Фурӯши болоӣ ва фурӯши кросс чист? Тасаввур кунед, ки муштарӣ ҳастед ва дар мағоза маҳсулот ё хидмат мехаред. Фурӯшанда метавонад ба шумо бирасад ва ба шумо даҳҳо ашёи иловагӣ пешниҳод кунад. Оё шумо худро аз ҳад зиёд ҳис мекунед ё хашмгин мешавед ва аз харид даст кашед?
Чунин сенарияҳои воқеии ҳаёт имрӯз маъмулан дида мешаванд, ки бесамарро нишон медиҳанд болофурӯшӣ ва фурӯши кросс.
Пас, Upselling ва Cross Selling чист ва чӣ гуна фоидаро бидуни хомӯш кардани муштариён ба ҳадди аксар расондан мумкин аст? Дарҳол ин мақоларо санҷед.
Мундариҷа
Маслиҳатҳо барои ҷалби беҳтар
Барои беҳтар фурӯшанда ба асбоб лозим аст?
Тавассути пешниҳоди презентатсияи интерактивии шавқовар барои дастгирии дастаи фурӯши худ манфиатҳои беҳтар ба даст оред! Барои гирифтани тести ройгон аз китобхонаи қолабҳои AhaSlides сабти ном шавед!
🚀 Викторинаи ройгонро гиред☁️
Фурӯши боло ва фурӯши салиб: фарқиятҳо чист?
Upselling ва Cross Selling ҳарду усулҳои фурӯшанд, ки барои баланд бардоштани даромад ва даромаднокӣ истифода мешаванд, аммо онҳо дар равиш ва тамаркузи худ фарқ мекунанд. Соҳибкорон бояд фарқ кунанд, ки чӣ тавр ва кай татбиқ кардани Upselling ва Cross Selling бо муштариёни гуногун.
Таърифи фурӯши салиб
Фурӯши салиб як стратегияи фурӯш аст, ки дар он ширкат маҳсулот ё хидматҳои иловагиро ба муштариёни мавҷуда, аксар вақт дар давоми харид ё пас аз он таблиғ мекунад. Таваҷҷӯҳ ба пешниҳоди ашёи иловагӣ, ки муштарӣ метавонад дар асоси хариди ҷории худ муфид ё ҷолиб бошад.
Масалан, муштарӣ, ки ноутбук мехарад, метавонад қуттии борбардорӣ, муш ё дигар лавозимотро ба фурӯш гузорад.
Таърифи болоравӣ
Upselling як усули фурӯшест, ки дар он ширкат муштариёнро барои харидани версияи гаронтар ё премиумтари маҳсулот ё хидмат ё илова кардани хусусиятҳо ё такмилдиҳии иловагӣ ташвиқ мекунад. Ҳадаф баланд бардоштани арзиши хариди муштарӣ аст, на танҳо илова кардани ашёи иловагӣ.
Масалан, муштарӣ, ки версияи асосии барномаи нармафзорро баррасӣ мекунад, метавонад ба версияи премиум фурӯхта шавад, ки хусусиятҳо ва функсияҳои бештарро пешниҳод мекунад.
Намунаҳои фурӯши боло ва фурӯши салиб
Намунаҳои фурӯши салиб
Соҳибкорон метавонанд имкониятҳои гуногуни фурӯшро барои баланд бардоштани даромад ва ҷалби муштариён омӯзанд. Инҳоянд чанд усулҳои самараноки фурӯши салиб барои истинод ба шумо:
Маҷмӯи маҳсулот: Ба мизоҷон ҳангоми харидани як бастаи маҳсулоти марбут тахфиф пешниҳод кунед. Масалан, тарабхона метавонад як таомеро пешниҳод кунад, ки аз хӯроки асосӣ, як табақ ва нӯшокӣ иборат аст.
Фурӯши тавсияшаванда: Кормандони фурӯшро омӯзонед, то маҳсулот ё хидматҳои иловагиеро, ки хариди муштариро пурра мекунанд, пешниҳод кунанд. Масалан, як шарики дӯкони либос метавонад пешниҳод кунад, ки рӯймол ё ҷуфт пойафзоли мувофиқро бо либоси муштарӣ пешниҳод кунад.
Барномаҳои вафодорӣ: Ба мизоҷоне, ки аз тиҷорати шумо зуд-зуд харид мекунанд, мукофотҳо ва мукофотпулӣ пешниҳод кунед. Масалан, қаҳвахона метавонад ба муштариёне, ки якчанд нӯшокиҳоро мехаранд, нӯшокии ройгон пешниҳод кунад.
