อะไรที่ดีที่สุด ตัวอย่างนวัตกรรมก่อกวน?
จำวิดีโอบล็อคบัสเตอร์ได้ไหม?
บริษัทให้เช่าวิดีโอยักษ์ใหญ่รายนี้เติบโตสูงสุดในช่วงต้นทศวรรษ 2000 มีร้านค้ามากกว่า 9,000 แห่งและครองอุตสาหกรรมความบันเทิงภายในบ้าน แต่ 10 ปีต่อมา Blockbuster ได้ถูกฟ้องล้มละลาย และภายในปี 2014 ร้านค้าที่เหลือทั้งหมดที่บริษัทเป็นเจ้าของก็ปิดตัวลง เกิดอะไรขึ้น ในคำ: การหยุดชะงัก Netflix นำเสนอนวัตกรรมพลิกโฉมในการเช่าภาพยนตร์ที่จะทำลายบล็อคบัสเตอร์และเปลี่ยนวิธีการรับชมภาพยนตร์ที่บ้าน นี่เป็นเพียงหลักฐานชิ้นเดียวในบรรดาตัวอย่างนวัตกรรมก่อกวนชั้นนำที่สามารถเขย่าอุตสาหกรรมทั้งหมดได้
ถึงเวลาให้ความสนใจกับ Disruptive Innovation ซึ่งไม่เพียงเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมเท่านั้น แต่ยังเปลี่ยนแปลงวิถีชีวิต เรียนรู้ และการทำงานของเราด้วย บทความนี้เจาะลึกแนวคิดเรื่องการหยุดชะงักของนวัตกรรม ตัวอย่างนวัตกรรมที่ก่อกวนชั้นยอด และการคาดการณ์ในอนาคต
| ใครเป็นคนกำหนดนวัตกรรมที่ก่อกวน? | เคลย์ตัน คริสเตนเซ่น. |
| Netflix เป็นตัวอย่างของนวัตกรรมที่พลิกโฉมหรือไม่? | อย่างแน่นอน |
สารบัญ:
- นวัตกรรมก่อกวนคืออะไร และเหตุใดคุณจึงควรใส่ใจ?
- 7 ตัวอย่างนวัตกรรมก่อกวนที่ดีที่สุด
- #1. สารานุกรม Smackdown: Wikipedia แทนที่ Britannica
- #2. การจับกุมแท็กซี่: Uber เปลี่ยนการคมนาคมในเมืองอย่างไร
- #3. ร้านหนังสือ Boogaloo: Amazon เขียนกฎเกณฑ์การค้าปลีกใหม่
- #4. การทำลายล้างอย่างสร้างสรรค์: ข่าวดิจิทัลทำลายบัลลังก์สิ่งพิมพ์อย่างไร
- #5. มือถือโทรออก: เหตุใด iPhone ของ Apple จึงกลายเป็นโทรศัพท์พลิก
- #6. ความก้าวหน้าด้านการธนาคาร: Fintech ทำลายระบบการเงินได้อย่างไร
- #7. การเพิ่มขึ้นของ AI: ChatGPT และ AI ขัดขวางอุตสาหกรรมอย่างไร
- อะไรต่อไป: คลื่นลูกใหม่แห่งนวัตกรรมก่อกวนที่กำลังจะเกิดขึ้น
- ประเด็นที่สำคัญ
- คำถามที่พบบ่อย
นวัตกรรมก่อกวนคืออะไร และเหตุใดคุณจึงควรใส่ใจ?
