Diskretnost zaposlenih | Nov pristop upravljanja | 2024 Razkriva

Dopuščanje vašim zaposlenim, da sprejemajo odločitve o svojih nalogah, je vse večji trend v vodenju in upravljanju. Drugače bi na to gledali kot na kulturno značilnost podjetij, ki cenijo individualnost in svobodo izbire, znano tudi kot diskrecijska pravica zaposlenih.

Od tega pojma imajo koristi tako vodje na nižji ravni kot posamezniki. Imeli bodo več prostora za rast svojih zmogljivosti in strokovnega znanja, pa tudi povečan občutek odgovornosti za vsako nalogo, ne glede na to, kako velika ali majhna je.

Vsak razvoj ali sprememba pa potrebuje čas za prikaz, zlasti za popolno dojemanje prednosti ob soočanju s težavami v resničnem svetu. Upoštevajte, da vsaka vrsta podjetja ne more dobro uporabiti te tehnike z dobrim pristopom in razumevanjem.

Pomen menedžerske svobode in njene težave pri vodenju podjetij bomo preučili v tem članku. Ponuja tudi nekaj stališč strokovnjakov o tem, kako spodbujati diskretnost zaposlenih na delovnem mestu.

Kazalo:

• Kaj je diskrecija zaposlenih?
• Zakaj je diskretnost zaposlenih pomembna?
• Diskretnost zaposlenih in izzivi pri vodenju
• Kako spodbujati diskretnost zaposlenih na delovnem mestu?
• Pogosta vprašanja

Kaj je diskrecija zaposlenih?

Po Collinsovem slovarju je diskrecija moč ali pravica odločanja ali ravnanja po lastni presoji; svoboda presoje ali izbire. Podobno se diskrecijska pravica zaposlenih nanaša na dovoljenje posameznikom, da sprejemajo odgovorne izbire, presoje ali odločitve v okviru svojih delovnih mest.

Kar zadeva diskrecijsko pravico zaposlenih, sta prožnost in svoboda, ki vplivata na to, kako se delo opravlja – praksa, ki se je skozi kapitalizem spreminjala – izjemnega pomena. To je področje, kjer sodelujejo v sodelovalnih in inovativnih vidikih svojih vlog.

Ljudje lahko delajo tako kot stroj, če ne bi obstajala diskrecija. Ohranjanje diskretnosti na delovnem mestu omogoča zaposlenim, da ohranijo neodvisnost in odgovornost tudi v najbolj zahtevnih, odtujenih in strogo reguliranih poklicih.

Obstaja veliko primerov diskrecije zaposlenih pri delu, na primer:

• Uporaba osebne presoje in izkušenj za izbiro najboljšega načina za spopadanje z izzivom.
• Upravljanje delovne obremenitve in določanje najučinkovitejšega vrstnega reda dokončanja.
• Izbira programske opreme, organizacijskih metod ali učnih virov, ki optimizirajo vašo uspešnost.
• Uporaba ustvarjalnosti in iznajdljivosti za iskanje učinkovitejših ali uspešnejših načinov dela.
• Ponudba prilagojenih storitev in preseganje pričakovanj z individualno pobudo.
• Uporaba diskrecije znotraj ustaljenih parametrov za zagotovitev obojestransko koristnih dogovorov.
• Uporaba diskretnosti in presoje za krmarjenje v zapletenih situacijah in spregovoriti, ko je to potrebno.

Zakaj je diskretnost zaposlenih pomembna?

Težko je zanikati prednosti koncepta diskrecije pri vodenju zaposlenih in njihovi podpori profesionalni razvoj. Če še vedno niste prepričani, ali je čas za prilagoditve upravljanja z uporabo diskrecije zaposlenih, je tukaj nekaj ključnih točk, ki si jih morate ogledati.

Izboljšajte sposobnosti odločanja

Za zaposlene v podjetju ali organizaciji velja, da imajo izključno diskrecijsko pravico, ko gre za izbiro, kdaj in kako izvajati določene naloge ali vidike dela na podlagi svojega znanja in presoje. Podjetja pričakujejo, da bodo strokovnjaki lahko poiskali in ocenili podatke, potrebne za določitev najboljšega načina ukrepanja. To je znano kot poklicna diskretnost.

Podjetje tudi od njih pričakuje, da bodo lahko sprejemali odločitve, za katere menijo, da so pravilne, in reševali težke težave, imenovane diskrecijsko ukrepanje. Poklicna diskrecija ima lahko različne oblike, na primer delovanje v okviru parametrov in pristojnosti opisa njihovega delovnega mesta ter neodvisno dodeljevanje izjem pri politiki vračanja podjetja, da bi pomirili nezadovoljne stranke. Poleg tega diskretnost zaposlenih omogoča bolj agilno in odzivno ukrepanje v situacijah, kjer so potrebne takojšnje odločitve.

Zagotavljanje visoke delovne uspešnosti

Visoko uspešno delovno mesto je tam, kjer so zaposleni spodbujani in nagrajeni za svoja diskrecijska dejanja in delovno etiko, ki sta skladna z vizijo, poslanstvom in temeljnimi vrednotami organizacije. Ta vrsta kulture je lahko koristna za podjetje in njegove delavce, kar ima za posledico izboljšano zavzetost zaposlenih in zadrževanje, večjo inovativnost in ustvarjalnost ter več zadovoljstvo kupcev ter zvestobo, krepitev sodelovanja ter timsko delo hkrati pa povečuje ugled in konkurenčno prednost.

Zagotavljanje odličnosti storitev za stranke

Storitve za stranke so eden najboljših primerov svobode decentralizacije, hkrati pa zagotavlja maksimalno spoštovanje poslovnih zakonov.

