I en tid då kundernas mentalitet förändras snabbare än någonsin, kan du inte bara kasta ut en produkt och förvänta dig att den ska fånga deras intresse under lång tid.
Det är där undersökningar kommer in för att hjälpa dig att få mer förståelse för kundernas attityder och åsikter.
Idag kommer vi att utforska en av de mest använda undersökningsskalorna - Likert skala 5 poäng alternativ.
Låt oss ta reda på de subtila skiftningarna från 1 till 5👇
Innehållsförteckning
Fler tips med AhaSlides
Skapa Likert-undersökningar gratis
AhaSlides omröstnings- och skalningsfunktioner gör det enkelt att förstå publikens upplevelser.
🚀 Ta gratis frågesport☁️
Likert Scale Tolkning av 5 poängs intervall
Alternativet Likertskala 5 poäng är en undersökningsskala som används för att bedöma respondenternas attityder, intressen och åsikter. Det är användbart för att få en känsla av vad folk tycker. Skalområdena kan tolkas som:
1 – Håller inte med starkt
Detta svar indikerar stark oenighet med påståendet. Respondenten anser att påståendet definitivt inte är sant eller korrekt.
2 – Håller inte med
Detta svar återspeglar en allmän oenighet med påståendet. De tycker inte att påståendet är sant eller korrekt.
3 – Neutral/Instämmer varken med eller håller med
Detta svar betyder att respondenten är neutral till påståendet – de håller inte med eller inte håller med om det. Det kan också betyda att de är osäkra eller inte har tillräckligt med information för att bedöma ett intresse.
4 – Håller med
Detta svar förmedlar allmän överensstämmelse med påståendet. Respondenten anser att påståendet är sant eller korrekt.
5 – Håller helt med
Detta svar indikerar stark överensstämmelse med påståendet. Respondenten anser att påståendet är absolut sant eller korrekt.
💡 Så sammanfattningsvis:
- 1 och 2 representerar oenighet
- 3 representerar en neutral eller ambivalent synvinkel
- 4 & 5 representerar överenskommelse
Medianpoängen 3 fungerar som en skiljelinje mellan enighet och oenighet. Poäng över 3 luta mot överensstämmelse och poäng under 3 luta mot oenighet.
Likert skala 5 poäng formel
När du använder Likert-skala 5-poängundersökning, här är den allmänna formeln för att komma fram till poängen och analysera resultaten:
Tilldela först ett siffervärde till varje svarsalternativ på din 5-gradiga skala. Till exempel:
- Håller helt med = 5
- Håller med = 4
- Neutral = 3
- Håller inte med = 2
- Håller absolut inte med = 1
Därefter, för varje tillfrågad person, matcha deras svar med deras motsvarande nummer.
Sedan kommer det roliga – att lägga ihop allt! Ta antalet svar för varje alternativ och multiplicera det med värdet.
Till exempel, om 10 personer valde "Instämmer starkt", skulle du göra 10 * 5.
Gör det för varje svar och lägg sedan ihop dem alla. Du kommer att få dina totala poängsvar.
Slutligen, för att få medelpoängen (eller medelpoängen), dividera bara din totalsumma med antalet tillfrågade personer.
Låt oss till exempel säga att 50 personer svarade på din undersökning. Deras poäng gick upp till 150 totalt. För att få medelvärdet skulle du göra 150/50 = 3.
Och det är Likert-skalan i ett nötskal! Ett enkelt sätt att kvantifiera människors attityder eller åsikter på en 5-gradig skala.
När ska man använda Likert-skalan 5 poäng
Om du funderar på om alternativet Likert-skala 5 poäng är det rätta att använda, överväg dessa fördelar. Det är ett värdefullt verktyg för:
- Att mäta attityder, åsikter, uppfattningar eller nivå av enighet om specifika ämnen eller uttalanden. De 5 poängen ger en rimlig räckvidd.
