Alla företag vet att regelbunden kundfeedback kan göra underverk. Flera studier visar att företag som svarar på konsumentfeedback ofta ser en ökning på 14 % till 30 % i kundlojalitet. Ändå kämpar många mindre företag med att hitta kostnadseffektiva enkätlösningar som ger professionella resultat.
Med dussintals plattformar som påstår sig vara den "bästa gratislösningen" kan det kännas överväldigande att välja rätt verktyg. Denna omfattande analys undersöker 10 ledande gratis enkätplattformar, utvärdera deras funktioner, begränsningar och verkliga prestanda för att hjälpa företagare att fatta välgrundade beslut om sina kundundersökningsbehov.
Innehållsförteckning
Vad man ska leta efter i ett undersökningsverktyg
Att välja rätt enkätplattform kan vara skillnaden mellan att samla in användbara insikter och att slösa värdefull tid på dåligt utformade frågeformulär som ger låg svarsfrekvens. Här är saker att leta efter:
1. Användarvänlighet
Forskning visar att 68 % av alla undersökningar som avbryts beror på dålig användargränssnittsdesign, vilket gör användarvänlighet av största vikt för både undersökningsskapare och respondenter.
Leta efter plattformar som erbjuder intuitiva dra-och-släpp-frågebyggare och ett rent gränssnitt som inte känns klustrat, samtidigt som det stöder flera frågetyper, inklusive flervalsfrågor, betygsskalor, öppna svar och matrisfrågor för kvantitativa och kvalitativa insikter.
2. Svarshantering och analys
Spårning av svar i realtid har blivit en icke-förhandlingsbar funktion. Möjligheten att övervaka slutförandefrekvenser, identifiera svarsmönster och upptäcka potentiella problem när de uppstår kan påverka datakvaliteten avsevärt.
Datavisualiseringsfunktioner skiljer professionella verktyg från enkla undersökningsverktyg. Leta efter plattformar som automatiskt genererar diagram, grafer och sammanfattningsrapporter. Den här funktionen är särskilt värdefull för små och medelstora företag som saknar dedikerade resurser för dataanalys, vilket möjliggör snabb tolkning av resultat utan att kräva avancerad statistisk kunskap.
3. Säkerhet och efterlevnad
Dataskydd har utvecklats från en praktisk funktion till ett lagkrav i många jurisdiktioner. Se till att din valda plattform uppfyller relevanta regler som GDPR, CCPA eller branschspecifika standarder. Leta efter funktioner som SSL-kryptering, alternativ för dataanonymisering och säkra datalagringsprotokoll.
10 bästa gratis undersökningsverktyg
Titeln säger allt! Låt oss dyka in i de 10 bästa gratisundersökningsskaparna på marknaden.
1. formulär.app
Gratisplan: ✅ Ja
Gratis planinformation:
- Maximalt antal former: 5
- Maximalt antal fält per undersökning: Obegränsat
- Maximalt antal svar per undersökning: 100
formulär.app är ett intuitivt webbaserat formulärverktyg som främst används av företag och organisationer. Med dess applikation kan användare också komma åt och skapa sina egna formulär var som helst i världen med ett par knapptryckningar. Det finns mer än 1000 färdiga mallar, så även användare som inte har skapat ett formulär tidigare kan njuta av denna bekvämlighet.
Styrkor: Forms.app erbjuder ett omfattande mallbibliotek som är särskilt utformat för affärsanvändning. Avancerade funktioner som villkorlig logik, betalningsinsamling och signaturinsamling finns tillgängliga även i gratisversionen, vilket gör det värdefullt för små och medelstora företag med olika datainsamlingsbehov.
Begränsningar: Gränsen på 5 enkäter kan begränsa företag som kör flera samtidiga kampanjer. Svarsgränserna kan bli begränsande för insamling av stora volymer feedback.
Bäst för: Företag som behöver professionella formulär för kundomställning, serviceförfrågningar eller betalningsindrivning med måttliga svarsvolymer.
2. AhaSlides
Gratisplan: ✅ Ja
Gratis planinformation:
- Maximalt antal undersökningar: Obegränsat
- Maximalt antal frågor per undersökning: 5 frågesportfrågor och 3 enkätfrågor
- Maximalt antal svar per undersökning: Obegränsat
AhaSlides utmärker sig genom interaktiva presentationsfunktioner som förvandlar traditionella undersökningar till engagerande upplevelser. Plattformen utmärker sig genom visuell datarepresentation och visar resultat i realtidsdiagram och ordmoln som uppmuntrar deltagarnas engagemang.
Styrkor: Plattformen erbjuder synkrona och asynkrona undersökningslägen för användare som vill genomföra undersökningar före och efter ett evenemang, under en workshop/företagssession eller vid en annan lämplig tidpunkt.
Begränsningar: Gratisplanen saknar dataexportfunktionalitet, vilket kräver uppgradering för att komma åt rådata. Även om den är lämplig för omedelbar feedbackinsamling, bör företag som behöver detaljerad analys överväga betalda planer från 7.95 USD/månad.
