ตัวอย่างทักษะการเจรจาต่อรอง | ทักษะในโลกแห่งความเป็นจริงและเคล็ดลับการปฏิบัติ | เผยปี 2024

คุณกำลังมองหา ตัวอย่างทักษะการเจรจาต่อรอง? ทักษะการเจรจาต่อรองเป็นรากฐานสำคัญของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพทั้งในสภาพแวดล้อมส่วนตัวและทางอาชีพ ไม่ว่าคุณจะตกลงข้อตกลงทางธุรกิจหรือจัดการกับข้อขัดแย้ง ความสามารถในการเจรจาสามารถเป็นตัวเปลี่ยนเกมได้

ในบล็อกโพสต์นี้ เราจะไม่เพียงแต่ให้ตัวอย่างทักษะการเจรจาต่อรองในโลกแห่งความเป็นจริงแก่คุณเท่านั้น แต่ยังเจาะลึกว่าทำไมทักษะเหล่านี้จึงมีความสำคัญ เจาะลึกทักษะการเจรจาต่อรองประเภทต่างๆ และแบ่งปันเคล็ดลับที่นำไปปฏิบัติได้เพื่อเพิ่มความกล้าหาญในการเจรจาต่อรองของคุณ 

เริ่มกันเลย!

สารบัญ

• ทักษะการเจรจาต่อรองคืออะไร?
• ทำไมทักษะการเจรจาต่อรองจึงมีความสำคัญ?
• ประเภทของทักษะการเจรจาต่อรอง
• ตัวอย่างทักษะการเจรจาต่อรอง 
• จะพัฒนาทักษะการเจรจาต่อรองของคุณได้อย่างไร?
• ประเด็นที่สำคัญ
• คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับตัวอย่างทักษะการเจรจาต่อรอง 

เคล็ดลับเพื่อการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้น

• ประเภทของการเจรจาต่อรอง
• กลยุทธ์การเจรจาต่อรอง
• การเจรจาเชิงบูรณาการ

ทักษะการเจรจาต่อรองคืออะไร?

ทักษะการเจรจาต่อรองคือความสามารถและเทคนิคที่ผู้คนใช้เพื่อบรรลุข้อตกลงและทำข้อตกลงกับผู้อื่น มันเหมือนกับการสนทนาที่ฝ่ายต่างๆ สองคนขึ้นไปหารือเกี่ยวกับความต้องการ ความสนใจ และความแตกต่างของตนเพื่อหาจุดที่มีร่วมกัน ทักษะเหล่านี้เกี่ยวข้องกับการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ การแก้ปัญหา และการทำความเข้าใจมุมมองของบุคคลอื่น 

ทักษะการเจรจาต่อรองเป็นทรัพย์สินที่มีค่าในทั้งสองอย่าง 

• ชีวิตส่วนตัวเช่นการซื้อรถยนต์หรือแก้ไขข้อขัดแย้งกับครอบครัว
• ชีวิตการทำงาน เช่น การปิดข้อตกลงทางธุรกิจหรือการประนีประนอมในที่ทำงาน

ช่วยให้ผู้คนบรรลุเป้าหมายและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นโดยการค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะกับทุกคนที่เกี่ยวข้อง

ทำไมทักษะการเจรจาต่อรองจึงมีความสำคัญ?

รายงานพิเศษนี้ – “เจรจาความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นทั้งในที่ทำงานและที่บ้าน” โดยผู้เชี่ยวชาญด้านการเจรจาต่อรองจากโปรแกรมการเจรจาต่อรองที่ Harvard Law School เน้นย้ำถึงความสำคัญของทักษะการเจรจาต่อรองในการสร้างสายสัมพันธ์ การจัดการข้อขัดแย้ง และการตัดสินใจทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพภายในความสัมพันธ์ทั้งทางอาชีพและส่วนตัว

ทักษะการเจรจาต่อรองมีความสำคัญด้วยเหตุผลสำคัญหลายประการ:

