ตั้งแต่สมัยโบราณ อารยธรรมของมนุษย์ได้จัดตัวเองเป็นระบบลำดับชั้นของอำนาจและอำนาจ โดยอำนาจที่กษัตริย์ ขุนนาง และนักบวชครอบครอง นี่เป็นการวางรากฐานของโครงสร้างองค์กรแบบลำดับชั้นในยุคปัจจุบัน
ก้าวไปข้างหน้าอย่างรวดเร็วจนถึงทุกวันนี้ และลำดับชั้นยังคงยึดมั่นในวิธีการทำงานและการจัดระเบียบของเรา ตั้งแต่ภาครัฐไปจนถึงโรงเรียนไปจนถึงองค์กรสมัยใหม่ การจัดการหลายสายก่อให้เกิดปิรามิดแห่งศักดิ์ศรีและสถานะ โดยมีอิทธิพลรวมอยู่ที่ศูนย์กลางของการจัดการ คำถามก็คือ ในยุคนี้และในทศวรรษหน้า โครงสร้างองค์กรแบบลำดับชั้นยังคงเป็นแบบอย่างที่เหมาะสมหรือไม่? หรือเราควรก้าวไปข้างหน้าด้วยกระบวนทัศน์หลังลำดับชั้น?
บทความนี้จะกล่าวถึงยอดเขาและหุบเขาของ โครงสร้างองค์กรแบบลำดับชั้น การออกแบบ - เจาะลึกถึงต้นกำเนิดและคุณลักษณะ ข้อดีและข้อเสีย ตัวอย่าง และกลยุทธ์เพื่อสร้างสมดุลระหว่างการกำกับดูแลจากส่วนกลางกับการเสริมอำนาจในท้องถิ่น แม้ว่าลำดับชั้นอาจฝังลึกอยู่ในสัญชาตญาณทางสังคมของมนุษย์ แต่การปรับโครงสร้างที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดคือการผสมผสานระหว่างความเป็นผู้นำที่มุ่งเน้นและความเป็นอิสระที่ยืดหยุ่นภายในการจัดการองค์กรแบบลำดับชั้น
สารบัญ
- โครงสร้างองค์กรแบบลำดับชั้นคืออะไร?
- ข้อดีข้อเสียของโครงสร้างองค์กรแบบลำดับชั้น
- ตัวอย่างโครงสร้างองค์กรแบบลำดับชั้น
- ทางเลือกแทนลำดับชั้น - แนวทางแบบเฮเทอราธิปไตยและโฮลาคราติค
- การเพิ่มประสิทธิภาพโครงสร้างองค์กรและวัฒนธรรมแบบลำดับชั้น
- ข้อคิด
- คำถามที่พบบ่อย
โครงสร้างองค์กรแบบลำดับชั้นคืออะไร?
ส่วนนี้มีลักษณะเด่นของระบบการจัดการแบบลำดับชั้น โครงสร้างองค์กรแบบลำดับชั้นประกอบด้วยระดับการจัดการและอำนาจหน้าที่ตามลำดับชั้น ลักษณะต่างๆ ได้รับการอธิบายไว้อย่างครบถ้วนด้านล่าง:
- แบ่งชั้นตามอำนาจที่กำหนดตัวอย่างเช่น บริษัททั่วไปอาจมีพนักงานระดับเริ่มต้นอยู่ด้านล่าง จากนั้นจึงเป็นหัวหน้างาน/หัวหน้าทีม ตามด้วยหัวหน้าแผนก กรรมการ รองประธาน และซีอีโออยู่ด้านบน ผู้จัดการในแต่ละระดับจะมีอำนาจมากขึ้นในการกำหนดนโยบาย ตัดสินใจ และกำกับดูแลการทำงานของผู้ใต้บังคับบัญชา
- สายการรายงานที่แม่นยำ: พนักงานระดับล่างมีหน้าที่รับผิดชอบในการรายงานไปยังระดับที่สูงกว่าที่อยู่นอกเหนือจากพวกเขาในรูปแบบปิรามิด สายการบังคับบัญชาและขอบเขตการควบคุมมีการกำหนดไว้อย่างชัดเจน สิ่งนี้ทำให้เกิดความรับผิดชอบและการกำกับดูแลโดยตรง
- กระแสคำสั่งจากบนลงล่าง: กลยุทธ์และคำสั่งมาจากผู้นำผู้บริหารที่จุดสูงสุดของลำดับชั้นและไหลลงสู่ระดับต่อเนื่องด้านล่าง สิ่งนี้อำนวยความสะดวกในการจัดตำแหน่งตามเป้าหมายร่วมกัน