Тавсияҳои шахсӣ: Барои пешниҳод кардани маҳсулот ё хидматҳое, ки ба манфиатҳои онҳо ва таърихи харид мувофиқат мекунанд, истихроҷи маълумоти муштариёнро истифода баред. Масалан, як фурӯшандаи онлайн метавонад дар асоси таърихи дидан ва хариди муштарӣ маҳсулоти алоқамандро пешниҳод кунад.
Муоширати минбаъда: Ба мизоҷон муроҷиат кунед, то маҳсулот ё хидматҳои марбутаро пас аз харид пешниҳод кунанд. Масалан, фурӯшгоҳи мошин метавонад ба муштариёне, ки ба наздикӣ мошини нав хариданд, хидматрасонии нигоҳубини мошинро пешниҳод кунад.
Намунаҳои фурӯш
Маркетинги болофурӯшӣ барои ба мизоҷон хидматрасонии аъло, пешниҳод кардани маҳсулот ё хидматҳои арзишманд, ки ба ниёзҳои онҳо ҷавобгӯ аст, зарур аст. Шумо метавонед мисолҳои зерини тактикаи маркетинги фурӯшро амалӣ кунед.
Навсозии маҳсулот ё хидмат: Ба мизоҷон версияи пешрафта ё дорои хусусияти маҳсулот ё хидмате, ки онҳо аллакай истифода мебаранд, пешниҳод кунед. Масалан, бонк метавонад муштариро ба суратҳисоби чекии мукофотӣ фурӯшад, ки фоизҳои баландтар ё имтиёзҳои иловагиро, аз қабили пардохти ҳаққи банкомат ё чекҳои ройгон пешниҳод мекунад.
Иловаҳо ва такмилҳо: Ба мизоҷон хусусиятҳо ё замимаҳои иловагӣ пешниҳод кунед, то таҷрибаи онҳоро беҳтар созанд. Масалан, меҳмонхона метавонад ба мизоҷон имкон диҳад, ки ба ҳуҷраи дорои манзара ё люкси премиум навсозӣ кунанд.
Нархи сатҳӣ: Сатҳи гуногуни нархгузорӣ маъмулан барои пешбурди сатҳҳо ё хусусиятҳои гуногуни хидмат истифода мешаванд. Масалан, хидмате, ки ба обуна асос ёфтааст, метавонад нақшаи асосиро бо хусусиятҳои маҳдуд ва нақшаи мукофотӣ бо хусусиятҳои бештар пешниҳод кунад.
Пешниҳодҳои вақти маҳдуд: Кӯшиш кунед, ки бо пешниҳоди пешниҳодҳо ё таблиғотҳои маҳдуди вақт барои ҳавасманд кардани муштариён ба навсозӣ ё харидани версияи гаронарзиши маҳсулот ё хидмат ҳисси таъхирнопазирро эҷод кунед.
Барномаҳои роҳхат: Бисёр одамон аз имконияти сарфаи пул худдорӣ мекунанд. Ба мизоҷоне, ки тиҷорати навро ба ширкат муроҷиат мекунанд, ҳавасманд кунед. Ин метавонад тахфифҳо, маҳсулот ё хидматҳои ройгон ё дигар мукофотҳоро дар бар гирад. Он инчунин метавонад як стратегияи бузурги фурӯши B2B бошад.
Стратегияи бурднок барои фурӯш ва фурӯши салиб
Чӣ тавр фурӯш ва фурӯш самаранок аст? Агар шумо хоҳед, ки ҳангоми баланд бардоштани фоида ва маъруфияти ширкат муштарии худро қонеъ кунед, шумо метавонед ин маслиҳатҳои муфидро иҷро кунед.
#1. Портфели муштариён
Донистани ниёзҳо ва афзалиятҳои муштариёни худ як қадами муҳимест, ки шумо метавонед тавсияҳои мувофиқ ва арзишманд пешниҳод кунед. Барои як корпоратсияи калон, истифодаи идоракунии портфели муштариён метавонад ба ҳадди аксар расонидани стратегияи маркетинги B2B кӯмак кунад.
#2. Поп-ап фурӯш
Барномаҳои Shopify ба монанди "Огоҳҳои махсуси ниҳоӣ" ба корхонаҳо имкон медиҳанд, ки поп-апҳоро намоиш диҳанд, ки ба муштариён дар вақти касса фурӯш ё навсозӣ пешниҳод мекунанд. Масалан, ба муштарӣ, ки ба аробаи худ як ноутбуки асосӣ илова кардааст, метавонад ба ноутбуки олӣ бо хусусиятҳои бештар навсозӣ пешниҳод карда шавад.