• แก้ปัญหาความขัดแย้ง: การเจรจาเป็นหนทางหนึ่งสำหรับประชาชนในการแก้ปัญหาอย่างสันติ ทำให้เรื่องต่างๆ ตึงเครียดน้อยลง และช่วยให้ทุกคนที่เกี่ยวข้องเข้าใจซึ่งกันและกันดีขึ้น ในการเจรจา ทั้งสองฝ่ายพูดคุยเกี่ยวกับความกังวล สิ่งที่ต้องการ และวิธีที่พวกเขามองสิ่งต่างๆ ส่วนนี้มีความสำคัญมากเพราะช่วยให้ทั้งสองฝ่ายทราบว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหาตั้งแต่แรก
• การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ: การเจรจาส่งเสริมการสื่อสารอย่างเปิดเผยและซื่อสัตย์ระหว่างฝ่ายต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับความขัดแย้ง แทนที่จะหันไปใช้ความเงียบ ความโกรธ หรือการหลีกเลี่ยง แต่ละบุคคลกลับมีส่วนร่วมในการสนทนาที่มีโครงสร้าง พวกเขาเรียนรู้ที่จะแสดงความคิดอย่างชัดเจนและตั้งใจฟัง พัฒนาทักษะการสื่อสารโดยรวม
• การแก้ปัญหา: เมื่อเจรจา ผู้คนเรียนรู้ที่จะระบุปัญหา วิเคราะห์ และคิดวิธีแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์ ความสามารถในการแก้ปัญหานี้มีคุณค่าในหลายด้านของชีวิต ตั้งแต่ความท้าทายในการทำงานไปจนถึงปัญหาส่วนตัว
• ผลลัพธ์แบบวิน-วิน: การเจรจามุ่งเป้าไปที่ผลลัพธ์แบบ win-win ซึ่งทุกฝ่ายได้รับประโยชน์ นี่เป็นเรื่องที่น่าพึงพอใจและยั่งยืนมากกว่าสถานการณ์ที่ฝ่ายหนึ่งชนะโดยที่อีกฝ่ายต้องเสียค่าใช้จ่าย
• การสร้างความสัมพันธ์: การเจรจาที่ดีจะส่งเสริมความไว้วางใจและความร่วมมือ เมื่อผู้คนรู้สึกว่าได้รับการรับฟังและได้รับความเคารพในระหว่างการเจรจา พวกเขามีแนวโน้มที่จะไว้วางใจและทำงานร่วมกันในอนาคต

ประเภทของทักษะการเจรจาต่อรอง

การเจรจาต่อรองมีรูปแบบต่างๆ ที่เรียกว่า ประเภทของการเจรจาต่อรอง ต่อไปนี้เป็นคำอธิบายง่ายๆ เกี่ยวกับประเภททั่วไป:

• การเจรจาต่อรองแบบกระจายสินค้า: สิ่งนี้มุ่งเน้นไปที่การแบ่งทรัพยากรที่มีจำกัด เช่น เงิน โดยที่ฝ่ายหนึ่งได้กำไรคืออีกฝ่ายเสียไป
• การเจรจาเชิงบูรณาการ: ในประเภทนี้ จุดมุ่งหมายคือการทำให้ "ตลาด" ใหญ่ขึ้นโดยการค้นพบโซลูชันที่เป็นนวัตกรรมที่เป็นประโยชน์ทั้งสองฝ่าย มันเกี่ยวข้องกับการทำงานร่วมกันร่วมกัน
• การเจรจาหลายฝ่าย: การมีส่วนร่วมมากกว่าสองฝ่าย ประเภทนี้อาจซับซ้อนได้เนื่องจากมีการพิจารณาความสนใจและมุมมองที่หลากหลาย
• การเจรจาต่อรองการจ้างงาน: ประเภทนี้เกิดขึ้นในระหว่างการเสนองานและเกี่ยวข้องกับเงื่อนไขการเจรจาต่อรอง เช่น เงินเดือน สวัสดิการ และสภาพการทำงาน

