Муносибат бо муштариён ҳеҷ гоҳ осон нест, махсусан дар заминаи B2B; бинобар ин ба шумо як дуруст лозим мешавад Ҳуҷраи фурӯши B2B. Баръакси B2C, муштариён бештар ҷалби эҳсосотӣ доранд ва Funnels Sale B2B хеле мураккабтаранд, эҳтимолан оқилонатаранд ва ҳангоми қабули қарорҳои харид ба арзиш ва ROI тамаркуз мекунанд.
Бо рушди технология, муносибатҳои B2B афзоиш меёбанд ва имкониятҳо ва мушкилоти нави тиҷоратро эҷод мекунанд. Фаҳмидани қубури фурӯши B2B метавонад як равиши олӣ барои ҳадафи муштариён ва нигоҳ доштани бартариҳои рақобатӣ бошад.
шарҳ
| Фурӯши B2B чист? | Бизнес ба тиҷорат - Фурӯши корхона |
| Кӣ фурӯши B2B-ро ихтироъ кардааст? | Ҷон Деер |
| Фалсафаи фурӯши B2B чист? | На аз раванди фурӯш, на аз рӯи эҳтиёҷот фурӯшед |
Мундариҷа
Маслиҳатҳо барои ҷалби беҳтар
Барои беҳтар фурӯшанда ба асбоб лозим аст?
Тавассути пешниҳоди презентатсияи интерактивии шавқовар барои дастгирии дастаи фурӯши худ манфиатҳои беҳтар ба даст оред! Барои гирифтани тести ройгон аз китобхонаи қолабҳои AhaSlides сабти ном шавед!
🚀 Викторинаи ройгонро гиред☁️
Шабакаи фурӯши B2B чист ва чаро он муҳим аст?
Шабакаи фурӯши B2B чаҳорчӯбаи сохторӣ мебошад, ки марҳилаҳои мухталиферо, ки муштарии эҳтимолӣ ҳангоми баррасии хариди маҳсулот ё хидмат дар заминаи B2B (бизнес ба тиҷорат) мегузарад, тавсиф мекунад.
Бо тақсим кардани раванди фурӯш ба марҳилаҳои гуногун, корхонаҳо метавонанд раванди харидро пурра дарк кунанд, ки ба тиҷорат имкон медиҳад кӯшишҳои фурӯш ва маркетинги худро андоза ва таҳлил кунанд ва таҷрибаи умумии муштариёнро беҳтар созанд.
Илова бар ин, хати фурӯши B2B ба тиҷорат кӯмак мекунад, ки нуқтаҳои калидӣ ва муомилаҳоеро, ки ҳангоми сафари харид ба амал меоянд, муайян кунанд. Ин ба корхонаҳо имкон медиҳад, ки стратегияҳои мақсадноки маркетинг ва тактикаи фурӯшро барои ҳар як марҳила таҳия карда, эҳтимолияти табдил додани муштариёни эҳтимолиро ба мизоҷони пардохткунанда зиёд кунанд.
Аммо, баъзеҳо баҳс мекунанд, ки ин модел хеле содда аст ва мураккабии рафтори муосири хариди B2B-ро ба назар намегирад. Дар натиҷа, бисёре аз корхонаҳо моделҳои нозуктар ва чандирро таҳия карданд, ки хусусиятҳои беназири бозорҳо ва муштариёни худро ба инобат мегиранд.
6 марҳилаи як ҳалқаи фурӯши B2B ва мисолҳо
Пеш аз харид кардан дар контексти B2B, муштарии эҳтимолӣ метавонад аз 6 марҳилаи гуногун гузарад, ки тавассути модели фурӯши B2B ба таври зерин тавсиф карда мешаванд. Дар хотир доред, ки шумораи муштариёни эҳтимолӣ метавонад ҳангоми гузаштан аз ҳар як марҳила кам шавад.
Марҳилаи 1: Огоҳӣ
Мақсади марҳилаи огоҳӣ дар роҳи фурӯши B2B эҷод кардани огоҳии бренд ва ҷалби муштариёни эҳтимолӣ, ки метавонанд ба маҳсулот ё хидматҳои шумо таваҷҷӯҳ дошта бошанд, мебошад. Дар ин марҳила, муштариёни эҳтимолӣ фаъолона кӯшиш намекунанд, ки харид кунанд, аммо онҳо метавонанд мушкилот ё ниёзе дошта бошанд, ки тиҷорати шумо онро ҳал карда метавонад.
Инро метавон тавассути каналҳои гуногуни маркетинг анҷом дод, масалан фурӯши B2B дар ба дар, таблиғ, паёмҳои ВАО иҷтимоӣ, видеоҳои Youtube, маркетинги мундариҷа ва робитаҳои ҷамъиятӣ.
