ความฉลาดทางอารมณ์ในการเป็นผู้นำ | พัฒนาอย่างมีประสิทธิภาพในปี 2024

ความฉลาดทางจิตเทียบกับ ความฉลาดทางอารมณ์ในการเป็นผู้นำ? อะไรสำคัญกว่ากันสำหรับผู้นำที่ยิ่งใหญ่? ลองดู AhaSlides คู่มือที่ดีที่สุดในปี 2024

มีข้อโต้แย้งที่ถกเถียงกันว่าผู้นำที่มีความฉลาดทางอารมณ์สูงจะมีความเป็นผู้นำและการจัดการได้ดีกว่าผู้นำที่มีความฉลาดทางจิตใจสูงหรือไม่

เนื่องจากผู้นำที่ยิ่งใหญ่หลายคนในโลกมี IQ สูง แต่ก็ไม่ได้รับประกันว่าการมี IQ โดยไม่มี EQ จะทำให้เป็นผู้นำประสบความสำเร็จได้ การทำความเข้าใจแก่นแท้ของความฉลาดทางอารมณ์ในการเป็นผู้นำสามารถช่วยให้ทีมผู้บริหารมีทางเลือกที่ถูกต้องและตัดสินใจได้ถูกต้อง

บทความนี้จะไม่เพียงมุ่งเน้นที่การอธิบายแนวความคิดเกี่ยวกับความฉลาดทางอารมณ์เท่านั้น แต่ยังเจาะลึกเพิ่มเติมเพื่อเรียนรู้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับบทบาทของความฉลาดทางอารมณ์ในการเป็นผู้นำและวิธีฝึกฝนทักษะนี้

ภาพรวมสินค้า

สารบัญ

• ความฉลาดทางอารมณ์คืออะไร?
• คุณเก่งทักษะด้านความฉลาดทางอารมณ์ในด้านใด
• ทำไมความฉลาดทางอารมณ์ในการเป็นผู้นำจึงสำคัญมาก?
• วิธีฝึกความฉลาดทางอารมณ์ในการเป็นผู้นำ?
• ประเด็นที่สำคัญ
• คำถามที่พบบ่อย

เคล็ดลับเพิ่มเติมด้วย AhaSlides

• การประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงาน
• การบริหารเวลา
• ตัวอย่างสไตล์ความเป็นผู้นำ
• ความเป็นผู้นำที่มีวิสัยทัศน์
• ทักษะการคิดเชิงกลยุทธ์

ความฉลาดทางอารมณ์คืออะไร?

แนวคิดเรื่องความฉลาดทางอารมณ์เริ่มเป็นที่นิยมใช้โดย Goleman แดเนียล ในทศวรรษที่ 1990 แต่ปรากฏครั้งแรกในเอกสารของ Michael Beldoch ในปี 1964 ซึ่งบ่งชี้ว่าบุคคลมีความสามารถในการรับรู้และตรวจสอบอารมณ์ของตนเองและของผู้อื่น และใช้พวกเขาเพื่อนำไปสู่ความคิดและพฤติกรรมของผู้อื่น 

ตัวอย่างผู้นำที่ฉลาดทางอารมณ์

• แสดงความใจกว้าง เคารพ อยากรู้อยากเห็น และรับฟังเรื่องราวและความรู้สึกของผู้อื่นอย่างกระตือรือร้นโดยไม่ต้องกลัวว่าจะทำให้ผู้อื่นขุ่นเคืองใจ
• การพัฒนาความรู้สึกร่วมกันของวัตถุประสงค์และแผนกลยุทธ์เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
• รับผิดชอบต่อการกระทำและความผิดพลาดของตน
• สร้างและกระตุ้นความกระตือรือร้น ความมั่นใจ และการมองโลกในแง่ดี ตลอดจนการสร้างความไว้วางใจและการทำงานร่วมกัน
• นำเสนอมุมมองที่หลากหลายเพื่อกระตุ้นให้เกิดการเปลี่ยนแปลงและนวัตกรรมขององค์กร
• สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่สอดคล้องกัน
• รู้จักควบคุมความรู้สึก โดยเฉพาะความโกรธหรือความผิดหวัง

คุณเก่งทักษะความฉลาดทางอารมณ์ด้านใด?