- ช่องทางการสื่อสารแนวตั้ง: โดยทั่วไปข้อมูลจะเลื่อนขึ้นและลงในระดับต่างๆ ในลำดับชั้น โดยมีการครอสโอเวอร์ที่จำกัดระหว่างแผนกที่แยกจากกัน ปิระมิดขององค์กรอาจสร้างอุปสรรคต่อการสื่อสารในแนวนอน
ข้อดีข้อเสียของ โครงสร้างองค์กรแบบลำดับชั้น
โครงสร้างองค์กรที่ถูกต้องจะช่วยให้องค์กรมีสุขภาพแข็งแรงและมีประสิทธิภาพในขณะที่องค์กรเติบโตและปรับตัวตามสภาพการณ์ที่เปลี่ยนแปลง ดังนั้น การทำความเข้าใจจุดแข็งและจุดอ่อนของโครงสร้างลำดับชั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญ
| ข้อดี | ข้อเสีย |
ตัวอย่างโครงสร้างองค์กรแบบลำดับชั้น
ตัวอย่างโครงสร้างองค์กรแบบลำดับชั้นเป็นเรื่องปกติในปัจจุบัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทยักษ์ใหญ่หรือเครือบริษัทข้ามชาติ เมื่อพูดถึงการจัดการพนักงาน สายผลิตภัณฑ์ และตลาดหลายล้านคน
1/ อเมซอน
Amazon มีโครงสร้างองค์กรแบบลำดับชั้นเป็นส่วนใหญ่ เห็นได้ชัดว่าไม่มีวิธีใดที่ดีไปกว่าบริษัทในการจัดการพนักงานจำนวนหลากหลายและขยายการเข้าถึงตลาดอย่างรวดเร็วไปกว่าการออกแบบองค์กรประเภทนี้ โครงสร้างองค์กรแบบเรียบไม่มีประสิทธิภาพอีกต่อไปเพื่อรองรับความซับซ้อนและขนาดของการดำเนินงานของบริษัท Amazon มีพนักงานมากกว่าล้านคนและการดำเนินงานในพื้นที่ธุรกิจต่างๆ ทั่วหลายภูมิภาค และการใช้โครงสร้างแบบลำดับชั้นสามารถอำนวยความสะดวกในการควบคุมจากบนลงล่างที่ครอบคลุมสำหรับการดำเนินงานอีคอมเมิร์ซทั่วโลก
2 ไนกี้
ตัวอย่างอีกประการหนึ่งคือ Nike ซึ่งเป็นการผสมผสานระหว่างโครงสร้างองค์กรแบบลำดับชั้นและโครงสร้างแผนกต่างๆ โดยประกอบด้วยสามองค์ประกอบ ได้แก่ สำนักงานใหญ่ทั่วโลก สำนักงานใหญ่ระดับภูมิภาค และบริษัทสาขาย่อย ซึ่งมุ่งหวังที่จะรักษาแนวทางการบริหารจัดการธุรกิจแบบทั่วโลกในขณะที่ยังคงควบคุมในระดับภูมิภาค แม้ว่าพนักงานจะต้องเผชิญกับสายงานและความรับผิดชอบที่หลากหลาย แต่พวกเขาก็ตระหนักดีว่าหัวหน้างานคาดหวังอะไรจากพวกเขา ในระดับสูงสุด การตัดสินใจที่สำคัญเกี่ยวกับการดำเนินธุรกิจของบริษัทจะทำจากสำนักงานใหญ่ ตั้งแต่การวิจัยตลาดไปจนถึงการพัฒนาผลิตภัณฑ์ และส่งต่อไปยังสำนักงานใหญ่ระดับภูมิภาคและบริษัทสาขาย่อยเพื่อดูแลตลาด
3. อุตสาหกรรมโรงแรม
อุตสาหกรรมการโรงแรมเป็นตัวอย่างทั่วไปของโครงสร้างองค์กรแบบลำดับชั้นไม่ว่าจะมีขนาดใหญ่แค่ไหนก็ตาม ด้วยการเน้นที่ลูกค้า แต่ละแผนกจึงได้รับการกำหนดรายการความรับผิดชอบและบทบาทที่ชัดเจน เพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างดำเนินไปอย่างราบรื่น และผู้บริหารหลายสายงานพร้อมเสมอที่จะช่วยดำเนินการและจัดการปัญหาใดๆ หากจำเป็น เป็นเพราะการมีหัวหน้างานและผู้จัดการมากขึ้นในแผนกนั้นเป็นประโยชน์เมื่อแผนกมีความยืดหยุ่นมากขึ้นในการจัดการและลดการพึ่งพาผู้จัดการคนเดียว
