Five Whys Approach | Definition, Benefits, Application (+ Example)

Ако се ваш тим бави упорним проблемом на који сте уморни од сталног решавања, можда је време да копате дубље и пронађете основни узрок. Ту ступа на сцену приступ Пет зашто. У овом посту на блогу ћемо истражити како да поједноставимо организационе сложености тако што ћемо пет пута питати „зашто“.

Шта је приступ пет зашто?

Приступ пет зашто је техника решавања проблема која копа дубоко да би се открио основни узрок проблема у организацијама. То укључује питање „зашто“ пет пута, уклањање слојева проблема да би се открили његови основни фактори.

Овај метод, такође познат као приступ 5 Зашто или 5 Зашто, превазилази решења на површинском нивоу, промовишући детаљну анализу проблема. Често коришћен у процесима решавања проблема и доношења одлука, приступ Пет зашто помаже организацијама да спроведу а fиве-вхи анализа, идентификујући право порекло изазова за имплементацију ефикаснијих и одрживијих решења.

Предности приступа пет зашто

Приступ Пет зашто нуди неколико предности, што га чини вредним методом за организације које траже ефикасно решавање проблема и анализу узрока. Ево неколико кључних предности методе 5 Зашто:

1/ Дубока идентификација основног узрока:

Метода Пет Зашто се истиче у откривању основних разлога иза проблема. Непрекидним питањем „зашто“, то приморава на темељно испитивање, помажући организацијама да превазиђу симптоме на површинском нивоу и идентификују суштинске проблеме.

2/ Једноставност и приступачност:

Једноставност приступа Пет Зашто га чини доступним тимовима на свим нивоима организације. Није потребна специјална обука или сложени алати, што га чини практичним и једноставним методом за решавање проблема.

3/ Исплативо:

Примена методе Пет Зашто је исплатива у поређењу са другим техникама решавања проблема. Захтева минималне ресурсе и може се спроводити уз основну фасилитацију, што га чини ефикасном опцијом за организације са ограниченим буџетима.

4/ Побољшана комуникација:

Процес вишеструког питања „зашто“ подстиче отворену комуникацију унутар тимова. Промовише сарадњу и заједничко разумевање проблема, подстичући транспарентније и комуникативније радно окружење.

5/ Превенција рецидива:

Бавећи се основним узроцима проблема, метода Пет зашто помаже организацијама да развију решења која спречавају да се проблем понови. Овај проактивни приступ доприноси дугорочном решавању проблема и побољшава укупну организациону ефикасност.

Приступ пет зашто, или метод анализе основног узрока 5 зашто, истиче се по својој једноставности, исплативости и способности да се идентификују дубоко укорењени проблеми, што га чини вредним алатом за организације посвећене сталном побољшању и решавању проблема.

Како применити приступ пет зашто

Ево водича корак по корак о томе како да примените приступ Пет зашто:

1/ Идентификујте проблем:

Почните тако што ћете јасно дефинисати проблем који желите да решите. Уверите се да је проблем специфичан и да га сви који су укључени добро разумеју.

2/ Формулишите прво питање „Зашто“:

Питајте зашто је дошло до проблема. Подстакните чланове тима да дају одговоре који истражују непосредне узроке проблема. Ово покреће истражни процес.

3/ Поновите за сваки одговор:

За сваки одговор на почетно питање „зашто“, поново питајте „зашто“. Наставите са овим процесом итеративно, обично пет пута или док не дођете до тачке у којој одговори воде до фундаменталног узрока. Кључ је да се иде даље од објашњења на површинском нивоу.

4/ Анализирајте основни узрок:

Једном када сте пет пута питали „зашто“ или сте идентификовали основни узрок који резонује са тимом, анализирајте га да бисте били сигурни да је то заиста фундаментално питање. Понекад може бити потребно додатно испитивање или валидација.

5/ Развијте решења:

Са идентификованим основним узроком, осмислите и примените решења која га директно решавају. Ова решења треба да имају за циљ да елиминишу или ублаже основни узрок, спречавајући да се проблем понови.