ตัวอย่างทักษะการเจรจาต่อรอง 

ในธุรกิจ – ตัวอย่างทักษะการเจรจาต่อรอง 

นี่คือตัวอย่างการเจรจาต่อรองในธุรกิจ:

• สัญญาผู้ขาย: บริษัทเจรจากับซัพพลายเออร์เพื่อให้ได้เงื่อนไขที่ดีขึ้นในการจัดหาวัตถุดิบ โดยมีเป้าหมายเพื่อลดต้นทุนและรับประกันการส่งมอบตรงเวลา
• ข้อตกลงความร่วมมือ: ธุรกิจต่างๆ เจรจาเงื่อนไขของการเป็นหุ้นส่วน การร่วมทุน หรือความร่วมมือเพื่อร่างความรับผิดชอบ ส่วนแบ่งผลกำไร และเป้าหมาย
• การเจรจาต่อรองการขาย: พนักงานขายเจรจากับลูกค้าเพื่อปิดการขาย หารือเรื่องราคา กำหนดการส่งมอบ และบริการหรือผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม

ที่ทำงาน – ตัวอย่างทักษะการเจรจาต่อรอง

นี่คือตัวอย่างทักษะการเจรจาต่อรองในที่ทำงาน:

• การเจรจาต่อรองเงินเดือน: เมื่อได้รับการเสนองานใหม่หรือในระหว่างการทบทวนผลการปฏิบัติงาน พนักงานจะเจรจาต่อรองเงินเดือน ผลประโยชน์ และประเด็นอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับค่าตอบแทน
• ความร่วมมือของทีม: ทักษะการเจรจาต่อรองเข้ามามีบทบาทเมื่อทีมจำเป็นต้องจัดสรรทรัพยากร แบ่งความรับผิดชอบ และกำหนดเส้นตายของโครงการ เพื่อให้มั่นใจว่าการทำงานเป็นทีมมีประสิทธิภาพ
• การเลื่อนตำแหน่งและความก้าวหน้าทางอาชีพ: พนักงานเจรจาเพื่อเลื่อนตำแหน่ง ความก้าวหน้าในอาชีพ หรือเปลี่ยนงาน โดยหารือเกี่ยวกับความรับผิดชอบ ค่าตอบแทน และผลประโยชน์กับหัวหน้างานหรือฝ่ายทรัพยากรบุคคล
• บทวิจารณ์ประสิทธิภาพ: ในระหว่างการประเมินผลการปฏิบัติงาน พนักงานอาจเจรจาต่อรองการขึ้นเงินเดือน โบนัส หรือการปรับปรุงสภาพการทำงานโดยพิจารณาจากความสำเร็จและผลงานของพวกเขา

คำถามสัมภาษณ์ – ตัวอย่างทักษะการเจรจาต่อรอง

ต่อไปนี้เป็นคำถามสัมภาษณ์ทักษะการเจรจาต่อรองทั่วไป:

• “คุณจะอธิบายทักษะการเจรจาต่อรองของคุณว่าอย่างไร” 
• “คุณจะจัดการกับสถานการณ์ที่มีการต่อต้านหรือไม่เห็นด้วยจากอีกฝ่ายในระหว่างการเจรจาอย่างไร”
• “บอกฉันเกี่ยวกับช่วงเวลาที่คุณต้องเจรจาสัญญาหรือข้อตกลง คุณใช้กลยุทธ์อะไรเพื่อให้แน่ใจว่าได้ผลลัพธ์ที่ดี”
• “คุณช่วยแบ่งปันตัวอย่างการเจรจาที่ต้องให้คุณคิดอย่างสร้างสรรค์และค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่แปลกใหม่ได้ไหม”

