«Роҳбарӣ дар он нест, ки назорат кардан. Ин дар бораи қувват бахшидан ба одамон барои беҳтар аз шумо будан аст." – Марк Ярнелл
Услуби роҳбарӣ як мавзӯи баҳсбарангез аст ва услубҳои бешумори роҳбарӣ мавҷуданд, ки дар тӯли таърих пайдо шудаанд.
Аз равишҳои автократӣ ва транзаксионӣ то роҳбарии трансформатсионӣ ва вазъиятӣ, ҳар як услуб ҷиҳатҳои қавӣ ва заифии беназири худро меорад.
Бо вуҷуди ин, одамон имрӯзҳо бештар дар бораи консепсияи дигари инқилобӣ, ки аз аввали соли 1970 оғоз ёфтаанд, бо номи "Роҳбари хидматгорон" сухан мегӯянд, ки пешвоёнро дар саросари ҷаҳон рӯҳбаланд мекунад.
Пас, чӣ гуна намунаҳои Роҳбарии Хизматгорон, ки пешвоёни хуби хизматгор ҳисобида мешаванд? Биёед 14-и беҳтаринро тафтиш кунем Намунаҳои роҳбарии хизматгорон
, плюс намоиши пурраи модели Роҳбарии Хизматгор.
шарҳ
| Консепсияи роҳбарии хидматгорро кӣ ихтироъ кардааст? | Роберт Гринлиф |
| Роҳбарияти банда бори аввал кай ҷорӣ карда шуд? | 1970 |
| Маъруфтарин сарвари банда кист? | Модар Тереза, Мартин Лютер Кинг Ҷр., Ҳерб Келлеҳер, Шерил Бачелдер |
Баррасии намунаҳои роҳбарии хидматгорМундариҷа
Роҳбарияти хизматгор чист?
Роберт Гринлиф падари консепсияи роҳбарияти хизматгор мебошад. Ба гуфтаи ӯ, "Роҳбарони хуб аввал бояд хидматгорони хуб шаванд". Вай ин услуби роҳбариро бо санъати роҳбарӣ бо фурӯтанӣ, ҳамдардӣ ва хоҳиши ҳақиқӣ барои хидмат ба дигарон алоқаманд кард.
Дар асл ин эътиқод аст, ки роҳбарони хидматрасони муассир на онҳое ҳастанд, ки ҷӯёи қудрат ҳастанд, балки онҳое ҳастанд, ки ба рушд, некӯаҳволӣ ва муваффақияти аъзоёни дастаи худ афзалият медиҳанд.
Таърифи Гринлиф дар бораи Пешвои Хизматгор касест, ки ниёзҳои дигаронро дар ҷои аввал мегузорад ва мекӯшад онҳоеро, ки роҳбарӣ мекунанд, баланд бардоранд ва дастгирӣ кунад. Чунин роҳбарон умеду орзуҳои аъзоёни дастаи худро фаъолона гӯш мекунанд, ҳамдардӣ мекунанд ва мефаҳманд ва барои ноил шудан ба рушди шахсӣ ва касбии онҳо монда нашуда кор мекунанд.
Намунаҳои роҳбарии банда - Роҳбарони хуб бояд аввал хизматгорони хуб шаванд | Тасвир: Shutterstock7 рукни роҳбарии банда
Роҳбарияти банда як фалсафаи роҳбарист, ки ба хидматрасонӣ ва тавонмандсозии дигарон таъкид мекунад, на равиши анъанавии аз боло ба поён. Ба гуфтаи Ҷеймс Сайп ва Дон Фрик, ҳафт рукни роҳбарии бандаҳо принсипҳое мебошанд, ки ин услуби роҳбариро ташаккул медиҳанд. Онҳо:
- Шахси характер: Сутуни аввал ба аҳамияти поквиҷдонӣ ва ахлоқии пешвои банда таъкид мекунад. Роҳбароне, ки дорои хислати қавӣ доранд, эътимоднок, ростқавл ва пайваста мувофиқи арзишҳои худ амал мекунанд.
- Дар ҷои аввал гузоштани одамон: Роҳбарони хизматгорон ба ниёзҳо ва некӯаҳволии аъзоёни дастаи худ афзалият медиҳанд. Онҳо диққати худро ба рушд ва тавонмандсозии кормандони худ равона мекунанд, таъмини афзоиш ва муваффақияти онҳо дар қарорҳои роҳбарият дар сафи пеш қарор доранд.