ขั้นแรก เรามาพูดถึงคำจำกัดความของนวัตกรรมที่พลิกโฉมกันก่อน นวัตกรรมที่พลิกโฉมหมายถึงการเกิดขึ้นของผลิตภัณฑ์หรือบริการด้วยชุดคุณลักษณะ ประสิทธิภาพ และคุณลักษณะด้านราคาที่แตกต่างไปจากข้อเสนอทั่วไป
แตกต่างจากนวัตกรรมที่ยั่งยืนซึ่งทำให้ผลิตภัณฑ์ที่ดีดีขึ้น นวัตกรรมที่พลิกโฉมมักจะดูเหมือนไม่ได้รับการพัฒนาในตอนแรก และอาศัยโมเดลธุรกิจที่มีต้นทุนต่ำและมีกำไรต่ำ อย่างไรก็ตาม พวกเขานำเสนอความเรียบง่าย ความสะดวกสบาย และความสามารถในการจ่ายซึ่งเปิดกลุ่มลูกค้าใหม่
เนื่องจากเป้าหมายของสตาร์ทอัพถูกมองข้ามผู้บริโภคเฉพาะกลุ่ม นวัตกรรมที่ก่อกวนจึงได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องจนกว่าจะเข้ามาแทนที่ผู้นำตลาดที่เป็นที่ยอมรับ การหยุดชะงักสามารถโค่นล้มธุรกิจเดิมที่ไม่สามารถปรับตัวให้เข้ากับภัยคุกคามทางการแข่งขันใหม่ๆ เหล่านี้ได้
การทำความเข้าใจพลวัตของนวัตกรรมที่พลิกโฉมเป็นกุญแจสำคัญสำหรับบริษัทต่างๆ ที่ต้องเผชิญกับภูมิทัศน์ทางธุรกิจที่มีการแข่งขันสูงที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาในปัจจุบัน ซึ่งเต็มไปด้วยตัวอย่างนวัตกรรมที่พลิกโฉม
70% ของบริษัทในดัชนี S&P 500 ในปี 1995 ไม่มีอยู่ในปัจจุบัน เนื่องจากถูกรบกวนด้วยเทคโนโลยีและรูปแบบธุรกิจใหม่ๆ
95% ของผลิตภัณฑ์ใหม่ล้มเหลว เนื่องจากไม่ก่อกวนเพียงพอที่จะบุกเข้าสู่ตลาด
เคล็ดลับเพิ่มเติมจาก AhaSlides
โฮสต์ เซสชั่นการระดมสมองสด ฟรี!
AhaSlides ช่วยให้ทุกคนร่วมเสนอไอเดียได้จากทุกที่ ผู้ชมของคุณสามารถตอบคำถามของคุณทางโทรศัพท์แล้วโหวตให้กับแนวคิดที่พวกเขาชื่นชอบ! ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่ออำนวยความสะดวกในการระดมความคิดอย่างมีประสิทธิภาพ
ตัวอย่างนวัตกรรมก่อกวนที่ดีที่สุด
Disruptive Innovations ปรากฏในเกือบทุกอุตสาหกรรม โครงสร้างที่พลิกผันอย่างสิ้นเชิง เปลี่ยนนิสัยผู้บริโภค และบรรลุผลกำไรมหาศาล ในความเป็นจริง บริษัทที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในโลกในปัจจุบันหลายแห่งเป็นนักสร้างสรรค์นวัตกรรมที่พลิกโฉม มาดูตัวอย่างนวัตกรรมที่ก่อกวน:
#1. สารานุกรม Smackdown: Wikipedia แทนที่ Britannica
นี่คือหนึ่งในตัวอย่างนวัตกรรมที่ก่อกวนที่ต้องมีอย่าง Wikipedia อินเทอร์เน็ตขัดขวางรูปแบบธุรกิจสารานุกรมที่พยายามเป็นจริงอย่างมาก ในช่วงทศวรรษ 1990 สารานุกรมบริแทนนิกาครองตลาดด้วยชุดพิมพ์อันทรงเกียรติ 32 เล่มราคา 1,600 ดอลลาร์ เมื่อวิกิพีเดียเปิดตัวในปี พ.ศ. 2001 ผู้เชี่ยวชาญมองว่าวิกิพีเดียเป็นเนื้อหาสมัครเล่นที่ไม่สามารถแข่งขันกับอำนาจทางวิชาการของ Britannica ได้
