Postavitev cilja za ekipo je prvi korak k zagotavljanju, da celoten projekt teče gladko, da vsi razumejo svojo vlogo in sodelujejo pri doseganju skupnih ciljev. Toda ko gre za raztegljive cilje, je druga zgodba.
Delodajalci bodo verjetno uporabili raztegljive cilje, da presežejo trenutne sposobnosti in vire zaposlenih ter dvakrat ali potrojijo učinkovitost. Poleg pozitivnih koristi lahko raztegljivi cilji povzročijo veliko negativnih rezultatov. Zato v tem članku poskušamo ugotoviti najboljši način za ustvarjanje raztegljivih ciljev v poslovnem okolju z zagotavljanjem primerov iz resničnega sveta. Oglejmo si vrh primer raztegljivih ciljev in kako se izogniti negativnim posledicam!
Kazalo:
Nasveti za zavzetost zaposlenih
Pritegnite svoje zaposlene
Začnite smiselno razpravo, pridobite koristne povratne informacije in izobražujte svoje zaposlene. Prijavite se za brezplačno predlogo AhaSlides
🚀 Zgrabi brezplačen kviz☁️
Kaj so Stretch Goals?
Namesto da bi si delodajalci postavili običajne cilje, ki jih lahko zaposleni zlahka dosežejo in so dosegljivi, si delodajalci včasih zastavijo bolj ambiciozne in težje izzive, ki se imenujejo raztegljivi cilji, znani tudi kot vodstveni posnetki. Navdihujejo jih misije »moonshot«, kot je pristanek človeka na Luni, ki zahtevajo inovativnost, sodelovanje in pripravljenost na tveganje.
To lahko pomaga zaposlenim preseči omejitve in jih prisili, da si prizadevajo bolj, kot bi si morda prizadevali s skromnejšimi cilji. Ker so zaposleni močno prisiljeni, poskušajo razmišljati veliko, bolj inovativno in doseči več. To je osnova za dosego prebojne uspešnosti in inovacij. Primer dolgotrajnih ciljev je 60-odstotno povečanje prihodkov od prodaje v primerjavi s prejšnjim letom, kar se sliši možno, vendar je 120-odstotno povečanje verjetno nedosegljivo.
Kaj pa, če svojo ekipo preveč raztegnete?
Kot dvorezen meč raztegljivi cilji kažejo številne slabosti tako za zaposlene kot za delodajalce. Če se uporabljajo v neprimernih situacijah, lahko povzročijo več škode kot koristi. Po besedah Michaela Lawlessa in Andrewa Cartona raztegljivi cilji niso le narobe razumljeni, temveč tudi pogosto zlorabljeni. Tu je nekaj negativnih primerov učinka raztegljivih ciljev na delovnem mestu.
Povečajte stres za zaposlene
Raztegnjeni cilji, če so postavljeni nerealno visoko ali brez ustreznega upoštevanja sposobnosti zaposlenih, lahko povzročijo povečan nivo stresa. Ko zaposleni dojemajo cilje kot nedosegljive ali prevelike izzive, lahko to povzroči povečano tesnobo in izgorelostiin negativno vpliva na duševno počutje. Poleg tega si lahko zaposleni pod nenehnim pritiskom težko zapomnijo podrobnosti in informacije, ki so ključne za njihove naloge, ali ostanejo osredotočeni na eno samo nalogo dlje časa. Pritisk, da nenehno presegamo pričakovanja, lahko ustvari sovražno delovno okolje in vpliva na splošno zadovoljstvo pri delu.
Varajoče vedenje
Zasledovanje raztegljivih ciljev lahko včasih privede do neetična vedenja ker se lahko zaposleni počutijo prisiljene uporabiti bližnjice ali nepoštene prakse, da bi dosegli cilje. Močan pritisk za doseganje ambicioznih ciljev lahko spodbudi posameznike, da naredijo kompromis glede integritete in se potencialno vključijo v dejanja, ki bi lahko škodila ugledu podjetja ali kršila etične standarde.
Visoko stresna frekvenca za dajanje povratnih informacij zaposlenim
Zagotavljanje povratnih informacij o uspešnosti raztegnjenih ciljev lahko postane stresna naloga za menedžerje. Ko so cilji zastavljeni na izjemno zahtevni ravni, se lahko menedžerji znajdejo v položaju, ko pogosto dajejo negativne povratne informacije. To lahko zaostri odnos med zaposlenimi in vodjo, zadrži učinkovita komunikacijain narediti povratne informacije bolj kaznovalne kot konstruktivne. Zaposleni lahko postanejo demoralizirani, kar vodi v zmanjšano moralo in produktivnost.