เมื่อแนะนำบทความ "What Makes a Leader" Goleman แดเนียล กำหนดความฉลาดทางอารมณ์ในการเป็นผู้นำไว้ 5 องค์ประกอบ อธิบายได้ชัดเจนดังนี้

#1 การทราบตนเอง

การตระหนักรู้ถึงความรู้สึกและเหตุผลของตนเองเป็นขั้นตอนหลักก่อนที่คุณจะเข้าใจอารมณ์ของผู้อื่น นอกจากนี้ยังเกี่ยวกับความสามารถของคุณในการเข้าใจจุดแข็งและจุดอ่อนของคุณด้วย เมื่อคุณอยู่ในตำแหน่งผู้นำ คุณควรตระหนักว่าอารมณ์ใดที่จะส่งผลเชิงบวกหรือเชิงลบต่อพนักงานของคุณ

#2. การควบคุมตนเอง

การกำกับดูแลตนเองเป็นเรื่องเกี่ยวกับการควบคุมและปรับอารมณ์ของคุณให้เข้ากับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไป มันเกี่ยวข้องกับความสามารถในการฟื้นตัวจากความหดหู่และความไม่พอใจเพื่อดำเนินการในลักษณะที่สอดคล้องกับค่านิยมของคุณ ผู้นำไม่สามารถควบคุมความโกรธหรือความโกรธได้อย่างเหมาะสม และไม่สามารถรับประกันประสิทธิภาพของทีมได้ พวกเขากลัวที่จะทำสิ่งผิดมากกว่าถูกกระตุ้นให้ทำสิ่งที่ถูกต้อง มันเป็นสองเรื่องที่แตกต่างกันมาก

#3. ความเข้าอกเข้าใจ

มีผู้นำจำนวนไม่มากที่สามารถเอาตัวเองไปเปรียบกับผู้อื่นได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องตัดสินใจ เนื่องจากต้องให้ความสำคัญกับความสำเร็จของงานและเป้าหมายขององค์กรมาเป็นอันดับแรก ผู้นำที่ฉลาดทางอารมณ์จะรอบคอบและคำนึงถึงการกระทำใดๆ ที่คุณทำ และการตัดสินใจใดๆ ที่พวกเขาทำเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีใครในทีมเหลืออยู่หรือเกิดปัญหาที่ไม่ยุติธรรมเกิดขึ้น

#4. แรงจูงใจ

จอห์น แฮนค็อก กล่าวว่า "ความสามารถที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในธุรกิจคือการเข้ากับผู้อื่นและมีอิทธิพลต่อการกระทำของพวกเขา" แต่คุณจะเข้ากันได้และมีอิทธิพลต่อพวกเขาได้อย่างไร? แรงจูงใจเป็นแกนหลักของความฉลาดทางอารมณ์ในการเป็นผู้นำ เป็นเรื่องเกี่ยวกับความปรารถนาอย่างแรงกล้าที่จะบรรลุเป้าหมายที่คลุมเครือแต่เป็นจริง ไม่เพียงแต่สำหรับตนเองเท่านั้น แต่ยังสนับสนุนให้ผู้ใต้บังคับบัญชาเข้าร่วมด้วย ผู้นำต้องเข้าใจสิ่งที่จูงใจพนักงาน

#5. ทักษะทางสังคม

ทักษะทางสังคมเป็นเรื่องเกี่ยวกับการติดต่อกับผู้อื่น หรืออีกนัยหนึ่งคือการจัดการความสัมพันธ์ ดูเหมือนจริงอย่างยิ่งที่ "เมื่อต้องรับมือกับผู้คน จำไว้ว่าคุณไม่ได้กำลังจัดการกับสิ่งมีชีวิตแห่งตรรกะ แต่จัดการกับสิ่งมีชีวิตแห่งอารมณ์" เดล คาร์เนกี กล่าว ทักษะทางสังคมมีความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นกับนักสื่อสารที่ยอดเยี่ยม และพวกเขาเป็นตัวอย่างที่ดีที่สุดของพฤติกรรมและระเบียบวินัยเพื่อให้สมาชิกในทีมปฏิบัติตาม

เหตุใดความฉลาดทางอารมณ์ในการเป็นผู้นำจึงสำคัญมาก

บทบาทของความฉลาดทางอารมณ์ในการเป็นผู้นำเป็นสิ่งที่ปฏิเสธไม่ได้ ดูเหมือนว่าถึงเวลาที่เหมาะสมแล้วที่ผู้นำและผู้จัดการจะใช้ประโยชน์จากความฉลาดทางอารมณ์เพื่อประสิทธิผลในการเป็นผู้นำ ไม่มียุคของการใช้การลงโทษและอำนาจเพื่อบังคับให้ผู้อื่นปฏิบัติตามกฎของคุณอีกต่อไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการเป็นผู้นำทางธุรกิจ การฝึกอบรมด้านการศึกษา อุตสาหกรรมการบริการ และอื่นๆ

มีต้นแบบผู้นำทางอารมณ์ในอุดมคติมากมายในประวัติศาสตร์ที่มีอิทธิพลอย่างมากต่อผู้คนนับล้านและได้พยายามสร้างโลกที่ดีกว่าเช่น Martin Luther King, Jr.