- Мулокоти мохир: Муоширати муассир як ҷанбаи муҳими роҳбарии хизматгорон мебошад. Роҳбарон бояд шунавандагони фаъол бошанд, ҳамдардӣ кунанд ва муколамаи ошкоро ва шаффофро бо дастаи худ инкишоф диҳанд.
- Ҳамкори дилсӯз: Роҳбарони хизматгорон дар муносибати худ дилсӯз ва ҳамкорӣ мекунанд. Онҳо кори дастаҷамъиро ташвиқ мекунанд, аъзоёни дастаи худро ба қабули қарорҳо фаъолона ҷалб мекунанд ва ҳисси ҷомеаро дар дохили созмон мусоидат мекунанд.
- Дурандешӣ: Ин сутун аҳамияти биниш ва тафаккури дарозмуддатро таъкид мекунад. Роҳбарони хизматгорон дар бораи оянда назари равшан доранд ва кӯшиш мекунанд, ки дастаи худро бо рисолат ва арзишҳои созмон мувофиқ созанд.
- Мутахассиси система: Роҳбарони хидматрасон алоқамандии системаҳо ва равандҳои созмонро дарк мекунанд. Онҳо таъсири васеътари қарорҳо ва амалҳои худро ба тамоми созмон баррасӣ мекунанд.
- Қарор қабулкунандаи ахлоқ: Қабули қарорҳои ахлоқӣ як рукни асосии роҳбарии хизматгорон мебошад. Роҳбарон оқибатҳои ахлоқии интихоби худро ба назар гирифта, ба манфиати бештари созмон ва ҷонибҳои манфиатдори он афзалият медиҳанд.
Бо AhaSlides рушди дастаи худро ба сатҳи оянда баред
Бо беҳтарин пурсишҳои зинда, викторинаҳо ва бозиҳо, ки ҳама дар презентатсияҳои AhaSlides дастрасанд ва барои ҷалби издиҳоми шумо омодаанд, шавқовартар илова кунед!
🚀 Бепул обуна шавед Беҳтарин намунаҳои роҳбарии хидматгор
Хусусиятҳо ва сифатҳои роҳбарии хизматгор Агар шумо то ҳол дар бораи услуби роҳбарии хидматгорон шубҳа дошта бошед, дар ин ҷо 10 мисоли роҳбарии хидматгорон мавҷуданд, ки хислатҳои асосии пешвоёни бандаро комилан тавсиф мекунанд.
#1. Гӯш кардан
Яке аз беҳтарин намунаҳои роҳбарии хидматгорон бо шунидани фаъолона ба аъзоёни гурӯҳ ва ҷонибҳои манфиатдор мебошад. Роҳбарон мекӯшанд, ки дурнамо, нигаронӣ ва ормонҳои онҳоро фаҳманд, муҳите эҷод кунанд, ки овози ҳама шунида ва қадр карда шавад.
#2. Ҳамдардӣ
Яке аз намунаҳои роҳбарии хидматгор, ки бояд дошта бошад, як роҳбареро тасаввур кунед, ки метавонад худро дар ҷои дигарон гузошта, эҳсосот ва таҷрибаи онҳоро дарк кунад. Ин рохбар дилсузй зохир карда, дар бораи бехбудии аъзоёни бригада гамхорй мекунад.
#3. Огоҳӣ
Роҳбарони хизматгорон худро хуб медонанд, аз ҷумла ҷиҳатҳои қавӣ ва заъфи худро. Онҳо аз ҷиҳати эмотсионалӣ доно ҳастанд, ки ба онҳо кӯмак мекунад, ки бо дастаи худ муносибат кунанд ва қарорҳои беҳтар қабул кунанд.
#4. Боварӣ
Ба ҷои он ки одамонро сарварӣ кунанд, ин роҳбар тавассути ҳавас ва биниши онҳо илҳом ва ҳавасманд мекунад. Онҳо барои муттаҳид кардани даста дар атрофи ҳадафҳои умумӣ, на қудрат, балки аз боварӣ истифода мебаранд.
#5. Шифо
Қобилияти шифобахшӣ низ аз беҳтарин намунаҳои роҳбарии бандаҳост. Вақте ки муноқишаҳо ба миён меоянд, роҳбари банда бо ҳамдардӣ ва меҳрубонӣ ба онҳо муроҷиат мекунад. Онҳо ҳисси ваҳдатро инкишоф медиҳанд, ба дастаи онҳо дар шифо ёфтан ва якҷоя пеш рафтан кӯмак мекунанд.