ในเรซูเม่ – ตัวอย่างทักษะการเจรจาต่อรอง

จะอธิบายทักษะการเจรจาต่อรองในเรซูเม่ได้อย่างไร? นี่คือตัวอย่างบางส่วนของทักษะการเจรจาต่อรองในเรซูเม่:

• “ทักษะการเจรจาต่อรองที่มีประสิทธิผลแสดงให้เห็นในการรักษาข้อตกลงการประหยัดต้นทุนกับซัพพลายเออร์ ส่งผลให้ค่าใช้จ่ายในการจัดซื้อลดลง 10%”
• “การเจรจาและปิดสัญญาการขาย ซึ่งเกินเป้าหมายรายไตรมาสอย่างต่อเนื่อง 15% ผ่านการสื่อสารที่โน้มน้าวใจและโครงสร้างข้อตกลง”
• “ร่วมมือกับทีมงานข้ามสายงานเพื่อเจรจาลำดับเวลาของโครงการและการจัดสรรทรัพยากร เพื่อให้มั่นใจว่าการส่งมอบโครงการตรงเวลา”

ในชีวิตจริง – ตัวอย่างทักษะการเจรจาต่อรอง

นี่คือตัวอย่างการเจรจาต่อรองในชีวิตจริง:

• การซื้อบ้าน: ผู้ซื้อบ้านจะเจรจากับผู้ขายเกี่ยวกับราคา การซ่อมแซม และการปิดต้นทุนก่อนที่จะสรุปการซื้อบ้าน
• การซื้อรถยนต์: เมื่อซื้อรถยนต์ การเจรจามักเกิดขึ้นกับตัวแทนจำหน่ายเพื่อตกลงราคา เงื่อนไขทางการเงิน และคุณสมบัติเพิ่มเติม
• การเจรจาต่อรองค่าเช่า: ผู้เช่าอาจเจรจากับเจ้าของบ้านเพื่อขอค่าเช่าที่ต่ำกว่า การปรับปรุงการบำรุงรักษา หรือเงื่อนไขการเช่า
• ข้อพิพาทเพื่อนบ้าน: เพื่อนบ้านอาจเจรจาต่อรองในประเด็นต่างๆ เช่น ขอบเขตทรัพย์สิน ระดับเสียง หรือความรับผิดชอบร่วมกัน

จะพัฒนาทักษะการเจรจาต่อรองของคุณได้อย่างไร?

การเสริมสร้างทักษะการเจรจาต่อรองสามารถทำได้ด้วยการฝึกฝนและขั้นตอนง่ายๆ ไม่กี่ขั้นตอน:

#1 – เชี่ยวชาญหลัก 5 P ของการเจรจาต่อรองที่ประสบความสำเร็จ

• การเตรียม: การวิจัย วัตถุประสงค์ และการคาดการณ์ผลลัพธ์เป็นสิ่งสำคัญ
• การวางแผน: พัฒนากลยุทธ์ที่ชัดเจน กำหนดเป้าหมาย และพิจารณาทางเลือกอื่น
• ความอดทน: นำทางการอภิปรายอย่างรอบคอบและหลีกเลี่ยงการตัดสินใจที่เร่งรีบ
• การแก้ปัญหา: แสวงหาแนวทางแก้ไขที่สร้างสรรค์เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน
• ทักษะคน: การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ การฟังอย่างกระตือรือร้น และการสร้างสายสัมพันธ์ถือเป็นสิ่งสำคัญ

#2 – เรียนรู้และค้นคว้า

เริ่มต้นด้วยการเรียนรู้เทคนิคและกลยุทธ์การเจรจาต่อรอง หนังสือ หลักสูตรออนไลน์ และการสัมมนาเป็นแหล่งข้อมูลที่มีคุณค่า นอกจากนี้ ให้ศึกษาหัวข้อเฉพาะหรืออุตสาหกรรมที่คุณจะเจรจาด้วย

