Príklady šikanovania na pracovisku: 25 príkladov správania, od zjavných po nenápadné

Inštitút pre šikanovanie na pracovisku Prieskum v USA z roku 202432.3 % dospelých Američanov uviedlo, že boli šikanovaní v práci. Ide o prieskum medzi respondentmi, nie o počet prípadov, ale ukazuje to, aká bežná je táto skúsenosť. Ťažšie je vedieť, kedy sa to, čo vidíte, počíta.

Tento zoznam vám ponúka 25 príkladov šikanovania na pracovisku v 5 skupinách po 5, od zjavných až po nenápadné. Použite ho na pomenovanie správania, na kontrolu vlastných návykov alebo na začatie tímovej konverzácie. Každá skupina má... Náš výber, príklad, o ktorom by sme hovorili ako prvý, s jedným riadkom o tom, prečo.

Čo je šikanovanie na pracovisku a čo nie je

Poradenské služby Spojeného kráľovstva Acas tvrdí, že neexistuje žiadna právna definícia šikanovania, ale opisuje ho ako nechcené správanie osoby alebo skupiny, ktoré je buď urážlivé, zastrašujúce, zlomyseľné alebo urážlivé, alebo zneužitie moci, ktoré podkopáva, ponižuje alebo spôsobuje fyzickú či emocionálnu ujmu. Acas dodáva, že môže ísť o pravidelný vzorec správania alebo o jednorazový incident a že to môže byť stále šikanovanie, ak si to daná osoba neuvedomuje. Mnohé z nižšie uvedených príkladov spôsobujú škodu opakovaním.

Šikanovanie nie je to isté ako spravodlivé riadenie. Acas uvádza príklad manažéra, ktorý sa súkromne rozpráva s členom tímu o chybách v ich práci, vysvetľuje problémy a ukazuje, ako ich napraviť. To je konať primerane ako manažér, aj keď daná osoba spätnú väzbu ťažko počúva. Acasove ďalšie príklady ukazujú, ako sa to môže obrátiť: kontrola všetkej práce danej osoby a posielanie e-mailov o každej malej chybe je pravdepodobne šikanovanie, aj keď si to manažér neuvedomuje, a šikanovanie pred ostatnými je otvorené a vážne šikanovanie.

Poznámka k zákonu pred zoznamom. V Spojených štátoch šikanovanie vo všeobecnosti samo o sebe nie je podľa federálneho zákona nezákonné. EEOC tvrdí, že obťažovanie sa stáva nezákonným, ak je založené na chránenej charakteristike, ako je rasa, pohlavie, vek alebo zdravotné postihnutie, a jeho znášanie sa stáva podmienkou udržania si zamestnania, alebo je dostatočne závažné či všadeprítomné na to, aby vytvorilo nepriateľské, zastrašujúce alebo zneužívajúce prostredie. Acas tvrdí, že v Spojenom kráľovstve môže byť šikanovanie, ktoré sa týka chránenej charakteristiky podľa zákona o rovnosti z roku 2010, diskrimináciou. Tento príspevok neposkytuje právne poradenstvo a pravidlá sa v jednotlivých krajinách líšia.

1. kolo: Slovné šikanovanie

Sada 1: Čo ľudia počujú

1. Kričanie alebo nadávanie na niekoho. Možno ide o termín, ale objem a cieľ z toho robia zastrašujúci faktor.
2. Urážky a nadávky. Poznámky o inteligencii, vzhľade alebo schopnostiach osoby, či už sú myslené ako vtip alebo nie.
3. Znevažovanie na stretnutiach. Ako príklad Acas uvádza neustále ponižovanie niekoho na stretnutiach. Zdvihnuté obočie a „ako som už povedal“ sa počítajú, keď sú opakovane namierené proti jednej osobe.
4. Výsmech. Napodobňovanie niečieho prízvuku, hlasu alebo spôsobu rozprávania, alebo premena ich chyby na vtip.
5. Hrozby. Narážky na niečiu prácu, zmeny alebo reputáciu, ak ich nedodrží.

Náš výber: príklad 3, znevažovanie na stretnutiach. Všetci prítomní to vidia a kolegovia môžu mať problém spochybniť nadriadeného na verejnosti. Dá sa to ľahko odmietnuť ako „ich štýl“.

2. kolo: Sociálne vylúčenie

Sada 1: Kto je vynechaný

6. Vynechanie pozvánok niekomu. Tímový obed, skupinový rozhovor alebo začiatok projektu sa uskutoční a nikto o tom nedozvie. Acas označuje vylúčenie niekoho zo spoločenských akcií tímu za šikanovanie.
7. Tiché zaobchádzanie. Kolegovia odpovedajú všetkým ostatným a ignorujú pozdravy a správy jednej osoby.
8. Šírenie fám. Acas zahŕňa šírenie zlomyseľných klebiet o niekom. Ohováranie je šikanovanie, keď je zamerané na osobu a má poškodiť jej postavenie.
9. Otáčajú sa chrbtom a zužujú rady. Konverzácie sa prerušia, keď jedna osoba vojde, alebo sa skupina preskupí tak, že pre ňu nie je miesto.
10. Vylúčenie niekoho z rozhodovania. Človek, ktorého práca závisí od rozhodnutia, sa o ňom dozvie ako posledný, alebo sa o ňom nikdy nedozvie.

