Att låta dina medarbetare fatta beslut om sina uppgifter är en växande trend inom ledarskap och ledning. Ett annat sätt att se på det skulle vara som ett kulturellt drag hos företag som värdesätter individualitet och valfrihet, även känd som medarbetarnas skönsmässighet.
Både chefer på lägre nivå och individer drar nytta av denna uppfattning. De kommer att få större utrymme att växa i sin kapacitet och expertis, samt en ökad känsla av ansvar för varje uppgift, oavsett hur stor eller liten den är.
Varje evolution eller förändring behöver dock tid att demonstrera, särskilt för att fullt ut förstå fördelarna samtidigt som de står inför svårigheter i den verkliga världen. Observera att inte alla typer av företag kan dra nytta av denna teknik med ett bra förhållningssätt och förståelse.
Betydelsen av chefsfrihet och dess problem i företagsledning kommer att undersökas i denna artikel. Den ger också några synpunkter från experter på hur man kan uppmuntra anställdas diskretion på arbetsplatsen.
Innehåll:
Engagera dina anställda
Starta meningsfull diskussion, få användbar feedback och utbilda dina anställda. Registrera dig för att ta en gratis AhaSlides-mall
🚀 Ta gratis frågesport☁️
Vad är medarbetarnas diskretion?
Enligt Collins dictionary är diskretion makten eller rätten att bestämma eller handla enligt ens bedömning; valfrihet eller omdöme. På samma sätt hänvisar anställdas utrymme till ersättning för individer att göra ansvarsfulla val, bedömningar eller beslut inom sina jobb.
När det gäller anställdas diskretion är den flexibilitet och frihet som påverkar hur arbetet utförs – en praxis som har förändrats genom kapitalismen – av yttersta vitalitet. Det är det område där de tar del av de samarbetande och innovativa aspekterna av sina roller.
Människor kan arbeta precis som en maskin om diskretion inte fanns. Genom att upprätthålla diskretion på arbetsplatsen kan anställda bevara oberoende och ansvarsskyldighet även i de mest krävande, alienerande och strikt reglerade yrkena.
Det finns många exempel på anställdas diskretion på jobbet, till exempel:
- Använd personligt omdöme och erfarenhet för att välja det bästa sättet att tackla en utmaning.
- Hantera arbetsbelastningen och bestämma den mest effektiva ordningen för slutförande.
- Att välja programvara, organisationsmetoder eller lärresurser som optimerar din prestation.
- Använd kreativitet och påhittighet för att hitta mer effektiva eller effektiva sätt att arbeta.
- Erbjuder personlig service och överträffar förväntningarna genom individuellt initiativ.
- Att använda diskretion inom fastställda parametrar för att säkerställa ömsesidigt fördelaktiga avtal.
- Använda diskretion och omdöme för att navigera i komplexa situationer och säga ifrån när det behövs.
Varför är medarbetarnas diskretion viktigt?
Det är svårt att förneka fördelarna med begreppet diskretion när det gäller att leda anställda och stödja deras professionell utveckling. Om du fortfarande inte är säker på om det är dags att göra justeringar av ledningen genom att använda de anställdas diskretion, är här några viktiga punkter att titta på.
Förbättra beslutsfattandet
Anställda i ett företag eller en organisation anses ha ett eget gottfinnande när det gäller att välja när och hur de ska utföra specifika uppgifter eller aspekter av jobbet utifrån deras kunskap och omdöme. Företag förväntar sig att yrkesverksamma ska kunna lokalisera och bedöma de data som krävs för att avgöra det bästa tillvägagångssättet. Detta är känt som professionell diskretion.
Företaget förväntar sig också att de ska kunna fatta beslut som de tycker är rätt och lösa svåra problem, så kallade diskretionära åtgärder. Professionell diskretion kan ta många former, som att arbeta inom ramarna och jurisdiktionen för deras arbetsbeskrivning och att självständigt bevilja undantag från ett företags returpolicy för att blidka missnöjda kunder. Dessutom möjliggör personalens diskretion mer smidiga och lyhörda åtgärder i situationer där omedelbara beslut krävs.
Garantera hög arbetsprestation
En högpresterande arbetsplats är där anställda uppmuntras och belönas för sina diskretionära handlingar och arbetsetik som är förenliga med organisationens vision, mission och kärnvärden. Denna typ av kultur kan vara fördelaktig för företaget och dess anställda, vilket resulterar i förbättrat medarbetarnas engagemang och retentionstid, ökad innovation och kreativitet, och högre kundnöjdhet och lojalitet, stärka samarbete och lagarbete samtidigt som det stärker rykte och konkurrensfördelar.
Leverera utmärkt kundservice
Kundtjänst är ett av de bästa exemplen på frihet att decentralisera samtidigt som den garanterar maximal efterlevnad av affärslagar.