#3. Почтаи электронии транзаксия
Почтаи электронии транзаксионалӣ паёмҳои электронии автоматӣ мебошанд, ки пас аз амал ё амалиёти мушаххас, ба монанди харид ё сабти ном ба муштариён фиристода мешаванд.
Имейли тасдиқи фармоиш: Пас аз он ки муштарӣ харид мекунад, корхонаҳо метавонанд дар почтаи электронии тасдиқи фармоиш имкониятҳои байнифурӯширо дохил кунанд. Масалан, фурӯшандаи либос метавонад маҳсулот ё лавозимоти марбутаеро, ки хариди муштариро пурра мекунад, тавсия диҳад.
Имейли аробаи партофташуда: Соҳибкорон метавонанд паёми электронии минбаъда фиристанд, ки дар он имкониятҳои фурӯши байнисоҳавӣ барои маҳсулот ё хидматҳои алоқаманд дар сурате, ки муштарӣ аробаи худро тарк кунад.
#4. Вебсайти тиҷоратиро оптимизатсия кунед
Барои ҷалби бештари муштариён барои харидани маҳсулот ё хидматҳои тавсияшуда, оптимизатсия кардани вебсайти шумо ба таври намоён ва аз ҷиҳати визуалӣ ҷолиб аст. Ин метавонад ба мизоҷон кӯмак кунад, ки маҳсулот ва хидматҳои наверо, ки онҳо шояд ба таври дигар ба назар нагирифта бошанд, пайдо кунанд.
#5. Исботи иҷтимоӣ пешниҳод кунед
Мизоҷи худро дар бораи баррасиҳо ва рейтингҳои муштариёни дигарон, беҳтарин намоиши арзиши маҳсулот ё хидматҳои иловагӣ нишон диҳед. Ин метавонад ба эҷоди эътимоди муштариён ва зиёд кардани эҳтимолияти хариди иловагӣ кӯмак кунад.
#6. Таҳлили рақиб
Бо таҳлили рақибони худ, шумо метавонед дар бораи маҳсулот, нархгузорӣ ва стратегияҳои маркетинги онҳо маълумоти арзишманд ба даст оред. Ин метавонад ба шумо дар муайян кардани норасоиҳо дар бозор, ки шумо метавонед бо маҳсулот ё хидматҳои худ пур кунед ва инчунин соҳаҳое, ки шумо метавонед худро аз рақибони худ фарқ кунед, кӯмак кунад.
Масалан, агар шумо бинед, ки рақибони шумо ба мизоҷони худ маҳсулот ё хидматҳои иловагиро пешниҳод мекунанд, шумо метавонед дар бораи пешниҳоди онҳо ба мизоҷони худ низ фикр кунед.
#7. Гузаронидани пурсишҳои муштариён
Гузаронидани пурсишҳо барои ҷамъоварии фикру мулоҳизаҳо аз муштариён дар бораи манфиатҳо ва ниёзҳои онҳо. Дар бораи рафтори хариди онҳо, ба кадом маҳсулот ё хидмате, ки онҳо ба кадом маҳсулот ё хидматҳо таваҷҷӯҳ зоҳир кардаанд ва кадом маҳсулот ё хидматҳо метавонанд дар оянда ба харидани онҳо манфиатдор бошанд, саволҳо диҳед.
AhaSlides қолибҳои гуногуни тадқиқоти муштариёнро пешниҳод мекунад, ки шумо метавонед фавран танзим кунед.
#8. Мониторинги муомилоти муштариён
Муносибатҳои муштариёнро дар нуқтаҳои гуногуни тамос, аз қабили шабакаҳои иҷтимоӣ, почтаи электронӣ ва телефон назорат кунед, то муштариёнеро, ки метавонанд ба кӯшишҳои байнифурӯшӣ қабул кунанд, муайян кунед. Масалан, Facebook-ро дар байни фурӯшҳо гиред.
#9. Salesforce омӯзонидашуда
Кормандони худро барои додани тавсияҳои мувофиқ дар асоси ниёзҳо ва афзалиятҳои муштариён омӯзонед. Ба онҳо омӯзед, ки дӯстона ва иттилоотӣ бошанд, на хашмгин ё хашмгин. AhaSlides як воситаи инноватсионӣ ва муштарак барои тренерон аст.
марбут:
Саволҳое,
Фурӯши байнисоҳавӣ ва болофурӯшӣ ва бастабандӣ чист?
