คุณคิดว่า Hoshin Kanri Planning มีประสิทธิภาพในธุรกิจสมัยใหม่มากน้อยเพียงใด การวางแผนเชิงกลยุทธ์มีการพัฒนาทุกวันเพื่อปรับให้เข้ากับโลกที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา แต่เป้าหมายหลักคือการกำจัดของเสีย ปรับปรุงคุณภาพ และเพิ่มมูลค่าของลูกค้า และเป้าหมายที่ Hoshin Kanri วางแผนไว้คืออะไร?
Hoshin Kanri Planning เคยไม่ได้รับความนิยมมากนักในอดีต แต่ผู้เชี่ยวชาญหลายคนอ้างว่าเครื่องมือวางแผนเชิงกลยุทธ์นี้เป็นเทรนด์ที่กำลังได้รับความนิยมและประสิทธิผลในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจในปัจจุบัน ซึ่งการเปลี่ยนแปลงรวดเร็วและซับซ้อน และตอนนี้ก็ถึงเวลาแล้วที่จะนำมันกลับมาและใช้ประโยชน์สูงสุดจากมัน
| เมื่อไหร่ การวางแผนของโฮชิน คันริ แนะนำครั้งแรก? | พ.ศ. 1965 ที่ประเทศญี่ปุ่น |
| ใครเป็นผู้ก่อตั้งโฮชิน คันริ? | ดร.โยจิ อาคาโอะ |
| การวางแผนของ Hoshin หรือที่เรียกว่าอะไร? | การปรับใช้นโยบาย |
| บริษัทใดบ้างที่ใช้ Hoshin Kanri | โตโยต้า เอชพี และซีร็อกซ์ |
สารบัญ
- การวางแผน Hoshin Kanri คืออะไร?
- ใช้ Hoshin Kanri X Matrix
- ข้อดีของการวางแผน Hoshin Kanri
- ข้อเสียของการวางแผน Hoshin Kanri
- จะใช้วิธี Hoshin Kanri ในการวางแผนเชิงกลยุทธ์ได้อย่างไร
- ประเด็นที่สำคัญ
- คำถามที่พบบ่อย
การวางแผน Hoshin Kanri คืออะไร?
Hoshin Kanri Planning เป็นเครื่องมือการวางแผนเชิงกลยุทธ์ที่ช่วยให้องค์กรจัดวัตถุประสงค์ทั่วทั้งบริษัทให้สอดคล้องกับการทำงานในแต่ละวันของผู้มีส่วนร่วมในระดับต่างๆ ในภาษาญี่ปุ่น คำว่า "hoshin" หมายถึง "นโยบาย" หรือ "ทิศทาง" ในขณะที่คำว่า "kanri" หมายถึง "การจัดการ" จึงสามารถเข้าใจทั้งคำได้ เช่น “เราจะจัดการทิศทางของเราอย่างไร?”
วิธีการนี้มีต้นกำเนิดมาจากการจัดการแบบลีน ซึ่งผลักดันให้พนักงานทุกคนทำงานไปสู่เป้าหมายเดียวกัน โดยมีเป้าหมายคือความคุ้มค่า การปรับปรุงคุณภาพ และการยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
ใช้ Hoshin Kanri X Matrix
เมื่อกล่าวถึง Hoshin Kanri Planning วิธีการวางแผนกระบวนการที่ดีที่สุดจะแสดงเป็นภาพใน Hoshin Kanri X Matrix เมทริกซ์นี้ใช้เพื่อพิจารณาว่าใครกำลังทำงานในโครงการริเริ่มใด กลยุทธ์เชื่อมโยงกับโครงการริเริ่มอย่างไร และเชื่อมโยงกลับไปยังเป้าหมายระยะยาวอย่างไร นี่คือวิธีการทำงาน:
- ทิศใต้: เป้าหมายระยะยาว: ขั้นตอนแรกคือการกำหนดเป้าหมายระยะยาว ทิศทางโดยรวมที่คุณต้องการย้ายบริษัท (แผนก) ของคุณเป็นอย่างไร?