6/ Пратите и процените:

Хајде да спроведемо наша решења у дело и пажљиво пратимо њихов утицај како време одмиче. Процените да ли је проблем решен и да ли су потребна било каква прилагођавања решења.

Пример пет зашто

Хајде да прођемо кроз једноставан пример приступа Пет зашто да бисмо илустровали како он функционише. Замислите сценарио у којем се ваш маркетиншки тим суочава са проблемом: Смањен саобраћај на веб локацији

Изјава о проблему: Смањен саобраћај на веб локацији

1. Зашто је опао саобраћај на веб локацији?

Одговор: Стопа посете само једне странице је значајно порасла.

2. Зашто се повећала стопа посете само једне странице?

Одговор: Посетиоци сматрају да је садржај веб сајта ирелевантан.

3. Зашто су посетиоци сматрали да је садржај нерелевантан?

Одговор: Садржај није био усклађен са тренутним потребама и преференцијама циљне публике.

4. Зашто садржај није усклађен са потребама и преференцијама публике?

Одговор: Маркетиншки тим није спровео недавно истраживање тржишта да би разумео еволуирајуће преференције купаца.

5. Зашто маркетиншки тим није спровео недавно истраживање тржишта?

Одговор: Ограничени ресурси и временска ограничења ометали су способност тима да спроводи редовно истраживање тржишта.

Корен: Основни узрок смањеног саобраћаја на веб локацији идентификовани су као ограничени ресурси и временска ограничења која спречавају маркетиншки тим да спроводи редовно истраживање тржишта.

Решење: Додијелите намјенске ресурсе за редовно истраживање тржишта како бисте осигурали да је садржај усклађен са потребама и преференцијама циљне публике у развоју.

У овом маркетиншком примеру:

Почетни проблем је био смањење саобраћаја на веб локацији.
Питајући "зашто" пет пута, тим је идентификовао основни узрок: ограничени ресурси и временска ограничења која ометају редовно истраживање тржишта.
Решење укључује решавање основног узрока додељивањем ресурса посебно за редовно истраживање тржишта како би се садржај боље ускладио са преференцијама публике.

Савети за успешну примену пет зашто

Укључите међуфункционални тим: Окупите појединце из различитих одељења или функција како бисте стекли различите перспективе о проблему.
Подстакните отворену комуникацију: Створите сигуран простор за чланове тима да поделе своје увиде без страха од кривице. Нагласите сарадничку природу процеса.
Документујте процес: Водите евиденцију о анализи Пет зашто, укључујући постављена питања и одговоре. Ова документација може бити драгоцена за будуће референце и учење.
Прилагодите по потреби: Будите флексибилни у примени пет разлога. Ако тим идентификује основни узрок пре него што пита „зашто“ пет пута, нема потребе да постављате додатна питања.

Кључне Такеаваис

На путу решавања проблема, приступ Пет зашто се појављује као светионик, који води организације ка срцу њихових изазова. Непрекидним питањем „зашто“, тимови могу да скину слојеве површних проблема, откривајући основне узроке који захтевају пажњу.

Да бисте побољшали примену приступа Пет зашто, користећи AhaSlides. This interactive presentation tool can streamline the collaborative aspect of the process, allowing teams to collectively dissect problems and contribute to the solution-finding journey seamlessly. AhaSlides facilitates real-time interaction, making the Five Whys analysis a dynamic and engaging experience for teams.

ФАК

Шта је техника 5 Зашто?

Шта је теорија 5 Зашто?

Теорија 5 Зашто се заснива на идеји да се узастопним питањем "зашто" може открити дубље слојеве узрочности, превазилазећи симптоме на површинском нивоу да би се идентификовао основни узрок проблема.

Шта је стратегија подучавања 5 Зашто?

Стратегија подучавања 5 Зашто подразумева коришћење методе 5 Зашто као образовног средства. Помаже ученицима да анализирају проблеме постављањем низа питања „зашто“ да би разумели основни узрок.

Реф: Бусинесс Мап | Минд Тоолс

Ознаке: Континуирано унапређење