Videli ste ich všade: online prieskumy, ktoré vás žiadajú o ohodnotenie vášho súhlasu od „rozhodne nesúhlasím“ po „rozhodne súhlasím“, stupnice spokojnosti po hovoroch so zákazníckym servisom, formuláre spätnej väzby merajúce, ako často sa s niečím stretávate. Toto sú Likertove stupnice a sú základom moderného zberu spätnej väzby.
Ale pochopenie toho, ako Dotazníky Likertovej škály Práca – a navrhovanie efektívnych postupov – robí rozdiel medzi vágnou spätnou väzbou a praktickými poznatkami. Či už ste školiteľ hodnotiaci efektívnosť workshopov, odborník na ľudské zdroje merajúci angažovanosť zamestnancov alebo pedagóg hodnotiaci vzdelávacie skúsenosti, dobre vytvorené Likertove škály odhaľujú nuansy, ktoré jednoduché otázky typu áno/nie prehliadajú.
Táto príručka poskytuje praktické príklady, ktoré si môžete okamžite prispôsobiť, a základné princípy návrhu na vytvorenie dotazníkov, ktoré poskytujú spoľahlivé a zmysluplné údaje.
Obsah
Čo sú dotazníky Likertovej škály?
Dotazník Likertovej škály používa hodnotiace škály na meranie postojov, názorov alebo správaniaTieto škály, ktoré prvýkrát predstavil psychológ Rensis Likert v roku 1932, predstavujú tvrdenia, ktoré respondenti hodnotia v kontinuu – zvyčajne od úplného nesúhlasu po úplný súhlas alebo od veľkej nespokojnosti po veľkú spokojnosť.
Génius spočíva v zachytení intenzity, nielen pozície. Namiesto vnucovania binárnych rozhodnutí Likertova škála meria, ako silno sa niekto cíti, a poskytuje nuansované údaje, ktoré odhaľujú vzorce a trendy.
Typy Likertových stupníc
5-bodová vs. 7-bodová stupnica: 5-bodová stupnica (najbežnejšia) vyvažuje jednoduchosť s užitočnými detailmi. 7-bodová stupnica ponúka väčšiu granularitu, ale zvyšuje úsilie respondenta. Výskum naznačuje, že obe stupnice prinášajú podobné výsledky pre väčšinu účelov, preto uprednostňujte 5-bodové stupnice, pokiaľ nie sú jemné rozdiely kriticky dôležité.
Nepárne a párne stupnice: Nepárne stupnice (5-bodová, 7-bodová) zahŕňajú neutrálny stred – je užitočný, keď existuje skutočná neutralita. Párne stupnice (4-bodová, 6-bodová) nútia respondentov prikloniť sa k pozitívnemu alebo negatívnemu názoru, čím eliminujú možnosť nerozhodného postoja. Párne stupnice používajte iba vtedy, keď skutočne potrebujete presadiť určitý postoj.
Bipolárny vs. unipolárny: Bipolárne škály merajú dva opačné extrémy (rozhodne nesúhlasím až rozhodne súhlasím). Unipolárne škály merajú jeden rozmer od nuly po maximum (vôbec nie som spokojný až extrémne spokojný). Vyberte si na základe toho, čo meriate – opačné názory potrebujú bipolárnosť, intenzita jednej vlastnosti potrebuje unipolárnosť.
7 vzorových dotazníkov Likertovej škály
1. Sebahodnotenie akademického výkonu
Sledujte pokrok študentov a identifikujte oblasti, ktoré potrebujú podporu, pomocou tohto sebahodnotiaceho dotazníka.
