Награда и осећај победе су увек привлачни елементи који подстичу запослене на већу продуктивност. Управо су они инспирисали усвајање гејмификације на радном месту последњих година.
Истраживања показују да 78% запослених верује да гамификација чини њихов рад забавнијим и занимљивијим. Гамификација побољшава ниво ангажовања запослених за 48%. А тренд гамификованог радног искуства ће се повећати у наредних неколико година.
Овај чланак је посвећен гејмификацији на радном месту, која помаже компанијама да запослени буду ангажовани и мотивисани у свом раду.
Преглед садржаја
Шта је гамификација на радном месту?
Гејмификација на радном месту је увођење елемената игре у контекст који није игра. Гејмифицирано радно искуство је често дизајнирано са поенима, значкама и достигнућима, функционалношћу табеле са најбољим резултатима, тракама напретка и другим наградама за достигнућа.
Компаније уводе интерну конкуренцију међу запосленима путем механике игре тако што омогућавају запосленима да зарађују поене за завршетак задатака, који се касније могу заменити за награде и подстицаје. Циљ овога је да се подстакну запослени да се међусобно такмиче како би подстакли боље радне перформансе и продуктивност. Гејмификација се такође користи у обуци како би се учење и... тренажни процес удобније и радосније.
Које су предности и мане гамификације на радном месту?
Коришћење гејмификације на радном месту изазива различите критике. Корисно је учинити радно окружење забавним и конкурентним, али може се испоставити као катастрофа. Хајде да видимо које су предности и мане гејмифицираног радног искуства на које компаније треба да обрате пажњу.
Предности
Ево неких предности гамификације на радном месту и неколико примера.
- Повећајте ангажовање запосленихОчигледно је да су запослени мотивисани да вредно раде уз више награда и подстицаја. LiveOps, фирма за аутсорсинг кол центара, постигла је значајна побољшања укључивањем гејмификације у своје пословање. Увођењем елемената игре за награђивање запослених, смањили су време позива за 15%, повећали продају за најмање 8% и побољшали задовољство купаца за 9%.
- Нуди тренутни знак напретка и достигнућа: На гејмификованом радном месту, запослени добијају стална ажурирања учинка док зарађују више рангове и значке. То је узбудљиво и циљно оријентисано окружење у којем запослени непрестано напредују у свом напретку.
- Идентификујте најбоље и најгореТабела најбољих запослених у гејмификацији може помоћи послодавцима да брзо процене који су најбољи запослени, а који су незаинтересовани за активности. Истовремено, уместо да чекају да менаџери скрену пажњу на нове запослене, други сада могу сами да схвате ствари и уче једни од других. То је оно на чему NTT Data и Deloitte раде како би њихови запослени развили своје вештине кроз игру са другим колегама.
- Нова врста акредитиваГејмификација може увести нови начин препознавања и награђивања запослених за њихове вештине и достигнућа, што може бити вредан додатак традиционалним метрикама учинка. На пример, немачка компанија за пословни софтвер SAP већ 10 година користи систем бодовања за рангирање својих најбољих сарадника на SAP Community Network (SCN).
Изазови
Хајде да погледамо недостатке гамификованог радног искуства.
- Демотивисани запослениГејмификација не мотивише запослене све време. „Ако постоји 10,000 запослених, а ранг листа приказује само 10 запослених са најбољим учинком, шансе да се просечан радник нађе међу 10 најбољих су готово нула, а то демотивише играче“, рекао је Гал Римон, извршни директор и оснивач компаније GamEffective.
- Више није фер играКада послови, унапређења и повећања плата зависе од система налик игри, постоји јако искушење да се вара или пронађу начини да се искористе било какве рупе у систему. И могуће је да су неки запослени спремни да забију нож својим колегама у леђа како би имали предност.
- Ризик од искључења: Ствар је у следећем. Компанија може да инвестира у систем сличан игри, али колико дуго ће запослени играти док им не досади је непредвидиво. Када дође време, људи се више не баве игром.
- Скупо за развој: „Гамификација ће успети или пропасти на основу тога ко има допринос у дизајну игре, што је најбоља одредница колико је добро дизајнирана“, рекао је Мајк Бренан, председник и главни службеник у Леапгену. Не само да су игре скупе за развој, већ су и скупе за одржавање.
Примери гамификације на радном месту
Како компаније гамификују радно окружење? Хајде да погледамо четири најбоља примера гамификације на радном месту.
Игре засноване на квизу АхаСлидес
Једноставне, али ефикасне игре засноване на квизовима од AhaSlides-а могу се прилагодити било којој теми за било коју врсту компаније. То је виртуелни онлајн квиз са елементима гејмификације и учесници га могу играти путем свог телефона одмах. Табела са најбољим резултатима вам омогућава да проверите свој тренутни статус и поене у било ком тренутку. Такође можете ажурирати нова питања да бисте стално освежавали игру. Ова игра је уобичајена у скоро свим активностима обуке и тим билдинга у компанијама.
Мој Марриотт Хотел
Ово је симулациона игра коју је развио Marriott International за регрутовање нових играча. Не прати све елементе класичне гејмификације, али је чини виртуелном пословном игром која захтева од играча да дизајнирају сопствени ресторан, управљају залихама, обучавају запослене и услужују госте. Играчи зарађују поене на основу своје услуге корисницима, при чему се поени додељују за задовољне купце и одбијају за лошу услугу.
Укључивање у Делоитте
Делоитте је трансформисао класику процес укрцавања помоћу PowerPoint-а у занимљивији начин игре, где се ново особље удружује са другим почетницима и уче о приватности, усклађености, етици и процедурама на мрежи. Ово је исплативо и подстиче сарадњу и осећај припадности међу почетницима.
Блуеволф промовише #ГоингСоциал за свест о бренду
Блуеволф је представио програм #ГоингСоциал, користећи технологију за повећање ангажовања запослених и присуства компаније на мрежи. Подстицали су запослене да сарађују, постигну Клоут резултат од 50 или више и пишу blog места за службеника компаније blog. У суштини, то је био обострано користан приступ и за запослене и за компанију.
Како применити гејмификацију на радно место
Постоји много начина да се гејмификација уведе на радно место; најједноставнији и најчешћи начин је укључивање у обуку, изградњу тима и процес увођења у посао.
Уместо да улажу у јак систем заснован на играма, мале компаније и удаљени тимови могу користити платформе за гејмификацију попут AhaSlides-а како би промовисали забавне тренинге и активности изградње тима уз гејмификацију засновану на квизовима. Искрено, то је сасвим довољно.
Најчешћа питања (FAQ)
Како се гамификација користи на радном месту?
Гејмификација на радном месту подразумева интеграцију елемената игре попут поена, значки, ранг листа и награда у радно место како би рад био пријатнији и подстакло жељено понашање.
Шта је пример гејмификације на радном месту?
Узмите за пример А листу лидера која прати достигнућа запослених. Запослени зарађују поене или рангирање за постизање одређених циљева или задатака, а та достигнућа се јавно приказују на табели.
Зашто је гамификација добра за радно место?
Гамификација на радном месту нуди неколико предности. Повећава мотивацију, ангажовање запослених и ствара здравију интерну конкуренцију. Поред тога, пружа драгоцене увиде засноване на подацима у перформансе запослених.
Како гејмификација може побољшати учинке на радном месту?
Конкурентски аспект гамификације је један од главних покретача који може подстаћи запослене да надмаше себе и своје вршњаке.
Реф: фастцомпани | СХРМ | ХР тренд институт
