovateľa a načasovanie. Zmerajte výkonnosť úlohy, kvalitu zhromaždených dôkazov a vhodnosť výsledného učebného návrhu. Predtým, ako kontroly započítate, hľadajte súbežné zmeny, ako je aktualizácia procesu alebo nový nástroj.
Kde pomáha interaktívne doručovanie
Interaktívne formáty pomáhajú ľuďom určiť, kde by sa mali zaviazať skôr, ako uvidia, čo si vybrali ostatní. V rámci živého opakovacieho školenia môže facilitátor požiadať každého člena tímu, aby napísal svoju odpoveď na prípad vrátenia tovaru, a potom pred diskusiou zobraziť rozloženie. Vlastné tempo kladenia odpovedí vyhovuje rozloženiu otázok medzi jednotlivými stretnutiami. AhaSlides, komplexná platforma pre zapojenie tímov a tried, podporuje interaktívne učenie a výučbu naživo aj vlastným tempom. Predtým, ako sa na harmonogram spoľahnete, si overte, ako by ste ho porovnali s vlastným pracovným postupom.
Čo kontroly uchovávania neopravia
- Úloha, ktorú nikto nerobí. Nacvičovanie niečoho, čo si práca nikdy nežiada, je mrhanie časom.
- Zmenený proces. Lepšia pamäť na staré pravidlo je horšia ako žiadna.
- Slabé prvé učenie. Rozostupy pomáhajú ľuďom uchovať si to, čo pochopili, nie to, čo nikdy nepochopili.
- Obmedzenia dôkazov. Výskum je prevažne založený na laboratórnych údajoch. Zmerajte si vlastnú populáciu.
Často kladené otázky
Čo je to rozložené učenie v rámci odbornej prípravy na pracovisku?
Rozloženie praxe a kontrol v priebehu času namiesto odovzdania všetkého na jednom stretnutí, aby si ľudia uchovali to, čo sa naučili.
Ako často by ste mali vykonávať kontroly uchovávania údajov?
Záleží na tom, ako často sa úloha používa, aká je chyba riziková a čo študenti preukážu. Začnite s hypotézou a upravte ju podľa oneskorených výsledkov.
Stačí kvíz na preukázanie zapamätania si?
Kvíz ukazuje schopnosť zapamätať si veci. Neukazuje, že niekto dokáže zvládnuť nový prípad. Posúďte oneskorené zapamätanie si veci a oneskorený výkon samostatne.
Funguje rozostupy rovnako pre zručnosti ako pre fakty?
Najsilnejším dôkazom je zapamätanie si. Pokiaľ ide o zručnosti, použite čerstvé prípady a kontrolované pozorovanie a otestujte si vlastný rozvrh.
Kto by mal skontrolovať plán a rubriku?
Manažér danej pozície a dizajnér vzdelávania alebo manažér školení predtým, ako je niekto hodnotený.
Kde začať
Vyberte si jedno školenie, ktoré ľudia dobre absolvujú a zle ho aplikujú. Uveďte jeho fakty a zručnosti, naplánujte si prvú kontrolu o niekoľko dní a druhú o niekoľko týždňov a pri druhej kontrole zaznamenajte nový prípad. Porovnajte oneskorené zapamätanie si s oneskoreným výkonom a potom upravte.
Ak chcete vidieť, ako by sa takýto rozvrh mohol prevádzkovať naživo alebo vlastným tempom, preskúmajte AhaSlides.