พวกเขาคิดผิด ภายในปี 2008 วิกิพีเดียมีบทความภาษาอังกฤษมากกว่า 2 ล้านบทความ เทียบกับบทความของ Britannica ที่มี 120,000 บทความ และวิกิพีเดียนั้นฟรีสำหรับทุกคนที่เข้าถึงได้ Britannica ไม่สามารถแข่งขันได้ และหลังจากใช้เวลา 244 ปีในการพิมพ์ ก็ได้ตีพิมพ์ฉบับล่าสุดในปี 2010 การทำให้ความรู้เป็นประชาธิปไตยได้ปลดราชาแห่งสารานุกรมออกมาเป็นตัวอย่างคลาสสิกของนวัตกรรมที่ก่อกวน
นอกจากนี้คุณยังอาจชอบ 7 วิธีในการสร้างอรรถาภิธานในชั้นเรียนอย่างมีประสิทธิภาพในปี 2023
#2. การจับกุมแท็กซี่: Uber เปลี่ยนการคมนาคมในเมืองอย่างไร
ก่อนใช้ Uber การนั่งแท็กซี่มักไม่สะดวก เนื่องจากต้องโทรหาเจ้าหน้าที่จัดส่งหรือรอที่ขอบถนนเพื่อหารถแท็กซี่ที่ว่าง เมื่อ Uber เปิดตัวแอปเรียกรถโดยสารในปี 2009 ได้พลิกโฉมอุตสาหกรรมแท็กซี่ที่มีอายุนับศตวรรษ สร้างตลาดใหม่สำหรับบริการขับรถส่วนตัวตามความต้องการ และกลายเป็นหนึ่งในตัวอย่างนวัตกรรมที่ประสบความสำเร็จ
ด้วยการจับคู่คนขับที่มีอยู่กับผู้โดยสารทันทีผ่านแอพ Uber ก็ตัดราคาบริการแท็กซี่แบบเดิมๆ ด้วยค่าโดยสารที่ต่ำกว่าและความสะดวกสบายที่มากขึ้น การเพิ่มคุณสมบัติ เช่น การแชร์รถและการให้คะแนนคนขับช่วยปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้อย่างต่อเนื่อง แพลตฟอร์มนวัตกรรมของ Uber ขยายตัวอย่างรวดเร็ว โดยให้บริการเรียกรถในกว่า 900 เมืองทั่วโลกในปัจจุบัน ใครบ้างที่สามารถเพิกเฉยต่ออิทธิพลของตัวอย่างนวัตกรรมที่ก่อกวนเช่นนั้นได้
#3. ร้านหนังสือ Boogaloo: Amazon เขียนกฎเกณฑ์การค้าปลีกใหม่
ตัวอย่างนวัตกรรมพลิกโฉมอย่าง Amazon กลายเป็นประเด็นร้อนมาหลายปีแล้ว นวัตกรรมที่พลิกโฉมของ Amazon ได้ปฏิวัติวิธีที่ผู้คนซื้อและอ่านหนังสือ ในขณะที่การช็อปปิ้งออนไลน์ได้รับความสนใจในช่วงทศวรรษ 1990 Amazon ก็วางตำแหน่งตัวเองเป็นร้านหนังสือที่ใหญ่ที่สุดในโลก เว็บไซต์ทำให้การเรียกดูสินค้าคงคลังและการสั่งซื้อสะดวกตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน การเลือกที่กว้างขวางและราคาส่วนลดเอาชนะร้านหนังสือที่มีหน้าร้านจริง
เมื่อ Amazon เปิดตัว Kindle e-reader เครื่องแรกในปี 2007 ยอดขายหนังสือก็หยุดชะงักอีกครั้งด้วยความนิยมในหนังสือดิจิทัล ร้านหนังสือแบบดั้งเดิมอย่าง Borders และ Barnes & Noble พยายามดิ้นรนเพื่อให้ทันกับนวัตกรรมการค้าปลีกแบบ Omnichannel ของ Amazon ปัจจุบันหนังสือเกือบ 50% ขายใน Amazon ในปัจจุบัน กลยุทธ์พลิกโฉมของบริษัทได้กำหนดนิยามใหม่ของการค้าปลีกและการเผยแพร่
