Poskytovanie spätnej väzby je umenie komunikácie a presviedčania, náročné, ale zmysluplné.
Rovnako ako hodnotenie, spätná väzba môže byť pozitívna alebo negatívna a nikdy nie je ľahké poskytnúť spätnú väzbu, či už ide o spätnú väzbu pre vašich kolegov, priateľov, podriadených, kolegov alebo šéfov.
So ako poskytnúť spätnú väzbu efektívne? Pozrite si 12 najlepších tipov a príkladov, aby ste sa uistili, že každá spätná väzba, ktorú poskytnete, bude mať určitý vplyv.
Tvorcovia online ankety zvýšiť zapojenie prieskumu, zatiaľ čo AhaSlides vás môže naučiť dizajn dotazníka a anonymný prieskum osvedčené postupy!
Obsah
Spoznajte lepšie svojich kamarátov! Vytvorte si online prieskum už teraz!
Použite kvízy a hry na AhaSlides na vytvorenie zábavného a interaktívneho prieskumu, na získanie názorov verejnosti v práci, v triede alebo počas malých stretnutí
🚀 Vytvorte bezplatný prieskum☁️
Aký je význam poskytovania spätnej väzby?
“Najcennejšia vec, ktorú môžete dostať, je úprimná spätná väzba, aj keď je brutálne kritická”, povedal Elon Musk.
Spätná väzba je niečo, čo by sa nikdy nemalo prehliadať. Spätná väzba je ako raňajky, prináša výhody pre rast jednotlivcov, po ktorých nasleduje rozvoj organizácie.
Je kľúčom k odomknutiu zlepšenia a pokroku a funguje ako most medzi našimi očakávaniami a skutočnými výsledkami, ktoré dosahujeme.
Keď dostaneme spätnú väzbu, dostaneme zrkadlo, ktoré nám umožňuje reflektovať naše činy, zámery a vplyv, ktorý máme na ostatných.
Prijatím spätnej väzby a jej využívaním vo svoj prospech môžeme dosiahnuť veľké veci a naďalej rásť a rozvíjať sa ako jednotlivci aj ako tím.
Ako poskytnúť spätnú väzbu — Na pracovisku
Pri uvádzaní špecifikácií sa odporúča venovať pozornosť nášmu tónu a byť konkrétny, aby sa zabezpečilo, že sa príjemca nebude cítiť urazený, ohromený alebo nejednoznačný.
Ale to nestačí na konštruktívnu spätnú väzbu. Tu sú selektívnejšie tipy a príklady, ktoré vám pomôžu efektívne poskytovať spätnú väzbu na pracovisku, či už ide o vášho šéfa, vašich manažérov, vašich kolegov alebo vašich podriadených.
Tipy #1: Zamerajte sa na výkon, nie na osobnosť
Ako poskytnúť spätnú väzbu zamestnancom? „Recenzia je o práci a o tom, ako dobre sa vykonáva,“ povedal Keary. Takže prvou a najdôležitejšou vecou, na ktorú treba pamätať pri poskytovaní spätnej väzby na pracovisku, je uprednostniť výkon a kvalitu hodnotenej práce, a nie zamerať sa na osobnosť jednotlivca.
❌ "Vaše prezentačné schopnosti sú hrozné."
✔️ „Všimol som si, že správa, ktorú ste odoslali minulý týždeň, nebola úplná. Poďme diskutovať o tom, ako to môžeme opraviť."
Tipy č. 2: Nečakajte na štvrťročnú recenziu
Urobiť spätnú väzbu ako každodennú rutinnú činnosť znie ako skvelý nápad. Čas neplynie pomalšie, aby sme čakali, kým sa zlepšíme. Využite akúkoľvek šancu poskytnúť spätnú väzbu, napríklad vždy, keď budete pozorovať, že zamestnanec pracuje dobre alebo ide nad rámec, poskytnite mu okamžitú pozitívnu spätnú väzbu.
Tipy č. 3: Urobte to v súkromí
Ako dať spätnú väzbu kolegom? Buďte v ich koži, keď im dávate spätnú väzbu. Ako sa budú cítiť, keď im budete pred mnohými ľuďmi nadávať alebo dávať nepriaznivú spätnú väzbu?
❌ Povedzte to pred ostatnými kolegami: „Mark, vždy meškáš! Všetci si to všimnú a je to trápne.
✔️ Chváľte publicitu: "Odviedli ste dobrú prácu!" alebo ich požiadajte, aby sa zapojili do individuálnej diskusie.
Tipy č. 4: Zamerajte sa na riešenie
Ako dať spätnú väzbu svojmu šéfovi? Spätná väzba nie je náhodná. Najmä vtedy, keď chcete dať spätnú väzbu svojmu nadriadenému. Pri poskytovaní spätnej väzby svojim manažérom a šéfom je dôležité pamätať na to, že vaším zámerom je pozitívne prispieť k úspechu tímu a celkovému rastu organizácie.
❌ „Zdá sa, že ste nikdy nepochopili výzvy nášho tímu.“
✔️ Chcel som prediskutovať niečo, čo som pozoroval na našich projektových stretnutiach. [problémy/problémy] Premýšľal som o potenciálnom riešení tohto problému.
Tipy č. 5: Zvýraznite pozitíva
Ako dať dobrú spätnú väzbu? Pozitívna spätná väzba môže dosiahnuť cieľ pomôcť vašim kolegom zlepšiť sa rovnako efektívne ako negatívna kritika. Koniec koncov, spätná väzba by nemala byť strašiakom. Poháňa motiváciu stať sa lepším a tvrdšie pracovať.
