Када је реч о решавању организационих питања, слика вреди хиљаду речи. Унесите Исхикава дијаграм, визуелно ремек дело које поједностављује уметност решавања проблема.

У овом посту ћемо истражити пример Исхикава дијаграма и истражити како се користи овај тип дијаграма. Реците збогом конфузији и поздравите поједностављени приступ за решавање основних узрока који би могли да ометају успех ваше организације.

Шта је Исхикава дијаграм?

Ишикава дијаграм, такође познат као дијаграм рибље кости или дијаграм узрока и последице, је визуелни приказ који се користи за анализу и приказ потенцијалних узрока одређеног проблема или ефекта. Овај дијаграм је назван по проф Каору Исхикава, јапански статистичар за контролу квалитета, који је популаризовао његову употребу 1960-их.

Структура Исхикава дијаграма подсећа на костур рибе, са „главом“ која представља проблем или ефекат и „костима“ које се гранају да би приказале различите категорије потенцијалних узрока. Ове категорије обично укључују:

Методе: Процеси или процедуре које могу допринети проблему.
Машине: Опрема и технологија укључени у процес.
Материјали: Укључене сировине, супстанце или компоненте.
Радна снага: Људски фактори као што су вештине, обука и оптерећење.
Мерење: Методе које се користе за евалуацију и процену процеса.
Животна средина: Спољашњи фактори или услови који могу утицати на проблем.

Да би направио Исхикава дијаграм, тим или појединац прикупља релевантне информације и разматра потенцијалне узроке унутар сваке категорије. Овај метод помаже да се идентификују основни узроци проблема, подстичући дубље разумевање проблема.

Визуелна природа дијаграма чини га ефикасним комуникацијским алатом унутар тимова и организација, промовишући напоре у заједничком решавању проблема.

Исхикава дијаграми се широко користе у управљању квалитетом, побољшању процеса и иницијативама за решавање проблема у различитим индустријама.

Како направити Исхикава дијаграм

Креирање Исхикава дијаграма укључује једноставан процес идентификације и категоризације потенцијалних узрока за одређени проблем или ефекат. Ево кратког водича корак по корак:

Дефинишите проблем: Јасно артикулишите проблем који желите да анализирате – ово постаје „глава“ вашег дијаграма рибље кости.
Нацртајте рибљу кост: Направите хоризонталну линију преко центра странице, проширујући дијагоналне линије за главне категорије (Методе, Машине, Материјали, Радна снага, Мерење, Животна средина).
Узроци мозгова: Идентификујте процесе или процедуре (Методе), опрему (Машине), сировине (Материјале), људске факторе (Људска снага), методе евалуације (Мерење) и спољне факторе (Окружење).
Идентификујте под-узроке: Проширите линије испод сваке главне категорије да бисте оцртали специфичне узроке унутар сваке.
Анализирајте и одредите приоритете узрока: Дискутујте и одредите приоритете идентификованих узрока на основу њиховог значаја и релевантности за проблем.
Документ Узроци: Запишите идентификоване узроке на одговарајућим гранама како бисте задржали јасноћу.
Прегледајте и прецизирајте: Заједно прегледајте дијаграм, прилагођавајући тачност и релевантност.
Користите софтверске алате (опционо): Размислите о дигиталним алатима за углађенији Исхикава дијаграм.
Комуницирајте и имплементирајте решења: Поделите дијаграм за дискусију и доношење одлука, користећи стечене увиде за развој циљаних решења.

Праћење ових корака омогућава креирање вредног Исхикава дијаграма за ефикасну анализу и решавање проблема у вашем тиму или организацији.

Пример дијаграма Ишикаве

Тражите пример Исхикава дијаграма? Ево примера како се Исхикава или дијаграм рибље кости прави у различитим индустријама.

Пример дијаграма рибље кости Узрок и последица

Ево примера Исхикава дијаграма – Узрок и последица

Проблем/ефекат: Висока стопа посете веб странице

Узроци:

Методе: Неинтуитивна навигација, збуњујући процес плаћања, лоше структуриран садржај
Материјали: слике и видео снимци лошег квалитета, застареле поруке о бренду, недостатак визуелне привлачности
Радна снага: недовољно УКС тестирање, недостатак оптимизације садржаја, неадекватне вештине веб аналитике
Мерење: Нема дефинисаних КПИ-ја веб сајта, недостатак А/Б тестирања, минималне повратне информације купаца
Окружење: Претерано промотивне поруке, превише искачућих прозора, ирелевантне препоруке
Машине: застоји код веб хостинга, неисправне везе, недостатак оптимизације за мобилне уређаје

Производња примера дијаграма рибље кости

Ево примера Исхикава дијаграма за производњу

Проблем/ефекат: Висока стопа недостатака производа

Узроци:

Методе: Застарели производни процеси, недовољна обука о новој опреми, неефикасан распоред радних станица
Машине: квар опреме, недостатак превентивног одржавања, неправилна подешавања машине
Материјали: Неисправне сировине, варијабилност у својствима материјала, неправилно складиштење материјала
Радна снага: Недовољне вештине оператера, велика флуктуација, неадекватан надзор
Мерење: Нетачна мерења, нејасне спецификације
Окружење: Прекомерне вибрације, екстремне температуре, слабо осветљење