#3 – ฝึกฝนอย่างสม่ำเสมอ

ฝึกฝนบ่อยๆทำให้เก่ง. มีส่วนร่วมในการเจรจาทุกครั้งที่เป็นไปได้ แม้ในสถานการณ์ประจำวัน มันอาจจะง่ายเหมือนกับการเจรจากับผู้ขายที่ตลาดนัด หรือคุณสามารถฝึกการเจรจาผ่านแบบฝึกหัดการแสดงบทบาทสมมติกับเพื่อนร่วมงานหรือเพื่อนได้ สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถจำลองสถานการณ์จริงและปรับแต่งเทคนิคของคุณได้

#4 – การฟังอย่างกระตือรือร้น

ตั้งใจฟังสิ่งที่อีกฝ่ายพูดให้ดี การฟังช่วยให้คุณเข้าใจความต้องการและข้อกังวลของพวกเขา ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญในการค้นหาจุดยืนที่มีร่วมกัน

#5 – ใจเย็นๆ ไว้

ควบคุมอารมณ์ของคุณในระหว่างการเจรจา การตอบสนองทางอารมณ์สามารถขัดขวางการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพได้ ให้มุ่งเน้นไปที่ข้อเท็จจริงและตรรกะแทน

#6 – เรียนรู้จากคำติชม

หลังจากการเจรจาแล้ว ให้ไตร่ตรองถึงประสบการณ์ อะไรทำงานได้ดี? สิ่งที่สามารถทำได้แตกต่างออกไป? ใช้คำติชมเพื่อพัฒนาทักษะของคุณ

#7 – ขอคำปรึกษา

หากเป็นไปได้ ให้หาที่ปรึกษาหรือโค้ชที่มีทักษะการเจรจาต่อรองที่เข้มแข็ง การเรียนรู้จากผู้มีประสบการณ์สามารถเร่งการเติบโตของคุณได้

#8 – เข้าร่วมการประชุมเชิงปฏิบัติการและการสัมมนา

เข้าร่วมการประชุมเชิงปฏิบัติการหรือการสัมมนาที่เน้นทักษะการเจรจาต่อรองโดยเฉพาะ สิ่งเหล่านี้สามารถให้ประสบการณ์ตรงและข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่า

ประเด็นที่สำคัญ

โดยสรุป ทักษะการเจรจาต่อรองเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ทั้งในชีวิตส่วนตัวและในอาชีพการงาน พวกเขาช่วยให้เรานำทางการสนทนาที่ซับซ้อน แก้ไขข้อขัดแย้ง และสร้างข้อตกลงที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน ดังที่เราได้เห็นจากตัวอย่างการเจรจาต่างๆ ทักษะเหล่านี้สามารถเป็นตัวสร้างความแตกต่างระหว่างความสำเร็จและโอกาสที่พลาดได้อย่างแท้จริง

เพื่อเพิ่มความสามารถในการเจรจาต่อรองของคุณ ให้ลองใช้สิ่งที่น่าประทับใจของ AhaSlides คุณสมบัติ และ แม่แบบ. AhaSlides มอบแพลตฟอร์มที่ทรงพลังสำหรับการฝึกอบรมและการนำเสนอที่สามารถช่วยให้คุณเชี่ยวชาญศิลปะแห่งการเจรจาต่อรอง ไม่ว่าคุณจะฝึกฝนทักษะหรือจัดสัมมนาการเจรจาต่อรองที่น่าสนใจ AhaSlides นำเสนอเครื่องมือที่คุณต้องการเพื่อดึงดูดผู้ชม ให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า และท้ายที่สุด จัดเตรียมความรู้และความมั่นใจให้พวกเขาเพื่อเจรจาต่อรองให้ประสบความสำเร็จในสถานการณ์ที่หลากหลาย ดังนั้น ควบคุมพลังของ AhaSlides เพื่อยกระดับทักษะการเจรจาต่อรองของคุณไปอีกระดับและบรรลุเป้าหมายอย่างมีไหวพริบ

คำถามที่พบบ่อย

Ref: HBS | จริง | เพิ่มขึ้น