Дар ҳоле, ки фурӯш ва фурӯши кросс ба баланд бардоштани арзиши як транзаксия тамаркуз мекунад, бастабандӣ ба якҷоя кардани ду ё зиёда маҳсулот ё хидматҳо ва пешниҳоди онҳо ҳамчун як созишномаи баста тамаркуз мекунад. Масалан, як тарабхонаи зудфуд метавонад таоми арзандаеро пешниҳод кунад, ки аз он бургер, картошка ва нӯшокиро дар бар мегирад, назар ба харидани ҳар як ашёи алоҳида бо нархи арзонтар.
Стратегияи фурӯш ва фурӯши байнисоҳавӣ чист?
Стратегияи болофурӯшӣ ва фурӯши байнисоҳавӣ фаҳмидани мизоҷони шумо, пешниҳоди маҳсулот ё хидматҳои мувофиқ ва арзишманд, шарҳи манфиатҳо, пешниҳоди ҳавасмандкунӣ ва расонидани хидмати аълои муштариёнро дар бар мегирад.
Чаро мо бояд боло фурӯшем ва бо ҳам фурӯшем?
Фурӯши болоӣ ва фурӯши салиб метавонад даромадро афзоиш диҳад, қаноатмандии муштариёнро беҳтар кунад ва садоқати муштариёнро эҷод кунад. Бо пешниҳоди маҳсулот ё хидматҳои иловагӣ, ки ниёзҳои муштариёнро қонеъ мекунанд ё таҷрибаи онҳоро беҳтар мекунанд, корхонаҳо метавонанд арзиши ҳар як транзаксияро афзоиш диҳанд ва бо муштариёни худ муносибатҳои мустаҳкамтар бардоранд. Ин як вазъияти бурднок аст, ки муштариён арзиши бештар мегиранд ва ширкатҳо даромадро афзоиш медиҳанд.
Чӣ тавр шумо бе хомӯш кардани мизоҷон фурӯшед?
Вақт муҳим аст: Дар раванди фурӯш хеле барвақт болоравиро тела надиҳед; он метавонад фармоишгарро хомӯш кунад. То он даме, ки муштарӣ дар бораи хариди аслии худ қарор қабул кунад, мунтазир бошед ва сипас ҳамчун варианти боло фурӯшро пешниҳод кунед.
Чӣ тавр шумо мизоҷонро барои фурӯш муайян мекунед?
Роҳи соддатарини муайян кардани кӣ эҳтимолияти харидани бастаи байнифурӯшӣ ин аст, ки ба махзани муштариёни худ барои муайян кардани намунаҳо ва тамоюлҳои рафтори харид назар кунед.
Қоидаи се дар болофурӯшӣ чист?
Бо пешниҳоди муштариён бо се вариант, корхонаҳо метавонанд як қатор мутавозини маҳсулот ё хидматҳоеро пешниҳод кунанд, ки ба ниёзҳо ва буҷетҳои гуногуни муштариён мувофиқат мекунанд. Қоидаи се метавонад ҳам барои фурӯш ва ҳам барои фурӯш истифода шавад.
Намунаи Woocommerce Upsell ва Cross-sell чист?
Фурӯши болоӣ дар саҳифаи маҳсулот, фурӯши салиб дар саҳифаи ароба ва болофурӯшӣ дар саҳифаи ҳисоб баъзе аз стратегияҳои Woocommerce барои пешбурди фурӯш ва фурӯши мустақим ба мизоҷон мебошанд.
Фурӯши байнисоҳавӣ дар B2 чист?
Фурӯши байнисоҳавӣ дар B2B (бизнес-то-бизнес) ба амалияи пешниҳоди маҳсулот ё хидматҳои иловагӣ ба муштарии тиҷорӣ, ки аллакай аз шумо харидорӣ мекунад, дахл дорад.
Камбудиҳои фурӯши салиб чӣ гунаанд?
Мизоҷон метавонанд фишорро барои харидани маҳсулот ё хидматҳои иловагӣ эҳсос кунанд, ки ба онҳо воқеан ниёз надоранд ё намехоҳанд, ки боиси норозигӣ ва эҳтимолан осеб дидани муносибат мешаванд.
поёни Хати
Соҳибкорон бояд стратегияҳои фурӯши боло ва кроссфурӯшро бодиққат ва тавре истифода баранд, ки ба таҷрибаи муштарӣ арзиши ҳақиқӣ зам кунанд, на танҳо кӯшиши ба ҳадди аксар расонидани фурӯш.
Тадқиқоти қаноатмандии муштариёни худро фавран бо Ахушиш то бидонед, ки мизоҷони шумо ба чӣ бештар ниёз доранд.
Ва фаромӯш накунед, ки бо AhaSlides кор карданро барои гузаронидани тренингҳои амалии кормандони онлайн ва офлайнӣ фаромӯш накунед.
Ref: Forbes