| Vyhlásenie | Možnosti odpovede |
|---|---|
| Dosahujem známky, ktoré som si stanovil ako ciele pre svoje hodiny. | Vôbec nie → Zriedkavo → Niekedy → Často → Vždy |
| Všetky požadované čítania a úlohy dokončím načas | Nikdy → Zriedkavo → Niekedy → Často → Vždy |
| Venujem dostatok času úspechu vo svojich kurzoch | Určite nie → Nie tak celkom → Trochu → Prevažne → Úplne |
| Moje súčasné študijné metódy sú účinné | Veľmi neúčinné → Neúčinné → Neutrálne → Účinné → Veľmi účinné |
| Celkovo som spokojný so svojimi akademickými výsledkami | Veľmi nespokojný → Nespokojný → Neutrálny → Spokojný → Veľmi spokojný |
bodovanie: Priraďte 1 – 5 bodov za odpoveď. Celkové skóre interpretované: 20 – 25 (Výborné), 15 – 19 (Dobré, priestor na zlepšenie), Pod 15 (Vyžaduje si značnú pozornosť).
2. Online vzdelávacie skúsenosti
Vyhodnoťte efektívnosť virtuálneho školenia alebo vzdelávania s cieľom zlepšiť poskytovanie vzdelávania na diaľku.
| Vyhlásenie | Rozhodne nesúhlasím | nesúhlasiť | Neutrálny | Súhlasiť | Silno súhlasím |
|---|---|---|---|---|---|
| Materiály kurzu boli dobre usporiadané a ľahko sledovateľné | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Cítil som sa zaujatý obsahom a motivovaný učiť sa | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Lektor poskytol jasné vysvetlenia a spätnú väzbu | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Interaktívne aktivity posilnili moje učenie | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Technické problémy mi nebránili v učení | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Celkový dojem z online vzdelávania splnil moje očakávania | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
3. Prieskum spokojnosti zákazníkov
Zmerajte názor zákazníkov na produkty, služby alebo skúsenosti s cieľom identifikovať príležitosti na zlepšenie.
| Otázka | Možnosti odpovede |
|---|---|
| Ako ste spokojný/á s kvalitou nášho produktu/služby? | Veľmi nespokojný → Nespokojný → Neutrálny → Spokojný → Veľmi spokojný |
| Ako by ste ohodnotili pomer ceny a kvality? | Veľmi slabé → Slabé → Uspokojivé → Dobré → Výborné |
| Aká je pravdepodobnosť, že nás odporučíte ostatným? | Veľmi nepravdepodobné → Nepravdepodobné → Neutrálne → Pravdepodobné → Veľmi pravdepodobné |
| Aká ústretová bola naša zákaznícka podpora? | Veľmi nereaguje → Nereaguje → Neutrálny → Reaguje → Veľmi reaguje |
| Aké jednoduché bolo dokončiť váš nákup? | Veľmi ťažké → Ťažké → Neutrálne → Ľahké → Veľmi ľahké |
4. Zapojenie a blaho zamestnancov
Pochopiť spokojnosť na pracovisku a identifikovať faktory ovplyvňujúce produktivitu a morálku.
| Vyhlásenie | Rozhodne nesúhlasím | nesúhlasiť | Neutrálny | Súhlasiť | Silno súhlasím |
|---|---|---|---|---|---|
| Jasne chápem, čo sa odo mňa v mojej úlohe očakáva | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Mám potrebné zdroje a nástroje na efektívnu prácu | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Cítim sa motivovaný/á a angažovaný/á vo svojej práci | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Moja pracovná záťaž je zvládnuteľná a udržateľná | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Cítim sa cenený/á a oceňovaný/á svojím tímom a vedením | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Som spokojný/á s rovnováhou medzi pracovným a súkromným životom | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
5. Efektívnosť workshopov a školení
Zbierajte spätnú väzbu o kurzoch profesionálneho rozvoja s cieľom zlepšiť poskytovanie školení v budúcnosti.
| Vyhlásenie | Rozhodne nesúhlasím | nesúhlasiť | Neutrálny | Súhlasiť | Silno súhlasím |
|---|---|---|---|---|---|
| Ciele školenia boli jasne komunikované | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Obsah bol relevantný pre moje profesionálne potreby | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Moderátor bol znalý a pútavý | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Interaktívne aktivity prehĺbili moje porozumenie | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| To, čo som sa naučil/a, môžem uplatniť vo svojej práci | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Školenie bolo cenným využitím môjho času | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
6. Spätná väzba k produktu a hodnotenie funkcií
Zbierajte názory používateľov na funkcie produktu, použiteľnosť a spokojnosť s cieľom usmerniť vývoj.
