Оё шумо ягон бор орзу кардаед, ки дар ҳақиқат ба пойафзоли муштариёни худ қадам занед? Донистани он, ки онҳо чӣ мехоҳанд, чӣ онҳоро бармеангезад ва бо кадом мушкилот рӯ ба рӯ мешаванд. Хуб, бо ёрии шахсияти харидор, шумо метавонед маҳз ҳамин тавр кунед. Шахси харидор як воситаи пурқувватест, ки ба шумо дар бораи муштариёни мақсадноки шумо фаҳмиши амиқ медиҳад.
Он ба шумо имкон медиҳад, ки стратегияҳои маркетингии худро танзим кунед, маҳсулот таҳия кунед ва таҷрибаи муштариёнро, ки ба ниёзҳо ва афзалиятҳои онҳо мувофиқанд, эҷод кунед. Бо эҷод кардани шахсиятҳои муфассали харидор, шумо метавонед шахсан бо шунавандагони худ робитаи воқеӣ барқарор кунед.
Дар ин blog интишор, мо мафҳуми шахсиятҳои харидорро меомӯзем ва мефаҳмонем, ки чаро онҳо муҳиманд ва ба шумо нишон медиҳем, ки чӣ гуна шахсиятҳои самарабахши харидоронро эҷод кунед, ки ба рушди тиҷорати шумо мусоидат мекунанд.
Мундариҷа
- №1 - Шахси харидор чист?
- №2 - Чаро шахсияти харидор муҳим аст?
- # 3 - Кӣ бояд шахси харидорро эҷод кунад?
- №4 - Шахси харидорро кай ва дар куҷо истифода бурдан мумкин аст?
- # 5 - Роҳнамои қадам ба қадам барои эҷоди шахсияти харидор
- # 6 - Раванди эҷоди шахсияти харидорро бо баланд бардоштани AhaSlides
- хулоса
- фуруд
№1 - Шахси харидор чист?
Шахси харидор ба эҷоди як қаҳрамони афсонавӣ монанд аст, ки муштарии идеалии шуморо таҷассум мекунад, аммо он на танҳо ба хаёлот асос ёфтааст. Ин як техникаест, ки шумо бояд ҷамъ кунед ва таҳлил кунед маълумоти воқеӣ дар бораи афзалиятҳо, ниёзҳо ва рафтори мизоҷони шумо. Бо эҷод кардани шахсияти харидор, шумо метавонед тасвири равшани шунавандагони мақсадноки худро ранг кунед ва дар бораи он чизе, ки онҳо воқеан мехоҳанд, бифаҳмед.
Масалан, тасаввур кунед, ки шумо нонвойхона кор карда истодаед ва мехоҳед мизоҷони бештарро ҷалб кунед ва онҳоро шод гардонед. Шахси харидор ба эҷоди як хислати махсусест, ки муштарии идеалии шуморо муаррифӣ мекунад. Биёед ӯро "Дӯстдори торт Кэти" номем.
Тавассути тадқиқот ва таҳлили додаҳо, шумо мефаҳмед, ки Дӯстдорони торт Кэти дар миёнаҳои 30-солааш аст, тӯҳфаҳои ширинро дӯст медорад ва аз озмоиши маззаҳои нав лаззат мебарад. Вай модари серкор бо ду фарзанд аст ва роҳатиро қадр мекунад. Вақте ки вай ба нонвойхонаи шумо ташриф меорад, вай вариантҳоро меҷӯяд, аз ҷумла тортҳои бе глютен ва вегетарианӣ, зеро дӯсташ маҳдудиятҳои ғизо дорад.
Фаҳмидани Cake Lover Кэти ба шумо кӯмак мекунад, ки барои нонвойхонаи худ қарорҳои оқилона қабул кунед:
- Вай роҳатиро қадр мекунад => пешниҳоди фармоиши онлайн ва имконоти пешакӣ бастабандишуда, ки ҳаёти ӯро осонтар мекунанд.
- Вай аз озмоиши маззаҳои нав лаззат мебарад => дорои як қатор маззаҳо барои афзалиятҳои худ.
- Вай ба дӯстони худ, ки маҳдудиятҳои парҳезӣ доранд, ғамхорӣ мекунад => дорои имконоти дастрас барои қонеъ кардани ниёзҳои дӯсташ.
