Špecialista na nástup SaaS

Úloha

Ako Špecialista na nástup SaaS, ty si „tvárou“ AhaSlides„pre našich nových používateľov. Vašou úlohou je zabezpečiť, aby každý zákazník – od učiteľa v Brazílii až po firemného trénera v Londýne – pochopil hodnotu našej platformy do niekoľkých minút od registrácie.“

Neučíte len funkcie, pomáhate používateľom riešiť problémy s ich interakciou. Premostíte priepasť medzi technickou zložitosťou a momentmi „aha!“ a zabezpečíte, aby sa naši noví používatelia cítili silní, úspešní a nadšení z používania. AhaSlides.

Čo urobíš

• Sprievodca cestou: Vediete energické úvodné stretnutia a webináre pre nových používateľov, aby ste im pomohli vytvoriť si ich prvú interaktívnu prezentáciu. AhaSlides.
• Zjednodušte komplex: Vezmite sofistikované funkcie a vysvetlite ich jednoduchými, laikmi zrozumiteľnými pojmami.
• Staňte sa detektívom problémov: Aktívne načúvajte potrebám používateľov, identifikujte „bolestivé miesta“ ich otázok a ponúkajte kreatívne riešenia.
• Podpora prijatia produktu: Identifikujte používateľov, ktorí majú problémy, a proaktívne ich oslovte, aby ste ich viedli k úspechu.
• Zástupca používateľa: Zdieľajte postrehy a spätnú väzbu z vašich interakcií s našimi internými tímami, aby ste nám pomohli formovať náš plán.

Na čo by ste mali byť dobrí

• Výnimočný komunikátor: Ovládate anglický jazyk (najmä verbálne). Dokážete ovládať virtuálnu miestnosť a dať ľuďom pocit, že vás počujú.
• Technicky zaujímavé: Nemusíš byť programátor, ale nebojíš sa „ako veci fungujú“. Miluješ experimentovanie so softvérom a hľadanie nových spôsobov, ako ho používať.
• Empatický a trpezlivý: Úprimne vám záleží na tom, aby ste pomohli ostatným uspieť. Viete zostať pokojní a nápomocní, aj keď je používateľ frustrovaný.
• Zamerané na rast: Prosperujete zo spätnej väzby. Neustále hľadáte spôsoby, ako zlepšiť svoj štýl prezentácie, svoje technické znalosti a naše interné procesy.
• Profesionálne zameraný: Reprezentujete značku s uhladenou profesionalitou a zároveň si zachovávate zábavnú a prístupnú energiu, ktorú... AhaSlides je známy pre.

Základné požiadavky

• Plynulosť angličtiny: Rodná alebo pokročilá úroveň je podmienkou.
• Skúsenosti: Minimálne 2 roky praxe v oblasti zákazníckeho úspechu, onboardingu, školení alebo súvisiacej pozície v oblasti SaaS so zameraním na zákazníka.
• Prezentačné schopnosti: Pohodlie pri verejnom vystupovaní a vedení virtuálnych stretnutí.
• Technicky zdatný: Schopnosť rýchlo sa naučiť používať nové softvérové ​​nástroje (CRM, Helpdesk softvér atď.).

O nás AhaSlides

AhaSlides je platforma na zapojenie publika, ktorá pomáha lídrom, manažérom, pedagógom a rečníkom spojiť sa s ich publikom a iniciovať interakciu v reálnom čase.

Založená v júli 2019, AhaSlides teraz dôverujú milióny používateľov vo viac ako 200 krajinách sveta.

Naša vízia je jednoduchá: zachrániť svet pred nudnými školeniami, ospalými poradami a vystresovanými tímami – jeden pútavý slajd za druhým.

Sme spoločnosť registrovaná v Singapure s dcérskymi spoločnosťami vo Vietname a Holandsku. Náš tím s viac ako 50 ľuďmi pôsobí vo Vietname, Singapure, na Filipínach, v Japonsku a vo Veľkej Británii a spája rôzne perspektívy a skutočne globálne zmýšľanie.

Toto je vzrušujúca príležitosť prispieť k rastúcemu globálnemu produktu SaaS, kde vaša práca priamo formuje spôsob, akým ľudia na celom svete komunikujú, spolupracujú a učia sa.

Pripravené na prihlásenie?

• Pošlite svoj životopis na adresu ha@ahaslides.com (predmet: „Špecialista na nástup do SaaS“)