#6. Роҳбарият
Мисоли дигари роҳбарии хизматгорон муносибати идоракуниро талаб мекунад. Онҳо ҳамчун мудири ғамхор амал мекунанд, ки арзишҳои ширкат риоя карда мешаванд ва таъсири дарозмуддати қарорҳоро ба назар мегиранд.
#7. Дар пеш фикр кардан
Тафаккури пешқадам ва ташаббускорӣ дигар намунаҳои бузурги роҳбарии хидматгорон мебошанд. Онҳо мушкилот ва имкониятҳоро пешгӯӣ карда, қарорҳои стратегӣ қабул мекунанд, ки ба созмон ва аъзои он дар дарозмуддат манфиат хоҳанд овард.
#8. дурандешй
Ин қобилияти дидани фаротар аз ҳозира ва пешгӯии мушкилот ва имкониятҳои оянда аст. Онҳо тасаввуроти равшан доранд, ки дар куҷо мехоҳанд гурӯҳ ё созмони худро роҳбарӣ кунанд, ба онҳо имкон медиҳад, ки қарорҳои стратегӣ бо таъсири дарозмуддат қабул кунанд.
#9. Уҳдадорӣ ба афзоиш
Фидокориҳои онҳо ба рушди шахсӣ ва касбӣ низ намунаҳои хуби роҳбарии хидматгорон мебошанд. Вақте ки онҳо намунаи ибрат нишон медиҳанд, онҳо дастаи худро ташвиқ мекунанд, ки имкониятҳои омӯхтан ва рушд дошта бошанд.
#10. Сохтмони ҷомеа
Онҳо авлавият медиҳанд, ки муҳити кории дастгирӣ ва муштаракро эҷод кунанд, ки дар он аъзоёни даста худро арзишманд ҳис мекунанд, дохил мешаванд ва бо ҳадафи муштарак алоқаманданд.
Намунаҳои роҳбарии банда дар ҳаёти воқеӣ
Намунаҳои роҳбарии хизматгорон аз саросари ҷаҳон | Тасвир: Одамоне, ки одамонро идора мекунандДар ҷаҳони роҳбарии хидматгорон, муваффақият на танҳо бо дастовардҳои молиявӣ ё мукофотҳои инфиродӣ, балки бо таъсири роҳбар ба ҳаёти дигарон чен карда мешавад. Инҳоянд чанд намунаҳои беҳтарини роҳбарии хидматгорон, ки қувваи тағироти мусбӣ, муттаҳид кардани одамон ва тағир додани ҳаётро ба сӯи беҳтар мекунанд.
Намунаҳои роҳбарии банда №1: Нелсон Мандела
Машъали дурахшони намунаҳои роҳбарии хидматгор, Нелсон Мандела, инқилобгари зидди апартеид ва собиқ президенти Африқои Ҷанубӣ, намунаи ҳамдардӣ, бахшидан ва ӯҳдадории амиқ барои хидмат ба дигарон буд. Сарфи назар аз таҳаммули даҳсолаҳои зиндон ва сахтиҳо, Мандела ҳеҷ гоҳ аз садоқати худ ба беҳбудии мардуми худ даст накашид ва ба ваҳдат ва оштӣ бар интиқом мусоидат кард.
Намунаҳои роҳбарии банда № 2: Уоррен Баффет
Уоррен Баффет, миллиардер директори ширкати Berkshire Hathaway. Баффет намунаи олии услуби роҳбарии хидматгорро таҷассум мекунад, ки дороии бузурги худро ба корҳои хайрия бахшидааст. Вай миллиардҳо долларро барои ҳалли тандурустии ҷаҳонӣ, маориф, камбизоатӣ ва дигар мушкилоти иҷтимоӣ саҳм гузоштааст.
Намунаҳои роҳбарии банда №3: Mahatma Gandhi
Маҳатма Ганди ба таври васеъ ҳамчун яке аз бузургтарин намунаҳои роҳбарии хидматгорон дар таърих ҳисобида мешавад. Ганди як шунавандаи истисноӣ ва муоширати ҳамдардӣ буд. Ӯ кӯшиш мекард, ки нигарониҳо ва ормонҳои одамони тамоми табақаҳои ҳаётро дарк кунад, пулҳо бунёд кунад ва ягонагии байни ҷомеаҳои гуногунро таҳким бахшад.