Бо эҷод кардани шахсияти харидор ба монанди Cake Lover Cathy, шумо метавонед бо шунавандагони мақсадноки худ дар сатҳи шахсӣ пайваст шавед. Шумо хоҳед донист, ки онҳо чӣ мехоҳанд, чӣ онҳоро бармеангезад ва чӣ гуна таҷрибаи онҳоро ҷолиб гардонед.
Аз ин рӯ, шумо метавонед паёмҳои маркетингии худро мутобиқ кунед, маҳсулоти нав тарроҳӣ кунед ва хидматрасонии олӣ ба мизоҷонро пешкаш кунед, ки Cake Lover Кэти ва дигаронро ба мисли ӯ қонеъ созад.
Хулоса, шахсияти харидор тавассути ворид кардани маълумоти воқеӣ дар бораи мизоҷони шумо аз тасаввурот берун меравад. Он ба шумо кӯмак мекунад, ки дарки амиқи муштариёни мақсадноки шумо кист ва онҳо чӣ мехоҳанд, ба шумо имкон медиҳад, ки қарорҳои огоҳонаи тиҷоратӣ қабул кунед, ки ба ниёзҳо ва афзалиятҳои онҳо мувофиқат кунанд.
№2 - Чаро шахсияти харидор муҳим аст?
Шахси харидор муҳим аст, зеро он ба шумо имкон медиҳад, ки бо мизоҷони худ пайваст шавед, қарорҳои огоҳона қабул кунед ва стратегияҳои мақсаднокеро эҷод кунед, ки ба рушди тиҷорат мусоидат мекунанд.
Ҳамин тавр, инҳоянд баъзе бартариҳои доштани шахсиятҳои дақиқ, ки шумо бояд бидонед:
1/ Маркетинги мақсаднок:
Шахсони харидор ба шумо имкон медиҳанд, ки фаъолияти маркетингии худро ба сегментҳои мушаххаси муштариён мутобиқ созед. Бо донистани он ки муштариёни идеалии шумо кистанд, онҳо чӣ мехоҳанд ва вақти худро дар куҷо сарф мекунанд, шумо метавонед паёмҳои маркетингии мақсаднок ва фардӣ эҷод кунед, ки бо онҳо мувофиқат мекунанд.
Дар натиҷа, маъракаҳои маркетингии шумо самараноктар мешаванд ва ROI (бозгашти сармоягузорӣ) ба ҳадди аксар мерасад.
2/ Равиши ба мизоҷон нигаронидашуда:
Ташаккул додани шахсиятҳо а тафаккури ба мизоҷон нигаронидашуда дар дохили ташкилоти шумо. Бо гузоштани худ ба ҷои муштарии худ ва фаҳмидани ангезаҳо, нуқтаҳои дарднок ва орзуҳои онҳо, шумо метавонед маҳсулот, хидматҳо ва таҷрибаҳоеро таҳия кунед, ки воқеан ниёзҳои онҳоро қонеъ мекунанд.
Ин равиши ба мизоҷон нигаронидашуда боиси қаноатмандии баланд ва садоқати муштариён мегардад.
3/ Такмили маҳсулот:
Бо назардошти эҳтиёҷот ва афзалиятҳои муштариёни мақсадноки онҳо, шумо метавонед хусусиятҳо, функсияҳо ва такмилҳоро, ки ба интизориҳои муштариёни шумо мувофиқанд, авлавият диҳед.
Ин фаъолият метавонад имкони эҷоди маҳсулотеро, ки дар бозор хуб пазируфта шудаанд, афзоиш диҳад ва хатари хатогиҳои гаронарзиши рушдро коҳиш диҳад.
4/ Таҷрибаи беҳтаршудаи муштариён:
Пас аз фаҳмидани эҳтиёҷоти муштариёни худ, шумо метавонед таҷрибаи бештар фардӣ ва ҷолибро пешкаш кунед. Шахсон ба шумо дар муайян кардани нуқтаҳои дард ва имкониятҳои беҳбуд кӯмак мекунанд, ки ба шумо имкон медиҳанд, ки сафари муштариёнро беҳтар созед ва ҳалли мувофиқро пешниҳод кунед. Онҳо ба қаноатмандии баландтари муштариён ва муроҷиатҳои мусбати даҳон оварда мерасонанд.
