KPI - முக்கிய செயல்திறன் குறிகாட்டிகள் அல்லது OKR - குறிக்கோள்கள் மற்றும் முக்கிய முடிவுகள், உலகெங்கிலும் உள்ள ஒவ்வொரு வணிக மாதிரியிலும் பயன்படுத்தப்படும் இரண்டு அளவீடுகள் போன்ற சொற்களை நாங்கள் நன்கு அறிந்திருக்கலாம். இருப்பினும், OKR கள் மற்றும் KPI கள் என்ன அல்லது அவற்றுக்கிடையேயான வித்தியாசம் என்ன என்பதை அனைவருக்கும் தெளிவாகப் புரிந்து கொள்ள முடியாது KPI எதிராக OKR.
இந்தக் கட்டுரையில், AhaSlides உங்களுடன் OKR மற்றும் KPI பற்றிய துல்லியமான பார்வையைப் பெறும்!
AhaSlides உடன் கூடுதல் உதவிக்குறிப்புகள்
உங்கள் புதிய ஊழியர்களுடன் ஈடுபடுங்கள்.
சலிப்பூட்டும் நோக்குநிலைக்குப் பதிலாக, புதிய நாளைப் புதுப்பிக்க வேடிக்கையான வினாடி வினாவைத் தொடங்குவோம். மேலும் KPI ஐடியாக்களைப் பெற்று, இலவசமாகப் பதிவு செய்து, டெம்ப்ளேட் லைப்ரரியில் இருந்து நீங்கள் விரும்புவதைப் பெறுங்கள்!
The மேகங்களுக்கு ☁️
KPI என்றால் என்ன?
KPI (முக்கிய செயல்திறன் குறிகாட்டிகள்) என்பது ஒரு குறிப்பிட்ட காலகட்டத்தில் ஒரு குறிப்பிட்ட இலக்கை அடைவதில் ஒரு நிறுவனம் அல்லது தனிநபரின் பணியின் செயல்திறன் மற்றும் செயல்திறனை மதிப்பிடுவதற்கான அளவுகோல்களின் பயன்பாடு ஆகும்.
தவிர, KPI ஆனது நிகழ்த்தப்பட்ட வேலையை மதிப்பிடவும் மற்ற நிறுவனங்கள், துறைகள் மற்றும் தனிநபர்களுடன் செயல்திறனை ஒப்பிடவும் பயன்படுகிறது.
நல்ல KPI இன் பண்புகள்
- அளவிடக்கூடியது. KPI களின் செயல்திறனை குறிப்பிட்ட தரவு மூலம் அளவிடலாம் மற்றும் துல்லியமாக அளவிட முடியும்.
- அடிக்கடி. KPI தினசரி, வாராந்திர அல்லது மாதந்தோறும் அளவிடப்பட வேண்டும்.
- கான்கிரீட்டு. KPI முறையானது பொதுவாக ஒதுக்கப்படக்கூடாது, ஆனால் ஒரு குறிப்பிட்ட ஊழியர் அல்லது துறையுடன் இணைக்கப்பட வேண்டும்.
உங்கள் கூட்டங்களில் அதிக ஈடுபாடு
KPI எடுத்துக்காட்டுகள்
மேலே குறிப்பிட்டுள்ளபடி, KPI கள் குறிப்பிட்ட அளவு குறிகாட்டிகளால் அளவிடப்படுகின்றன. ஒவ்வொரு தொழிற்துறையிலும், தொழில்துறையின் பிரத்தியேகங்களைப் பொருத்துவதற்கு கேபிஐ வித்தியாசமாக மாறுகிறது.
சில குறிப்பிட்ட தொழில்கள் அல்லது துறைகளுக்கான சில பொதுவான KPI எடுத்துக்காட்டுகள் இங்கே:
- சில்லறை வணிகம்: ஒரு சதுர அடிக்கு விற்பனை, சராசரி பரிவர்த்தனை மதிப்பு, ஒரு ஊழியருக்கு விற்பனை, விற்கப்பட்ட பொருட்களின் விலை (COGS).
- வாடிக்கையாளர் சேவை துறை: வாடிக்கையாளர் தக்கவைப்பு விகிதம், வாடிக்கையாளர் திருப்தி, போக்குவரத்து, ஒரு பரிவர்த்தனைக்கான அலகுகள்.