Марҳилаи 2: Фоиз
Марҳилаи фоизҳо дар гардиши фурӯши B2B марҳилаи дуюми раванди табдил додани муштарии эҳтимолӣ ба муштарии пардохткунанда мебошад. Дар ин марҳила, муштарии эҳтимолӣ аз ширкати шумо огоҳ шуд ва ба маҳсулот ё хидматҳои шумо таваҷҷӯҳ зоҳир кард.
Cмаркетинги мақсаднок, вебинарҳо ё намоишҳои маҳсулот метавонад усулҳои муассири маркетинг барои пешниҳоди муштариёни эҳтимолӣ бо маълумоти мувофиқ ва муфиде бошад, ки ба онҳо дар фаҳмидани манфиатҳои маҳсулот ё хидматҳои шумо кӯмак мекунад
Марҳилаи 3: Арзёбӣ
Мақсади марҳилаи Арзёбӣ таъмин намудани муштарии эҳтимолӣ бо иттилоот ва захираҳои зарурӣ барои қабули қарори огоҳона мебошад. Инро тавассути таъмин кардан мумкин аст омӯзиши мисолҳо, шаҳодатномаҳо, нишонҳои эътимод, баррасиҳои муштариён, саҳифаҳои нархгузорӣ ва намоишҳои маҳсулот ки арзиш ва манфиатҳои маҳсулот ё хидматҳои шуморо нишон медиҳанд.
Бо пешниҳоди маълумоти дуруст ва ҳалли ҳама гуна нигарониҳо ё эътирозҳои муштарии эҳтимолӣ, шумо метавонед эътимоди онҳоро ба маҳсулот ё хидматҳои худ зиёд кунед ва онҳоро ба қабули қарори харид наздиктар кунед.
Масалан, бигӯед, ки шумо хидматҳои B2B мефурӯшед. Дар марҳилаи Арзёбӣ муштарии эҳтимолӣ метавонад провайдерҳои гуногуни хидматрасонии дар бозор мавҷудбударо таҳқиқ кунад, хусусиятҳоро муқоиса кунад, шарҳи муштариёнро мутолиа кунад ва баҳо диҳад, ки кадом хусусиятҳо ва нархҳои хидматрасонӣ ба эҳтиёҷоти онҳо мувофиқанд.
Марҳилаи 4: Иштирок
Марҳилаи ҷалб дар канали фурӯши B2B марҳилаи муҳими раванди табдил додани муштарии эҳтимолӣ ба муштарии пардохткунанда тавассути расонидани дастгирии доимӣ барои баланд бардоштани эътимоди онҳо ба тиҷорат мебошад.
Дар марҳилаи ҷалб, муштарии эҳтимолӣ бо тиҷорати шумо бо роҳҳои гуногун, ба монанди пур кардани шакли тамос, презентатсияҳои таълимӣ, обуна ба бюллетени худ ё иштирок дар вебинар. Ин марҳила ба эҷоди муносибат бо муштарии эҳтимолӣ ва баланд бардоштани таваҷҷӯҳи онҳо ба маҳсулот ё хидматҳои шумо нигаронида шудааст.
Марҳилаи 5: Харид
Ба марҳилаи панҷум, пас аз ба итмом расонидани тафсилоти шартнома ва баррасии имконоти нархгузорӣ, муштарии эҳтимолӣ қарори ниҳоӣ қабул мекунад, ки оё маҳсулот ё хидматҳои шуморо харед ё на. Он ба анҷом расидани фурӯши B2B ва оғози муносибатҳои муштариён ишора мекунад,
Масалан, ширкати нармафзор бо дурнамои манфиатдоре, ки намоиш ё озмоишро анҷом додаанд, пайгирӣ карда, ба онҳо маълумоти нархгузорӣ ва тавсияҳои фардӣ пешниҳод мекунад. Барои баланд бардоштани арзиши харид, дар саҳифаи пардохт, ширкатҳо метавонанд усулҳои фурӯш ва фурӯшро истифода баранд.
Марҳилаи 6: Вафодорӣ
Ниҳоят, вақте сухан дар бораи марҳилаи вафодорӣ меравад, корхонаҳо метавонанд стратегияҳои гуногунро барои ҷалби муштариён истифода баранд, ба монанди пешниҳоди хидмати истисноии муштариён. Он метавонад пешниҳод бошад мукофотҳои вафодорӣ ё тахфиф, B2B Маркетинги почтаи электронӣ, пайгирии ҷалби маҳсулот, ва мунтазам тафтиш бо мизоҷон барои ҳалли ҳама гуна нигарониҳо ё мушкилоти онҳо метавонанд.