5/ Қабули қарорҳои огоҳона:
Шахсон фаҳмишҳои пурарзишеро пешниҳод мекунанд, ки барои қабули қарорҳо дар бахшҳои гуногуни тиҷорати шумо роҳнамоӣ мекунанд. Аз таҳияи маҳсулот ва стратегияҳои нархгузорӣ то хидматрасонии муштариён ва усулҳои фурӯш, шахсони харидор ба шумо дар интихоби огоҳона, ки ба афзалиятҳо ва рафтори шунавандагони мақсадноки шумо мувофиқат мекунанд, кӯмак мекунанд.
Ин фаҳмишҳо тахминҳоро коҳиш медиҳанд ва имкони муваффақиятро зиёд мекунанд.
# 3 - Кӣ бояд шахси харидорро эҷод кунад?
Эҷоди шахсияти харидор ҳамкориро байни ҷонибҳои манфиатдор дар дохили созмон дар бар мегирад. Инҳоянд нақшҳои калидӣ дар раванд:
- Гурӯҳи маркетинг: Гурӯҳи маркетинг дар эҷоди шахсиятҳо нақши марказӣ мебозад. Онҳо барои гузаронидани тадқиқоти бозор, таҳлили маълумоти муштариён ва ҷамъоварии фаҳмиш дар бораи шунавандагони мақсаднок, таъмини ҳамоҳангӣ бо стратегияҳои маркетинг масъуланд.
- Гурӯҳи фурӯш: Гурӯҳи фурӯш дар бораи эҳтиёҷоти муштариён, нуқтаҳои дарднок ва эътирозҳо дониши аввала дорад. Онҳо метавонанд дар асоси фикру мулоҳизаҳои муштарӣ ва намунаҳои маъмули харид саҳм гузоранд.
- Хидматрасонӣ ба мизоҷон / Дастаи дастгирӣ: Онҳо мунтазам бо муштариён муошират мекунанд. Онҳо метавонанд дар бораи афзалиятҳо, сатҳи қаноатмандӣ ва саволҳои умумӣ барои шахсиятҳои ҳамаҷонибаи харидор маълумот пешниҳод кунанд.
- Гурӯҳи таҳияи маҳсулот: Онҳо эҳтиёҷоти муштариёнро дарк мекунанд ва метавонанд онҳоро ба тарроҳӣ ва хусусиятҳои маҳсулот ворид кунанд, ки бо афзалиятҳои шунавандагони мақсаднок мувофиқат кунанд.
- Рушди тиҷорат: Онҳо роҳнамоии стратегиро таъмин намуда, кафолат медиҳанд, ки шахсиятҳои харидор бо ҳадафҳо ва вазифаҳои тиҷорат мувофиқат мекунанд.
№4 - Шахси харидорро кай ва дар куҷо истифода бурдан мумкин аст?
Шумо метавонед шахсиятро дар соҳаҳои гуногуни тиҷорати худ истифода баред, то кӯшишҳои пайваста ва мақсадноки маркетингро таъмин кунед. Инҳоянд баъзе мисолҳои асосии кай ва дар куҷо истифода бурдани яке:
- Стратегияи маркетинг: Барои роҳнамоии паёмнависӣ, эҷоди мундариҷа ва ҳадафгирии маърака.
- Рушди маҳсулот: Барои огоҳ кардани қарорҳо, пешниҳодҳоро бо ниёзҳои муштариён мутобиқ кунед.
- Эҷоди мундариҷа: Эҷоди мундариҷаи мутобиқшуда, ки ба эҳтиёҷоти шахс мувофиқат мекунад.
- Таҷрибаи муштариён: Барои фардӣ кардани муносибатҳо ва қонеъ кардани ниёзҳои мушаххаси муштарӣ.
- Равиши фурӯш: Мутобиқсозии паёмнависӣ ва зиёд кардани имкониятҳои табдил.
Дар хотир доред, ки шахсиятҳои харидори худро навсозӣ кунед. Бо истифода аз шахсиятҳои харидор дар тамоми тиҷорати худ, шумо метавонед эҳтиёҷоти беназири шунавандагони мақсадноки худро беҳтар фаҳмед ва қонеъ кунед, ки дар натиҷа маркетинги муассиртар ва муваффақияти тиҷорат афзоиш меёбад.
# 5 - Роҳнамои қадам ба қадам барои эҷоди шахсияти харидор
Ин аст дастури қадам ба қадам дар бораи чӣ гуна эҷод кардани шахсияти харидор, аз ҷумла унсурҳои муҳиме, ки дар бар мегиранд:
Қадами 1: Ҳадафи худро муайян кунед
Ҳадаф ва ҳадафи эҷоди шахсияти харидор, ба монанди такмили стратегияҳои маркетинг ё таҳияи маҳсулоти ба мизоҷон нигаронидашударо дақиқ муайян кунед.