Bäst för: Företag som söker höga engagemangsnivåer för kundfeedbacksessioner, evenemangsundersökningar eller teammöten där visuell effekt är viktig.
3. Typform
Gratisplan: ✅ Ja
Gratis planinformation:
- Maximalt antal undersökningar: Obegränsat
- Max antal frågor per undersökning: 10
- Max svar per undersökning: 10/månad
Typeform är redan ett stort namn bland de bästa gratis undersökningsverktygen för sin eleganta design, användarvänlighet och underbara funktioner. Anmärkningsvärda sådana som frågeförgrening, logiska hopp och inbäddning av svar (som respondenternas namn) i enkättext är tillgängliga i alla planer. Om du vill anpassa din enkätdesign för att göra den mer personlig och öka ditt varumärke, uppgradera din plan till Plus.
Styrkor: Typeform sätter branschstandarden för enkätdesign med sitt konversationsgränssnitt och smidiga användarupplevelse. Plattformens frågeförgreningsfunktioner skapar personliga enkätvägar som avsevärt förbättrar slutförandegraden.
Begränsningar: Stränga begränsningar för svar (10/månad) och frågor (10 per enkät) gör att gratisplanen endast är lämplig för småskaliga tester. Prishöjningen till 29 dollar/månad kan vara hög för budgetmedvetna små och medelstora företag.
Bäst för: Företag som prioriterar varumärkesimage och användarupplevelse för värdefulla kundundersökningar eller marknadsundersökningar där kvalitet trumfar kvantitet.
4. Jotform
Gratisplan: ✅ Ja
Gratis planinformation:
- Max antal undersökningar: 5
- Max antal frågor per undersökning: 100
- Max svar per undersökning: 100/månad
JotForm är en annan undersökningsjätte som du bör testa för dina onlineundersökningar. Med ett konto får du tillgång till tusentals mallar och har massor av element (text, rubriker, förformade frågor och knappar) och widgets (checklistor, flera textfält, bildreglage) att använda. Du kan också hitta några undersökningselement som inmatningstabell, skala och betyg att lägga till i dina undersökningar.
Styrkor: Jotforms omfattande widget-ekosystem möjliggör skapandet av komplexa formulär utöver traditionella undersökningar. Integrationsmöjligheter med populära affärsapplikationer effektiviserar arbetsflödesautomation för växande företag.
Begränsningar: Enkätbegränsningar kan visa sig vara begränsande för företag som kör flera kampanjer. Gränssnittet, även om det är funktionsrikt, kan kännas överväldigande för användare som söker enkelhet.
Bäst för: Företag som behöver mångsidiga datainsamlingsverktyg som sträcker sig bortom enkäter till registreringsformulär, ansökningar och komplexa affärsprocesser.
5. Surveymonkey
Gratisplan: ✅ Ja
Gratis planinformation:
- Maximalt antal undersökningar: Obegränsat
- Max antal frågor per undersökning: 10
- Maximalt antal svar per undersökning: 10
SurveyMonkey är ett verktyg med en enkel design och ett icke skrymmande gränssnitt. Dess gratisplan är utmärkt för korta, enkla undersökningar bland små grupper av människor. Plattformen erbjuder dig också 40 undersökningsmallar och ett filter för att sortera svar innan du analyserar data.
Styrkor: Som en av de äldsta enkätplattformarna erbjuder SurveyMonkey bevisad tillförlitlighet och ett omfattande mallbibliotek. Plattformens rykte gör den betrodd av respondenter, vilket potentiellt kan förbättra svarsfrekvensen.
Begränsningar: Strikta svarsgränser (10 per undersökning) begränsar kraftigt den kostnadsfria användningen. Viktiga funktioner som dataexport och avancerad analys kräver betalda abonnemang från 16 USD/månad.
Bäst för: Företag genomför enstaka småskaliga undersökningar eller testar undersökningskoncept innan de investerar i större feedbackprogram.
6. SurveyPlanet
Gratisplan: ✅ Ja
Gratis planinformation:
- Maximalt antal undersökningar: Obegränsat
- Maximalt antal frågor per undersökning: Obegränsat
- Maximalt antal svar per undersökning: Obegränsat
SurveyPlanet har en ganska minimalistisk design, 30+ språk och 10 gratis enkätteman. Du kan få ett bra erbjudande genom att använda deras gratisabonnemang när du vill samla in ett stort antal svar. Denna gratis enkätverktyg har vissa avancerade funktioner som export, frågeförgrening, överhoppningslogik och designanpassning, men de är endast för Pro- och Enterprise-abonnemang.
Styrkor: SurveyPlanets helt obegränsade gratisplan tar bort vanliga begränsningar som finns i konkurrenternas erbjudanden. Det flerspråkiga stödet möjliggör global räckvidd för internationella små och medelstora företag.
Begränsningar: Avancerade funktioner som frågeförgrening, dataexport och designanpassning kräver betalda abonnemang. Designen känns lite föråldrad för företag som vill ha ett varumärkesanpassat undersökningsutseende.
Bäst för: Företag som behöver stora datainsamlingsvolymer utan budgetbegränsningar, särskilt företag som betjänar internationella marknader.