Na primer, delavec v maloprodajnem okolju lahko opazi, da ima stranka težave pri iskanju, kar potrebuje. Člani osebja si vzamejo čas, da obvestijo potrošnike, odgovorijo na njihova povpraševanja in zagotovijo, da so zadovoljni, preden jih preprosto usmerijo na hodnike. Ta dodatni napor kaže diskrecijski trud in izboljša uporabniško izkušnjo. Upoštevanje strogih protokolov lahko občasno povzroči, da se kupci počutijo nelagodno in se obrnejo stran od blagovne znamke.

Ustrezno upravljajte z denarjem

Podjetje ima tako spremenljive kot stalne stroške. Diskrecijski stroški so stroški, povezani s katerimi ima poslovodstvo pravico sprejemati subjektivne odločitve. Primeri teh stroškov vključujejo stroške zabave, takojšnje bonuse in preventivno vzdrževanje. Pogosto je zmanjšanje diskrecijskih stroškov mogoče doseči, ne da bi bistveno prizadeli poslovni izid. Zaposleni bodo torej maksimizirali stroške podjetja, hkrati pa zagotovili razumnost in prihranke, če bodo z lastnimi izkušnjami dobro upravljali.

Na primer, številna delovna mesta v poslovnem svetu, kot so bančnik, skrbnik in izvršitelj, vključujejo upravljanje premoženja drugih ljudi in izvajanje diskrecijske pravice v imenu strank. Delavci s fiduciarnimi dolžnostmi bi morali odgovorno upravljati sredstva podjetja ali stranke.

Diskretnost zaposlenih in izzivi pri vodenju

"Diskretnost zaposlenih je sovražnik reda, standardizacije in kakovosti" (Theodore Levitt, Trženje za poslovno rast, 56). 

Analizirajmo spodnji primer. Na sestanku v Walmartu so menedžerji prosili zaposlene, naj v nobenem primeru ne sprejemajo lastnih odločitev o ravnanju s tkanino. Na blagajni bo osebje blago odrezalo nekaj centimetrov dlje, kot je zahtevala stranka, da zagotovi, da se ne skrajša. Upravitelji so povedali, da odvečna tkanina stane trgovine v povprečju 2,500 USD na leto (na trgovino). Diskretnost zaposlenih je bila nadomeščena s politiko, da bodo zaposleni odrezali točno kupljeno dolžino.

Izogibajte se nejasnim politikam

Zaposleni so pogosto prisiljeni sprejemati odločitve v poslovnih sistemih brez jasnih politik ali postopkov, zlasti pri obravnavanju izjem (npr. reševanje pritožb strank). Delavci delajo napake in izgubljajo čas, ko je način delovanja nejasen ali negotov, kar podjetje stane denar!

Gradnja betonskih sistemov

Dandanes je običajno slišati, kako ljudje razpravljajo o tem, kako delavcem omogočiti diskrecijsko pravico tako, da jim dajo pooblastila, ki jih potrebujejo za dokončanje nalog. Po drugi strani pa na rezultate pomembno vpliva raven usposobljenosti in predanosti zaposlenega podjetju. Tisti z več spretnosti uporabljajo diskretnost bolj učinkovito kot tisti z manj ali brez spretnosti.

Jim Collins je rekel: "Kultura discipline vključuje dvojnost," in mi se strinjamo. Ljudem daje svobodo in odgovornost v okviru parametrov tega sistema, vendar tudi zahteva, da se držijo doslednega sistema ("Od dobrega do odličnega").

Kako spodbujati diskretnost zaposlenih na delovnem mestu?

Diskrecijska prizadevanja se bolj odražajo na predanosti, vztrajnosti in sposobnostih kot pa na "izbiri" delavca, kljub težnji besede, da daje ta vtis. Zaposleni se morajo v bistvu odločiti, da bodo povečali svojo predanost nalogi, potem ko razumejo njen "zakaj". Najboljši rezultati bodo torej doseženi, če zaposlenim poleg lastnih izkušenj zagotovimo jasno razumevanje svojega dela in vpliva njihovih odločitev nanj.

Poleg tega razmislite o uvedbi nagrad in priznanj, ki vam bodo omogočili, da svojo ekipo pritegnete s širokim izborom individualnih nagrad, ki bodo pomagale spodbujati in negovati kulturo apreciacija in priznanje, ki bo navdihnilo zaposlene za diskrecijska prizadevanja. Motivirajte osebje, da vsak dan daje vse od sebe, tako da jim pokažete, da vodje in sodelavci cenijo njihove prispevke. To bo povečalo angažiranost zaposlenih.

🚀 AhaSlides je odlično orodje, ki vam pomaga ceniti prispevke vaših zaposlenih k vašemu podjetju. S profesionalno in prilagodljivo predlogo lahko naredite vse svoje sestanke, predstavitve, poročila in priznanja zaposlenih edinstvene in impresivne.

Pogosta vprašanja

Kako na delovnem mestu pokažete diskretnost?

Primeri avtonomije na delovnem mestu vključujejo preseganje običajnega delovnega časa za izboljšanje kakovosti dela, ne da bi vas vprašali, sodelovanje pri dodatnem usposabljanju za pridobitev več spretnosti ali ustvarjanje več vsebine. več kot je potrebno.

Vodje lahko poljubno usklajujejo zaposlene na projektu glede na njihovo razumevanje projekta in sposobnosti zaposlenih.

Kaj pomeni diskrecija delavca?

Če nekdo na avtoritetnem položaju uporabi svojo diskrecijsko pravico ali ima diskrecijsko pravico, da nekaj naredi v določeni situaciji, ima svobodo in avtoriteto, da se odloči, kaj bo naredil.

Vendar pa to pomeni dobre spretnosti, večji občutek odgovornosti in pritisk za ohranjanje kakovostnega dela.

Ref: Box Theory Gold