Predstavljajte si svojo ekipo kot posadko, ki pluje skozi vode projektov in ciljev. Kaj se zgodi, ko naletite na težko obdobje? Vnesite predlogo za analizo temeljnega vzroka, vaš organizacijski kompas. V tej objavi v spletnem dnevniku bomo odkrili analizo temeljnega vzroka in njena ključna načela, kako izvajati RCA korak za korakom ter različne predloge analize temeljnega vzroka, ki vam bodo pomagale na poti.

Kazalo vsebine

Kaj je analiza osnovnega vzroka?

Analiza temeljnih vzrokov (RCA) je sistematičen postopek, ki se uporablja za prepoznavanje temeljnih vzrokov za težave ali incidente v sistemu. Primarni cilj RCA je ugotoviti, zakaj se je pojavila določena težava, in odpraviti njene glavne vzroke, ne pa le zdraviti simptomov. Ta pristop pomaga preprečiti ponovitev težave.

Analiza temeljnega vzroka se pogosto uporablja v različnih panogah, vključno s proizvodnjo, zdravstvom, informacijsko tehnologijo itd. Je proaktiven pristop k reševanju problemov, katerega cilj je ustvarjanje dolgoročnih rešitev namesto hitrih popravkov, kar spodbuja nenehne izboljšave v organizacijah ali sistemih.

Ključna načela analize temeljnih vzrokov

Tu so glavna ključna načela RCA:

Osredotočite se na problem, ne na ljudi:

Namesto da krivite posameznike, se osredotočite na rešitev problema. Analiza temeljnih vzrokov (RCA) je orodje za iskanje in odpravljanje težav, ki zagotavlja, da se ne ponovijo, ne da bi kazali s prstom na določene ljudi.

Naj bodo stvari organizirane:

Ko izvajate RCA, razmišljajte organizirano. Sledite postopku po korakih, da poiščete vse možne razloge za težavo. Z organiziranostjo RCA deluje bolje.

Uporabite dejstva in dokaze:

Odločite se na podlagi resničnih informacij. Zagotovite, da vaš RCA uporablja dejstva in dokaze, ne pa ugibanj ali občutkov.

Ideje za vprašanja Odprto:

Ustvarite prostor, kjer je v redu dvomiti o idejah. Ko izvajate RCA, bodite odprti za nove misli in perspektive. To pomaga raziskati vse možne vzroke za težavo.

Držite se tega:

Razumite, da lahko RCA traja nekaj časa. Nadaljujte, dokler ne najdete glavnega razloga za težavo. Potrpežljivost je pomembna za iskanje dobrih rešitev in preprečitev ponovnega pojava težave.

Kako izvesti analizo temeljnega vzroka

Izvajanje analize temeljnega vzroka vključuje sistematičen postopek za prepoznavanje temeljnih vzrokov težave ali težave. Tukaj je vodnik po korakih za izvedbo RCA:

1/ Opredelite problem:

Jasno izrazite problem ali vprašanje, ki ga je treba raziskati. Napišite jedrnato izjavo o težavi, ki vključuje podrobnosti, kot so simptomi, vpliv na delovanje in vse druge pomembne informacije. Ta korak je osnova za celoten postopek RCA.

2/ Sestavite ekipo:

Oblikujte multidisciplinarno ekipo s posamezniki, ki imajo interes ali strokovno znanje v zvezi s problemom. Raznolikost pogledov lahko vodi do celovitejšega razumevanja vprašanja.

3/ Zberite podatke:

Zberite ustrezne informacije in podatke. To lahko vključuje pregledovanje evidenc, opravljanje intervjujev, opazovanje procesov in zbiranje vseh drugih ustreznih virov podatkov. Cilj je celovito in natančno razumevanje situacije.

4/ Uporabite orodja RCA:

Za odkrivanje vzrokov uporabite različna orodja in tehnike RCA. Pogosta orodja vključujejo:

Diagram ribje kosti (Ishikawa): Vizualna predstavitev, ki kategorizira možne vzroke težave v veje, kot so ljudje, procesi, oprema, okolje in upravljanje.
5 Zakaj: Večkrat vprašajte »zakaj«, da izsledite zaporedje dogodkov in pridete do temeljnih vzrokov. Dokler ne pridete do temeljnega vzroka, se sprašujte »zakaj«.

5/ Ugotovite temeljne vzroke:

Analizirajte zbrane podatke in informacije, da ugotovite osnovne ali temeljne vzroke težave.

Poglejte dlje od neposrednih simptomov, da bi razumeli sistemske težave, ki prispevajo k težavi.
Zagotovite, da so ugotovljeni temeljni vzroki veljavni in podprti z dokazi. Navzkrižno preverite z ekipo in, če je mogoče, preizkusite predpostavke, da preverite točnost svoje analize.

6/ Razvoj rešitev:

Razmislite in ocenite morebitne popravne in preventivne ukrepe. Osredotočite se na rešitve, ki obravnavajo ugotovljene temeljne vzroke. Razmislite o izvedljivosti, učinkovitosti in morebitnih nenamernih posledicah vsake rešitve.