"Velika večina podjetij ne bi smela ciljati na Luno."
Havard Bussiness Review
Primer raztegljivih ciljev iz resničnega sveta
Dolgi cilji pogosto prihajajo z dvema ključnima pojmoma, izjemno težkimi ali izjemno novimi. Uspeh nekaterih velikanskih podjetij v preteklosti je spodbudil vedno več podjetij, da so raztegljive cilje uporabljala kot oživljanje ali preoblikovanje bolnih inovacijskih strategij. Vendar niso vsi uspešni, mnogi se zatekajo k obupanim poskusom ustvarjanja prebojev. V tem delu predstavljamo resnične primere raztegljivih ciljev v pozitivnih in negativnih pristopih.
DaVita
Najboljši primer raztegljivih ciljev je DaVita in njen preboj leta 2011. Podjetje za nego ledvic si je za cilj zastavilo radikalno izboljšanje učinkovitosti in uspešnosti niza procesov.
Na primer: "Ustvarite od 60 do 80 milijonov USD prihrankov v štirih letih, hkrati pa ohranite pozitivne rezultate bolnikov in zadovoljstvo zaposlenih".
Takrat se je za ekipo zdelo nemogoča tarča, a se je zgodila. Do leta 2015 je podjetje doseglo 60 milijonov dolarjev in naj bi naslednje leto doseglo 75 milijonov dolarjev, medtem ko se je znatno povečala stopnja hospitalizacij bolnikov in zadovoljstvo zaposlenih.
Še en odličen primer raztegljivih ciljev pri razvoju izdelkov in tehnologije, ki si ga je treba ogledati, je Google. Google je znan po svojih ambicioznih projektih »moonshot« in širokih ciljih, premikanju meja tehnologije in stremljenju k na videz nemogočim dosežkom. Ko začnejo delati za Google, se morajo vsi novi zaposleni seznaniti s filozofijo podjetja 10x: "Pogosteje lahko [drzni] cilji pritegnejo najboljše ljudi in ustvarijo najbolj vznemirljivo delovno okolje ... raztegljivi cilji so gradniki za izjemne dosežke na dolgi rok." Ta filozofija je privedla do nastanka Google Zemljevidov, Pogleda ulic in Gmaila.
Drug Googlov primer raztegljivih ciljev je pogosto povezan z OKR (cilji in ključni rezultati), ki so jih njegovi ustanovitelji uporabili leta 1999. Na primer:
- Ključni rezultat 1: Povečajte mesečno število aktivnih uporabnikov za 20 % v naslednjem četrtletju.
- Ključni rezultat 2 (stretch Goal): Z uvedbo nove funkcije dosežete 30-odstotno povečanje angažiranosti uporabnikov.
Tesla
Primer raztegnjenih ciljev v proizvodnji Tesle je ilustracija preveč ambicioznih in preveč v omejenem času. V preteklem desetletju je Elon Musk svojim zaposlenim z več kot 20 projekcijami zastavil veliko obsežnih ciljev, a le nekaj jih je izpolnjenih.
- Proizvodnja avtomobilov: Tesla bi leta 500,000 sestavila 2018 avtomobilov – dve leti pred prej napovedanim bliskovito hitrim načrtom – in bi to količino podvojila do leta 2020. Vendar pa je podjetje leta 367,500 zaostajalo za proizvodnjo 2018 avtomobilov in doseglo pribl. 50 % dobav v letu 2020. Skupaj z velikimi odpustitvami več tisoč zaposlenih v 3 letih.
- Tesla poltovornjak razvoj je bil napovedan leta 2017 za proizvodnjo 2019, vendar je bil večkrat preložen, dobave pa se še vedno niso začele.
Yahoo
Yahoo je približno leta 2012 izgubil svoj tržni delež in položaj. In Marissa Mayer, ki je bila postavljena za izvršno direktorico Yahooja, je predstavljala svoje ambiciozne cilje na področju poslovanja in prodaje, da vrne položaj Yahooja v veliki četverici – »vrniti ikonično podjetje do veličine.”