Náš výber: príklad 7, tiché zaobchádzanie. Nie je nič, čo by sa dalo citovať alebo snímať snímku obrazovky, takže to môže byť ťažké dokázať. Prijímajúca osoba sa môže pýtať, či si to len nevymýšľa. Pomenovanie pomôže.

3. kolo: Sabotáž v práci

Sada 1: Ako je práca sťažená

11. Zatajovanie informácií. Kľúčové súbory, heslá alebo kontext dorazia neskoro alebo nikdy, takže daná osoba vyzerá nepripravená.
12. Nemožné termíny. Jedna osoba dostane pracovnú záťaž, ktorú nemôže splniť. Acas uvádza, že niekomu zámerne prideľuje väčšiu pracovnú záťaž ako ostatným.
13. Pripisovanie si zásluh. Nápady a výsledky sú prezentované ako nápady niekoho iného alebo meno osoby chýba v správe.
14. Nastaviť niekoho na neúspech. Nejasné pokyny a potom kritika za to, že sa to urobilo nesprávne.
15. Neustále presúvanie bránkových žrdí. Ciele sa menia bez predchádzajúceho upozornenia a daná osoba je oproti tým starým znehodnotená.

Náš výber: príklad 14, nastavenie niekoho na neúspech. Na papieri to vyzerá ako bežný systém riadenia výkonnosti, takže tretia strana si to môže ľahko nevšimnúť. Indíciou je vzorec: pokyny sú nejasné len pre jednu osobu.

4. kolo: Nenápadné a skryté šikanovanie

Sada 1: Ťažko ukázať na

16. Chvála z druhej ruky. „Skvelá práca na niekoho s vašimi skúsenosťami.“ Znie to milo a zanecháva to štípanie.
17. Prevracanie očami a vzdychanie. Pohľad alebo zvuk zakaždým, keď jedna osoba prehovorí. Dá sa to poprieť, takže sa to zriedka spochybňuje.
18. Mikromanažment jednej osoby. Kontrola všetkej práce jednej osoby a posielanie e-mailov o každej malej chybe, zatiaľ čo ostatným sa dôveruje. Acas opisuje tento vzorec na vlastnom príklade.
19. Kontrola brány. Zadržiavanie úvodných informácií, školení alebo možnosti zapojiť sa do projektu, aby daná osoba nemohla rásť.
20. Sarkazmus. Poznámky, ktoré sú vždy „len žartom“, vždy na účet tej istej osoby.

Náš výber: príklad 16, pochvala z druhej ruky. Je to jeden zo spôsobov, ako sa nenápadné šikanovanie skrýva na očiach, pretože obeť počuje chválu a cíti sa horšie. Ak to na sebe spoznáte, prepíšte vetu tak, aby kompliment vynikol.

5. kolo: Kyberšikana na pracovisku

Sada 1: Online a mimo otváracích hodín

21. Nepriateľské správy. Drsné, sarkastické alebo ponižujúce e-maily a chatové správy, často s kópiou od ostatných.
22. Vynechanie niekoho z chatu. Vytvorí sa vedľajší kanál a nikdy sa doň nepridá ani jedna osoba. Acas tiež označuje ponižujúce alebo vyhrážajúce sa komentáre či fotografie na sociálnych sieťach za šikanovanie.
23. Verejné výzvy. Kritizovanie práce osoby v kanáli, keď by stačila súkromná správa.
24. Zdieľanie snímok obrazovky. Šírenie niečej správy na posmech.
25. Hromadné bitky po pracovnej dobe. Neskoré nočné správy, opakované naháňačky alebo záplava odpovedí jednej osobe.

Náš výber: príklad 23, verejné výzvy. Svetová banka Indie 2021 prieskum zistili, že medzi pracovníkmi pracujúcimi na diaľku sa šikanovanie najčastejšie odohrávalo na virtuálnych stretnutiach a nie v e-mailoch. Vytláčanie kritiky pred celým hovorom alebo kanálom je online verziou znevažovania na stretnutí.

Čo urobiť ďalej

Ak si myslíte, že ste šikanovaní, alebo ste to videli, tu je spôsob, ako podniknúť prvé kroky. Nižšie uvedené rady nasledujú Acasovo usmernenie.