- விற்பனை துறை: சராசரி லாப வரம்பு, மாதாந்திர விற்பனை முன்பதிவுகள், விற்பனை வாய்ப்புகள், விற்பனை இலக்கு, மேற்கோள் முதல் இறுதி விகிதம்.
- தொழில்நுட்பத் தொழில்: மீட்பதற்கான சராசரி நேரம் (MTTR), டிக்கெட் ரெசல்யூஷன் நேரம், சரியான நேரத்தில் டெலிவரி, A/R நாட்கள், செலவுகள்.
- சுகாதாரத் தொழில்: சராசரி மருத்துவமனையில் தங்குவது, படுக்கையில் தங்கும் விகிதம், மருத்துவ உபகரணங்களின் பயன்பாடு, சிகிச்சை செலவுகள்.
OKR என்றால் என்ன?
OKR - குறிக்கோள்கள் மற்றும் முக்கிய முடிவுகள் என்பது மிகவும் முக்கிய முடிவுகளால் அளவிடப்படும் குறிப்பிட்ட நோக்கங்களின் அடிப்படையில் மேலாண்மை அணுகுமுறையாகும்.
OKR களில் இரண்டு கூறுகள் உள்ளன, குறிக்கோள்கள் மற்றும் முக்கிய முடிவுகள்:
- நோக்கங்கள்: நீங்கள் எதை அடைய விரும்புகிறீர்கள் என்பதற்கான தரமான விளக்கம். கோரிக்கைகள் குறுகியதாகவும், ஊக்கமளிப்பதாகவும், ஈர்க்கக்கூடியதாகவும் இருக்க வேண்டும். இலக்குகள் மனித உறுதியை ஊக்குவிக்கும் மற்றும் சவால் செய்ய வேண்டும்.
- முக்கிய முடிவுகள்: அவை இலக்குகளை நோக்கிய உங்கள் முன்னேற்றத்தை அளவிடும் அளவீடுகளின் தொகுப்பாகும். ஒவ்வொரு குறிக்கோளுக்கும் 2 முதல் 5 முக்கிய முடிவுகளின் தொகுப்பு உங்களிடம் இருக்க வேண்டும்.
சுருக்கமாக, OKR என்பது மற்றவற்றிலிருந்து முக்கியமானவற்றைப் பிரித்து தெளிவான முன்னுரிமைகளை அமைக்க உங்களைத் தூண்டும் ஒரு அமைப்பாகும். அதைச் செய்ய, உங்கள் பணிக்கு முன்னுரிமை அளிக்கவும், உங்கள் இறுதி இலக்கைப் பாதிக்கும் விஷயங்களை விட்டுவிடவும் கற்றுக்கொள்ள வேண்டும்.
OKR ஐ தீர்மானிக்க சில அடிப்படை அளவுகோல்கள்:
- வாடிக்கையாளர் திருப்தியை மேம்படுத்த இலக்குகள்
- தொடர் வருவாயை அதிகரிக்க இலக்கு
- பணியாளர் செயல்திறன் அளவு காட்டி
- ஆலோசனை மற்றும் ஆதரிக்கப்படும் வாடிக்கையாளர்களின் எண்ணிக்கையை அதிகரிக்கவும்
- கணினியில் உள்ள தரவு பிழைகளின் எண்ணிக்கையைக் குறைக்க இலக்கு
OKR எடுத்துக்காட்டுகள்
OKR களின் சில எடுத்துக்காட்டுகளைப் பார்ப்போம்:
டிஜிட்டல் மார்க்கெட்டிங் இலக்குகள்
ஓ - குறிக்கோள்: எங்கள் வலைத்தளத்தை மேம்படுத்தவும் மற்றும் மாற்றங்களை வளர்க்கவும்
KRs – முக்கிய முடிவுகள்:
- KR1: ஒவ்வொரு மாதமும் 10% இணையதள பார்வையாளர்களை அதிகரிக்கவும்
- KR2: Q15 இல் லேண்டிங் பக்கங்களில் மாற்றங்களை 3% மேம்படுத்தவும்
விற்பனை இலக்குகள்
ஓ - குறிக்கோள்: மத்திய பிராந்தியத்தில் விற்பனையை அதிகரிக்கவும்
KRs – முக்கிய முடிவுகள்:
- KR1: 40 புதிய இலக்குகள் அல்லது பெயரிடப்பட்ட கணக்குகளுடன் உறவுகளை வளர்த்துக் கொள்ளுங்கள்