Ciljala je na primer »v petih letih doseči dvomestno letno rast in osem dodatnih zelo zahtevnih ciljev«vendar sta bila dosežena samo dva od ciljev in podjetje je leta 2015 poročalo o izgubi v višini 4.4 milijarde USD.
Starbucks
Odličen primer dolgotrajnih ciljev je Starbucks s svojim stalnim prizadevanjem za izboljšanje zadovoljstva strank, hkrati pa spodbuja angažiranost zaposlenih, operativno učinkovitost in rast poslovanja. V zadnjih nekaj letih je Starbucks promoviral številne raztegljive cilje, ki so:
- Skrajšajte čakalne dobe strank v blagajniških vrstah za 20 %.
- Povečajte rezultate zadovoljstva strank za 10 %.
- Doseči Net Promotor Score (NPS) 70 ali več (to velja za "odlično").
- Spletna naročila dosledno izpolnite v 2 urah (ali manj).
- Zmanjšajte zaloge (manjkajoče izdelke) na policah pod 5 %.
- Zmanjšajte porabo energije za 15 % v trgovinah in distribucijskih centrih.
- Povečati uporabo obnovljivih virov energije na 20 % vseh potreb po energiji.
- Zmanjšajte odpadke, poslane na odlagališča, za 30 %.
Z odličnim doseganjem teh ciljev je Starbucks posledično eno najbolj inovativnih in na stranke osredotočenih podjetij v maloprodajni industriji. Vsako leto raste kljub gospodarskim izzivom in spremembam preferenc potrošnikov.
Kdaj je treba zasledovati dolgotrajne cilje
Ste se kdaj vprašali, zakaj so nekateri morda uspešni pri doseganju ciljev, nekaterim pa ne? Strokovnjaki iz HBR so ugotovili, da sta dva ključna dejavnika, ki vplivata na to, kako naj bodo raztegljivi cilji postavljeni in dosegljivi, nedavna uspešnost in pomanjkljivi viri.
Podjetja brez nedavne pozitivne uspešnosti ali povečanja in ohlapnih virov morda ne bodo imela koristi od raztegnjenih ciljev in obratno. Samozadovoljne organizacije bi lahko prejele visoke nagrade, če bi presegle svoje trenutne cilje, čeprav bi to lahko prineslo tudi tveganje.
V dobi prelomnih tehnologij in poslovnih modelov morajo uspešne organizacije z dobrimi viri raziskati dramatične spremembe s postavljanjem raztegljivih ciljev in zgornji primer raztegljivih ciljev je jasen dokaz. Upoštevajte, da doseganje raztegljivih ciljev ni odvisno samo od vodstva delodajalcev, temveč tudi od individualnih prizadevanj in sodelovanja vseh članov ekipe. Kadar je verjetneje, da bodo zaposleni videli priložnost kot grožnjo, je večja verjetnost, da se bodo bolj trudili, da bi jo dosegli.
Ključni izdelki
Vodstvo, sodelovanje zaposlenih, nedavni uspeh in drugi viri so jedro izvajanja raztegljivih ciljev. Zato je nujno zgraditi močno ekipo in odlično vodstvo.
💡Kako motivirati zaposlene za izpolnitev obsežnih ciljev? Vključite svoje zaposlene v močno skupinsko delo in inovativno usposabljanje z interaktivnimi predstavitvenimi orodji, kot je AhaSlides. Ponuja vrhunske funkcije za ustvarjanje neverjetnega virtualnega skupinskega sodelovanja na sestankih, team building, podjetniško usposabljanje, ter drugi poslovni dogodki. Prijavite se ZDAJ!
Pogosta vprašanja
Kateri so primeri raztegljivih ciljev?
Nekaj primerov raztegljivih ciljev je:
- Zmanjšajte fluktuacijo zaposlenih za 40 % v 12 mesecih
- Zmanjšajte operativne stroške za 20 % v naslednjem letu
- Dosezite 95-odstotno stopnjo brez napak pri proizvodnji izdelkov.
- Zmanjšajte pritožbe strank za 25 %.
Kaj je primer navpičnega raztegljivega cilja?
Vertikalni raztegljivi cilji so namenjeni ohranjanju procesov in izdelkov, vendar z večjo prodajo in prihodki. Na primer, povečanje podvojitve cilja iz prejšnjega leta s 5000 prodanih enot na mesec na 10000 enot.
Ref: HBR