#4. การทำลายล้างอย่างสร้างสรรค์: ข่าวดิจิทัลทำลายบัลลังก์สิ่งพิมพ์อย่างไร
อินเทอร์เน็ตทำให้เกิดการหยุดชะงักครั้งใหญ่ที่สุดแก่หนังสือพิมพ์นับตั้งแต่มีการประดิษฐ์ประเภทที่สามารถเคลื่อนย้ายได้ สิ่งพิมพ์ที่ก่อตั้งขึ้นเช่น The Boston Globe และ Chicago Tribune ครองแนวข่าวสิ่งพิมพ์มานานหลายทศวรรษ แต่ในช่วงทศวรรษ 2000 สำนักข่าวดิจิทัลอย่าง Buzzfeed, HuffPost และ Vox มีผู้อ่านมากขึ้นด้วยเนื้อหาออนไลน์ฟรี โซเชียลมีเดียไวรัล และการจัดส่งแบบกำหนดเป้าหมายทางมือถือ และกลายเป็นบริษัทนวัตกรรมที่พลิกโฉมทั่วโลก
ในเวลาเดียวกัน Craigslist ได้ขัดขวางโฆษณาเงินสดของหนังสือพิมพ์สิ่งพิมพ์ เนื่องจากยอดขายลดลง รายได้จากโฆษณาสิ่งพิมพ์จึงทรุดตัวลง เอกสารหลายชั้นถูกพับในขณะที่ผู้รอดชีวิตตัดการพิมพ์ การก้าวขึ้นมาของข่าวดิจิทัลตามความต้องการได้ทำลายโมเดลหนังสือพิมพ์แบบเดิมๆ ลง และเป็นตัวอย่างที่ชัดเจนของนวัตกรรมที่พลิกโฉม
นอกจากนี้คุณยังอาจชอบ Digital Onboarding คืออะไร? | 10 ขั้นตอนที่เป็นประโยชน์ในการทำให้สำเร็จ
#5. มือถือโทรออก: เหตุใด iPhone ของ Apple จึงกลายเป็นโทรศัพท์พลิก
มันเป็นหนึ่งในตัวอย่างนวัตกรรมก่อกวนที่ยอดเยี่ยมที่สุด เมื่อ iPhone ของ Apple เปิดตัวในปี 2007 ได้ปฏิวัติโทรศัพท์มือถือด้วยการรวมเครื่องเล่นเพลง เว็บเบราว์เซอร์ GPS และอื่นๆ ไว้ในอุปกรณ์หน้าจอสัมผัสที่ใช้งานง่ายเพียงเครื่องเดียว ในขณะที่ 'โทรศัพท์ฝาพับ' ยอดนิยมเน้นที่การโทร การส่งข้อความ และการถ่ายภาพสแน็ปช็อต iPhone ก็มีแพลตฟอร์มคอมพิวเตอร์เคลื่อนที่ที่แข็งแกร่งและการออกแบบที่โดดเด่น
'สมาร์ทโฟน' ที่พลิกโฉมความคาดหวังของผู้ใช้ คู่แข่งเช่น Nokia และ Motorola ประสบปัญหาในการเล่นให้ทัน ความสำเร็จอย่างล้นหลามของ iPhone เป็นตัวกระตุ้นเศรษฐกิจแอพมือถือและการใช้อินเทอร์เน็ตบนมือถือที่แพร่หลาย ปัจจุบัน Apple กลายเป็นบริษัทที่มีมูลค่ามากที่สุดในโลก ต้องขอบคุณการหยุดชะงักของอุปกรณ์พกพาที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมเป็นส่วนใหญ่
#6. ความก้าวหน้าด้านการธนาคาร: Fintech ทำลายระบบการเงินได้อย่างไร
ฟินเทคที่พลิกโฉม (เทคโนโลยีทางการเงิน) พุ่งพรวด ซึ่งเป็นตัวอย่างสำคัญของเทคโนโลยีก่อกวน กำลังท้าทายธนาคารแบบดั้งเดิม สตาร์ทอัพอย่าง Square และ Stripe ทำให้การประมวลผลบัตรเครดิตง่ายขึ้น Robinhood ทำให้การซื้อขายหุ้นฟรี การจัดการการลงทุนอัตโนมัติที่ดีขึ้นและความมั่งคั่ง นวัตกรรมอื่นๆ เช่น การระดมทุนคราวด์ฟันดิ้ง สกุลเงินดิจิทัล และการชำระทางโทรศัพท์ ช่วยลดความขัดแย้งในการชำระเงิน สินเชื่อ และการระดมทุน