- ตะวันตก: วัตถุประสงค์ประจำปี: จากวัตถุประสงค์ระยะยาวได้มีการพัฒนาวัตถุประสงค์ประจำปี คุณต้องการบรรลุอะไรในปีนี้? ในเมทริกซ์ระหว่างเป้าหมายระยะยาวและวัตถุประสงค์ประจำปี คุณจะทำเครื่องหมายว่าเป้าหมายระยะยาวใดสอดคล้องกับเป้าหมายประจำปีใด
- ทิศเหนือ: ลำดับความสำคัญระดับสูง: ขั้นต่อไป คุณจะพัฒนากิจกรรมต่างๆ ที่คุณต้องการทำเพื่อให้บรรลุผลประจำปี ในเมทริกซ์ตรงมุม คุณจะเชื่อมโยงวัตถุประสงค์ประจำปีก่อนหน้านี้กับลำดับความสำคัญที่แตกต่างกันอีกครั้งเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์เหล่านี้
- ตะวันออก: เป้าหมายที่ต้องปรับปรุง: ตามลำดับความสำคัญระดับบนสุด คุณสร้างเป้าหมาย (ตัวเลข) เพื่อให้บรรลุเป้าหมายในปีนี้ อีกครั้ง ในฟิลด์ระหว่างลำดับความสำคัญระดับบนสุดและเป้าหมาย คุณจะทำเครื่องหมายว่าลำดับความสำคัญใดมีอิทธิพลต่อเป้าหมายใด
อย่างไรก็ตาม นักวิจารณ์บางคนแย้งว่าแม้ X-Matrix จะดูน่าประทับใจ แต่ก็อาจทำให้ผู้ใช้หันเหความสนใจจากการติดตาม PDCA (แผน-ทำ-ตรวจสอบ-พระราชบัญญัติ)โดยเฉพาะส่วน Check and Act ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องใช้เป็นแนวทาง แต่ต้องไม่ละสายตาจากเป้าหมายโดยรวมและกระบวนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
ข้อดีของการวางแผน Hoshin Kanri
ต่อไปนี้เป็นข้อดี XNUMX ประการของการใช้การวางแผน Hoshin Kanri:
- สร้างวิสัยทัศน์ขององค์กรของคุณและทำให้ชัดเจนว่าวิสัยทัศน์นั้นคืออะไร
- นำองค์กรต่างๆ ให้ความสำคัญกับความคิดริเริ่มเชิงกลยุทธ์ที่สำคัญบางประการ แทนที่จะกระจายทรัพยากรที่น้อยเกินไป
- มอบอำนาจให้พนักงาน ในทุกระดับและเพิ่มความรู้สึกเป็นเจ้าของต่อธุรกิจเพราะทุกคนมีโอกาสเท่าเทียมกันในการมีส่วนร่วมและมีส่วนร่วมในจุดเดียวกัน
- เพิ่มบรรลุการจัดตำแหน่ง การมุ่งเน้น การยอมรับ การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง และความรวดเร็วในการพยายามกำหนดเป้าหมายตามวัตถุประสงค์
- จัดระบบ การวางแผนเชิงกลยุทธ์ และจัดให้มีแนวทางที่มีโครงสร้างและเป็นเอกภาพ: สิ่งที่ต้องทำให้สำเร็จ และ จะบรรลุเป้าหมายได้อย่างไร.
ข้อเสียของการวางแผน Hoshin Kanri
มาดูความท้าทายห้าประการของการใช้เครื่องมือวางแผนเชิงกลยุทธ์ที่ธุรกิจกำลังเผชิญอยู่ในปัจจุบัน:
- หากเป้าหมายและโครงการภายในองค์กรไม่สอดคล้องกัน กระบวนการ Hoshin อาจสะดุดล้ม
- เจ็ดขั้นตอนของ Hoshin ไม่รวมถึงการประเมินสถานการณ์ซึ่งอาจนำไปสู่การขาดความเข้าใจในสถานะปัจจุบันขององค์กร
- วิธีการวางแผนของ Hoshin Kanri ไม่สามารถเอาชนะความกลัวภายในองค์กรได้ ความกลัวนี้อาจเป็นอุปสรรคต่อการสื่อสารแบบเปิดและการดำเนินการอย่างมีประสิทธิผล
- การใช้ Hoshin Kanri ไม่ได้รับประกันความสำเร็จ ต้องมีความมุ่งมั่น ความเข้าใจ และการดำเนินการที่มีประสิทธิภาพ
- แม้ว่า Hoshin Kanri สามารถช่วยกำหนดเป้าหมายและปรับปรุงการสื่อสารได้ แต่ก็ไม่ได้สร้างวัฒนธรรมแห่งความสำเร็จภายในองค์กรโดยอัตโนมัติ
เมื่อคุณต้องการเชื่อมช่องว่างระหว่างกลยุทธ์และการดำเนินการในท้ายที่สุด ไม่มีวิธีใดที่จะดีไปกว่านี้ในการดำเนินการ กระบวนการโฮชิน 7 ขั้นตอน. โครงสร้างมีการอธิบายอย่างสมบูรณ์ดังนี้:
ขั้นตอนที่ 1: สร้างวิสัยทัศน์และค่านิยมขององค์กร
ขั้นตอนแรกและสำคัญที่สุดคือการแสดงภาพสถานะในอนาคตขององค์กร อาจเป็นแรงบันดาลใจหรือแรงบันดาลใจ ยากพอที่จะท้าทายและสร้างแรงบันดาลใจให้พนักงานแสดงผลงานในระดับสูง โดยทั่วไปจะทำในระดับผู้บริหารและมุ่งเน้นไปที่การระบุสถานะปัจจุบันขององค์กรที่เกี่ยวข้องกับวิสัยทัศน์ กระบวนการวางแผน และกลยุทธ์ในการดำเนินการของคุณ
ตัวอย่างเช่น AhaSlides มุ่งมั่นที่จะเป็นแพลตฟอร์มชั้นนำสำหรับเครื่องมือการนำเสนอแบบโต้ตอบและการทำงานร่วมกัน วิสัยทัศน์และพันธกิจครอบคลุมถึงนวัตกรรม ความเป็นมิตรต่อผู้ใช้ และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
ขั้นตอนที่ 2: พัฒนาความก้าวหน้า ปี 3 5- วัตถุประสงค์ (BTO)
ในขั้นตอนที่สอง ธุรกิจจะกำหนดวัตถุประสงค์กรอบเวลาที่ต้องทำให้เสร็จสิ้นภายใน 3 ถึง 5 ปี เช่น การรับสายธุรกิจใหม่ การพลิกโฉมตลาด และการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ กรอบเวลานี้มักจะเป็นช่วงเวลาทองสำหรับธุรกิจในการบุกทะลวงตลาด
ตัวอย่างเช่น เป้าหมายที่ก้าวหน้าของ Forbes อาจเป็นการเพิ่มจำนวนผู้อ่านดิจิทัล 50% ในอีก 5 ปีข้างหน้า สิ่งนี้จะต้องมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในกลยุทธ์เนื้อหา การตลาด และอาจรวมถึงการออกแบบเว็บไซต์ด้วย
ขั้นตอนที่ 3: พัฒนาเป้าหมายประจำปี
ขั้นตอนนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อกำหนดเป้าหมายประจำปี ซึ่งหมายถึงการแบ่งย่อย BTO ทางธุรกิจให้เป็นเป้าหมายที่จะต้องทำให้สำเร็จภายในสิ้นปีนี้ ธุรกิจจะต้องอยู่ในแนวทางที่จะสร้างมูลค่าให้กับผู้ถือหุ้นในท้ายที่สุดและตอบสนองความคาดหวังรายไตรมาส
ดูเป้าหมายประจำปีของโตโยต้าเป็นตัวอย่าง ซึ่งอาจรวมถึงการเพิ่มยอดขายรถยนต์ไฮบริด 20% ลดต้นทุนการผลิต 10% และปรับปรุงคะแนนความพึงพอใจของลูกค้า เป้าหมายเหล่านี้จะเชื่อมโยงโดยตรงกับวัตถุประสงค์และวิสัยทัศน์ที่ก้าวหน้าของพวกเขา
ขั้นตอนที่ 4: ปรับใช้เป้าหมายประจำปี
ขั้นตอนที่สี่ในวิธีการวางแผน Hanshin 7 ขั้นตอนนี้หมายถึงการดำเนินการ มีการใช้กลยุทธ์เชิงกลยุทธ์ที่แตกต่างกันเพื่อติดตามความคืบหน้าเป็นรายสัปดาห์ รายเดือน และรายไตรมาส เพื่อให้แน่ใจว่ามีการปรับปรุงเล็กๆ น้อยๆ ที่นำไปสู่เป้าหมายประจำปี ผู้บริหารระดับกลาง หรือแนวหน้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการบริหารรายวัน
เช่น เพื่อกำหนดเป้าหมายประจำปี AhaSlides ได้เปลี่ยนแปลงทีมงานเกี่ยวกับการมอบหมายงาน ทีมพัฒนาพยายามอย่างมากในการเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ทุกปี ในขณะที่ทีมการตลาดสามารถเน้นที่การขยายเข้าสู่ตลาดใหม่ผ่านเทคนิค SEO
ขั้นตอนที่ 5: ดำเนินการตามวัตถุประสงค์ประจำปี (Hoshins / โปรแกรม / ความคิดริเริ่ม / AIP ฯลฯ …)
สำหรับผู้นำที่เป็นเลิศในการปฏิบัติงาน การกำหนดเป้าหมายตามวัตถุประสงค์ประจำปีเกี่ยวกับระเบียบวินัยในการจัดการรายวันเป็นสิ่งสำคัญ ในกระบวนการวางแผน Hoshin Kanri ระดับนี้ ทีมผู้บริหารระดับกลางจะวางแผนกลยุทธ์อย่างละเอียดและรอบคอบ
