V dobe, keď sa mentalita zákazníkov mení rýchlejšie ako kedykoľvek predtým, nemôžete produkt len tak vyhodiť a očakávať, že ho zaujme na dlhú dobu.
Práve tu prichádzajú prieskumy, ktoré vám pomôžu lepšie pochopiť postoje a názory zákazníkov.
Dnes preskúmame jednu z najpoužívanejších škál prieskumov – Likertova stupnica 5 bodov možnosť.
Poďme zistiť jemné posuny od 1 do 5👇
Obsah
Ďalšie tipy s AhaSlides
Vytvorte si prieskumy Likertovej stupnice zadarmo
Funkcie prieskumu a škálovania AhaSlides uľahčujú pochopenie skúseností publika.
🚀 Získajte kvíz zdarma☁️
Likert Scale Interpretácia rozsahu 5 bodov
Možnosť Likertovej škály 5 bodov je škála prieskumu používaná na hodnotenie postojov, záujmov a názorov respondentov. Je to užitočné na získanie predstavy o tom, čo si ľudia myslia. Rozsahy stupnice možno interpretovať ako:
1 – Rozhodne nesúhlasím
Táto odpoveď naznačuje silný nesúhlas s tvrdením. Respondent sa domnieva, že tvrdenie určite nie je pravdivé alebo presné.
2 – Nesúhlasím
Táto odpoveď odráža všeobecný nesúhlas s vyhlásením. Nemajú pocit, že vyhlásenie je pravdivé alebo presné.
3 – Neutrálny/Ani súhlasím, ani nesúhlasím
Táto odpoveď znamená, že respondent je neutrálny voči výroku – nesúhlasí alebo nesúhlasí s ním. Môže to tiež znamenať, že si nie sú istí alebo nemajú dostatok informácií na posúdenie záujmu.
4 – Súhlasím
Táto odpoveď vyjadruje všeobecný súhlas s vyhlásením. Respondent sa domnieva, že tvrdenie je pravdivé alebo presné.
5 – Úplne súhlasím
Táto odpoveď naznačuje silný súhlas s tvrdením. Respondent sa domnieva, že tvrdenie je absolútne pravdivé alebo presné.
💡 Takže v skratke:
- 1 a 2 predstavujú nesúhlas
- 3 predstavuje neutrálny alebo ambivalentný pohľad
- 4 a 5 predstavujú dohodu
Stredné skóre 3 slúži ako deliaca čiara medzi súhlasom a nesúhlasom. Skóre nad 3 sa prikláňa k súhlasu a skóre pod 3 k nesúhlasu.
Vzorec Likertovej stupnice 5 bodov
Keď použijete 5-bodový prieskum Likertovej stupnice, tu je všeobecný vzorec na získanie skóre a analýzu zistení:
Najprv priraďte číselnú hodnotu každej možnosti odpovede na vašej 5-bodovej stupnici. Napríklad:
- Úplne súhlasím = 5
- Súhlas = 4
- Neutrálny = 3
- Nesúhlasím = 2
- Silne nesúhlasím = 1
Potom priraďte odpoveď každej osoby v prieskume k zodpovedajúcemu číslu.
Potom prichádza zábavná časť – sčítanie všetkého! Vezmite počet odpovedí pre každú možnosť a vynásobte ho hodnotou.
Ak by napríklad 10 ľudí zvolilo „Úplne súhlasím“, urobili by ste 10 * 5.
Urobte to pre každú odpoveď a potom ich všetky spočítajte. Dostanete celkový počet bodovaných odpovedí.
Nakoniec, ak chcete získať priemer (alebo priemerné skóre), jednoducho vydeľte celkový súčet počtom ľudí, ktorí sa zúčastnili prieskumu.
Povedzme napríklad, že sa vášho prieskumu zúčastnilo 50 ľudí. Ich skóre sa celkovo zvýšilo na 150. Ak chcete získať priemer, urobili by ste 150 / 50 = 3.
A to je v skratke skóre Likertovej stupnice! Jednoduchý spôsob, ako kvantifikovať postoje alebo názory ľudí na 5-bodovej škále.
Kedy použiť Likertovu škálu 5 bodov
Ak uvažujete, či je možnosť Likertovej škály 5 bodov tá správna, zvážte tieto výhody. Je to cenný nástroj pre:
- Meranie postojov, názorov, postrehov alebo úrovne zhody v konkrétnych témach alebo výrokoch. 5 bodov poskytuje primeraný rozsah.