1. Skontrolujte vzor. Porozprávajte sa o tom s niekým, komu dôverujete. Jeden ťažký rozhovor nie je šikanovanie; zvyk, ktorý vám sťažuje prácu alebo vám dáva pocit menšiosti, šikanovaním môže byť.
2. Veďte si záznamy. Zapíšte si, čo sa stalo, ako ste sa pri tom cítili, dátumy a časy, akékoľvek dôkazy, ako sú e-maily alebo snímky obrazovky, a prípadných svedkov. Acas hovorí, že väčšina šikanovania sa deje mimo dohľadu, takže nedostatok svedkov by vám nemal zabrániť v nahlásení.
3. Ak sa cítite bezpečne, porozprávajte sa s danou osobou. Vysvetlite, čo urobili a ako ste sa pri tom cítili, zachovajte pokoj a buďte pevní, nie agresívni. Ak nechcete, napíšte to e-mailom alebo sa opýtajte svojho manažéra či zástupcu odborov.
4. Použite postup vášho zamestnávateľa. Acas hovorí, že zvyčajne je najlepšie najprv to nastoliť neformálne, ale ak to nefunguje alebo je správanie vážne, postupujte formálne.
5. Poznajte svoje hranice. Americké pracovné právo chráni ľudí, ktorí sa sťažujú na diskrimináciu alebo obťažovanie na základe chránenej charakteristiky. EEOC uvádza, že antidiskriminačné zákony tiež zakazujú obťažovanie ako odvetu za podanie žaloby z diskriminácie, účasť na vyšetrovaní alebo súdnom spore alebo namietanie proti pracovným praktikám, o ktorých sa dôvodne domnievate, že sú diskriminačné. Šikanovanie bez chráneného prepojenia nemusí byť zahrnuté, preto sa obráťte na regulačný orgán alebo právnika špecializujúceho sa na pracovné právo.

Ak riadite tím, spomeňte si na číslo WBI uvedené vyššie: takmer tretina dospelých v USA uvádza, že boli šikanovaní v práci. Ľudia, ktorí to zažili, to nemusia povedať bez podnetného vyzvania, a preto je dôležité pýtať sa bezpečne a anonymne.

Spôsoby, ako usporiadať tímový pulz s AhaSlides

Meranie pulzu nenahrádza váš postup. Ukazuje vám, čo vidia ostatní, a poskytuje tichším ľuďom bezpečný spôsob, ako to povedať. Ako obsah použite 25 vyššie uvedených príkladov.

1. Hodnotiaca stupnica: „Ako často ste to videli?“ Vezmite si jednu sadu 5 príkladov a požiadajte o hodnotenie od 1 (nikdy) do 5 (často) pre každý príklad. Priemery ukazujú, kde začať.
2. Vyberte odpoveď: šikanovanie alebo spravodlivé riadenie? Opíšte situáciu, napríklad manažéra, ktorý kontroluje prácu iba jednej osoby a nechá ľudí, aby si vybrali. Potom vysvetlite prečo. Je to dobrý spôsob, ako použiť Acasov vlastný príklad spravodlivého riadenia.
3. Slovný mrak: „Jedno slovo pre úctivý tím.“ Slová, ktoré si ľudia vyberajú, vám hovoria, čo od seba navzájom chcú.
4. Otvorené, anonymné: „Správanie, o ktorom by sme mali hovoriť.“ Zbierajte odpovede bez mien a prečítajte si témy.

Ak chcete hotovú prezentáciu, šablóna kurzu Rešpekt na pracovisku a boj proti šikanovaniu vám poskytne snímky na prispôsobenie.

Často kladené otázky

Aké sú príklady šikanovania na pracovisku?

Kričanie, vylučovanie, sabotáž a opakované ponižovanie. Acas tiež uvádza šírenie klebiet, prideľovanie väčšej pracovnej záťaže niekomu ako ostatným a ponižujúce komentáre na sociálnych sieťach.

Je šikanovanie na pracovisku nezákonné?

V Spojených štátoch nie samostatne podľa federálneho zákona. Môže byť nezákonné, ak ide o obťažovanie spojené s chránenou charakteristikou a je závažné alebo všadeprítomné. V Spojenom kráľovstve neexistuje žiadny osobitný zákon proti šikanovaniu, ale môže byť diskrimináciou podľa zákona o rovnosti z roku 2010 alebo, ak je dostatočne závažné na to, aby niekoho prinútilo odstúpiť, môže prispieť ku konštruktívnemu prepusteniu, tvrdí Acas.

Čo je to nenápadné šikanovanie na pracovisku?

Skryté správanie, ako je chvála skrytou náklonnosťou, prevracanie očami, sarkazmus alebo udržiavanie si vedomia, ktoré sa opakuje v priebehu času. Každý incident vyzerá ako maličkosť a práve tento vzorec bolí.

Ako nahlásim šikanovanie na pracovisku?

Použite postup vášho zamestnávateľa a veďte si písomný záznam. Začnite s dátumami, čo bolo povedané alebo urobené, akýmikoľvek dôkazmi a akýmikoľvek svedkami, potom to neformálne nastolte u svojho manažéra alebo personálneho oddelenia, alebo formálne, ak to nefunguje.

Kde začať

Vyberte si jednu sadu zo zoznamu a použite ju tento týždeň: buď na kontrolu vlastných návykov, alebo ako podnet na krátky tímový rozhovor.