ตัวอย่างเช่น Xerox อาจเปิดตัวแคมเปญการตลาดใหม่เพื่อโปรโมตกลุ่มผลิตภัณฑ์เครื่องพิมพ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมใหม่ล่าสุด พวกเขายังสามารถลงทุนในการวิจัยและพัฒนาเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและความยั่งยืนของผลิตภัณฑ์ของตน
ขั้นตอนที่ 6: การตรวจสอบประสิทธิภาพรายเดือน
หลังจากกำหนดวัตถุประสงค์ในระดับองค์กรและเรียงตามลำดับระดับการจัดการแล้ว ธุรกิจต่างๆ จะดำเนินการตรวจสอบทุกเดือนเพื่อติดตามความคืบหน้าและติดตามผลลัพธ์อย่างต่อเนื่อง ความเป็นผู้นำมีความสำคัญในขั้นตอนนี้ แนะนำให้จัดการวาระที่ใช้ร่วมกันหรือรายการดำเนินการสำหรับการประชุมแบบตัวต่อตัวทุกเดือน
ตัวอย่างเช่น โตโยต้าน่าจะมีระบบที่แข็งแกร่งสำหรับการตรวจสอบประสิทธิภาพรายเดือน พวกเขาอาจติดตามตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) เช่น จำนวนรถยนต์ที่ขาย ต้นทุนการผลิต และคะแนนความคิดเห็นจากลูกค้า
ขั้นตอนที่ 7: การทบทวนผลการปฏิบัติงานประจำปี
ในช่วงสิ้นปีของทุกปี ถึงเวลาที่จะต้องทบทวนแผนโฮชิน คันริ ถือเป็นการ "ตรวจสุขภาพ" ประจำปีเพื่อให้แน่ใจว่าบริษัทมีการพัฒนาที่ดี นอกจากนี้ยังเป็นโอกาสที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจในการกำหนดเป้าหมายในปีถัดไป และเริ่มต้นกระบวนการวางแผน Hoshin ใหม่
ในช่วงสิ้นปี พ.ศ. 2023 IBM จะทบทวนผลการดำเนินงานเทียบกับเป้าหมายประจำปี พวกเขาอาจพบว่าตนทำได้เกินเป้าหมายในบางด้าน เช่น บริการประมวลผลบนคลาวด์ แต่ก็ไม่สามารถทำได้ในบางด้าน เช่น ยอดขายฮาร์ดแวร์ การทบทวนนี้จะแจ้งการวางแผนสำหรับปีหน้า ทำให้พวกเขาสามารถปรับกลยุทธ์และวัตถุประสงค์ได้ตามต้องการ
ประเด็นที่สำคัญ
การวางแผนเชิงกลยุทธ์ที่มีประสิทธิผลมักจะมาพร้อมกับ การฝึกอบรมพนักงาน. เลเวอเรจ AhaSlides เพื่อให้การฝึกอบรมพนักงานรายเดือนและรายปีของคุณน่าสนใจและน่าสนใจยิ่งขึ้น นี่คือเครื่องมือการนำเสนอแบบไดนามิกที่มีเครื่องมือสร้างแบบทดสอบ เครื่องมือสร้างโพล เวิร์ดคลาวด์ วงล้อหมุน และอื่นๆ อีกมากมาย ทำให้การนำเสนอและโปรแกรมการฝึกอบรมของคุณเสร็จสิ้นได้ใน 5 นาที กับ AhaSlides ในขณะนี้!
คำถามที่พบบ่อย
การวางแผน Hoshin 4 ขั้นตอนคืออะไร?
การวางแผนฮอนชินมีสี่ขั้นตอน ได้แก่: (1) การวางแผนเชิงกลยุทธ์; (2) การพัฒนายุทธวิธี (3) การดำเนินการ และ (4) ทบทวนเพื่อปรับเปลี่ยน
เทคนิคการวางแผน Hoshin คืออะไร?
วิธีการวางแผน Hosin เรียกอีกอย่างว่าการจัดการนโยบาย โดยมีกระบวนการ 7 ขั้นตอน ใช้ในการวางแผนเชิงกลยุทธ์ซึ่งมีการสื่อสารเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ทั่วทั้งบริษัทแล้วนำไปปฏิบัติ
Hoshin Kanri เป็นเครื่องมือแบบลีนหรือไม่?
ใช่ เป็นไปตามหลักการบริหารจัดการแบบลีน โดยขจัดความไร้ประสิทธิภาพ (จากการขาดการสื่อสารและการกำกับดูแลระหว่างแผนกต่างๆ ภายในบริษัท) ออกไป ซึ่งนำไปสู่คุณภาพงานที่ดีขึ้นและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
Ref: ทุกอย่างเกี่ยวกับลีน | เอนสเคป