- Hodnotenie úrovní spokojnosti – od veľmi nespokojných až po veľmi spokojných s rôznymi aspektmi produktu, služby alebo skúsenosti.
- Hodnotenia – vrátane sebahodnotenia, hodnotenia rovesníkov a viacerých hodnotiteľov výkonnosti, efektívnosti, kompetencií atď.
- Prieskumy, ktoré vyžadujú rýchle odpovede z veľkej vzorky. 5 bodov vyvažuje jednoduchosť a diskrimináciu.
- Pri porovnávaní odpovedí v rámci podobných otázok, programov alebo časových období. Použitie rovnakej stupnice umožňuje porovnávanie.
- Identifikácia trendov alebo mapovanie zmien v sentimente, vnímaní značky a spokojnosti v priebehu času.
- Monitorovanie angažovanosti, motivácie alebo dohody medzi zamestnancami v otázkach na pracovisku.
- Hodnotenie vnímania použiteľnosti, užitočnosti a používateľskej skúsenosti s digitálnymi produktmi a webovými stránkami.
- Politické prieskumy a prieskumy, ktoré merajú postoje k rôznym politikám, kandidátom alebo problémom.
- Vzdelávací výskum hodnotiaci porozumenie, rozvoj zručností a výzvy s obsahom kurzu.
Váha môže skrátiť Ak potrebujete veľmi jemné odpovede ktoré zachytávajú jemnosti zložitého problému, pretože ľudia môžu mať problém vtesnať zložité uhly pohľadu iba do piatich možností.
Podobne to nemusí fungovať, ak existujú otázky zle definované pojmy to môže znamenať rôzne veci pre rôznych ľudí.
Dlhé zoznamy takéhoto rozsahu spochybňujú riziko unavení respondenti aj zlacnenie ich odpovedí. Okrem toho, ak predpokladáte vážne skreslené distribúcie, ktoré v drvivej väčšine uprednostňujú jeden koniec spektra, škála stráca užitočnosť.
Chýba mu diagnostická sila ako meradlo na individuálnej úrovni, čo len odhaľuje široký sentiment. Keď sú potrebné lokalizované údaje s vysokým podielom, lepšie poslúžia iné metódy.
Medzikultúrne štúdie si tiež vyžadujú opatrnosť, pretože interpretácie sa môžu líšiť. Problémy predstavujú aj malé vzorky, pretože štatistickým testom potom chýba sila.
Preto stojí za to zvážiť tieto obmedzenia predtým, ako sa rozhodnete, že rozsah vyhovuje vašim konkrétnym potrebám a cieľom výskumu.
Likertova stupnica 5 bodov Príklads
Ak chcete vidieť, ako možno použiť možnosť Likertovej škály 5 bodov v reálnom živote, pozrime sa na tieto príklady nižšie:
#1. Spokojnosť s kurzom
Učíte kopu detí, o ktorých neviete, či áno naozaj počúvaj vám alebo len tak mŕtvy pohľad do prázdna? Tu je vzorová spätná väzba kurzu, ktorá je zábavná a jednoduchá pre študentov pomocou 5-bodovej Likertovej stupnice. Môžete ho rozdať po vyučovaní alebo pred koncom kurzu.
#1. Môj učiteľ vysvetlil veci jasne - vždy som vedel, čo sa deje.
- Absolútny nesúhlas
- nesúhlasil
- meh
- dohodnuté
- Úplne súhlasil
#2. Komentáre k mojej práci mi naozaj pomohli urobiť nabudúce lepšie.
- Vôbec nie
- nah
- Hocičo
- jo
- Rozhodne
#3. Môj učiteľ bol pripravený a pripravený ísť na každú hodinu.
- V žiadnom prípade
- nie
- Eh
- Aha
- absolútne
#4. Aktivity a úlohy mi naozaj pomohli naučiť sa.
- Nie naozaj
- Nie veľmi
- dobre
- Celkom dobré
- značne
#5. Ak by som potreboval pomoc, mohol by som ľahko získať svojho učiteľa.
- Zabudni na to
- Nie ďakujem
- hádam
- Istý
- Stavte sa
#6. Som spokojný s tým, čo som na tomto kurze získal.
- Nie Pane
- Uh-uh
- meh
- jo
- Rozhodne
#7. Celkovo môj učiteľ odviedol skvelú prácu.
- V žiadnom prípade
- nah
- poriadku
- Áno
- Vieš to
#8. Ak by som mohol, išiel by som na ďalšiu hodinu s týmto učiteľom.