| Vyhlásenie | Možnosti odpovede |
|---|---|
| Aké ľahké je používanie produktu? | Veľmi ťažké → Ťažké → Neutrálne → Ľahké → Veľmi ľahké |
| Ako by ste ohodnotili výkonnosť produktu? | Veľmi slabé → Slabé → Uspokojivé → Dobré → Výborné |
| Ako ste spokojní s dostupnými funkciami? | Veľmi nespokojný → Nespokojný → Neutrálny → Spokojný → Veľmi spokojný |
| Aká je pravdepodobnosť, že budete tento produkt naďalej používať? | Veľmi nepravdepodobné → Nepravdepodobné → Neutrálne → Pravdepodobné → Veľmi pravdepodobné |
| Do akej miery produkt spĺňa vaše potreby? | Vôbec nie → Mierne → Priemerne → Veľmi dobre → Extrémne dobre |
7. Spätná väzba z podujatia a konferencie
Posúďte spokojnosť účastníkov s podujatiami s cieľom zlepšiť budúce programy a zážitky.
| Otázka | Možnosti odpovede |
|---|---|
| Ako by ste ohodnotili celkovú kvalitu podujatia? | Veľmi slabé → Slabé → Uspokojivé → Dobré → Výborné |
| Aká hodnotná bola prezentovaná prezentácia? | Nehodnotné → Mierne hodnotné → Stredne hodnotné → Veľmi hodnotné → Extrémne hodnotné |
| Ako by ste ohodnotili miesto konania a vybavenie? | Veľmi slabé → Slabé → Uspokojivé → Dobré → Výborné |
| Aká je pravdepodobnosť, že sa zúčastníte budúcich podujatí? | Veľmi nepravdepodobné → Nepravdepodobné → Neutrálne → Pravdepodobné → Veľmi pravdepodobné |
| Aká efektívna bola príležitosť na vytváranie sietí kontaktov? | Veľmi neúčinné → Neúčinné → Neutrálne → Účinné → Veľmi účinné |
Bežné chyby, ktorým sa treba vyhnúť
Použitie príliš veľkého množstva bodov na stupnici. Viac ako 7 bodov zahlcuje respondentov bez pridania zmysluplných údajov. Pre väčšinu účelov sa držte 5 bodov.
Nekonzistentné označovanie. Prepínanie označení stupníc medzi otázkami núti respondentov neustále sa prekalibrovať. Používajte jednotný jazyk.
Dvojité otázky. Kombinácia viacerých konceptov v jednom tvrdení („Školenie bolo informatívne a zábavné“) bráni jasnej interpretácii. Rozdeľte ich na samostatné tvrdenia.
Vedúci jazyk. Frázy ako „Nesúhlasíte...“ alebo „Je zrejmé...“ sú zaujaté. Používajte neutrálne formulácie.
Únava z prieskumu. Príliš veľa otázok znižuje kvalitu údajov, pretože respondenti sa ponáhľajú. Uprednostnite dôležité otázky.
Analýza údajov Likertovej škály
Likertove škály produkujú ordinálne dáta – odpovede majú zmysluplné poradie, ale vzdialenosť medzi bodmi nie je nevyhnutne rovnaká. To ovplyvňuje správnu analýzu.
Použite medián a modus, nielen priemer. Stredná odpoveď (medián) a najbežnejšia odpoveď (mód) poskytujú spoľahlivejšie poznatky ako priemery pre ordinálne údaje.
Preskúmajte rozdelenie frekvencií. Pozrite sa, ako sa odpovede zoskupujú. Ak 70 % zvolí možnosť „súhlasím“ alebo „rozhodne súhlasím“, ide o jasný vzorec bez ohľadu na presný priemer.