Намунаҳои роҳбарии банда № 4: Ҳовард Шултс
Ҳовард Шултс, асосгузори Starbucks, аксар вақт намунаи барҷастаи роҳбарии хидматгорон ҳисобида мешавад. Шульц ба некӯаҳволӣ ва рушди кормандони Starbucks афзалият дод. Шульц ба манбаи ахлоқии лӯбиёи қаҳва ва устуворӣ содиқ буд. Барномаи манбаи ахлоқии Starbucks, Таҷрибаҳои қаҳва ва фермерҳои баробарӣ (CAFE) ба дастгирии фермерҳои қаҳва ва таблиғи таҷрибаҳои аз ҷиҳати экологӣ тоза нигаронида шудааст.
Роҳбарии хидматгорро чӣ гуна бояд амалӣ кард?
Дар манзараи зудтағйирёбандаи имрӯза, ки бо душвориҳои бесобиқа тавсиф мешавад, роҳбарии хизматгор як равшании роҳнамо пешкаш мекунад – хотиррасон мекунад, ки роҳбарии хуб на ба даст овардани қудрат ё эътироф аст; дар бораи бахри бехбудии дигарон бахшидан аст.
Вақти он расидааст, ки роҳбарон кӯшиш кунанд, ки роҳбарии хидматрасониро дар созмонҳо амалӣ созанд. Инҳоянд чанд пешниҳодҳое, ки шахсони алоҳида ва созмонҳо метавонанд
- Ба рушди даста сармоягузорӣ кунед
- Ҷустуҷӯи фикру мулоҳизаҳо
- Қувваи ҳар як аъзои дастаро фаҳмед
- Вазифаҳои вакилӣ
- Танаффусҳоро аз сӯҳбатҳо нест кунед.
⭐ Мехоҳед дар бораи омӯзиш, ҷамъоварии фикру мулоҳизаҳо ва ташкили даста илҳоми бештар гиред? Фишанги фишанги АхушишДарҳол ба аъзоёни дастаи худ ҷои бароҳат барои пайвастшавӣ, тавлиди ғояҳо, мубодилаи фикру мулоҳизаҳо ва идомаи омӯзишро фароҳам оред. Имрӯз AhaSlides-ро санҷед ва рушди дастаи худро ба сатҳи оянда баред!
Саволҳое,
Намунаи ташкилоти пешвои хизматгор чист?
Яке аз намунаҳои барҷастаи ташкилоти пешвои хидматгорон ширкати The Ritz-Carlton Hotel мебошад. Ritz-Carlton бо хидматрасонии истисноии муштариён ва ӯҳдадории эҷоди таҷрибаи фаромӯшнашаванда барои меҳмонони худ маълум аст.
Намунаи роҳбарии хидматгор дар мактаб чист?
Намунаи беҳтарини роҳбарии хидматгорон дар муҳити мактаб нақши директорест, ки принсипҳои роҳбарии бандаро дар муносибатҳои онҳо бо донишҷӯён, муаллимон ва кормандон таҷассум мекунад.
Роҳбарияти банда дар ҷомеаи имрӯза чист?
Дар услуби роҳбарии имрӯзаи хидматгорон, роҳбарон то ҳол пеш аз баррасии ниёзҳои худ, ба ниёзҳои кормандони худ таваҷҷӯҳ мекунанд. Азбаски роҳбарияти хидматгор як модели ягона нест, вай худро ба эҳтиёҷоти беназири одамон ва созмонҳое, ки ба он хидмат мерасонанд, мутобиқ ва шакл медиҳад.
Чӣ тавр шумо роҳбарии бандаро нишон дода метавонед?
Агар шумо хоҳед, ки маҳорати роҳбарии хизматгоронро нишон диҳед, усулҳо метавонанд аз шунидани бодиққат ба дигарон бидуни халал ё доварӣ, худро ба ҷои дигарон гузоштан барои фаҳмидани ҳиссиёт ва таҷрибаи онҳо ё эҳтиром кардани гуногунии ғояҳо, замина ва таҷрибаҳо дар дохили худ фарқ кунанд. коллектив ё ташкилот.
Ref: Ramsey Solutions | Ҳақиқатан