ทางเลือกแทนลำดับชั้น - แนวทางแบบเฮเทอราธิปไตยและโฮลาคราติค
ความหงุดหงิดกับข้อเสียของลำดับชั้นทำให้บางองค์กรต้องพิจารณาโครงสร้างทางเลือกอื่น ต่อไปนี้เป็นแนวทางที่ดีที่สุดบางส่วนที่ควรพิจารณา:
- Flatarchy - มีเลเยอร์การจัดการระดับกลางน้อยที่สุดหรือไม่มีเลยเพื่อให้เกิดความยืดหยุ่นและเพิ่มศักยภาพให้กับพนักงาน อาจเสี่ยงต่อความสับสนจากบทบาทที่ไม่ได้กำหนดไว้
- กระจายอำนาจ - ความเป็นอิสระในการตัดสินใจมอบให้กับกลุ่มท้องถิ่นหรือระดับภูมิภาค แทนที่จะเป็นผู้นำระดับสูง ส่งเสริมการตอบสนองแต่ต้องอาศัยความไว้วางใจ
- ความไม่เท่าเทียมกัน - อำนาจจะกระจายไปตามกลุ่มที่มีความยืดหยุ่นและทับซ้อนกัน การเชื่อมต่อตามแนวนอนที่ปรับเปลี่ยนได้เหนือการเชื่อมต่อแนวตั้งแบบแข็ง
- Holacracy - ทีมที่ปกครองตนเองซึ่งสามารถตอบสนองได้อย่างยืดหยุ่นและรอคำสั่งจากบนลงล่าง อย่างไรก็ตาม ความรับผิดชอบสามารถกระจายออกไปได้
การเพิ่มประสิทธิภาพโครงสร้างองค์กรและวัฒนธรรมแบบลำดับชั้น
ไม่ใช่ทุกบริษัทจะเหมาะกับโครงสร้างประเภทนี้ แม้ว่าการกำจัดลำดับชั้นทั้งหมดจะเป็นเรื่องยาก แต่องค์กรต่างๆ ก็สามารถดำเนินการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพโมเดลได้:
- คลายระบบราชการ - ลดขั้นตอนการอนุมัติที่ซ้ำซ้อนและนโยบายที่เป็นทางการมากเกินไป ส่งเสริมให้ผู้คนตีความกฎเกณฑ์ได้อย่างยืดหยุ่น
- ขยายขอบเขตการควบคุม - ลดการจัดการแบบเลเยอร์ในขณะที่ขยายการควบคุมดูแลแนวหน้าเพื่อความเป็นอิสระและการกำกับดูแลที่สมดุล
- กระจายอำนาจการตัดสินใจบางอย่าง - อนุญาตให้ละติจูดสำหรับการตัดสินใจระดับท้องถิ่นหรือระดับทีมเพื่อให้เกิดความคล่องตัวและความคิดริเริ่ม
- การสื่อสารแนวตั้งแบบเปิด - ส่งเสริมให้อินพุตไหลไปตามลำดับชั้น และตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความของผู้นำลดหลั่นกันอย่างชัดเจน
- สร้างการเชื่อมต่อด้านข้าง - อำนวยความสะดวกในการทำงานร่วมกัน การถ่ายโอนความรู้ และการสร้างเครือข่ายข้ามไซโล
- ลดระดับลงเมื่อเป็นไปได้ - กำจัดลำดับชั้นที่ไม่จำเป็นซึ่งเป็นอุปสรรค แทนที่จะช่วยเพิ่มผลผลิตและนวัตกรรม
ข้อคิด
โครงสร้างองค์กรแบบลำดับชั้นมีประสิทธิภาพในระดับหนึ่ง แต่โปรดทราบว่าความสมดุลระหว่างการควบคุมและความยืดหยุ่นก็มีความสำคัญเช่นกัน หากไม่นำไปปฏิบัติอย่างรอบคอบ ลำดับชั้นอาจไม่สามารถรักษาความชัดเจน ความเชี่ยวชาญ และการประสานงานระหว่างแผนกและบทบาทต่างๆ ได้ ขณะเดียวกันก็เพิ่มความเข้มงวด การแบ่งแยก และแนวโน้มของอำนาจนิยม
คำถามที่พบบ่อย
มีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับโครงสร้างองค์กรหรือไม่? เรามีคำตอบที่ดีที่สุดของคุณ
ตัวอย่างของโครงสร้างองค์กรแบบลำดับชั้นคืออะไร?