Prezentujte dáta vizuálne. Stĺpcové grafy zobrazujúce percentá odpovedí komunikujú výsledky jasnejšie ako štatistické súhrny.
Hľadajte vzory medzi položkami. Viaceré nízke hodnotenia súvisiacich vyhlásení odhaľujú systémové problémy, ktoré je potrebné riešiť.
Zvážte skreslenie odpovede. Sociálna žiaduce skreslenie môže zveličovať pozitívne reakcie na citlivé témy. Anonymné prieskumy tento efekt znižujú.
Ako vytvoriť dotazníky Likertovej stupnice pomocou AhaSlides
AhaSlides uľahčuje vytváranie a nasadzovanie prieskumov v Likertovom meradle, či už ide o živé prezentácie alebo asynchrónny zber spätnej väzby.
Krok 1: Zaregistrovať sa pre bezplatný účet AhaSlides.
Krok 2: Vytvorte novú prezentáciu alebo si prezrite knižnicu šablón s vopred pripravenými šablónami prieskumov v sekcii „Prieskumy“.
Krok 3: V editore prezentácií vyberte typ snímky „Hodnotiaca stupnica“.
Krok 4: Zadajte svoje tvrdenie (tvrdenia) a nastavte rozsah stupnice (zvyčajne 1 – 5 alebo 1 – 7). Prispôsobte popisky pre každý bod na stupnici.
Krok 5: Vyberte si režim prezentácie:
- Živý režim: Kliknite na tlačidlo „Prezentovať“, aby účastníci mali prístup k vášmu prieskumu v reálnom čase pomocou svojich zariadení.
- Režim s vlastným tempom: Prejdite do časti Nastavenia → Kto preberá vedenie → Vyberte možnosť „Publikum (vlastným tempom)“ pre asynchrónny zhromažďovanie odpovedí.
Bonus: Exportujte výsledky do formátu Excel, PDF alebo JPG pomocou tlačidla „Výsledky“ pre jednoduchú analýzu a vytváranie prehľadov.
Zobrazenie odoziev v reálnom čase na platforme funguje vynikajúco na spätnú väzbu z workshopov, hodnotenie školení a kontrolu tímového pulzu, kde okamžitá viditeľnosť podnecuje diskusiu.
Pohyb vpred s efektívnymi prieskumami
Dotazníky s Likertovou škálou transformujú subjektívne názory na merateľné údaje, ak sú premyslene navrhnuté. Kľúčom sú jasné vyjadrenia, vhodný výber škály a konzistentné formátovanie, ktoré rešpektuje čas a pozornosť respondentov.
Začnite s jedným z vyššie uvedených príkladov, prispôsobte ho svojmu kontextu a spresnite ho na základe odpovedí, ktoré dostanete. Najlepšie dotazníky sa v priebehu používania vyvíjajú – každá iterácia vás učí viac o tom, na ktorých otázkach skutočne záleží.
Ste pripravení vytvoriť pútavé prieskumy, ktoré ľudia skutočne chcú vyplniť? Preskúmajte Bezplatné šablóny prieskumov od AhaSlides a začnite zhromažďovať praktickú spätnú väzbu ešte dnes.
Často kladené otázky
Čo je Likertova škála v dotazníkoch?
Likertova škála je bežne používaná škála v dotazníkoch a prieskumoch na meranie postojov, vnímania alebo názorov. Respondenti špecifikujú mieru súhlasu s vyhlásením.
Čo je 5 dotazníkov Likertovej škály?
5-bodová Likertova škála je najčastejšie používanou štruktúrou Likertovej škály v dotazníkoch. Klasické možnosti sú: Silne nesúhlasím - Nesúhlasím - Neutrálne - Súhlasím - Silne súhlasím.
Môžete použiť Likertovu škálu pre dotazník?
Áno, ordinálny, numerický a konzistentný charakter Likertových stupníc ich robí ideálne vhodnými pre štandardizované dotazníky, ktoré hľadajú kvantitatívne údaje o postojoch.