Тавассути баланд бардоштани садоқати муштариён, корхонаҳо метавонанд муштариёнро нигоҳ доранд ва тавсияҳо ва тавсияҳои мусбати даҳон аз даҳон ба вуҷуд оранд, ки метавонанд ба ҷалби муштариёни нав ва афзоиши пойгоҳи муштариёни онҳо мусоидат кунанд.
Маслиҳатҳо барои эҷоди як хати ҷолиби фурӯши B2B
#1. фардикунонӣ дар гардиши фурӯши B2B аҳамияти бештар пайдо мекунад. Тибқи гузориши Salesforce, 80% харидорони B2B ҳангоми муошират бо фурӯшандагон таҷрибаи фардӣ интизоранд. Маълумоти муштариёнро барои фардӣ кардани почтаи электронӣ, пешниҳодҳо ва мундариҷа истифода баред, то муштариёни эҳтимолиро қадр ва фаҳманд.
#2. Ҷалб кардани муштариёни худ бо паёмҳои ВАО иҷтимоӣ, ба монанди овозҳои мустақим ва онлайн чорабиниҳои тӯҳфаҳо бо AhaSlides Spinner Wheel дар мавсими Black Fridays ё ид.
Маслиҳат: Бо истифода аз фаҳмиши муштариён ба даст оред Викторинаҳо ва бозиҳои шавқовар AhaSlides!
- AhaSlides-ро барои эҷод кардани пурсишҳо, пурсишҳо ё бозиҳои марбут ба маҳсулот ё хидмати шумо шавқовар ва ҷолиб истифода баред.
- Викторина ё бозиро бо шунавандагони худ тавассути почтаи электронӣ, шабакаҳои иҷтимоӣ ё вебсайти худ мубодила кунед. Бо пешниҳоди мукофот ё ҳавасмандкунӣ иштирокро ҳавасманд кунед.
#3. Барои пешниҳоди самаранок презентатсияҳои таълимӣ барои муштариён, истифода аз видео дарсҳо ва, блогҳо, фуруд Саҳифаҳои вебсайти шумо барои додани дастурҳои ҳамаҷониба ва маълумоти муфид ба монанди он, ки чӣ тавр кор мекунад ва метавонад ба онҳо фоида орад.
#4. Интегратсия кардан Занг задан B2B ба гардиши фурӯши шумо. Масалан, дастаи фурӯш рӯйхати пешвоёни эҳтимолиро эҷод мекунад ва занги хунукро барои муаррифии ширкат ва маҳсулот ё хидматҳои он оғоз мекунад.
#5. Таҷрибаи истисноии харидро эҷод кунед: Фишор Фурӯши ҳамаҷониба ба муштариён имкони хариди мусбӣ ва бефосила дар каналҳои гуногун ва нуқтаҳои тамос, аз ҷумла мағозаҳои онлайн, мобилӣ ва хишт ва миномет фароҳам оварад.
Саволҳое,
Шабакаи фурӯш ва маркетинги B2B чист?
Шабакаи фурӯши B2B бо ҳалқаи маркетинг зич алоқаманд аст. Ҳангоме ки маҳфили маркетинг ба тавлиди роҳбарон ва баланд бардоштани огоҳӣ тамаркуз мекунад, хати фурӯш ба табдил додани ин пешвоён ба муштариён тамаркуз мекунад. Шабакаи бомуваффақияти фурӯши B2B стратегияҳои муассири маркетингро барои ҷалб ва ҷалби муштариёни эҳтимолӣ талаб мекунад.
Фарқи байни як ҳалқаи B2B ва ҳалқаи B2C чист?
Тафовути асосии байни B2B ва B2C шунавандагони мақсаднок аст. Ҳуҷҷатҳои B2B ба фурӯши маҳсулот ё хидматҳо ба дигар корхонаҳо тамаркуз мекунанд, дар ҳоле ки гулӯлаҳои B2C ба фурӯш ба истеъмолкунандагони инфиродӣ тамаркуз мекунанд. Ҳанӯзҳои B2B маъмулан давраҳои тӯлонии фурӯш доранд ва шахсони сершумори тасмимгирандаро дар бар мегиранд, дар ҳоле ки ҳалқаҳои B2C аксар вақт кӯтоҳтар ва бештар ба шикоятҳои эҳсосотӣ тамаркуз мекунанд.
Эҷоди як хати фурӯши B2B чӣ қадар арзиш дорад?
Арзиши эҷоди як воҳиди фурӯши B2B метавонад вобаста ба омилҳое, ба монанди андозаи тиҷорат, мураккабии раванди фурӯш ва абзорҳо ва захираҳое, ки барои татбиқи қубур заруранд, фарқ кунад. Хароҷот метавонад хароҷоти маркетинг, таблиғ, нармафзор ва кормандонро дар бар гирад.