- Bedöma nöjdhetsnivåer – från mycket missnöjd till mycket nöjd med olika aspekter av en produkt, tjänst eller upplevelse.
- Utvärderingar – inklusive själv-, kamrat- och multibedömarbedömningar av prestanda, effektivitet, kompetens etc.
- Undersökningar som kräver snabba svar från ett stort urval. De 5 poängen balanserar enkelhet och diskriminering.
- När du jämför svar på liknande frågor, program eller tidsperioder. Att använda samma skala möjliggör benchmarking.
- Identifiera trender eller kartlägga förändringar i sentiment, varumärkesuppfattning och tillfredsställelse över tid.
- Övervaka engagemang, motivation eller överenskommelse mellan anställda i arbetsplatsfrågor.
- Utvärdera uppfattningar om användbarhet, användbarhet och användarupplevelse med digitala produkter och webbplatser.
- Politiska undersökningar och undersökningar som mäter attityder till olika politikområden, kandidater eller frågor.
- Utbildningsforskning som bedömer förståelse, kompetensutveckling och utmaningar med kursinnehåll.
Vågen kan misslyckas om du behöver mycket nyanserade svar som fångar subtiliteterna i en komplex fråga, eftersom människor kan kämpa för att klämma in komplicerade synpunkter i bara fem alternativ.
Det kanske inte heller fungerar om frågor har dåligt definierade begrepp som kan betyda olika saker för olika människor.
Långa listor med sådana skalafrågor riskerar utmattande respondenter också, billigare deras svar. Dessutom, om du förutser kraftigt skeva distributioner som överväldigande gynnar ena änden av spektrumet, förlorar skalan användbarhet.
Den saknar också diagnostisk kraft som ett mått på individnivå och avslöjar bara breda känslor. När höginsats, lokaliserad data behövs, tjänar andra metoder bättre.
Tvärkulturella studier kräver också försiktighet, eftersom tolkningar kan variera. Små prover ställer också till problem, eftersom statistiska tester då saknar styrka.
Så det är värt att överväga dessa begränsningar innan du bestämmer om skalan passar dina specifika forskningsbehov och mål.
Likert skala 5 poäng Exempels
För att se hur alternativet Likert skala 5 poäng kan tillämpas i verkliga sammanhang, låt oss ta en titt på dessa exempel nedan:
#1. Kursnöjdhet
Att lära ett gäng barn som man inte vet om de lyssna verkligen till dig eller bara dead-beat stirrar in i tomrummet? Här är ett exempel på kursfeedback som är roligt och enkelt för elever att göra med hjälp av 5-punkts Likert-skalan. Du kan dela ut den efter lektionen eller innan kursen är på väg att avslutas.
#1. Min lärare förklarade saker tydligt – jag visste alltid vad som pågick.
- Håller helt med
- höll inte med
- meh
- Gick med på
- Instämde helt
#2. Kommentarerna på mitt arbete hjälpte mig verkligen att bli bättre nästa gång.
- Inte alls
- Nä
- oavsett
- Ja
- Definitivt
#3. Min lärare var förberedd och redo att gå för varje klass.
- Aldrig
- Nej
- Eh
- Äh-va
- Absolut
#4. Aktiviteterna och uppdragen hjälpte mig verkligen att lära mig.
- Inte riktigt
- Inte så mycket
- Okej
- Ganska bra
- Mycket
#5. Jag kunde lätt få tag på min lärare om jag behövde hjälp.
- Glöm det
- Nej tack
- Jag antar att
- Säker
- Det kan du ge dig på
#6. Jag är nöjd med vad jag fick ut av den här kursen.
- Nej sir
- Äh-öh
- meh
- Ja
- Definitivt
#7. Sammantaget gjorde min lärare ett fantastiskt jobb.
- Aldrig
- Nä
- OK
- Japp
- Du vet det
#8. Jag skulle ta en annan klass med den här läraren om jag kan.