Пример дијаграма Ишикаве. Слика: ЕдравМак

Ишикава дијаграм 5 Зашто

Проблем/ефекат: Ниски резултати задовољства пацијената

Узроци:

Методе: Дуга времена чекања на прегледе, неадекватно време проведено са пацијентима, лоше понашање поред кревета
Материјали: Неудобне столице у чекаоници, застарели памфлети за едукацију пацијената
Радна снага: Велика флуктуација клиничара, неадекватна обука о новом систему
Мерење: Нетачне процене бола код пацијената, недостатак анкета са повратним информацијама, минимално прикупљање података
Окружење: Претрпан и досадан објекат, неудобне клиничке собе, недостатак приватности
Машине: Застарела опрема клинике

Пример дијаграма рибље кости Здравство

Ево примера Исхикава дијаграма за здравствену заштиту

Проблем/ефекат: Повећање болничких инфекција

Узроци:

Методе: Неадекватни протоколи прања руку, лоше дефинисане процедуре
Материјали: лекови којима је истекао рок трајања, неисправни медицински уређаји, контаминирани материјал
Радна снага: Недовољна обука особља, велико оптерећење, лоша комуникација
Мерење: Нетачни дијагностички тестови, неправилна употреба опреме, нејасни здравствени картони
Окружење: Неочишћене површине, присуство патогена, лош квалитет ваздуха
Машине: Квар медицинске опреме, недостатак превентивног одржавања, застарела технологија

Пример дијаграма рибље кости за пословање

Ево примера Исхикава дијаграма за посао

Проблем/ефекат: Опадање задовољства купаца

Узроци:

Методе: Лоше дефинисани процеси, неадекватна обука, неефикасни токови посла
Материјали: Уноси лошег квалитета, варијабилност у залихама, неправилно складиштење
Радна снага: Недовољне вештине особља, неадекватан надзор, велика флуктуација
Мерење: Нејасни циљеви, нетачни подаци, лоше праћене метрике
Окружење: Претерана канцеларијска бука, лоша ергономија, застарели алати
Машине: застоји ИТ система, софтверске грешке, недостатак подршке

Пример дијаграма Ишикаве. Слика: Цонцептдрав

Пример окружења дијаграма рибље кости

Ево примера Исхикава дијаграма за животну средину

Проблем/ефекат: Повећање контаминације индустријског отпада

Узроци:

Методе: Неефикасан процес одлагања отпада, неправилни протоколи рециклаже
Материјали: Токсичне сировине, неразградива пластика, опасне хемикалије
Радна снага: Недостатак обуке за одрживост, отпор променама, недовољан надзор
Мерење: Нетачни подаци о емисијама, неконтролисани токови отпада, нејасна мерила
Животна средина: Екстремни временски догађаји, лош квалитет ваздуха/воде, уништавање станишта
Машине: Опрема цури, застарела технологија са високим емисијама

Пример дијаграма рибље кости за прехрамбену индустрију

Ево примера Исхикава дијаграма за прехрамбену индустрију

Проблем/ефекат: Повећање болести које се преносе храном

Узроци:

Материјали: Контаминиране сировине, неправилно складиштење састојака, састојци којима је истекао рок трајања
Методе: Небезбедни протоколи за припрему хране, неадекватна обука запослених, лоше дизајнирани токови посла
Радна снага: Недовољно знање о безбедности хране, недостатак одговорности, велика флуктуација
Мерење: Нетачни рокови трајања, неправилна калибрација опреме за безбедност хране
Животна средина: Нехигијенски простори, присуство штеточина, лоша контрола температуре
Машине: квар опреме, недостатак превентивног одржавања, неправилна подешавања машине

Кључне Такеаваис

Ишикава дијаграм је моћно средство за откривање сложености питања категоризацијом потенцијалних фактора.

Да би се обогатило искуство сарадње у стварању Исхикава дијаграма, платформе као што је АхаСлидес су се показале непроцењивим. АхаСлидес подржава тимски рад у реалном времену, омогућавајући беспрекоран допринос идејама. Његове интерактивне функције, укључујући анкетирање уживо и сесије питања и одговора, убризгавају динамику и ангажовање у процес размишљања.

ФАК

Која је примена Исхикава дијаграма са примером?

Примена Исхикава дијаграма са примером:

Примена: Анализа проблема и идентификација узрока.

Пример: Анализа кашњења производње у производном погону.

Како написати Исхикава дијаграм?

Дефинишите проблем: Јасно артикулишите проблем.
Нацртајте „рибља кост:“ Креирајте главне категорије (методе, машине, материјали, радна снага, мерење, животна средина).
Браинсторм Узроци: Идентификујте специфичне узроке унутар сваке категорије.
Идентификујте под-узроке: Проширите редове за детаљне узроке у свакој главној категорији.
Анализирајте и одредите приоритете: Дискутујте и одредите приоритете идентификованих узрока.