- KR2: மத்திய பிராந்தியத்தில் கவனம் செலுத்தும் 10 புதிய மறுவிற்பனையாளர்கள்
- KR3: மத்திய பிராந்தியத்தில் 100% கவனம் செலுத்தி, AE களுக்கு கூடுதல் கிக்கரை வழங்குங்கள்
வாடிக்கையாளர் ஆதரவு இலக்குகள்
ஓ - குறிக்கோள்: உலகத்தரம் வாய்ந்த வாடிக்கையாளர் ஆதரவு அனுபவத்தை வழங்குங்கள்
KRs – முக்கிய முடிவுகள்:
- KR1: அனைத்து அடுக்கு-90 டிக்கெட்டுகளுக்கும் 1%+ CSAT ஐப் பெறுங்கள்
- KR2: டயர்-1 சிக்கல்களை 1 மணி நேரத்திற்குள் சரிசெய்யவும்
- KR3: 92% அடுக்கு-2 ஆதரவு டிக்கெட்டுகளை 24 மணி நேரத்திற்குள் தீர்க்கவும்
- KR4: ஒவ்வொரு துணை பிரதிநிதியும் 90% அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட தனிப்பட்ட CSAT ஐ பராமரிக்க
KPI மற்றும் OKR: வித்தியாசம் என்ன?
KPI மற்றும் OKR இரண்டும் வணிகங்களால் பயன்படுத்தப்படும் குறிகாட்டிகள் மற்றும் அதிக செயல்திறன் கொண்ட அணிகள்இருப்பினும், நீங்கள் தெரிந்து கொள்ள வேண்டிய KPI மற்றும் OKR இடையேயான சில வேறுபாடுகள் இங்கே உள்ளன.
KPI எதிராக OKR - நோக்கம்
- KPI: KPIகள் பெரும்பாலும் நிலையான நிறுவனங்களைக் கொண்ட வணிகங்களுக்குப் பயன்படுத்தப்படுகின்றன மற்றும் பணியாளர் செயல்திறனை மையமாக அளவிடுவதற்கும் மதிப்பீடு செய்வதற்கும் வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளன. KPIகள், முடிவுகளை நிரூபிக்க தரவின் உணர்வுகளுக்கு இடையே மதிப்பீட்டை நியாயமானதாகவும், வெளிப்படையானதாகவும் ஆக்குகிறது. இதன் விளைவாக, அமைப்பின் செயல்முறைகள் மற்றும் செயல்பாடுகள் மிகவும் நிலையானதாக இருக்கும்.
- OKR: OKR களுடன், நிறுவனம் குறிக்கோள்களை அமைக்கிறது மற்றும் அந்த இலக்குகளுக்கான அடிப்படை மற்றும் முடிவுகளை வரையறுக்கிறது. தனிநபர்கள், குழுக்கள் மற்றும் நிறுவனங்கள் வேலைக்கான முன்னுரிமைகளை வரையறுக்க OKR உதவுகிறது. வணிகங்கள் ஒரு குறிப்பிட்ட நேரத்தில் ஒரு திட்டத்தைத் திட்டமிட வேண்டியிருக்கும் போது OKR பொதுவாகப் பயன்படுத்தப்படும். புதிய திட்டங்கள் "பார்வை, பணி" போன்ற தேவையற்ற கூறுகளை மாற்றுவதற்கு OKR களை வரையறுக்கலாம்.
KPI வெர்சஸ் OKR - ஃபோகஸ்
இரண்டு முறைகளின் கவனம் வேறுபட்டது. O (Objective) உடன் OKR என்பது முக்கிய முடிவுகளை வழங்குவதற்கு முன் உங்கள் இலக்குகளை வரையறுக்க வேண்டும். KPI உடன், I - குறிகாட்டிகளில் கவனம் செலுத்தப்படுகிறது. இந்த குறிகாட்டிகள் முன்னர் கோடிட்டுக் காட்டப்பட்ட விளைவுகளை சுட்டிக்காட்டுகின்றன.
KPI மற்றும் OKR க்கு ஒரு எடுத்துக்காட்டு விற்பனை துறையில்
OKR இன் எடுத்துக்காட்டுகள்:
குறிக்கோள்: டிசம்பர் 2022 இல் நிறுவனத்தின் வணிக நடவடிக்கைகளை விரைவாக மேம்படுத்துதல்.