7. Zoho-undersökning
Gratisplan: ✅ Ja
Gratis planinformation:
- Maximalt antal undersökningar: Obegränsat
- Max antal frågor per undersökning: 10
- Maximalt antal svar per undersökning: 100
Här är en annan gren av Zohos släktträd. Zoho Survey är en del av Zoho-produkter, så det kan glädja många Zoho-fans eftersom alla appar har liknande design.
Plattformen ser ganska enkel ut och har 26 språk och över 250 enkätmallar att välja mellan. Den låter dig också bädda in enkäter på dina webbplatser och börjar granska data omedelbart när ett nytt svar kommer in.
Styrkor: Survs betonar mobiloptimering och användarvänlighet, vilket gör det idealiskt för att skapa undersökningar när du är på språng. Resultat i realtid och funktioner för teamsamarbete stöder flexibla affärsmiljöer.
Begränsningar: Frågebegränsningar kan begränsa omfattande undersökningar. Avancerade funktioner som överhoppningslogik och varumärkesdesign kräver betalda abonnemang från 19 €/månad.
Bäst för: Företag med mobilfokuserade kundbaser eller fältteam som kräver snabb implementering av undersökningar och insamling av svar.
8. Crowdsignal
Gratisplan: ✅ Ja
Gratis planinformation:
- Maximalt antal undersökningar: Obegränsat
- Maximalt antal frågor per undersökning: Obegränsat
- Maximalt antal svar per undersökning: 2500 frågesvar
Crowdsignal har 14 typer av frågor, allt från frågesporter till omröstningar, och har ett inbyggt WordPress-plugin för en enkel webbaserad undersökning.
Styrkor: Crowdsignals koppling till WordPress gör det idealiskt för innehållsdrivna företag. Den generösa svarsmängden och den inkluderade dataexporten ger utmärkt värde i gratisversionen.
Begränsningar: Ett begränsat mallbibliotek kräver mer manuellt skapande av undersökningar. Plattformens nyare status innebär färre tredjepartsintegrationer jämfört med etablerade konkurrenter.
Bäst för: Företag med WordPress-webbplatser eller innehållsmarknadsföringsföretag som söker sömlös integration av undersökningar med sin befintliga webbnärvaro.
9. ProProfs Survey Maker
Gratisplan: ✅ Ja
Gratis plan inkluderar:
- Maximalt antal undersökningar: Obegränsat
- Maximalt antal frågor per undersökning: Ospecificerat
- Maximalt antal svar per undersökning: 10
ProProfs-undersökning är en användarvänlig plattform för att skapa onlineundersökningar som gör det möjligt för företag, lärare och organisationer att utforma professionella undersökningar och frågeformulär utan att kräva teknisk expertis.
Styrkor: Plattformens intuitiva dra-och-släpp-gränssnitt gör det möjligt för även icke-tekniska användare att snabbt skapa professionella undersökningar, medan dess omfattande mallbibliotek erbjuder färdiga lösningar för vanliga undersökningsbehov.
Begränsningar: Extremt begränsad svarsmängd (10 per enkät) begränsar den praktiska användningen. Gränssnittet verkar föråldrat jämfört med moderna alternativ.
Bäst för: Organisationer med minimala behov av undersökningar eller företag som testar undersökningskoncept innan de satsar på större plattformar.
10. Google Formulär
Gratisplan: ✅ Ja
Även om det är väletablerat, Google formulär kanske saknar den moderna stilen hos nyare alternativ. Som en del av Googles ekosystem utmärker den sig genom användarvänlighet och snabba undersökningar med olika frågetyper.
Gratis plan inkluderar:
- Obegränsade undersökningar, frågor och svar
Styrkor: Google Forms erbjuder obegränsad användning inom det välbekanta Google-ekosystemet. Sömlös integration med Google Sheets möjliggör kraftfull dataanalys med hjälp av kalkylarksfunktioner och tillägg.
Begränsningar: Begränsade anpassningsalternativ kanske inte uppfyller varumärkeskraven för kundvända undersökningar.
Bäst för: Företag som vill ha enkelhet och integration med befintliga Google Workspace-verktyg, särskilt lämpliga för interna undersökningar och grundläggande kundfeedback.
Vilka gratis undersökningsverktyg passar dig bäst?
Matcha verktyg till affärsbehov:
Interaktiv realtidsundersökning: AhaSlides hjälper organisationer att engagera publiken effektivt med minsta möjliga investering.
Datainsamling i hög volymSurveyPlanet och Google Forms erbjuder obegränsade svar, vilket gör dem idealiska för företag som genomför storskaliga marknadsundersökningar eller kundnöjdhetsundersökningar.
Varumärkesmedvetna organisationerTypeform och forms.app erbjuder utmärkta designfunktioner för företag där enkäters utseende påverkar varumärkesuppfattningen.
Integrationsberoende arbetsflödenZoho Survey och Google Forms är utmärkta för företag som redan är engagerade i specifika programvaruekosystem.
Budgetbegränsad verksamhetProProfs erbjuder de mest prisvärda uppgraderingsmöjligheterna för företag som behöver avancerade funktioner utan betydande investeringar.