โครงสร้างองค์กรแบบลำดับชั้นมีตัวอย่างจากแผนผังองค์กรของบริษัทแบบดั้งเดิมที่มีการจัดการหลายระดับ ตัวอย่างเช่น โครงสร้างปิรามิดขององค์กรเริ่มต้นด้วย CEO ที่ด้านบน ตามด้วยผู้บริหารกลุ่ม C คนอื่นๆ ผู้นำแผนก ผู้จัดการแผนก และสุดท้ายเป็นพนักงานแนวหน้าที่อยู่ที่ฐาน
โครงสร้างองค์กรหลัก 4 ประเภทมีอะไรบ้าง?
โครงสร้างองค์กรหลัก 4 ประเภทคือ:
1. โครงสร้างแบบลำดับชั้น: อำนาจหน้าที่ไหลในแนวตั้ง/จากบนลงล่างพร้อมสายการบังคับบัญชาที่ชัดเจน
2. โครงสร้างแบบเรียบ: มีระดับการจัดการระหว่างผู้บริหารและพนักงานแนวหน้าเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย
3. โครงสร้างเมทริกซ์: สายการรายงานแบบคู่ที่มีอำนาจร่วมกันและทีมงานข้ามสายงาน
4. โครงสร้างเครือข่าย: กลุ่มทีมที่เทียบเท่ากันแบบหลวมๆ แทนที่จะเป็นลำดับชั้นของผู้จัดการ
ลำดับชั้น 4 ระดับที่พบในโครงสร้างองค์กรสูงมีอะไรบ้าง
4 ระดับที่มักพบในโครงสร้างองค์กรที่มีลำดับชั้นสูงคือ:
1.ระดับผู้บริหาร
2. ระดับผู้บริหาร
3. ระดับปฏิบัติการ
4. ระดับแนวหน้า
เหตุใดโครงสร้างองค์กรแบบลำดับชั้นจึงมีความสำคัญสำหรับบริษัทต่างๆ
A. โครงสร้างลำดับชั้นจัดให้มีการกำกับดูแลแบบรวมศูนย์ การกำหนดมาตรฐาน ประสิทธิภาพผ่านการแบ่งงาน และบทบาทและความรับผิดชอบที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน สายการบังคับบัญชาช่วยให้เกิดการประสานงานและความรับผิดชอบ
ข้อดีและข้อเสียหลักของโครงสร้างองค์กรแบบลำดับชั้นคืออะไร?
ข้อดีได้แก่ ประสิทธิภาพ ความเชี่ยวชาญ การควบคุม และความสามารถในการคาดการณ์ได้ ข้อเสียได้แก่ ความแข็งแกร่ง ความคล่องตัวที่จำกัด การสื่อสารข้ามไซโลที่ไม่ดี และการปลดอำนาจของพนักงาน
องค์กรที่มีลำดับชั้นถูกกำหนดไว้ได้ดีที่สุดว่าคืออะไร?
องค์กรแบบมีลำดับชั้นถูกกำหนดได้ดีที่สุดว่าเป็นองค์กรที่มีโครงสร้างอำนาจแบบปิรามิด โดยมีอำนาจและความรับผิดชอบเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ โดยมุ่งความสนใจไปที่ระดับผู้นำระดับสูง การควบคุมและกำกับดูแลการไหลจากบนลงล่าง
Ref: ใช้งานได้จริง | ฟอร์บ | จริง