❌ "Vždy meškáš s termínmi."
✔️ "Vaša prispôsobivosť je pozitívnym príkladom pre zvyšok tímu."
Tipy #6: Zamerajte sa na jeden alebo dva hlavné body
Pri poskytovaní spätnej väzby je možné výrazne zvýšiť efektivitu vašej správy tým, že ju udržíte sústredenú a stručnú. Platí tu zásada „menej je viac“ – zaostrenie na jeden alebo dva kľúčové body zaisťuje, že vaša spätná väzba zostane jasná, použiteľná a zapamätateľná.
💡Ak chcete získať ďalšiu inšpiráciu pri poskytovaní spätnej väzby, pozrite si:
Ako poskytnúť spätnú väzbu — V školách
Ako dať spätnú väzbu niekomu, koho poznáte v akademickom kontexte, ako sú študenti, učitelia, profesori alebo spolužiaci? Nasledujúce tipy a príklady určite zabezpečia spokojnosť a ocenenie prijímačov.
Tipy č. 7: Anonymná spätná väzba
Anonymná spätná väzba je jedným z najlepších spôsobov, ako poskytnúť spätnú väzbu v prostredí triedy, keď učitelia chcú získať spätnú väzbu od študentov. Môžu voľne ponúkať návrhy na zlepšenie bez obáv z negatívnych dôsledkov.
Tipy č. 8: Požiadajte o povolenie
Neprekvapujte ich; namiesto toho vopred požiadajte o povolenie poskytnúť spätnú väzbu. Či už sú to učitelia, študenti alebo spolužiaci, všetci si zaslúžia rešpekt a majú právo dostať o nich spätnú väzbu. Dôvodom je, že si môžu vybrať, kedy a kde im najviac vyhovuje prijímať spätnú väzbu.
❌ „V triede si vždy taký neorganizovaný. Je to frustrujúce.”
✔️“Niečo som si všimol a ocenil by som vaše myšlienky. Bolo by v poriadku, keby sme o tom diskutovali?"
Tipy č. 9: Urobte to súčasťou lekcie
Ako poskytnúť spätnú väzbu študentom? Pre učiteľov a vychovávateľov neexistuje lepší spôsob, ako poskytnúť študentom spätnú väzbu, ako prostredníctvom vyučovania a učenia sa. Tým, že sa spätná väzba stane integrálnou súčasťou štruktúry hodiny, študenti sa môžu učiť z vedenia v reálnom čase a sebahodnotenia s aktívnym zapojením.
✔️ V triede Time management môžu učitelia vytvoriť čas na diskusiu pre študentov, aby sa podelili o svoje nápady týkajúce sa interpunkcie a navrhli spôsoby, ako prísť načas.
Tipy č. 10: Zapíšte si to
Poskytovanie písomnej spätnej väzby je rovnako dôležité ako rozhovor priamo s nimi v súkromí. Touto najlepšou výhodou je, že príjemca si môže vaše komentáre prezrieť a premýšľať o nich. Môže obsahovať pozitívne postrehy, návrhy na rast a uskutočniteľné kroky na zlepšenie.
❌ "Vaša prezentácia bola dobrá, ale mohla by byť lepšia."
✔️ „Oceňujem vašu pozornosť venovanú detailom v projekte. Navrhujem však, aby ste zvážili začlenenie ďalších podporných údajov na posilnenie vašej analýzy.“
Tipy č. 11: Pochváľte ich úsilie, nie ich talent
Ako dať spätnú väzbu bez toho, aby ste ich predali? V školách alebo na pracoviskách je niekto, kto môže prevýšiť ostatných kvôli svojmu talentu, ale nemalo by to byť ospravedlnenie pri poskytovaní slabej spätnej väzby. Konštruktívna spätná väzba je o uznaní ich úsilia a toho, čo urobili, aby prekonali prekážky, nie o preceňovaní ich talentu.
❌ „V tejto oblasti ste prirodzene talentovaný, takže sa očakáva váš výkon.“
✔️ „Vaše odhodlanie cvičiť a učiť sa jednoznačne vyplatilo. Oceňujem vašu tvrdú prácu."
Tipy č. 12: Požiadajte aj o spätnú väzbu
Spätná väzba by mala byť obojsmerná. Keď poskytujete spätnú väzbu, udržiavanie otvorenej komunikácie zahŕňa pozvanie spätnej väzby od príjemcu a môže vytvoriť spoločné a inkluzívne prostredie, kde sa obe strany môžu učiť a rásť.
✔️ „Podelil som sa o niekoľko myšlienok o vašom projekte. Som zvedavý, čo si myslíte o mojej spätnej väzbe a či si myslíte, že je v súlade s vašou víziou. Poďme sa o tom porozprávať."
Kľúčové jedlá
Garantujem, že ste sa z tohto článku veľa naučili. A som rád, že sa s vami môžem podeliť o vynikajúceho pomocníka, ktorý vám pomôže poskytnúť podpornú a konštruktívnu spätnú väzbu pohodlnejším a pútavejším spôsobom.
💡Otvorte si účet s AhaSlides teraz a bezplatne vykonajte anonymnú spätnú väzbu a prieskum.
ref: Harvard Business Review | Mreží | 15five | zrkadlo | 360 Učenie