เขามีชื่อเสียงในด้านการแสดงความฉลาดทางอารมณ์ในระดับสูงเพื่อจูงใจและสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้คนเข้าร่วมกับเขาด้วยการยืนหยัดเพื่อสิ่งที่ถูกต้องและความเท่าเทียมกัน ในฐานะที่เป็นหนึ่งในตัวอย่างทั่วไปของความฉลาดทางอารมณ์ในการเป็นผู้นำ มาร์ติน ลูเธอร์ คิง เชื่อมโยงกับผู้ฟังโดยการแบ่งปันคุณค่าและวิสัยทัศน์แห่งอนาคตแบบเดียวกันด้วยความรู้สึกที่แท้จริงที่สุดของเขาและส่งผ่านความเห็นอกเห็นใจ

ด้านมืดของความฉลาดทางอารมณ์ในการเป็นผู้นำหมายถึงการใช้มันเป็นเทคนิคในการบิดเบือนความคิดของผู้คนหรือกระตุ้นอารมณ์เชิงลบเพื่อตอบสนองวัตถุประสงค์ที่เป็นอันตราย ดังที่กล่าวไว้ในหนังสือของ Adam Grant เช่นกัน มันจะเป็นดาบสองคม หากใช้ไม่ถูกวิธี

ตัวอย่างเชิงลบที่โดดเด่นที่สุดอย่างหนึ่งของการใช้ความฉลาดทางอารมณ์ในการเป็นผู้นำคืออดอล์ฟ ฮิตเลอร์ ในไม่ช้าเขาก็ตระหนักถึงพลังของความฉลาดทางอารมณ์ เขาโน้มน้าวผู้คนด้วยการแสดงอารมณ์อย่างมีกลยุทธ์ซึ่งนำไปสู่ลัทธิบุคลิกภาพ และผลที่ตามมาคือผู้ติดตามของเขา "หยุดคิดอย่างมีวิจารณญาณและแสดงอารมณ์ออกมา"

วิธีการฝึกความฉลาดทางอารมณ์ในการเป็นผู้นำ?

ใน Primal Leadership: The Hidden Driver of Great Performance ผู้เขียนได้แบ่งรูปแบบความเป็นผู้นำทางอารมณ์ออกเป็น 2001 ประเภท ได้แก่ Authoritative, Coaching, Affiliative, Democratic, Pacesetting และ Coercive (Daniel Goleman, Richard Boyatzis และ Annie McKee, XNUMX) การเลือกรูปแบบความเป็นผู้นำทางอารมณ์ควรระมัดระวัง เนื่องจากคุณไม่รู้ว่าแต่ละสไตล์มีผลกระทบต่อความรู้สึกและสัญชาตญาณของผู้ที่คุณเป็นผู้นำมากแค่ไหน

ต่อไปนี้เป็น 5 วิธีในการฝึกความฉลาดทางอารมณ์ในการเป็นผู้นำ:

#1. ฝึกสติ

ระวังสิ่งที่คุณพูดและการใช้คำของคุณ การฝึกคิดอย่างมีสติและรอบคอบมากที่สุดสามารถช่วยจัดการและตอบสนองต่ออารมณ์ของคุณเองได้ นอกจากนี้ยังช่วยลดความรู้สึกด้านลบและโอกาสที่คุณจะเหนื่อยหน่ายหรือหนักใจก็น้อยลงด้วย คุณสามารถใช้เวลาในการเขียนบันทึกหรือทบทวนกิจกรรมของคุณเมื่อสิ้นสุดวัน

#2. ยอมรับและเรียนรู้จากข้อเสนอแนะ

คุณสามารถลองดื่มกาแฟหรือของว่างที่น่าประหลาดใจเพื่อมีเวลาพูดคุยและฟังพนักงานของคุณ ซึ่งจะช่วยสนับสนุนการเชื่อมต่อทางอารมณ์ คุณยังสามารถทำแบบสำรวจเพื่อทำความเข้าใจว่าพนักงานของคุณต้องการอะไรจริงๆ และอะไรสามารถจูงใจพวกเขาได้ มีข้อมูลอันมีค่ามากมายหลังจากการสนทนาและการสำรวจเชิงลึกประเภทนี้ ดังที่คุณเห็นจากผู้นำที่มีชื่อเสียงที่มีความฉลาดทางอารมณ์สูง การอนุรักษ์ที่ซื่อสัตย์และมีคุณภาพสูงเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการรับคำติชมจากทีมของคุณ ยอมรับสิ่งที่ความคิดเห็นตอบกลับไม่ว่าจะเป็นเชิงบวกหรือเชิงลบ และฝึกฝนความขุ่นเคืองหรือความตื่นเต้นเมื่อคุณเห็นคำติชมนี้ อย่าปล่อยให้พวกเขามีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของคุณ

#3. เรียนรู้เกี่ยวกับภาษากาย

มันไม่มีประโยชน์เลยหากคุณทุ่มเทเวลาและความพยายามในการเรียนรู้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับโลกแห่งภาษากาย ไม่มีวิธีใดที่จะดีไปกว่าการสังเกตอารมณ์อื่นๆ นอกเหนือจากการดูภาษากายของพวกเขา ท่าทาง น้ำเสียง และการควบคุมสายตาที่เฉพาะเจาะจง ... สามารถเปิดเผยความคิดและความรู้สึกที่แท้จริงของพวกเขาได้ การไม่เพิกเฉยรายละเอียดใดๆ ในการกระทำของพวกเขาสามารถช่วยให้คุณเดาอารมณ์ที่แท้จริงได้ดีขึ้น และตอบสนองต่ออารมณ์เหล่านั้นได้อย่างรวดเร็วและเหมาะสม

#4. เรียนรู้เกี่ยวกับสิทธิพิเศษและการลงโทษ

หากคุณกำลังคิดว่าสิทธิพิเศษหรือการลงโทษแบบใดได้ผลดีกว่าในการจูงใจพนักงาน จำไว้ว่าคุณจับแมลงวันด้วยน้ำผึ้งได้มากกว่าน้ำส้มสายชู เป็นเรื่องจริงที่พนักงานจำนวนมากชอบที่จะได้ยินคำชมจากผู้จัดการเมื่อพวกเขาทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมหรือได้รับความสำเร็จ และพวกเขาจะทำงานได้ดียิ่งขึ้นต่อไป

ว่ากันว่าประมาณ 58% ของความสำเร็จในการทำงานขึ้นอยู่กับความฉลาดทางอารมณ์ การลงโทษเป็นสิ่งจำเป็นในบางกรณี โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณต้องการรักษาความเท่าเทียม ความไว้วางใจ และป้องกันความขัดแย้ง

#5. เข้าร่วมหลักสูตรออนไลน์หรือการฝึกอบรม

คุณจะไม่มีทางรู้วิธีแก้ปัญหาหากคุณไม่เคยเจอมัน จำเป็นต้องเข้าร่วมการฝึกอบรมหรือหลักสูตรเกี่ยวกับการพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์ คุณสามารถพิจารณาการฝึกอบรมที่ให้โอกาสคุณมีส่วนร่วมกับพนักงานและฝึกฝนสถานการณ์ที่ยืดหยุ่นได้ คุณยังสามารถเรียนรู้วิธีต่างๆ ในการแก้ไขข้อขัดแย้งระหว่างเซสชันการฝึกอบรม

นอกจากนี้ คุณสามารถออกแบบการฝึกอบรมความฉลาดทางอารมณ์ที่ครอบคลุมสำหรับพนักงานของคุณด้วยกิจกรรมการสร้างทีมที่แตกต่างกันเพื่อหล่อเลี้ยงความเห็นอกเห็นใจและส่งเสริมความเข้าใจที่ดีขึ้นของผู้อื่น โดยคุณสามารถมีโอกาสสังเกตการกระทำ ทัศนคติ และพฤติกรรมของพวกเขาระหว่างเล่นเกม

ประเด็นที่สำคัญ

แล้วคุณล่ะอยากเป็นผู้นำแบบไหน? โดยพื้นฐานแล้ว ไม่มีคำว่าถูกหรือผิดในการใช้ความฉลาดทางอารมณ์ในการเป็นผู้นำ เนื่องจากสิ่งต่างๆ ส่วนใหญ่ทำงานเหมือนเหรียญสองด้าน ในการบรรลุเป้าหมายทั้งระยะสั้นและระยะยาว ผู้นำจำเป็นต้องพิจารณาเตรียมทักษะความฉลาดทางอารมณ์ให้ตนเอง

ไม่ว่าคุณจะเลือกฝึกฝนสไตล์ความเป็นผู้นำแบบใด AhaSlides เครื่องมือด้านการศึกษาและการฝึกอบรมที่ดีที่สุดอย่างเหมาะสมเพื่อช่วยผู้นำในการฝึกอบรมและการมีส่วนร่วมของพนักงานเพื่อประสิทธิภาพและความสามัคคีในทีมที่ดีขึ้น พยายาม AhaSlides ทันทีเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพทีมของคุณ

คำถามที่พบบ่อย