Менаџер успеха корисника

1 Позиција / Пуно радно време / Одмах / Ханој

Ми смо AhaSlides, СааС (софтвер као услуга) стартуп са седиштем у Ханоју, Вијетнам. AhaSlides је платформа за ангажовање публике која омогућава јавним говорницима, наставницима, домаћинима догађаја... да се повежу са својом публиком и допусте им да комуницирају у реалном времену. Покренули смо AhaSlides у јулу 2019. Сада га користе и верују му корисници из преко 180 земаља.

Тражимо 1 менаџера за успех клијената који ће се придружити нашем тиму како бисмо осигурали одличан резултат AhaSlides искуство хиљадама наших корисника и купаца из целог света.

Шта ћете урадити

  • Подршка AhaSlides' корисника у реалном времену преко ћаскања и е-поште, са широким спектром упита као што су упознавање са софтвером, решавање техничких проблема, примање захтева за функције и повратних информација.
  • Што је још важније, учинићете све што је у вашој моћи и знању да осигурате да AhaSlides корисник који дође код вас за подршку имаће успешан догађај и незаборавно искуство. Понекад би реч охрабрења у правом тренутку могла да иде даље од било каквог техничког савета.
  • Дајте тиму производа благовремене и адекватне повратне информације о питањима и идејама које треба да размотри. У оквиру AhaSlides тим, бићете глас наших корисника, а то је најважнији глас за све нас да слушамо.
  • Такође можете бити укључени у друге пројекте хаковања раста и развоја производа на AhaSlides ако желите. Чланови нашег тима имају тенденцију да буду проактивни, радознали и ретко остају у унапред дефинисаним улогама.

У чему бисте требали бити добри

  • Требали бисте бити у стању да течно разговарате на енглеском.
  • Увек можете остати мирни када су купци под стресом или узнемирени.
  • Искуство на пословима корисничке подршке, угоститељства или продаје... биће предност.
  • Биће сјајан бонус ако поседујете аналитички ум (волите претварање података у корисне информације) и велико интересовање за технолошке производе (волите да искушавате добро направљен софтвер).
  • Искуство у јавном говору или подучавању ће бити предност. Већина наших корисника користи AhaSlides за јавни наступ и образовање, и они ће ценити чињеницу да сте били у њиховој кожи.

Шта ћеш добити

  • Распон плата за ову позицију је од 8,000,000 ВНД до 20,000,000 ВНД (нето), у зависности од вашег искуства / квалификација.
  • Доступни су и бонуси на основу перформанси.

O nama AhaSlides

  • Ми смо тим од 14 људи, укључујући 3 менаџера за успех купаца. Већина чланова тима течно говори енглески. Волимо да правимо технолошке производе који су корисни и супер једноставни за употребу, за све.
  • Наша канцеларија је на адреси: 9 спрат, Виет Товер, улица Тхаи Ха 1, округ Донг Да, Ханој.

Звучи добро. Како се пријавим?