7/ Ustvarite akcijski načrt:

Razvijte podroben akcijski načrt, ki opisuje korake, potrebne za izvedbo izbranih rešitev. Dodelite odgovornosti, določite časovnice in določite meritve za spremljanje napredka.

8/ Implementacija rešitev:

Izbrane rešitve uresničite. Izvedite spremembe procesov, postopkov ali drugih vidikov, opredeljenih v akcijskem načrtu.

9/ Spremljanje in vrednotenje:

Pozorno spremljajte situacijo, da zagotovite učinkovitost izvedenih rešitev. Vzpostavite sistem za stalno ocenjevanje in povratne informacije. Po potrebi prilagodite rešitve na podlagi rezultatov iz resničnega sveta.

Predloga za analizo temeljnega vzroka

Spodaj so poenostavljene predloge za analizo temeljnega vzroka v različnih formatih:

Excelova predloga za analizo temeljnega vzroka:

Tukaj je excel predloga za analizo vzroka

Opis težave: Na kratko opišite težavo ali težavo.
Datum in čas dogodka: Zapišite, kdaj je prišlo do težave.
Zbiranje podatkov: Navedite uporabljene vire podatkov in metode.
Glavni vzroki: Navedite ugotovljene temeljne vzroke.
rešitve: Dokumentirajte predlagane rešitve.
Izvedbeni načrt: Opišite korake za implementacijo rešitev.
Spremljanje in vrednotenje: Določite, kako se bodo rešitve spremljale.

Predloga za analizo temeljnega vzroka 5 Zakaj:

Tukaj je 5 predlog za analizo temeljnih vzrokov

Izjava o težavi:

Jasno povejte težavo.

Zakaj? (1. ponovitev):

Vprašajte, zakaj je prišlo do težave, in zabeležite odgovor.

Zakaj? (2. ponovitev):

Ponovite postopek in znova vprašajte zakaj.

Zakaj? (3. ponovitev):

Nadaljujte, dokler ne dosežete temeljnega vzroka.

rešitve:

Predlagajte rešitve na podlagi ugotovljenega temeljnega vzroka.

Predloga za analizo temeljnega vzroka ribje kosti:

Tukaj je predloga za analizo vzroka ribje kosti

Izjava o težavi:

Težavo zapišite na "glavo" diagrama ribje kosti.

Kategorije (npr. ljudje, procesi, oprema):

Označite veje za različne možne vzroke.

Podrobni vzroki:

Vsako kategorijo razdelite na posebne vzroke.

Glavni vzroki:

Ugotovite glavne vzroke za vsak podroben vzrok.

rešitve:

Predlagajte rešitve za vsak temeljni vzrok.

Primer analize temeljnega vzroka v zdravstvu:

Tukaj je primer analize temeljnih vzrokov v zdravstvu

Opis dogodka pri pacientu: Na kratko opišite zdravstveni dogodek.
Časovni razpored dogodkov: Opišite, kdaj se je zgodil vsak dogodek.
Dejavniki, ki prispevajo: Navedite dejavnike, ki so prispevali k incidentu.
Glavni vzroki: Ugotovite glavne vzroke incidenta.
Korektivni ukrepi: Predlagajte ukrepe za preprečitev ponovitve.
Spremljanje in spremljanje: Določite, kako se bodo spremljali korektivni ukrepi.

Predloga za analizo temeljnega vzroka Six Sigma:

Določite: Jasno definirajte problem ali odstopanje.
Ukrep: Zberite podatke za količinsko opredelitev težave.
Analiziraj: Uporabite orodja, kot sta Fishbone ali 5 Whys, da ugotovite temeljne vzroke.
Izboljšajte: Razvijte in implementirajte rešitve.
nadzor: Vzpostavite nadzor za spremljanje in ohranjanje izboljšav.

Poleg tega je tukaj nekaj spletnih mest, kjer lahko najdete predloge za analizo vzroka, ki vam bodo v pomoč pri postopku RCA: SmartSheet, Kliknite UpUpin Varnostna kultura.

Končna thoughts

Predloga za analizo vzroka je vaš kompas za učinkovito reševanje težav. Če sledite tukaj opisanemu vodniku po korakih, lahko vaša ekipa natančno krmari z izzivi in zagotovi dolgoročne rešitve. Če želite še izboljšati svoje sestanke in viharjenje možganov, ne pozabite uporabiti AhaSlides – orodje, zasnovano za izboljšanje sodelovanja in racionalizacijo komunikacije.

Pogosta vprašanja

Kako napišete analizo temeljnega vzroka?

Jasno opredelite problem, zberite ustrezne podatke, identificirajte temeljne vzroke, razvijte rešitve, ki obravnavajo temeljne vzroke, ter izvajajte in spremljajte učinkovitost rešitev.

Katerih je 5 korakov analize temeljnega vzroka?

Opredelitev težave, zbiranje podatkov, prepoznavanje temeljnih vzrokov, razvoj rešitev ter izvajanje in spremljanje rešitev.

Kako ustvarim predlogo za analizo vzroka?

Oris razdelkov za opredelitev problema, zbiranje podatkov, identifikacijo vzroka, razvoj rešitve in implementacijo.

Ref: asana | SmartSheet

Tags: Continuous Improvement