Till exempel kan en arbetare i en detaljhandelsmiljö observera att en kund har problem med att hitta det de behöver. Personalen tar sig tid att informera konsumenterna, svara på deras förfrågningar och se till att de är nöjda innan de bara pekar ut dem i gångarna. Denna extra insats visar diskretionär ansträngning och förbättrar kundupplevelsen. Att följa strikta protokoll kan ibland göra att kunder känner sig illa till mods och vänder sig bort från varumärket.
Hantera pengar på rätt sätt
Ett företag har både rörliga och fasta kostnader. Diskretionära kostnader är utgifter relaterade till vilka ledningen har befogenhet att fatta subjektiva beslut. Exempel på dessa kostnader inkluderar underhållningskostnader, omedelbara bonusar och förebyggande underhåll. Ofta kan sänkta diskretionära kostnader uppnås utan att nämnvärt skada ett företags resultat. Medarbetarna kommer därför att maximera företagets kostnader samtidigt som de garanterar rimlighet och besparingar om de hanterar det väl med hjälp av sin egen erfarenhet.
Till exempel innebär många jobb i affärsvärlden, som bankman, förvaltare och exekutor, att hantera andra människors tillgångar och utöva diskretion på uppdrag av kunder. Arbetstagare med förtroendeuppdrag bör förvalta företagets eller kundens tillgångar på ett ansvarsfullt sätt.
Medarbetarnas diskretion och utmaningar i ledningen
"Anställdas diskretion är fienden till ordning, standardisering och kvalitet" (Theodor Levitt, Marketing for Business Growth, 56).
Låt oss analysera exemplet nedan. I ett Walmart-möte bad chefer anställda att inte under några omständigheter fatta sina egna beslut när det gäller hantering av tyg. I kassan kommer personalen att klippa tyget några centimeter längre än vad kunden begärt för att säkerställa att det inte blir kortare. Chefer fick veta att överflödigt tyg kostade butikerna i genomsnitt 2,500 XNUMX USD per år (per butik). Medarbetarnas utrymme har ersatts med en policy att anställda kommer att skära den exakta längden som köpts.
Undvik vaga policyer
Anställda tvingas ofta fatta beslut i affärssystem utan tydliga policyer eller rutiner, särskilt när de hanterar undantag (t.ex. löser kundklagomål). Arbetare gör misstag och slösar tid när ett tillvägagångssätt är oklart eller osäkert, vilket kostar företaget pengar!
Bygga betongsystem
Nuförtiden är det vanligt att höra människor diskutera hur man kan stärka arbetarnas diskretionära genom att ge dem den auktoritet de behöver för att utföra uppgifter. Å andra sidan har medarbetarens kompetensnivå och engagemang för företaget en betydande inverkan på resultatet. De med mer skicklighet använder diskretion mer effektivt än de med mindre eller ingen skicklighet.
Jim Collins sa: "En disciplinkultur innebär en dualitet", och vi är överens. Det ger människor frihet och ansvar inom ramarna för det systemet, men det kräver också att de följer ett konsekvent system ("Good to Great").
Hur främjar man medarbetarnas diskretion på arbetsplatsen?
Diskretionära ansträngningar reflekterar mer på engagemang, uthållighet och ens förmåga än på en arbetares "val", trots ordets tendens att ge det intrycket. Anställda måste i huvudsak besluta sig för att öka sitt engagemang för en uppgift efter att ha förstått dess "varför". De bästa resultaten kommer därför att skapas genom att ge medarbetarna en tydlig förståelse för sitt arbete och hur deras beslut påverkar det, utöver deras egen erfarenhet.
Tänk dessutom på att implementera belöningar och erkännande som gör det möjligt för dig att engagera ditt team med ett brett urval av individuella belöningar för att främja och vårda en kultur av appreciering och ett erkännande som kommer att inspirera anställdas diskretionära ansträngningar. Motivera personalen att ge allt varje dag på jobbet genom att visa dem att chefer och medarbetare värdesätter deras insatser. Detta kommer att öka medarbetarnas engagemang.
🚀 AhaSlides är ett utmärkt verktyg för att hjälpa dig att uppskatta dina anställdas bidrag till ditt företag. Med en professionell och anpassningsbar mall kan du göra alla dina möten, presentationer, rapporter och personalens erkännande unika och imponerande.
Vanliga frågor
Hur visar du diskretion på arbetsplatsen?
Exempel på autonomi på arbetsplatsen är att gå utöver ordinarie arbetstid för att förbättra kvaliteten på arbetet utan att bli tillfrågad, att delta i ytterligare utbildning för att få fler färdigheter eller skapa mer innehåll. mer än vad som krävs.
Chefer kan fritt koordinera medarbetarna i ett projekt utifrån deras förståelse av projektet såväl som medarbetarnas förmågor.
Vad betyder arbetarnas diskretion?
Om någon i en auktoritetsposition använder sitt utrymme för skönsmässig bedömning eller har utrymme för skönsmässig bedömning att göra något i en viss situation, har de friheten och auktoriteten att bestämma vad de ska göra.
Det innebär dock god kompetens, högre ansvarskänsla och press att upprätthålla ett kvalitetsarbete.
Ref: Box Theory Gold