முக்கிய முடிவுகள்
- KR1: வருவாய் 15 பில்லியனை எட்டியது.
- KR2: புதிய வாடிக்கையாளர்களின் எண்ணிக்கை 4,000 பேரை எட்டியது
- KR3: திரும்பும் வாடிக்கையாளர்களின் எண்ணிக்கை 1000 பேரை சென்றடைகிறது (முந்தைய மாதத்தின் 35%க்கு சமம்)
KPI களின் எடுத்துக்காட்டுகள்:
- புதிய வாடிக்கையாளர்களின் வருவாய் 8 பில்லியன்
- மறு விற்பனை வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து வருவாய் 4 பில்லியன்
- விற்பனை செய்யப்பட்ட பொருட்களின் எண்ணிக்கை 15,000 பொருட்கள்
KPI மற்றும் OKR - அதிர்வெண்
OKR என்பது உங்கள் வேலையை ஒவ்வொரு நாளும் கண்காணிக்கும் கருவி அல்ல. OKR என்பது அடையப்பட வேண்டிய இலக்கு.
மாறாக, நீங்கள் ஒவ்வொரு நாளும் உங்கள் KPI ஐ உன்னிப்பாகக் கண்காணிக்க வேண்டும். ஏனெனில் KPIகள் OKRகளுக்கு சேவை செய்கின்றன. இந்த வாரம் இன்னும் KPI ஐ சந்திக்கவில்லை என்றால், அடுத்த வாரத்திற்கு KPI ஐ அதிகரிக்கலாம் மற்றும் நீங்கள் அமைத்த KR இல் ஒட்டிக்கொள்ளலாம்.
OKR மற்றும் KPI கள் ஒன்றாக வேலை செய்ய முடியுமா?
ஒரு புத்திசாலித்தனமான மேலாளர் KPIகள் மற்றும் OKRகள் இரண்டையும் இணைக்க முடியும். கீழே உள்ள எடுத்துக்காட்டு சரியான கலவையைக் காண்பிக்கும்.
KPIகள் மீண்டும் மீண்டும் வரும், சுழற்சி இலக்குகளுடன் ஒதுக்கப்படும் மற்றும் அதிக துல்லியம் தேவைப்படும்.
- Q4 உடன் ஒப்பிடும்போது Q3 இன் வலைத்தள போக்குவரத்தை 50% ஆக அதிகரிக்கவும்
- சோதனைக்கு பதிவு செய்யும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு தளத்தில் பார்வையாளர்களிடமிருந்து மாற்று விகிதத்தை அதிகரிக்கவும்: 15% முதல் 20% வரை
OKRகள் தொடர்ச்சியாக இல்லாத, மீண்டும் செயல்படாத, சுழற்சி அல்லாத இலக்குகளுக்குப் பயன்படுத்தப்படும். உதாரணத்திற்கு:
குறிக்கோள்: புதிய தயாரிப்பு வெளியீட்டு நிகழ்வுகளிலிருந்து புதிய வாடிக்கையாளர்களைப் பெறுங்கள்
- KR1: நிகழ்விற்கு 600 சாத்தியமான விருந்தினர்களைப் பெற Facebook சேனலைப் பயன்படுத்தவும்
- KR2: நிகழ்வில் 250 முன்னணிகள் பற்றிய தகவல்களைச் சேகரிக்கவும்
அடிக்கோடு
எனவே, எது சிறந்தது? KPI vs OKR? OKR அல்லது KPI ஆக இருந்தாலும், டிஜிட்டல் சகாப்தத்தில் ஊழியர்களின் மாறும் செயல்பாடுகளைக் கண்காணிக்க வணிகங்களுக்கு உதவும் ஒரு தவிர்க்க முடியாத ஆதரவுக் கருவியாக இது இருக்கும்.
எனவே, KPI எதிராக OKR? பரவாயில்லை! அஹாஸ்லைடுகள் வணிகத் தேவைகளைப் பொறுத்து, மேலாளர்கள் மற்றும் தலைவர்கள் சரியான முறைகளைத் தேர்ந்தெடுப்பது அல்லது வணிகங்கள் நிலையான வளர்ச்சிக்கு உதவ அவற்றை எவ்வாறு இணைப்பது என்பதை அறிவார்கள் என்று நம்புகிறது.