- Bez šance
- nah
- Možno
- Prečo nie
- Prihlás ma!
#2. Funkcia produktu Výkon
Ak ste softvérová spoločnosť a chcete vedieť, čo od vás vaši zákazníci skutočne potrebujú, požiadajte ich, aby ohodnotili dôležitosť každého aspektu pomocou možnosti Likertovej škály 5 bodov. Dá vám predstavu o tom, čo by ste mali uprednostniť v procese vývoja produktu.
| 1. Vôbec nie dôležité | 2. Nie veľmi dôležité | 3. Stredne dôležité | 4. Dôležité informácie | 5. Extrémne dôležité | |
| Cena | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Proces nastavenia | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Zákaznícka podpora | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Aplikácie/Pripojenie | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Možnosti prispôsobenia | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
Viac Likertovej stupnice 5 bodov Príklady
Hľadáte ďalšie znázornenia možnosti Likertovej škály 5 bodov? Tu je niekoľko ďalších💪
Spokojnosť zákazníkov
| Ako ste boli spokojný s návštevou našej predajne? | 1. Veľmi nespokojný | 2. Nespokojný | 3. Neutrálne | 4. Spokojný | 5. Veľmi spokojný |
Zapojenie zamestnancov
| Cítim silný záväzok voči tejto spoločnosti. | 1. Rozhodne nesúhlasím | 2. Nesúhlasím | 3. Ani súhlas, ani nesúhlas | 4. Súhlasím | 5. Rozhodne súhlasím |
Politické názory
| Podporujem rozšírenie pokrytia národnej zdravotnej starostlivosti. | 1. Dôrazne oponovať | 2. Oponovať | 3. Neistý | 4. Podpera | 5. Silne podporovať |
Použiteľnosť webových stránok
| Na tejto webovej stránke sa mi ľahko orientuje. | 1. Rozhodne nesúhlasím | 2. Nesúhlasím | 3. Neutrálny | 4. Súhlasiť | 5. Silno súhlasím |
Ako vytvoriť 5-bodový prieskum rýchlej Likertovej stupnice
Tu sú 5 jednoduchých krokov na vytvorenie pútavého a rýchleho prieskumu pomocou 5-bodovej Likertovej stupnice. Škálu môžete použiť na prieskumy spokojnosti zamestnancov/služieb, prieskumy vývoja produktov/funkcií, spätnú väzbu od študentov a mnohé ďalšie👇
Krok 1: Prihláste sa k odberu bezplatné AhaSlides účet.
Krok 2: Vytvorte novú prezentáciu alebo zamierte do nášhoKnižnica šablón“ a vezmite si jednu šablónu zo sekcie „Prieskumy“.
Krok 3: Vo svojej prezentácii vyberte „Váhy' typ snímky.
Krok 4: Zadajte každý výrok, aby ho ohodnotili vaši účastníci, a nastavte stupnicu od 1 do 5.
Krok 5: Ak chcete, aby to urobili hneď, kliknite na tlačidloDarček“, aby mali prístup k vášmu prieskumu prostredníctvom svojich zariadení. Môžete tiež prejsť na „Nastavenia“ – „Kto prevezme vedenie“ – a vybrať možnosť „publikum (s vlastným tempom)' možnosť získať názory kedykoľvek.
💡 Tip: Klikni na 'výsledky' vám umožní exportovať výsledky do Excel/PDF/JPG.
často kladené otázky
Aká je 5-bodová hodnotiaca stupnica dôležitosti?
Pri hodnotení dôležitosti vo svojom dotazníku môžete použiť týchto 5 možností. Vôbec nie dôležité – Mierne dôležité – Dôležité – Pomerne dôležité – Veľmi dôležité.
Aké je 5 stupňové hodnotenie spokojnosti?
Bežná 5-bodová škála používaná na meranie spokojnosti by mohla byť veľmi nespokojný – nespokojný – neutrálny – spokojný – veľmi spokojný.
Aká je 5-bodová stupnica obtiažnosti?
5-bodová stupnica obtiažnosti sa dá interpretovať ako veľmi ťažké – ťažké – neutrálne – ľahké – veľmi ľahké.
Má Likertova stupnica vždy 5 bodov?
Nie, Likertova škála nemá vždy 5 bodov. Zatiaľ čo možnosť Likertovej škály 5 bodov je veľmi bežná, váhy môžu mať viac alebo menej možností odozvy, ako je 3-bodová škála, 7-bodová škála alebo kontinuálna škála.