ธนาคารที่ทำหน้าที่อยู่ในปัจจุบันต้องเผชิญกับการไม่เป็นตัวกลาง โดยสูญเสียลูกค้าโดยตรงจากผู้ขัดขวางด้านฟินเทค เพื่อให้คงความเกี่ยวข้อง ธนาคารต่างๆ กำลังเข้าซื้อกิจการสตาร์ทอัพฟินเทค สร้างพันธมิตร และพัฒนาแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และผู้ช่วยเสมือนของตนเอง การหยุดชะงักของ Fintech เพิ่มการแข่งขันและการเข้าถึงทางการเงินในตัวอย่างนวัตกรรมก่อกวนแบบคลาสสิก
#7. การเพิ่มขึ้นของ AI: ChatGPT และ AI ขัดขวางอุตสาหกรรมอย่างไร
เมื่อรวมกับ Internet of Things (IoT), บล็อกเชน และอื่นๆ อีกมากมายแล้ว ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ถือเป็นเทคโนโลยีที่ก่อกวนมากที่สุดและส่งผลกระทบต่อหลายภาคส่วน มีการถกเถียงและความกังวลเกี่ยวกับข้อดีข้อเสียของ AI เพิ่มมากขึ้น ไม่มีอะไรสามารถขัดขวางการเปลี่ยนแปลงโลกและวิถีชีวิตของมนุษย์ได้ “AI อาจมีข้อบกพร่อง แต่การใช้เหตุผลของมนุษย์ก็มีข้อบกพร่องอย่างลึกซึ้งเช่นกัน” ดังนั้น “เห็นได้ชัดว่า AI จะต้องชนะ” Kahneman กล่าวในปี 2021
การเปิดตัว ChatGPT โดย OpenAI ผู้พัฒนาเมื่อปลายปี 2022 ถือเป็นการก้าวกระโดดทางเทคโนโลยีครั้งใหม่ โดยเป็นตัวอย่างสำคัญของเทคโนโลยีที่พลิกโฉม และนำไปสู่การแข่งขันในการพัฒนา AI ในองค์กรอื่นๆ ด้วยการลงทุนที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว แต่ ChatGPT ไม่ใช่เครื่องมือ AI เดียวที่ดูเหมือนว่าจะทำงานได้ดีกว่าและเร็วกว่ามนุษย์ และคาดว่า AI จะยังคงมีส่วนสำคัญในด้านต่างๆ ต่อไป โดยเฉพาะด้านการดูแลสุขภาพ
นอกจากนี้คุณยังอาจชอบ 5 นวัตกรรมในกลยุทธ์สถานที่ทำงาน
อะไรต่อไป: คลื่นลูกใหม่แห่งนวัตกรรมก่อกวนที่กำลังจะเกิดขึ้น
นวัตกรรมก่อกวนไม่เคยหยุดนิ่ง ต่อไปนี้เป็นเทคโนโลยีเกิดใหม่ที่อาจจุดประกายการปฏิวัติครั้งต่อไป:
- สกุลเงินดิจิตอลเช่น Bitcoin สัญญาว่าจะมีการกระจายอำนาจทางการเงิน
- การประมวลผลควอนตัมจะเพิ่มพลังการประมวลผลแบบทวีคูณสำหรับการเข้ารหัส การเรียนรู้ของเครื่อง และอื่นๆ
- การเดินทางในอวกาศเชิงพาณิชย์สามารถเปิดอุตสาหกรรมใหม่ๆ ในด้านการท่องเที่ยว การผลิต และทรัพยากร
- อินเทอร์เฟซของคอมพิวเตอร์สมองและระบบประสาทอาจเปิดใช้งานแอปพลิเคชันใหม่ ๆ ได้อย่างลึกซึ้ง
- AR/VR สามารถเปลี่ยนแปลงความบันเทิง การสื่อสาร การศึกษา การแพทย์ และอื่นๆ อีกมากมายผ่านนวัตกรรมที่พลิกโฉม
- การพัฒนาอันน่าทึ่งของ AI และ Robots และภัยคุกคามต่ออนาคตของการทำงาน