Қадами 2: Гузаронидани тадқиқот
- Тавассути тадқиқоти бозор, пурсишҳои муштариён, мусоҳибаҳо ва таҳлилҳо маълумоти миқдорӣ ва сифатӣ ҷамъ кунед.
- Барои гирифтани фаҳмиш аз абзорҳо ба монанди Google Analytics, абзорҳои гӯшкунии иҷтимоӣ ва фикру мулоҳизаҳои муштариён истифода баред.
Қадами 3: Муайян кардани демографии асосӣ
- Маълумоти асосии демографии муштарии идеалии худро, аз ҷумла синну сол, ҷинс, макон, таҳсилот ва шуғлро муайян кунед.
- Омилҳои иловагиро ба монанди сатҳи даромад ва вазъи оилавӣ, агар ба маҳсулот ё хидмати шумо мувофиқ бошанд, баррасӣ кунед.
Қадами 4: Ҳадафҳо ва ангезаҳоро кашф кунед
- Ҳадафҳо, орзуҳо ва ангезаҳои шунавандагони мақсадноки худро фаҳмед.
- Муайян кунед, ки раванди қабули қарори онҳоро чӣ бармеангезад ва онҳо бо истифода аз маҳсулот ё хидмати шумо ба чӣ умед мебанданд.
Қадами 5: Муайян кардани нуқтаҳои дард ва мушкилот
- Нуқтаҳои дарднок, мушкилот ва монеаҳоро, ки шунавандагони шумо бо онҳо рӯбарӯ мешаванд, кашф кунед.
- Муайян кунед, ки мушкилоте, ки онҳо барои ҳалли онҳо кӯшиш мекунанд ва монеаҳое, ки онҳоро барои расидан ба ҳадафҳояшон бозмедоранд.
Қадами 6: Таҳлили рафтор ва афзалиятҳо
- Бифаҳмед, ки онҳо чӣ гуна таҳқиқ мекунанд, дар бораи харид қарор қабул мекунанд ва бо брендҳо ҳамкорӣ мекунанд.
- Каналҳои иртиботӣ ва форматҳои мундариҷаи онҳоро муайян кунед.
Қадами 7: Маълумоти психологиро ҷамъ кунед
- Арзишҳо, манфиатҳо, маҳфилҳо ва интихоби тарзи зиндагии онҳоро, ки метавонанд ба қарорҳои хариди онҳо таъсир расонанд, бифаҳмед.
Қадами 8: Эҷоди профили шахсӣ
- Ҳама маълумоти ҷамъшударо дар профили шахсӣ ҷамъ кунед.
- Ба шахс ном диҳед ва тасвири намояндагӣ гузоред, то онро бештар қобили таваҷҷӯҳ ва хотирмон гардонад.
Қадами 9: Тасдиқ ва такмил диҳед
- Шахсро бо ҷонибҳои манфиатдор, аз ҷумла аъзоёни даста ва мизоҷон мубодила кунед ва фикру мулоҳизаҳоро ҷамъ оваред, то дурустии шахсиятро тасдиқ ва такмил диҳед.
- Ҳангоми дастрас шудани маълумот ва фаҳмишҳои нав шахсиятро пайваста навсозӣ ва такмил диҳед.
# 6 - Раванди эҷоди шахсияти харидорро бо баланд бардоштани AhaSlides
AhaSlides ба шумо имкон медиҳад, ки презентатсияҳои ҷолиб ва интерактивӣ эҷод кунед, ки иштирокчиёнро тавассути раванди эҷоди шахсияти харидор роҳнамоӣ мекунанд. Шумо метавонед унсурҳои гуногуни интерактивиро, ба монанди Пурсишҳои мустақим ва Саволу ҷавобҳои зинда барои ҷамъ овардани фаҳмиши арзишманд ва фикру мулоҳизаҳои воқеӣ аз иштирокчиён дар давоми сессия.
Хусусиятҳои бозгашти фаврӣ ба иштирокчиён имкон медиҳанд, ки дар бораи ҷанбаҳои мушаххаси шахсияти харидор андешаҳо, пешниҳодҳо ва афзалиятҳо пешниҳод кунанд. Ин фикру мулоҳиза метавонад ба шумо дар такмил ва тасдиқи атрибутҳои шахсият кӯмак кунад.