- Inte en chans
- Nä
- Kanske
- Varför inte
- Skriv upp mig!
#2. Produktfunktionsprestanda
Om du är ett mjukvaruföretag och vill veta vad dina kunder verkligen behöver av dig, be dem bedöma vikten av varje aspekt via Likert-skala 5-poängalternativ. Det kommer att ge dig en känsla av vad du bör prioritera i din produktutvecklingsprocess.
| 1. Inte alls viktigt | 2. Inte särskilt viktigt | 3. Måttligt viktigt | 4. Viktigt | 5. Extremt viktigt | |
| Pris | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Installationsprocess | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Kundtjänst | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Appar/Anslutning | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Anpassningsalternativ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
Fler Likert-skala 5-poängsexempel
Letar du efter fler representationer av Likert-skalan med 5 poäng? Här är några fler💪
Kundnöjdhet
| Hur nöjd var du med ditt besök i vår butik? | 1. Mycket missnöjd | 2. Missnöjd | 3. Neutral | 4. Nöjd | 5. Mycket nöjd |
Medarbetarnas engagemang
| Jag känner mig starkt engagerad i det här företaget. | 1. Håller inte med starkt | 2. Håller inte med | 3. Håller varken med eller håller med | 4. Håller med | 5. Håller helt med |
politiska åsikter
| Jag stöder en utökad nationell sjukvårdstäckning. | 1. Motsätter starkt | 2. Motsätta sig | 3. Osäker | 4. Stöd | 5. Stöd starkt |
Användbarhet på webbplatsen
| Jag tycker att den här webbplatsen är lätt att navigera på. | 1. Håller inte med starkt | 2. Håller inte med | 3. Neutral | 4. Godkänn | 5. Håller starkt med |
Hur man skapar en snabb Likert-skala 5-poängsundersökning
Här finns 5 enkla steg för att skapa en engagerande och snabb undersökning med hjälp av 5-punkts Likert-skalan. Du kan använda skalan för medarbetar-/tjänsttillfredsställelseundersökningar, produkt-/funktionsutvecklingsundersökningar, studentfeedback och många fler👇
Steg 1: Registrera dig för ett gratis AhaSlides konto.
Steg 2: Skapa en ny presentation eller gå till vår 'Mallbibliotek' och ta en mall från avsnittet 'Enkäter'.
Steg 3: I din presentation väljer du "Digitalvågar' diabildstyp.
Steg 4: Ange varje påstående för dina deltagare att betygsätta och ställ in skalan från 1-5.
Steg 5: Om du vill att de ska göra det direkt klickar du påPresentera' så att de kan komma åt din undersökning via sina enheter. Du kan också gå till "Inställningar" - "Vem tar ledningen" - och välja "Publik (i egen takt)' möjlighet att samla åsikter när som helst.
???? Tips: Klicka på 'Resultat'-knappen gör att du kan exportera resultaten till Excel/PDF/JPG.
Vanliga frågor
Vad är 5 poängs betygsskalan för betydelse?
När du bedömer vikt i ditt frågeformulär kan du använda dessa 5 alternativ Inte alls viktigt – Lite viktigt – Viktigt – Ganska viktigt – Mycket viktigt.
Vad är 5-skalan för tillfredsställelse?
En vanlig 5-gradig skala som används för att mäta tillfredsställelse kan vara Mycket missnöjd – Missnöjd – Neutral – Nöjd – Mycket nöjd.
Vad är 5-gradig svårighetsskala?
Den 5-gradiga svårighetsskalan kan tolkas som Mycket svårt – Svårt – Neutralt – Lätt – Mycket lätt.
Är en Likert-skala alltid 5 poäng?
Nej, en Likert-skala har inte alltid 5 poäng. Även om alternativet Likert-skala 5-poäng är mycket vanligt, kan skalor ha fler eller färre svarsalternativ som 3-gradig skala, 7-gradig skala eller kontinuerlig skala.