บทเรียน? ความฉลาดทำให้เกิดความปั่นป่วน บริษัทต่างๆ จะต้องส่งเสริมวัฒนธรรมแห่งนวัตกรรมและความยืดหยุ่นในการโต้คลื่นแต่ละลูก ไม่เช่นนั้นความเสี่ยงที่จะถูกกลืนหายไปในพายุ แต่สำหรับผู้บริโภค นวัตกรรมที่พลิกโฉมทำให้พลัง ความสะดวกสบาย และความเป็นไปได้อยู่ในกระเป๋ามากขึ้น อนาคตดูสดใสและพลิกผันด้วยตัวอย่างนวัตกรรมที่เปลี่ยนแปลงเกมเหล่านี้
นอกจากนี้คุณยังอาจชอบ 5 เทรนด์ใหม่ – กำหนดอนาคตของการทำงาน
ประเด็นที่สำคัญ
จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องพร้อมที่จะต้อนรับและปรับตัวให้เข้ากับนวัตกรรมที่ก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง ใครจะรู้ว่าคุณอาจเป็นผู้ริเริ่มก่อกวนคนต่อไป
อย่ามองข้ามความคิดสร้างสรรค์ของคุณ! มาปลดปล่อยความคิดสร้างสรรค์ของคุณด้วย AhaSlides หนึ่งในเครื่องมือการนำเสนอที่ดีที่สุดที่ปรับปรุงการมีส่วนร่วมและการโต้ตอบระหว่างโฮสต์และผู้เข้าร่วมด้วยเทมเพลตที่สวยงามและออกแบบมาอย่างดีและคุณสมบัติขั้นสูง
กำลังมองหาความสนุกสนานมากขึ้นระหว่างการชุมนุม?
รวบรวมสมาชิกในทีมของคุณด้วยแบบทดสอบสนุกๆ บน AhaSlides ลงทะเบียนเพื่อรับแบบทดสอบฟรีจากไลบรารีเทมเพลต AhaSlides!
🚀 รับแบบทดสอบฟรี☁️
คำถามที่พบบ่อย
Amazon เป็นตัวอย่างของนวัตกรรมพลิกโฉมอย่างไร Netflix เป็นนวัตกรรมที่ก่อกวนหรือไม่?
ใช่ รูปแบบการสตรีมของ Netflix เป็นนวัตกรรมที่สร้างความสั่นสะเทือนให้กับอุตสาหกรรมการเช่าวิดีโอและการแพร่ภาพโทรทัศน์ด้วยเทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตและโมเดลธุรกิจใหม่ๆ
อะไรคือตัวอย่างที่ดีที่สุดของเทคโนโลยีก่อกวน?
ตัวอย่างที่โดดเด่นของนวัตกรรมทางเทคโนโลยีที่ก่อกวน ได้แก่ iPhone ขัดขวางโทรศัพท์มือถือ Netflix ขัดขวางวิดีโอและทีวี Amazon ขัดขวางการค้าปลีก Wikipedia ขัดขวางสารานุกรม และแพลตฟอร์มของ Uber ขัดขวางรถแท็กซี่
Tesla เป็นตัวอย่างของนวัตกรรมก่อกวนหรือไม่?
ใช่แล้ว รถยนต์ไฟฟ้าของ Tesla เป็นนวัตกรรมที่พลิกโฉมอุตสาหกรรมยานยนต์ที่ใช้พลังงานก๊าซ รูปแบบการขายตรงของ Tesla ยังก่อกวนเครือข่ายตัวแทนจำหน่ายรถยนต์แบบเดิมอีกด้วย
Amazon เป็นตัวอย่างของนวัตกรรมพลิกโฉมอย่างไร
Amazon ใช้ประโยชน์จากการค้าปลีกออนไลน์เป็นนวัตกรรมที่พลิกโฉมร้านหนังสือและอุตสาหกรรมอื่นๆ Kindle e-reader ขัดขวางการเผยแพร่, Amazon Web Services ขัดขวางโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีขององค์กร และ Alexa ขัดขวางผู้บริโภคผ่านระบบสั่งงานด้วยเสียง ส่งผลให้ Amazon กลายเป็นผู้สร้างสรรค์นวัตกรรมที่ก่อกวนแบบอนุกรม
Ref: เอชบีเอสออนไลน์ |