AhaSlides инчунин асбобхои визуалй монанди абри калима. Он калимаҳои калидии зуд-зуд зикршударо нишон медиҳад, барои мубоҳисаҳо ва эҷоди консенсус.
Бо истифода аз хусусиятҳои интерактивӣ of AhaSlides, шумо метавонед як сессияи ҷолиб ва динамикӣ эҷод кунед, ки иштирокчиёнро фаъолона ҷалб мекунад, ҳамкорӣро ташвиқ мекунад ва таҷрибаи умумии омӯзишро ҳангоми эҷоди шахсияти харидор такмил медиҳад.
хулоса
Хулоса, эҷоди шахсияти дақиқ ва муассири харидор барои тиҷорате, ки ҳадафи он дар сатҳи амиқтар фаҳмидан ва пайвастан бо шунавандагони мақсадноки онҳост, муҳим аст. Умедворем, ки бо маълумоти дар мақола овардашуда ва дастури ҳамаҷонибаи мо, шумо метавонед боварӣ ҳосил кунед, ки шахси бомуваффақияти харидорро, ки ба ҳадафҳои тиҷорати шумо мувофиқат мекунад, эҷод кунед.
фуруд
Чӣ тавр шумо шахсиятҳои харидорро эҷод мекунед?
Барои сохтани шахсиятҳои харидор, шумо метавонед қадамҳои зеринро баррасӣ кунед:
- Мақсадро муайян кунед: Ҳадафи эҷоди шахсияти харидор, ба монанди такмили стратегияҳои маркетинг ё таҳияи маҳсулотро возеҳ баён кунед.
- Гузаронидани тадқиқот: Тавассути тадқиқоти бозор, пурсишҳо, мусоҳибаҳо ва абзорҳои таҳлилӣ маълумоти миқдорӣ ва сифатӣ ҷамъ кунед.
- Муайян кардани демографӣ: Маълумоти асосии демографиро ба монанди синну сол, ҷинс, ҷойгиршавӣ, таҳсилот ва шуғл муайян кунед.
- Ҳадафҳо ва ангезаҳоро кашф кунед: Бифаҳмед, ки онҳо чӣ гуна қарор қабул мекунанд ва ҳадафҳое, ки онҳо мехоҳанд ба даст оранд.
- Муайян кардани нуқтаҳои дард: Мушкилот ва монеаҳое, ки онҳо дар ҳалли мушкилоташон дучор мешаванд, ошкор кунед.
- Таҳлили рафтор ва афзалиятҳо: Бифаҳмед, ки онҳо чӣ гуна таҳқиқ мекунанд, дар бораи харид қарор қабул мекунанд ва бо брендҳо ҳамкорӣ мекунанд.
- Маълумоти психологиро ҷамъ кунед: Арзишҳо, манфиатҳо, маҳфилҳо ва интихоби тарзи ҳаёти онҳоро фаҳмед.
- Эҷоди профили шахсӣ: Ҳама маълумоти ҷамъшударо дар профил бо ном ва тасвири намояндагӣ ҷамъ кунед.
- Тасдиқ ва такмил: Шахсро бо ҷонибҳои манфиатдор мубодила кунед ва фикру мулоҳизаҳоро ҷамъ кунед, то онро бо мурури замон тасдиқ ва такмил диҳед.
Шахси харидори B2B чист?
Шахси харидори B2B (Business-to-Business) профили беҳтарини муштариро барои тиҷорате, ки маҳсулот ё хидматҳоро ба тиҷорати дигар мефурӯшад, муаррифӣ мекунад. Он ба фаҳмидани эҳтиёҷот, афзалиятҳо ва равандҳои қабули қарорҳои шунавандагони мақсаднок дар заминаи муҳити тиҷорат тамаркуз мекунад.
Фарқи байни шахсони харидори B2B ва B2C чист?
Шахсони харидорони B2B барои фаҳмидани аудиторияи мақсаднок дар муносибатҳои тиҷорӣ бо назардошти қабули қарорҳои мураккаб ва арзиши дарозмуддат офарида шудаанд. Аз тарафи дигар, шахсони харидори B2C ба рафтори инфиродии истеъмолкунандагон, афзалиятҳо ва давраҳои кӯтоҳтари фурӯш тамаркуз мекунанд.
Ref: Иҷрокунанда