Стратегияи мукаммал дар B2B чист?
Стратегияи пурраи гардиш дар B2B ба равиши ҳамаҷониба ба раванди фурӯш ва маркетинг ишора мекунад, ки тамоми марҳилаҳои гардиши фурӯшро дар бар мегирад. Он тавлиди пешбар, парвариши пешбар, имкони фурӯш ва нигоҳдории муштариёнро дар бар мегирад.
Мундариҷаи болоии B2B чист?
Он ба мундариҷае дахл дорад, ки барои ҷалб ва ҷалби муштариёни эҳтимолӣ, ки дар марҳилаҳои аввали фурӯш қарор доранд, пешбинӣ шудааст. Ин метавонад паёмҳои блог, мундариҷаи васоити ахбори иҷтимоӣ, китобҳои электронӣ, вебинарҳо ва дигар намудҳои мундариҷаро дар бар гирад, ки бидуни таблиғи маҳсулот ё хидмати мушаххас ба шунавандагон арзиши таълимӣ ё иттилоотӣ медиҳанд.
Мундариҷаи B2B дар поёни воҳид чист?
Ин метавонад омӯзиши мисолҳо, намоишҳои маҳсулот, озмоишҳои ройгон ва дигар намудҳои мундариҷаро дар бар гирад, ки тафсилоти мушаххасро дар бораи маҳсулот ё хидмати пешниҳодшаванда пешниҳод мекунанд.
4 унсури калидӣ дар варақ кадомҳоянд?
Огоҳӣ - эҷод кардани огоҳӣ дар бораи бренд ё маҳсулот
Фоиз - эҷоди таваҷҷӯҳ ва омӯзиши муштариёни эҳтимолӣ
Қарор - кӯмак ба мизоҷони эҳтимолӣ дар қабули қарор
Амалиёт - табдил додани муштариёни эҳтимолӣ ба мизоҷон.
Оё гардиши фурӯш як CRM аст?
Шабакаи фурӯши B2B ва системаи CRM (идоракунии муносибатҳои муштариён) як чиз нестанд. CRM-ро барои идора кардани маълумот ва муомилоти муштарӣ дар ҳама марҳилаҳои гардиши фурӯш истифода бурдан мумкин аст.
Ба кӣ як воҳиди фурӯши B2B лозим аст?
Ҳар як тиҷорати B2B, ки мехоҳад муштариёни эҳтимолиро ҷалб кунад, ҷалб кунад ва табдил диҳад, ба як хати фурӯши B2B ниёз дорад. Он ба ширкатҳо барои ба тартиб даровардани раванди фурӯш, беҳтар кардани тавлид ва парвариши сурб ва баланд бардоштани самаранокӣ ва самаранокии умумии кӯшишҳои фурӯш ва маркетинг кӯмак мекунад.
Оё funnel як SaaS аст?
SaaS (нармафзор ҳамчун хидмат) ба модели таҳвили нармафзор ишора мекунад, ки дар он нармафзор иҷозатнома ва дастрасии онлайн аст. Ҳанӯз, аз тарафи дигар, ба раванди маъмулии фурӯши b2b дахл дорад, ки марҳилаҳоеро тавсиф мекунад, ки муштарии эҳтимолӣ ҳангоми қабули қарори харид аз сар мегузаронад.
Намунаи ҳалқаи фурӯши B2B чист?
Ҳамон як ширкати нармафзор як коғази сафед ё китоби электронӣ эҷод мекунад, ки маълумоти амиқро дар бораи он, ки маҳсулоти онҳо чӣ гуна метавонад мушкилоти мушаххаси тиҷоратро ҳал кунад. Ширкат китобҳои электрониро тавассути таблиғоти мақсаднок ва маъракаҳои почтаи электронӣ пешбарӣ мекунад.
Оё як қубури фурӯши B2B низ лӯлаи фурӯш аст?
Шабакаи фурӯши B2B ва лӯлаи фурӯш аксар вақт барои тавсифи табдил додани пешвоён ба муштариён ба ҷои ҳамдигар истифода мешаванд. Дар ҳоле, ки лӯлаи фурӯш ба раванди дохилии бастани аҳдҳо тамаркуз мекунад, хати фурӯш тамоми сафари муштариёнро аз тавлиди пешбарӣ то конвертатсия баррасӣ мекунад.
поёни Хати
Бисёр омилҳои беруна метавонанд ба гардиши фурӯши B2B таъсир расонанд, ба монанди иқтисод, тамоюлҳои саноат ва рақобат. Ҳамин тариқ, корхонаҳо бояд чолок бошанд ва стратегияҳои фурӯш ва маркетинги худро дар посух ба ин тағйирот мутобиқ созанд, то рақобатпазир бошанд.
Ref: Wisstamp
